Incluye al liderazgo en la creación de políticas aplicables a toda la organización
Milagros García - 29 Abr 24
Articulo
7 min.
Como se señala en una publicación en Forbes, existen diferentes habilidades clave de liderazgo que los líderes necesitan para sobrevivir y prosperar este año. Ahora bien, ¿por qué son tan relevantes? Según informes recientes, las empresas con líderes comprometidos con estas iniciativas no solo tienen un mejor desempeño financiero, también disfrutan de una mayor innovación, retención de talento y satisfacción del cliente.
En un nuevo episodio de Amazing People Podcast de Crehana, te contamos cómo involucrar a los líderes en la creación de políticas que impulsen el éxito organizacional, junto a Diana Piguaycho, HR Advisor Senior Consultant en SAP. ¡Descubre cómo incluir el liderazgo en este asunto!
¿Cómo puede el liderazgo garantizar que las políticas de la organización sean equitativas?
Según Diana Piguaycho, es posible que las políticas organizacionales sean equitativas y aplicables a todas las personas de la empresa, independientemente de la jerarquía que tengan. Al respecto, considera que uno de los principales puntos a tener en cuenta es hacer match con la cultura de la compañía.
Ahora, esto último implica que no solo deben reflejar los valores fundamentales de la organización, también deben ser diseñadas con una comprensión profunda de las necesidades y perspectivas de todos los implicados.
De esta forma, muchas personas en estos roles de creación de procesos no siempre encajan o simplemente tratan de poner un proceso en papel, y no todos toman la retroalimentación como el principal punto para hacer algo inclusivo. Sin embargo, es imprescindible.
Importancia del feedback
Para Piguaycho, el feedback es primordial dentro de todas las posiciones de la compañía durante el desarrollo o rediseño de una política. Ya sea desde la encargada que hace la política hasta el usuario final de la misma, los stakeholders y las otras áreas son muy importantes por el feedback que entregan: si va a funcionar, si no va a funcionar, qué opiniones tienen.
Pero, ¿por qué? Al recibir retroalimentación de diferentes áreas y roles dentro de la empresa, es posible obtener una comprensión más completa de cómo la política afectará a diversos aspectos de la operación y la cultura organizacional.
Además, al involucrar a todas las partes interesadas en el proceso de diseño y revisión de la política, se fomenta un sentido de pertenencia y compromiso con su éxito, lo que aumenta la probabilidad de su adopción y aplicación.
Ahora bien, crear una mejor cultura empresarial entendiendo primero a tus equipos es posible gracias a tecnología especializada. ¿Cómo facilitar este proceso de recopilación y gestión del feedback? La solución de Clima Laboral de Crehana es la respuesta. Con nuestra herramienta de encuestas de pulso, puedes gestionar y medir la satisfacción y cultura interna.
Plataforma de Clima Laboral de Crehana
¿Cuáles son los beneficios de involucrar a todas las áreas?
En cuanto a los beneficios de involucrar no solo a los líderes sino a todas las áreas de una empresa, independientemente de las generaciones y jerarquías, Piguaycho profundiza especialmente en dos: comunicar confianza y retener talento.
1. Comunicar confianza
Uno de los principales beneficios es que, al tener a los líderes involucrados en esta creación, es posible comunicar confianza, accountability, a través de referentes que no van a promover algo erróneo. Entonces, no necesariamente porque sea el gerente general comunica confianza.
Por ejemplo, un centenial que dice “no me representa tal persona”, es común hoy en día. Pero, si no la representa, ¿por qué ocurre esto?¿Cuál es el mensaje que da esta persona?
Los líderes, aquellos que mueven a las personas y en quienes el equipo tiene confianza, son los que realmente tienen que estar involucrados. Ese es uno de los beneficios.
2. Retener talento
A propósito, Piguaycho explica que otro beneficio de tener a los líderes involucrados en la creación de políticas es la retención del talento. Como mencionó anteriormente, los líderes no son solamente aquellos que tienen gente a cargo, sino que son líderes en un tema en específico.
En otras palabras, gente líder dentro de un grupo de personas en la compañía, que responden a un KPI de satisfacción del empleado, por ejemplo. Entonces, ¿por qué Piguaycho menciona el concepto de retención de talento? Porque son los mismos líderes quienes van a retener a las personas que están en la compañía.
Cuando los líderes participan activamente en la creación de políticas que promueven un entorno de trabajo positivo y satisfactorio, aumentan la probabilidad de que los empleados se sientan valorados, motivados y comprometidos con la organización. Por lo tanto, esta conexión entre liderazgo comprometido y retención de talento da cuenta de la importancia de cultivar líderes que estén orientados hacia el desarrollo y el bienestar de su equipo
¿Qué estrategias implementar para que las personas sean parte de esta colaboración?
Para lograr que las personas sean parte de esta colaboración, todo parte de establecer cuál es la meta que se quiere alcanzar. Esta claridad de propósito proporciona un marco de referencia compartido que orienta las acciones individuales y colectivas hacia un resultado común.
Así, cuando todos los miembros del equipo comprenden la dirección hacia la que se dirigen y por qué es importante, están más motivados y dispuestos a contribuir. Pero, además de fijar una meta, es crucial comunicar de manera efectiva la importancia de la colaboración y cómo cada individuo puede contribuir al logro de ese objetivo.
Por lo tanto, esto implica destacar la relevancia de las habilidades y conocimientos de cada persona, así como fomentar un ambiente en el que se valoren las ideas y perspectivas de todos.
Ejemplo de cómo implementar una estrategia para la colaboración interna
Para profundizar en este punto, Piguaycho se remitió a una experiencia anterior en un proyecto que tenía como objetivo mejorar el clima laboral dentro de un equipo de aproximadamente 50 colaboradores.
Al respecto, mencionó que ese equipo estaba bajo el mando de una persona ubicada en la región de Europa, y era global, con miembros de América Latina, América del Norte y Asia. Entonces, el líder quería mejorar la colaboración entre los managers a cargo de cada equipo, ya que cada uno tenía un estilo de liderazgo diferente.
Para abordar esto, se organizó un taller para recoger feedback tanto de los líderes como de los miembros de los equipos. Se identificó que uno de los principales problemas estaba relacionado con la política de compensación de la empresa. ¿Qué significa esto? Muchos empleados estaban descontentos con su compensación, a pesar de que la política salarial de la empresa estaba alineada con el mercado.
Después, se identificaron a los principales detractores y líderes comprometidos dentro de la organización, en el marco de un plan estratégico de Recursos Humanos. Se trabajó en comunicar de manera efectiva la política de compensación y se implementaron estrategias de desarrollo y capacitación para ofrecer oportunidades de crecimiento a los empleados. Como resultado, el nivel de compromiso del equipo mejoró significativamente, pasando de un 86% a un 90%.
Esto demuestra que abordar las preocupaciones de los empleados y trabajar en soluciones concretas puede tener un impacto positivo en el clima laboral y la satisfacción de los empleados.
Vista previa de la Guía para desarrollar un plan estratégico de RR. HH. por Crehana
¿Cómo asegurar que cuando se está aplicando una política empresarial se pueda respetar la diversidad de pensamiento?
Para asegurar que las políticas empresariales respeten la diversidad de pensamiento, es esencial considerar las tendencias y necesidades actuales en el entorno laboral. De acuerdo con Piguaycho, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal se ha vuelto fundamental para muchos empleados, independientemente de su edad o etapa de la vida.
De hecho, en base a una encuesta reciente de Mckinsey, los empleados que tuvieron experiencias laborales positivas y reportaron una mejor salud holística son más innovadores en el trabajo y mejoraron su desempeño laboral. Sin embargo, este equilibrio puede interpretarse de manera diferente según la generación a la que pertenezca cada talento.
Por ejemplo, los trabajadores más jóvenes pueden valorar la flexibilidad en el horario y la posibilidad de trabajar desde casa, mientras que los profesionales más experimentados pueden priorizar el desarrollo profesional y la estabilidad laboral. El punto aquí es que es importante reconocer y respetar estas diferencias para promover un ambiente de trabajo inclusivo.
Por otro lado, hay empresas que están adoptando políticas innovadoras para adaptarse a las necesidades cambiantes de su fuerza laboral. Entonces, ofrecen programas de descanso en la carrera profesional que permiten a los empleados tomar un tiempo libre para recargar energías o explorar otras oportunidades.
Esto significa que tienen la posibilidad de regresar más adelante en roles diferentes o con nuevas habilidades adquiridas. De esta manera, al brindar la oportunidad de participar y dar retroalimentación sobre estas políticas, las organizaciones pueden asegurarse de que se reflejen las diversas perspectivas y experiencias de todos los empleados.
Así como estas políticas ayudan a crear un ambiente de trabajo más inclusivo y equitativo, favorecen a la retención de talento y promueven la lealtad de los empleados.
Conoce a Diana Piguaycho de SAP
Diana Piguaycho es actualmente HR Consultant y Advisor en SAP. Tiene una amplia experiencia en el sector de Recursos Humanos. Además, es licenciada en Administración de Empresas por la Universidad de Piura y tiene un máster de especialización en gestión del potencial humano en EADA Business School.
Para conocerla más en detalle, le hicimos algunas preguntas personales en este episodio de Amazing People Podcast:
- El hábito que marca la diferencia en su día a día: salir a caminar a las 5 de la mañana, incluso cuando está oscuro, especialmente en invierno.
- Su filosofía de liderazgo en una sola palabra: accountability.
- Los libros que más recomienda: "La casa de los espíritus”.
- La persona con la que le gustaría cenar, viva o muerta: su abuela.
- La peor recomendación que ha escuchado: “todos lo hacen, tú también debes hacer lo mismo”.
Sobre el mejor consejo que recibió, aseguró que es pensar en el impacto que sus acciones tienen en los demás, no solo en uno mismo. Esta enseñanza ha sido fundamental en su vida, ya que le recuerda constantemente que sus decisiones no solo afectan su propio camino, también a las personas que la rodean.
Por eso, antes de tomar una decisión, siempre considera cómo podría influir positiva o negativamente en los demás y, luego, elige en consecuencia. Esto la ayudó a cultivar relaciones más sólidas, a ser más empática y a tomar decisiones más conscientes y responsables.
¿Dónde escuchar este episodio de Amazing People Podcast?
Puedes escuchar el episodio completo desde tu plataforma favorita:
También, puedes disfrutarlo en YouTube:
Hasta aquí, hemos visto lo importante que es tener una visión integral y estratégica desde Recursos Humanos sobre el liderazgo en el diseño e implementación de políticas organizacionales; especialmente, cuando se trata de promover la equidad, la inclusión y el éxito empresarial. Solo de esta forma es posible impulsar el rendimiento financiero, fomentar la innovación y tener mejores índices de retención.
Con la perspectiva compartida por Diana Piguaycho, HR Advisor Senior Consultant en SAP, ahora puedes empezar a trabajar en la colaboración de todas las áreas de tu empresa. La clave es que los líderes, tanto formales como informales, participen en la creación de políticas para transmitir credibilidad y apoyo a las iniciativas.
De esta forma, si involucras a todos tus empleados en el proceso de diseño y retroalimentación de políticas, puedes garantizar que se respeten y reflejen las diversas perspectivas, contribuyendo así a un ambiente de trabajo más inclusivo y productivo. ¿Qué esperas para obtener los beneficios del liderazgo comprometido y la colaboración interna?