📝 Exemplos de perguntas para uma pesquisa de produtos

Você está procurando por exemplos de perguntas para uma pesquisa de produtos ou serviços? Talvez você queira saber como melhorar seu produto para aumentar seu lucro ou talvez você queira avaliar o nível de satisfação de seus clientes.

Qualquer que seja sua razão para fazer um questionário, você precisará apresentar as perguntas adequadas para a pesquisa. Lembre-se que compreender seus clientes é a chave para melhorar e fazer crescer seu negócio, mas você não será capaz de fazer isso a menos que obtenha mais informações sobre eles.

É por isso que, neste artigo, mostraremos os melhores exemplos de perguntas para uma pesquisa sobre um produto ou serviço, para que você possa se tornar um mestre na realização de pesquisas de mercado.

Mas vamos dar o passo a passo. Primeiro, explicaremos o que é uma pesquisa de investigação de mercado e os tipos de perguntas em uma pesquisa. Em seguida, mostraremos exemplos de perguntas para a pesquisa e algumas dicas sobre como escrevê-las corretamente. Finalmente, lhe forneceremos as melhores plataformas para criar pesquisas online e, assim, fazer uma análise de mercado de forma eficiente.

Segure seu paraquedas e pouse sua marca com sucesso!

O que é uma enquete de mercado e para que serve?

Bem, uma enquete de avaliação de mercado é uma ferramenta que coleta dados valiosos através de um questionário pré-desenhado. Para este fim, é essencial que as pesquisas sejam dirigidas a um público-alvo a fim de ter melhores resultados.

Basicamente, o objetivo de uma pesquisa de avaliaçao de mercado é descobrir os gostos, preferências e hábitos dos clientes atuais e/ou potenciais de sua empresa. Estas informações lhe permitem melhorar os processos internos de seu negócio.

Como explica nossa professora María Alejandra Peñalosa, do curso online sobre pesquisa de mercado e comportamento do consumidor, conhecer nossos consumidores é uma tarefa infinita, e sem métodos de investigação como a enquete seria impossível encontrar respostas. A este respeito, ela menciona o seguinte:

"Os dados do consumidor e do mercado são a base para construir estratégias e tomar melhores decisões em torno das necessidades de nossos clientes".

Fuente: Logo contacto news

Tipos de perguntas para uma pesquisa

Agora que você sabe o que é uma enquete de pesquisa de mercado, é hora de conhecer os tipos de perguntas para a pesquisa. Fique conosco! Você está prestes a descobrir os melhores exemplos de perguntas para uma pesquisa sobre um produto.

Ao fazer uma enquete sobre um produto, você deve considerar que há muitas maneiras de elaborar um questionário para sua pesquisa de mercado. Então, vamos dar uma olhada nos tipos de perguntas para uma pesquisa que você deve conhecer antes de lançar um produto no mercado e pousar com muito sucesso.

1. Enquete de perguntas abertas

Perguntas abertas permitem ao usuário responder livremente, sem estar limitado a opções pré-determinadas. Para lhe dar algumas ideias, aqui estão alguns exemplos de perguntas abertas para uma enquete sobre um produto:

O que você acha do produto?
Qual é a sua marca favorita de batom?
Qual é a primeira coisa que você procura em um serviço?

2. Enquete de perguntas fechadas

As perguntas fechadas, por outro lado, são limitadas porque o entrevistador oferece múltiplas escolhas. Os tipos de perguntas fechadas para uma pesquisa de produtos incluem:

Escolha única: somente uma opção pode ser escolhida, pois são perguntas que se excluem entre si. Podem ser dicotômicas (sim ou não) ou politômicas (opções categorizadas).
Escolha múltipla: o entrevistado pode escolher entre várias opções que não são excludentes entre si.
Ranking: quando o entrevistado classifica as diferentes respostas em ordem de preferência. Por exemplo, classificando as marcas de refrigerantes de maior a menor consumo.
Escala: utilizada para avaliar o grau de intensidade ou sentimento de uma variável a ser medida. Uma escala numérica (1 a 10) ou nominal (nunca, quase nunca, às vezes, sempre) pode ser usada.
Likert: Similar ao tipo de escala, mas a diferença é que várias variáveis são medidas ao mesmo tempo. Podem ser usadas medições que variam em intensidade, tais como muito difícil, difícil, neutro, fácil, muito fácil.

3. Enquete com perguntas mistas

Perguntas mistas referem-se a quando o entrevistador dá múltiplas alternativas, mas também acrescenta uma "outra" opção onde o entrevistado pode escrever uma resposta diferente.

Alguns exemplos de perguntas para uma enquete sobre um produto são:

Qual é a sua marca favorita de tênis?
- Converse
- Vans
- Adidas
- Puma
- Nike
- Outra: ______
O que deveria ter o produto perfeito?
- Preço baixo
- Boa qualidade
- Conforto acima de tudo
- Outro: ________

Agora que você já conhece os diferentes tipos de perguntas para uma pesquisa, vamos ao que interessa: Vejamos os melhores exemplos de perguntas para uma pesquisa de produto, que servirá como um guia para o seu negócio.

Fique atento ao artigo!

Exemplos de perguntas para uma enquete de produtos

Nesta seção, compartilharemos com você os melhores exemplos de perguntas para uma enquete sobre um produto ou serviço. Naturalmente, os exemplos são apenas para referenciais e você deve adaptá-los às suas necessidades. Tome nota!

1. Perguntas para uma enquete de satisfação do cliente

Você compreende bem seus clientes, sabe quem são, o que os mantém acordados à noite e o que os trouxe ao seu negócio em busca de uma solução?

Nesse sentido, é muito importante pesquisar a opinião de seus clientes. E, assim como o próprio produto, pense em como seu cliente pode responder a este questionário de uma forma simples e amigável. Não se esqueça de que o feedback mais valioso sobre seu produto ou serviço vem de perguntas claras de pesquisa e cenários cuidadosamente estruturados.

Aqui estão alguns exemplos de perguntas para enquetes de satisfação do cliente:

Há quanto tempo você é um cliente de nossa marca?
Qual a probabilidade de você recomendar nossa marca a um amigo e/ou membro da família?
Qual problema resolve nosso (produto ou serviço) em sua vida diária?
O que você gostaria que o (produto ou serviço) tivesse que não tenha atualmente?
O que você mais gosta do nosso (produto ou serviço)?
Você considera que os meios de comunicação de nossa marca são os adequados?
De 1 a 5, como você qualificaria sua última experiência conosco?
De 1 a 5, quão satisfeito você está com nosso (produto ou serviço)?

Imagen: The real PBX

2. Perguntas para uma enquete segundo as 7 P's de marketing

No campo do marketing, existem as famosas 4 P's de Marketing, que incluem as seguintes variáveis: produto, preço, local (ou distribuição) e promoção.

No entanto, nos últimos anos, também foram realizadas enquetes de mercado com base nas 7 P's de Marketing, que mantêm as 4 variáveis anteriores mais as seguintes: pessoas, processos e posicionamento.

A seguir, alguns exemplos de perguntas de amostra para uma enquete sobre um produto baseado no Marketing Mix que orientará você a ingressar no mercado sem erros. Vejamos cada etapa.

Produto

O nosso (produto ou serviço) atende às suas expectativas?
O preço do produto ou serviço corresponde aos benefícios que lhe proporciona?
De 1 a 10, como você qualificaria a qualidade do produto ou serviço?
De 1 a 10, como você qualificaria a apresentação do produto?

Localização / Distribuição

Nossa loja é de fácil acesso?
Você considera que a distribuição do produto é ótima/acessível?
Se você pudesse, você mudaria a localização de nossa loja?
Nosso serviço de entrega é rápido?
O nosso serviço de entrega atende às suas necessidades?
Em uma escala de 1 a 10, como você qualificaria nossas plataformas de vendas online?
Você teve algum problema ao comprar nossos produtos, seja na loja física ou online?

Preço

Você considera o preço apropriado para o produto/serviço que oferecemos?
Existe uma relação entre o preço e a qualidade do produto/serviço?
Você pagaria um preço adicional por mais funcionalidades do serviço?
Quanto você estaria disposto a pagar por nosso produto?

Promoção

Qual é o meio que você mais usa para saber sobre nossas promoções?
Você gostaria de implementar um novo meio de comunicação para que a empresa possa lhe comunicar promoções ou ofertas?
Você considera que a linguagem de nossa marca é apropriada?
Você já teve algum problema com uma promoção ou desconto?

Pessoas

De 1 a 10, como você avaliaria o nosso atendimento ao cliente na loja física?
De 1 a 10, como você avaliaria o nosso atendimento ao cliente na loja online e nas redes sociais?
Você considera que nosso pessoal trata bem nossos clientes?

Processos

Você considera que o nosso serviço é eficiente?
De 1 a 10, como você qualificaria o nosso serviço pós-venda?
Você já teve alguma dúvida não respondida? Por que meios?
Nosso processo de compra online é rápido?
Você já teve algum problema com um pedido?

Posicionamento

Em uma escala de 1 a 10, como você avaliaria o nosso serviço como um todo?
Você recomendaria nosso serviço/produto a um amigo?
Você acha que somos a empresa líder em nosso setor?
O que você mais gosta em nosso serviço/produto?

Imagen: Going global

3. Perguntas para avaliar uma ideia de negócio

Sabemos que iniciar um pequeno negócio não é uma tarefa fácil, pois há trabalho a ser feito mesmo antes de se iniciar um novo negócio. É por isso que você precisa saber o que constitui um conceito comercial lucrativo e como avaliá-lo para decidir se vale ou não a pena.

Como qualquer empresário, você provavelmente já se perguntou: "Minha idéia de negócio é viável? Não cometa o erro de mergulhar de cabeça no empreendedorismo e investir suas economias em um negócio sem ter a certeza absoluta de que existe um mercado para ele. Então como você pode saber com certeza que está resolvendo um problema pelo qual as pessoas querem pagar?

A resposta é simples! Obter dados reais do mercado fazendo perguntas para avaliar sua idéia de negócio ao seu público alvo potencial para que você possa determinar se tem chance de sucesso.

Como a ferramenta de enquetes SurveyMonkey menciona, antes de iniciar um novo negócio, você precisa saber se há consumidores que possam estar interessados em seu serviço ou produto, qual é o perfil demográfico deles e, o mais importante, quantos deles você poderia alcançar.

A seguir, algumas perguntas para um levantamento sobre empreendimento:

Você acha este produto ou serviço fácil de usar?
Você acha que este produto ou serviço atende às suas necessidades?
Qual é seu maior medo ou preocupação em relação a um produto ou serviço?
O que você mais valoriza em um produto ou serviço?
Como você descreveria um produto ou serviço perfeito?
A que preço você consideraria um produto ou serviço tão barato que você começaria a questionar sua qualidade?
A que preço você consideraria um produto ou serviço para começar a se tornar caro, mas você ainda assim o compraria?

Sabemos que estruturar uma enquete de mercado não é fácil. Entretanto, se você estiver lançando um produto ou serviço, esta planilha gratuita de pesquisa de mercado para um novo serviço lhe servirá como uma luva!

Dicas para escrever perguntas para enquetes

Bem, você já viu vários exemplos de perguntas para uma enquete sobre um produto ou serviço. Entretanto, se você ainda tiver dúvidas sobre como escrever perguntas para enquetes, não se preocupe, nós lhe daremos algumas dicas que serão muito úteis:

Você deve ter clareza sobre o propósito de sua pesquisa de mercado e os objetivos a serem alcançados. Isto o ajudará a formular corretamente suas perguntas para a pesquisa.
Use uma linguagem compreensível. Uma linguagem muito especializada ou o uso de termos técnicos pode confundir seus entrevistados e lhe dar resultados desfavoráveis para sua pesquisa de mercado.
Lembre-se de que as perguntas qualitativas requerem mais esforço por parte do entrevistado. Portanto, recomendamos mantê-las simples, pois é provável que demorem mais tempo para responder.
Teste sua pesquisa de mercado antes de lançá-la em sua amostra. Por exemplo, você pode pedir a alguns amigos que a preencham e deem um feedback se algo não estiver claro para eles.
Além disso, é importante testar sua enquete em diferentes tipos de dispositivos móveis para garantir que ela seja exibida corretamente e que os usuários tenham uma boa experiência de usuário.
Se você já tem um produto e uma presença no mercado, é aconselhável realizar enquetes de satisfação e acompanhamento para avaliar novos hábitos de consumo. Para fazer isso, seria ideal conduzir a pesquisa de mercado a um grupo diferente do seu perfil de comprador. Desta forma, você pode obter informações de um ponto de vista diferente e até mesmo encontrar insights que você não esperava.

Tenha sempre presente que escrever perguntas para uma enquete é uma fase crucial de sua pesquisa de mercado. Portanto, tente não ser ambíguo ao escrever um questionário sobre um produto ou serviço e você evitará dores de cabeça quando vir os resultados.

Fuente: Pexels