Você sabia que as emoções vão além do choro no final de sua série favorita? Com estes exemplos de inteligência emocional, queremos mostrar-lhes que vale a pena rever nossos sentimentos e reações no local de trabalho. Você não apenas verá benefícios em seu trabalho diário, mas toda a equipe também será beneficiada.

Você já recebeu feedback sobre seu trabalho e sentiu que não tinha as ferramentas para responder? Todos nós já passamos por isso! A inteligência emocional no trabalho é uma das habilidades mais valorizadas que pode ajudar você a ter uma vida mais feliz no trabalho e em suas relações interpessoais.

Os líderes empresariais estão contratando pessoas que já desenvolveram alta inteligência emocional, é por isso que reunimos este artigo para lhe dizer do que se trata, que características tem, por que é importante e como aplicar e desenvolver a inteligência emocional no trabalho. Além disso, você encontrará uma série de exemplos de inteligência emocional que o ajudarão a desenvolver a sua própria inteligência.

Você está pronto para deixar seus preconceitos de lado e abrir-se a um novo caminho de autoconhecimento? Aqui vamos nós!

A importância da inteligência emocional no trabalho

Quando falamos sobre a importância da inteligência emocional no trabalho, não estamos falando apenas de poder continuar uma conversa baseada no respeito e na empatia. Estamos falando também de aprender a se adaptar às mudanças e ser flexível.

Como provavelmente é verdade para você, em muitas áreas de trabalho os níveis de estresse e pressão para atingir as metas são realmente altos. Desta forma, a inteligência emocional no trabalho pode nos ajudar a lidar com estes momentos de ruptura e, por que não, nos deixar com lições para o futuro.

Por outro lado, numerosos estudos afirmam que ter uma equipe que sabe aplicar inteligência emocional no trabalho não só melhorará a atmosfera entre as pessoas, mas também refletirá positivamente sobre os números. Sim, exatamente como você lê! De acordo com Santander, a gestão das emoções pode melhorar suas vendas.

Assim, o desenvolvimento da inteligência emocional é útil tanto para os colegas de trabalho como para os líderes empresariais e investidores. 

Como as habilidades emocionais estão sendo priorizadas nas empresas, não é o número de diplomas ou certificados que um candidato pode ter que está sendo levado em consideração, mas a capacidade dessa pessoa de desenvolver habilidades emocionais.

Características de inteligência emocional que se aplicam ao local de trabalho

Estas são as principais características da inteligência emocional. Se você os entender e os abordar corretamente, eles serão dois grandes passos para frente para trabalhar sua inteligência emocional no dia-a-dia no trabalho. 

Mais tarde lhe daremos algumas dicas sobre como você pode desenvolver estas habilidades no local de trabalho. Agora vamos olhar para os quatro pilares da inteligência emocional que você precisa reconhecer:

• Consciência de si mesmo: reconheça suas emoções e o efeito que elas têm sobre você.
• Autogestão: capacidade de administrar suas emoções em situações de grande estresse.
• Empatia: reconhecer e aceitar as emoções dos outros.
• Gestão de relacionamento: capacidade de influenciar, assessorar e aconselhar os outros.

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Quais são as melhores estratégias para desenvolver a inteligência emocional?

Enquanto muitas pessoas optam pela psicanálise, a ciência sugere que as terapias cognitivas-comportamentais são as melhores para desenvolver a inteligência emocional. Esta disciplina se baseia em aprender a mudar seus pensamentos e os comportamentos que os acompanham no dia-a-dia.

Isto envolve auto-afirmações positivas? Não necessariamente, porque às vezes repetir frases como "eu sou o melhor" sem realmente refletir ou entender uma situação pode fazer de você uma pessoa narcisista, o que não o ajudará em nada no trabalho ou na vida.

Por este motivo, se você é líder de um grupo de trabalho ou administra uma grande empresa, contratar um serviço profissional será sua melhor alternativa quando se trata de trabalhar as emoções no trabalho. No entanto, sabemos que esta possibilidade nem sempre existe e isto não significa que você deve simplesmente sentar-se e não fazer nada.

Continue lendo para saber como desenvolver inteligência emocional a partir de hoje!

A seguir, quatro práticas e dinâmicas para trabalhar sua inteligência emocional e melhorar sua empregabilidade sem a necessidade de uma visita a um terapeuta: 

Seja assertivo e consciente de suas ações

Somos todos emocionais e às vezes pequenas coisas podem se transformar em grandes e desnecessários problemas. Pessoas emocionalmente inteligentes sabem como colocar uma reunião tensa ou conflituosa em pausa e ficar sempre fora de qualquer confusão. 

Em outras palavras, desenvolver sua inteligência emocional no trabalho lhe permitirá comunicar-se de forma assertiva, eficaz, respeitosa e empática, mesmo quando você estiver sob altos níveis de estresse.

Não esqueça o objetivo

As pessoas que atingem suas metas sempre têm em mente o objetivo de suas ações. Isto se aplica não apenas ao trabalho, mas também à própria vida. Tendo sempre em mente qual é o objetivo final de todos os seus esforços, você poderá continuar mesmo naqueles momentos em que isso se torna quase impossível.

Imagine o caso de uma conversa difícil com seu distribuidor potencial de mercadorias. Às vezes você só quer explodir tudo e ir para a praia, não é mesmo? Entretanto, quando você mantém o objetivo final em mente, é mais fácil negociar com um cliente difícil, criar acordos bem-sucedidos de ganho mútuo e concentrar sua energia no que realmente importa.

Mas esteja ciente de que uma boa prática de inteligência emocional no trabalho também lhe diz quando é hora de desistir da batalha. Não é uma questão de esgotar toda sua energia em um simples argumento, mas de reconhecer o ponto certo em que é melhor se afastar. 

Eliminar as relações tóxicas 

Bons negócios se alimentam de boa energia. Pessoas tóxicas e negativas podem destruir uma boa relação de trabalho. Os clientes também podem. Sim, há clientes tóxicos que podem lhe trazer mais problemas do que lucro.

Empresários com alta inteligência emocional sabem que existem pessoas positivas suficientes no mundo e que não há necessidade de desperdiçar energia gerenciando relações tóxicas. 

Fique conectado à sua equipe

Se uma relação de trabalho termina, isso não significa que você tenha que evitar qualquer contato com pessoas de seu antigo emprego. Este ponto também se aplica se um acordo não for fechado. 

Pessoas emocionalmente inteligentes mantêm o contato vivo e sempre cordial e positivo. Nunca se sabe quando se voltará a trabalhar com eles. Eles também entendem que as relações de trabalho podem terminar por uma variedade de razões e não atribuem emoções negativas a isso.

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Como desenvolver a inteligência emocional no trabalho?

Já vimos algumas características gerais sobre como lidar com as emoções no trabalho e quais são as características de uma pessoa com inteligência emocional. Você gostaria de saber um pouco mais sobre este processo? Fique e leia os passos que você precisa seguir para alcançar esta soft skill!

Se você conseguir desenvolver inteligência emocional no trabalho, ela será sua ferramenta mais poderosa para alcançar boas relações de trabalho e este aprendizado não se aplica apenas aos negócios, mas também às relações pessoais. 

No livro Inteligência Emocional, Daniel Goleman menciona 5 características importantes que podem ajudá-lo a fortalecer sua prática de inteligência emocional no trabalho:

1. Pratique o autoconhecimento

Se uma pessoa tem um bom senso de autoconsciência emocional, ela compreende seus pontos fortes e fracos. Ela também está ciente de que suas ações afetam os outros. 

Ao se envolverem em análises introspectivas, nas quais podem avaliar os sentimentos e emoções desencadeados por certas relações ou situações, as pessoas emocionalmente inteligentes compreendem as influências que as relações com seus pares têm sobre elas. Elas sabem que nem todas as reações são racionais, muito menos deliberadas.

Uma pessoa autoconsciente pode então ser capaz de lidar e aprender com as críticas construtivas. Ao colocar-se no lugar da outra pessoa, ela entende que o sofrimento dos outros pode levar a abusos na relação. 

Por outro lado, segundo Goleman, o autoconhecimento permite perceber quando se está sendo arrastado para baixo por um sentimento. Na mesma linha, uma pessoa que está ciente de sua inteligência emocional é capaz de perceber quando o sentimento surgiu e o que o desencadeou. 

Então agora você sabe, se uma conversa com um colega de trabalho ou certa dinâmica de trabalho o faz se sentir perturbado e você pode identificá-los claramente, isso significa que você está ciente de seu próprio processo interno. Este é o primeiro passo para desenvolver a inteligência emocional no trabalho! 

Nossas dicas para aplicar esta estratégia de inteligência emocional no trabalho são:

• Detecte em que situações os sentimentos e as emoções surgem em seu ambiente de trabalho.
• Analise e observe seu processo interno para que você possa detectar se essas emoções são positivas ou negativas.
• Pergunte-se: Existe uma relação direta entre uma situação e uma emoção? 
• Agora visualize como você se comporta externamente quando uma dessas emoções está presente dentro de você. E vamos para o próximo passo!

2. Aplicar a auto regulação emocional

Pode parecer um pouco poético, mas, segundo Platão, uma pessoa com inteligência emocional desenvolvida é aquela que se emancipa da "escravidão das paixões". E com isso não queremos dizer ser uma pessoa sem sentimentos, mas ser moderados quando se trata de reagir a situações, especialmente no trabalho!

Assim, o objetivo da temperança não é a repressão dos sentimentos, mas o equilíbrio. Uma pessoa que sabe aplicar a inteligência emocional reconhece que todo sentimento é válido e tem um significado. Mas isto não significa que ele ou ela interrompe no meio de uma conversa muito importante com seu chefe no trabalho. 

Uma pessoa que consegue ter auto regulação emocional:

• Pode contar com maturidade suas emoções
• Não se deixa dominar por seus sentimentos
• É capaz de se expressar com moderação e controle no trabalho. 

Sabemos que há muitas situações no trabalho que excedem nosso controle da situação e também pessoas que podem trazer à tona o pior de nós. Para isso, é importante controlar e trabalhar a sua ansiedade. Lembre-se de que tanto seu trabalho quanto sua vida pessoal serão beneficiados. 

3. Ative sua motivação pessoal

Também conhecida como a aptidão de mestre, a motivação pessoal é outro dos pilares fundamentais da inteligência emocional no trabalho. Este aspecto não só pode ser sugerido pelo líder do projeto ou pelo chefe da empresa, mas é muito importante ser uma pessoa que se auto-motiva diariamente. 

As pessoas que são emocionalmente inteligentes têm o impulso para alcançar seus objetivos sem precisar ser supervisionadas. Eles são resistentes e otimistas quando se encontram em circunstâncias difíceis no trabalho. 

Você gostaria de saber mais sobre este tópico? Para isso, recomendamos que você faça o curso online de Motivação Pessoal. Neste curso você vai aprender:

• Como se motivar para atingir seus objetivos.
• A importância da autoconsciência e o papel que ela desempenha em sua motivação pessoal.
• As ferramentas para construir e melhorar sua autoestima.
• Como encontrar motivação no que está ao seu redor.

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4. Desenvolver a empatia

Este ponto está intimamente ligado ao autoconhecimento. Uma pessoa com estratégias de inteligência emocional é capaz de perceber seus próprios sentimentos, e consequentemente compreende que outras pessoas também sentem. 

Uma pessoa que desenvolve empatia tem compaixão e uma compreensão da natureza humana que lhe permite conectar-se com outras pessoas em um nível emocional.

A capacidade de empatizar o ajudará a prestar um excelente serviço e responder genuinamente às dúvidas ou preocupações de outras pessoas. Também lhe permitirá saber quando é ótimo propor novas ideias.

Desenvolver empatia como parte do processo de atendimento às emoções no trabalho é uma consciência dos danos ou angústias que nossas ações podem causar aos outros.

 

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5. Trabalhe em suas habilidades relacionais

Finalmente, pessoas emocionalmente inteligentes conseguem estabelecer rapidamente uma relação de confiança com as pessoas que compõem sua equipe de trabalho. E como mencionamos até agora, antes de aprender a se relacionar com os outros, você deve ter controle total de suas próprias emoções. 

As habilidades de relacionamento podem ser muito úteis em muitas áreas de trabalho, por exemplo:

• Eles o impedem de responder impulsivamente.
• Evite argumentos desnecessários no trabalho. 
• Desenvolva o respeito por aqueles ao seu redor.