O relacionamento com seus clientes é prioridade absoluta. E como todo bom relacionamento, tem que ser alimentado e cuidado. Este novo contexto é uma oportunidade para lembrá-los de que você valoriza seu vínculo, entende seu esforço e deseja continuar trabalhando com eles.

Uma boa maneira de fazer isso é por meio de benefícios ou presentes. Portanto, se você está procurando presentes criativos para clientes, neste artigo propomos algumas ideias. Porque mesmo em tempos de crise também se pode ser criativo(a).

Ideias para presentes

Sabemos que os benefícios que você ofereceu ou as ideias que teve antes para surpreender seus clientes não se adequam mais às necessidades e mecanismos atuais. As medidas de precaução pela Covid-19 forçaram as empresas a modificar sua forma e fluxo de trabalho ou a se reinventar completamente para adaptar-se às mudanças.

Como manter o relacionamento com seus clientes em tempos de crise? Sua estratégia de presentes e/ou benefícios pode se concentrar em três pontos:

- saúde e bem-estar;

- ferramentas para enfrentar a “nova normalidade”;

- uso da tecnologia.

Quer fortalecer o relacionamento com seus clientes? Não deixe a comunicação “esfriar” ou estagnar. Lembre-se de que relacionamentos fortes são aqueles que funcionam tanto nos momentos bons quanto nos maus.

Além de enviar um presente ou informar sobre seus novos benefícios, informe que você os acompanha nesta fase. Afinal, você também entende como pode ser complexo liderar uma empresa ou uma área em tempos difíceis.

Não se esqueça do objetivo principal: os presentes são o meio para transmitir sua mensagem de alento e agradecimento. Agora, vamos dar uma olhada em algumas ideias de como fazer isso.

10 ideias de presentes para clientes

1. Kit de boas-vindas com uma nota manuscrita

Se você acabou de adicionar um novo cliente à sua lista, envie a ele um kit de boas-vindas. Sim, sabemos que estes kits são clássicos, mas, se em vez de anexar uma nota escrita no computador, você a escreve à mão? Você está procurando por algo genuíno? Não subestime o que uma nota escrita à mão pode realizar. Esse será o seu valor agregado e personalizado.

Foto: Pexels

Em momentos onde que só podemos nos comunicar por uma tela e o que é presencial ainda não tem data para retorno, estes detalhes podem fazer com que se sintam mais próximos. Além disso, lembre-se de que a caligrafia tem um caráter mais humano — portanto, é uma boa maneira de mostrar a eles que seu relacionamento é significativo.

O que este kit pode conter? Material de escritório para trabalho remoto (mouse pad, quadro de cortiça, post-its, etc.) ou uma almofada ortopédica (para quem passa muito tempo sentado).

2. Kit de saúde e bem-estar

Nossa saúde continua exposta devido à pandemia. Por isso, é importante tomar todas as precauções para reduzir a probabilidade de contrair ou disseminar a Covid-19.

Portanto, um kit de saúde e bem-estar é uma ótima maneira de dizer ao seu cliente que a saúde e o bem-estar dele são importantes para você. Este presente pode conter implementos para proteger e prevenir a Covid-19, de acordo com as recomendações da OMS (Organização Mundial da Saúde). Por exemplo: desinfetante à base de álcool, máscara médica e sabonete.

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Também sabemos que trabalhar em casa pode causar stress ou ansiedade; por isso, uma bola anti-stress ou um óleo essencial relaxante podem complementar muito bem este kit. Se você procura presentes úteis para clientes, este é um deles.

Além disso, alguns desses produtos podem ser facilmente identificados. Há distribuidores que se encarregam disso. O que você acha?

Foto: Valeriia Miller

3. Faça remessas de lanches saudáveis

O trabalho remoto pode causar exaustão física e mental nas pessoas. Como manter nossa energia ao longo do dia e evitar que nossa dieta seja prejudicada por longas horas de jejum? Comendo lanches saudáveis, como cereais, nozes, barras, batatas fritas, biscoitos, etc.

Se você deseja promover uma dieta saudável entre seus clientes e lembrá-los de cuidar da saúde, agende envios mensais ou trimestrais de lanches saudáveis para suas casas. Este é um dos presentes criativos para clientes que falará muito bem sobre sua cultura organizacional.

Foto: Pixabay

O consumo destes lanches não só favorece o metabolismo, como também fornece vitaminas, minerais, antioxidantes e fibras; ou seja, os nutrientes necessários para se permanecer ativo e concentrado.

Idealmente, anexe uma cartilha ou nota indicando os benefícios destes alimentos.

Foto: Ella Olsson

4. Convide-os a aprender algo novo ou contar sobre sua experiência

Sempre há algo novo para aprender. Organize um chat virtual sobre um tema que possa interessar aos seus clientes ou convide-os a participar como palestrantes. Por exemplo: como equilibrar a gestão tradicional com novas formas de liderança, ou como mudar a mentalidade de uma empresa por meio das pessoas.

Se você estiver realizando um webinar, envie um convite por e-mail e dê-lhes a vantagem de se inscreverem primeiro. Este tipo de eventos não só promove a troca de conhecimentos e experiências, mas também pode ajudar a expandir a rede de contatos de seus clientes.

5. Surpreenda-os com um upgrade

Se você é uma empresa de tecnologia, esta é uma boa maneira de surpreender agradavelmente seus clientes e, ao mesmo tempo, convidá-los a experimentar os benefícios de seus outros planos. Estas atualizações são, geralmente, temporárias. O tempo de duração pode ser de 15 dias ou mais.

Outra alternativa é habilitar ou adicionar novas funções ao seu plano.

6. Dê-lhes ferramentas para liderar em tempos de crise

Ferramentas ou recursos podem facilitar algumas tarefas ou funções. Se estiver ao seu alcance, forneça a seus clientes ferramentas para gerenciamento de crises ou trabalho remoto. Por exemplo:

- livros;

- e-books;

- cursos on-ine;

- guias.

7. Abra consultas por videochamada

Às vezes, um e-mail ou um telefonema não é suficiente. Permita que seus clientes entrem em contato com sua equipe ou um representante por meio de chamadas de vídeo. Defina os horários de funcionamento e divulgue-os.

Hoje, existem várias plataformas que podem viabilizar estas consultas on-line. Por exemplo: Google Meet, Zoom, Skype, etc.

8. Ofereça frete grátis para clientes especiais

Se você for uma empresa que fornece produtos, um dos benefícios para seus clientes mais antigos ou especiais pode ser o frete grátis.

9. Envie-lhes uma cesta em datas especiais

Sabemos que isso é comum, mas dê um toque personalizado. Não se esqueça de datas importantesm como aniversários, Dia das Mães ou Dia dos Pais, Natal, Ano Novo e também o aniversário de seu compromisso com o cliente. É um detalhe lindo que, quando você está trabalhando com seu cliente há um ano, envie uma pequena lembrança. Pode ser cestas de frutas, alguns doces ou uma seleção de vinhos.

10. Pack de livros

Um livro é sempre uma boa opção de presente. A escolha do texto dependerá muito do setor ao qual seu cliente pertence. Leve em conta quais temas podem ser de interesse para fazer essa escolha.

Que outras ideias você tem para surpreender seus clientes? Lembre-se de que os brindes ou benefícios que você propõe são mais do que uma forma de divulgar sua marca; são o veículo que ajudará você a estreitar o relacionamento com seus clientes. Claro, certifique-se de que sejam personalizados e significativos.