Ventana de Johari: ¡fortalece la comunicación con tu equipo a través del autoconocimiento!
Andrea Flores - 13 Feb 23
Articulo
7 min.
¿Has escuchado antes sobre la Ventana de Johari? Se trata de un término muy útil para hacer un autoanálisis tanto a nivel personal como a nivel empresarial. Sobre todo si quieres encontrar oportunidades de mejora en tu organización, esta herramienta es clave.
La Ventana de Johari es una de las muchas herramientas que existen para conocernos mejor, ya que nos permite conocer diferentes perspectivas sobre nuestro comportamiento. De hecho, la dinámica busca entender cómo nos desenvolvemos y qué podemos potenciar para tener resultados más productivos.
Así pues, conociendo qué es la Ventana de Johari y cómo puede transformar tu estilo de liderazgo, estarás listo para marcar la diferencia como líder. En este artículo, te contaremos todo acerca de esta poderosa herramienta. Al final, encontrarás un ejemplo de la Ventana de Johari para que entiendas cómo aplicarla en tu caso.
¿Qué es la Ventana de Johari?
La Ventana de Johari es un método utilizado para lograr el autoconocimiento, el cual también permite fortalecer la comunicación entre los miembros de un equipo.
Cuando formamos parte de un grupo, es necesario mejorar la manera en la que nos vemos a nosotros mismos, así como la forma en la que nos ven los demás para potenciar nuestro autodesarrollo laboral. Todo ello es parte de los objetivos de la Ventana de Johari.
Originalmente, esta herramienta fue desarrollada por los psicólogos Joseph Luft y Harry Ingram, en 1955, durante un estudio de dinámicas de grupo en la Universidad de California. El significado de Johari proviene de la unión de los nombres de ambos.
Herramienta de psicología cognitiva
La Ventana de Johari es una herramienta de psicología cognitiva que se utiliza para mejorar la percepción de uno mismo sobre los demás y ayudar a desarrollar la inteligencia emocional en el trabajo. El modelo se basa en dos ideas principales:
- La confianza se puede adquirir al revelar información sobre ti a un grupo.
- El autoconocimiento se puede desarrollar con la retroalimentación del equipo.
La razón por la que se le conoce como “Ventana” es que cada persona es representada por un cuadrante o, en otras palabras, por el “recuadro de una ventana”. En total, son cuatro ventanas de Johari y en ellas debemos incluir información personal, sentimientos y motivaciones.
En resumen, podemos decir que este modelo tiene dos enfoques: el yo y los otros —aunque también podemos hablar del emisor y el receptor—. La información se transfiere de un panel a otro como resultado de la confianza mutua, la cual se puede lograr a través de la socialización y la retroalimentación de los demás miembros del equipo.
¿Cuáles son las 4 ventanas de Johari?
Ahora que ya conoces qué es la Ventana de Johari y sus enfoques, es momento de ver más a detalle lo que representa cada recuadro del modelo.
Según el libro “La Ventana de Johari: ejercicios de dinámica de grupo, relaciones humanas y de sensibilización”, debemos plantear los cuatro cuadrantes de la siguiente manera para entender cómo ofrecer un feedback completo:
1. Área pública
De acuerdo al blog de SkillPacks, en el primer cuadrante o cuadro de la Ventana de Johari debemos colocar la información que es conocida por todos, tanto la persona que desarrolla la dinámica como el grupo tienen conocimiento de ello.
En esta sección, la persona describe sus actitudes, emociones, sentimientos, habilidades y puntos de vista, los cuales usualmente se expresan cotidianamente de forma verbal. Por ello, se dice que la información del área pública de la Ventana de Johari es conocida por todos los miembros del equipo.
2. Área ciega
El área ciega es el cuadrante de la Ventana de Johari que contiene la información conocida por el grupo, pero que la persona evaluada desconoce. Es importante resaltar que en este apartado es usual que los comentarios del equipo no coincidan con los del evaluado.
El área ciega de la Ventana de Johari se reduce a través de una comunicación eficiente al buscar retroalimentación de los demás.
3. Área oculta
El área oculta de la Ventana de Johari incluye la información que tú conoces, pero que los demás no saben. Esta puede ser información personal que no te sientes cómodo revelando, como sentimientos, situaciones del pasado, miedos, secretos, etc.
Estos acontecimientos, por lo general, pueden afectar las relaciones interpersonales; por ello, se mantienen lejos del conocimiento público. Para reducir el tamaño del área oculta en el cuadrante de Johari, es necesario mover la información a áreas abiertas.
4. Área desconocida
Por último, existe el área desconocida. Este cuadrante de la Ventana de Johari representa la información que tanto la persona como el equipo desconocen. Incluye datos, sentimientos, habilidades, talentos, etc.
La persona no estará enterada de ello hasta que descubra sus cualidades ocultas y sus capacidades, o a través de la observación de otros. La comunicación abierta también es una forma efectiva de reducir el tamaño del área desconocida de la Ventana de Johari.
¿Para qué sirve la Ventana de Johari?
Comprender la importancia de la Ventana de Johari es vital para que sepas emplear correctamente esta herramienta. Veamos los principales beneficios que esta técnica puede tener tanto para el individuo como para el equipo:
1. Mejora la comunicación y la productividad en el trabajo
La Ventana de Johari consiste en poner a todos en la misma página. En última instancia, el objetivo en una situación de grupo debe ser llegar al "área abierta". Este es el cuadrante más productivo y efectivo en el que se puede trabajar.
Este es el escenario en el que los atributos de las personas son visibles y entendidos tanto por ellos mismos como por sus compañeros. En consecuencia, la comunicación y la cooperación se vuelven óptimas, lo cual permite que los conflictos, la confusión y los malentendidos disminuyan.
2. Fortalece las relaciones interpersonales
Por otro lado, la Ventana de Johari promueve la comunicación, la comprensión, la inclusión y la igualdad dentro del equipo. En líneas generales, sirve para crear mejores relaciones interpersonales.
Al comprender mejor al individuo, el equipo puede trabajar con él de manera efectiva mientras lo impulsa a sacar lo mejor de sí mismo. Esto hace que el trabajo en equipo tenga resultados favorables.
3. Ayuda a convertirte en un mejor líder
Aunque no lo creas, la eficacia de tu liderazgo puede estar limitada por tu autoconciencia. Mejorarla te ayudará a escuchar, estar más presente y sintonizar mejor con las personas o el grupo que estás liderando.
La autoconciencia es una habilidad central de los líderes de hoy, por lo que emplear herramientas como la Ventana de Johari es muy útil para desarrollarla a nivel interno y externo. Te ayuda a tomar conciencia de cómo te ven los demás en contraste con cómo te ves a ti mismo.
De acuerdo al blog de MindTools, el feedback que recibes de tu equipo te ayudará a ser consciente de los aspectos positivos y negativos de tu gestión. En base a los resultados de la Ventana de Johari, podrás entender qué esperan los demás de ti como líder, para así potenciar tus habilidades y hacer un mejor trabajo.
¿Cómo hacer la Ventana de Johari?
Después de entender qué es y para qué sirve la Ventana de Johari, ya estás listo para hacer una autoevaluación interna y externa. Descubrir cómo se hace la Ventana de Johari requiere un grupo de compañeros, mucha honestidad y confianza.
Para completar la actividad, debes elegir las palabras que te describen de una lista establecida y hacer que tus compañeros hagan lo mismo. Luego, explora las diferencias entre las palabras que tú y ellos eligieron.
Una vez que comprendas dónde están las diferencias, puedes crear un plan para cerrar la brecha. Sigue estos pasos para desarrollar la Ventana de Johari sin complicaciones:
- Haz una lista de 5 a 10 características que piensas que te definen como persona.
- Invita a tus compañeros cercanos a hacer una lista de los rasgos y las características que mejor te describen. En total, deben ser entre 5 a 10 palabras.
- Una vez que tengas ambas listas, es momento de crear tu propia Ventana de Johari.
- Clasifica como información pública todo aquello que hayas listado.
- Los rasgos que los demás han señalado sobre ti considéralos como rasgos ciegos.
- Las características que hayas listado, pero que no has mencionado a los demás, clasifícalas como rasgos ocultos.
- Los rasgos que no entren dentro de una categoría los dejas (por ahora) en el área desconocida de la Ventana de Johari que has elaborado.
Finalmente, revisa las palabras en los cuadrantes de la Ventana de Johari. ¿Qué tan alineada está tu visión de quién eres con la forma en que te ven los demás? ¿Qué tan abierto eres como persona?
Independientemente de cómo se ve la Ventana de Johari, lo importante es ver qué puedes hacer para aumentar el tamaño del área pública y reducir los tamaños de las otras áreas. Cuanto más abierto eres en tus relaciones, más tienden a comprenderte los demás.
En términos generales, armar la Ventana de Johari es la base para aprender cómo comunicar cualquier idea de manera efectiva, mientras generas confianza en quiénes te escuchan. No olvides que también puedes aplicar esta dinámica con cada uno de los miembros de tu equipo.
Si todos saben qué es el autoconocimiento y lo usan para potenciar su desempeño, ten por seguro que todos estarán en la misma sintonía y los resultados serán más efectivos a largo plazo. Así de importante es la Ventana de Johari.
Ejemplo de la Ventana de Johari
¿Aún no te queda claro cómo aplicar este modelo en tu organización? A continuación, te compartimos un ejemplo personal de la Ventana de Johari en una empresa:
Samuel consiguió un trabajo en una empresa. Sus nuevos compañeros conocen poco sobre él, por lo que las áreas ocultas y desconocidas son grandes, mientras que el área pública y el punto ciego serán pequeños.
En la oficina, Samuel pasa la mayoría de su tiempo leyendo, escuchando música en sus audífonos. Por lo tanto, sus colegas lo ven como alguien tímido y reservado. Una vez que Samuel se entera de ello, decide cambiar esa perspectiva interactuando más con sus compañeros. Esto le permitió aumentar el área abierta y reducir las áreas ocultas y desconocidas.
A través de la retroalimentación de sus compañeros, Samuel mejoró su desempeño en la empresa y puede explotar al máximo sus capacidades y su potencial.
Los ejemplos de la Ventana de Johari pueden ser muy variados y, por supuesto, el resultado siempre dependerá de la forma en la que los líderes y los participantes decidan interactuar. Lo importante es entender que las empresas siempre deben prestar atención al desempeño de sus equipos y buscar la forma de potenciar su rendimiento.
La plataforma de desempeño de Crehana es una herramienta esencial para monitorear el rendimiento de las áreas de tu empresa. Además, te permitirá descubrir qué le hace falta al talento humano para perfeccionar sus habilidades y mejorar su performance.
¡Bien! Ahora ya sabes qué es la Ventana de Johari y cómo puedes aplicarla, así que estás un paso más cerca de transformar tu empresa.
Si estás a cargo de un área y quieres mejorar la relación del grupo, la Ventana de Johari es un buen punto de partida. También, es una excelente dinámica para saber cuáles son tus fortalezas y debilidades como profesional para trabajar en base a ellas.
Sigue el paso a paso que te compartimos líneas arriba para alcanzar excelentes resultados.