Es frecuente que de un día para el otro nos encontremos con un cambio de logo en nuestras aplicaciones favoritas. Así como sucedió con el repentino cambio del logo de las apps de Google el año pasado, en esta oportunidad Amazon propuso una renovación de imagen que no le salió del todo bien.

¿Pero qué pasó con el nuevo logo de Amazon? Te contamos todo lo que debes saber acerca de esta decisión estratégica de marca y cómo surfeó una crisis momentánea la empresa líder en ventas online. 

 

Apuestas al cambio

De acuerdo con las tendencias impuestas por el mundo del diseño, muchas marcas han sufrido un proceso de rediseño de imagen de marca que incluye por supuesto el cambio de su logo. 

Generalmente esta modificación surge con la intención de volver más simple y minimalista esos logos antiguos que quedaron en el tiempo. Asimismo, puede suceder que junto a un cambio de logo se proponga toda una nueva identidad de marca ¿El verdadero jurado? Los usuarios y clientes. 

Este no fue el caso de Amazon, que sólo planteó un cambio en el logo de su aplicación móvil. Al poco tiempo de haber implementado esta modificación, comenzaron a aparecer una serie de comentarios de sus usuarios en las Redes Sociales, sobre todo en Twitter. 🐦

Tal como acostumbra este tipo de situaciones, se pueden encontrar variadas opiniones al respecto. Mientras que muchos usuarios “Amaron el nuevo logo de Amazon” e inclusive les incitaba a comprar, otros se quejaron: “Mis padres tardarán años en encontrar la app y hacer una compra”.

En esencia, Amazon cambió su tradicional carrito de ventas a un logo que simula una caja de cartón, representando su fuerte en ventas con el sistema de envíos puerta a puerta. ¿Pero qué fue lo que verdaderamente molestó a algunos usuarios que obligó a la empresa a realizar otro cambio más?

Imagen: Amazon

¿Por qué Amazon debió cambiar su logo otra vez?

Luego de varias semanas en circulación, lo que verdaderamente hizo ruido a los usuarios digitales de esta aplicación fue un detalle del nuevo logo de Amazon. La porción del diseño que simula una cinta de empacar en el extremo superior de la caja resultó muy similar al modelo del bigote de Hitler. 

Esta referencia fue fuertemente repudiada por los nativos digitales que incluso publicaron memes al respecto. Algunos también lo compraron con el bigote de Charles Chaplin pero eso no sería un problema. El intento de volver a la imagen de marca más elegante y minimalista resultó en un intento fallido.

En Verge, voceros de la compañía afirmaron que su intención a la hora de presentar este nuevo logo fue la siguiente:

“Diseñamos el nuevo ícono para generar expectación, entusiasmo y alegría cuando los clientes comienzan su viaje de compras en su teléfono, tal como lo hacen cuando ven nuestras cajas en la puerta de su casa”

Además, propuso un color disruptivo como es el tono marrón y mantuvo su característica sonrisa que hoy podemos asociar directamente a la marca. Sin embargo, la compañía no pudo hacer oídos sordos a las reseñas de la audiencia y debió cambiar nuevamente el logo.

Definitivamente este error no pasó desapercibido y puso manos a la obra al equipo creativo de la empresa. Sin mucho anuncio, en estos días Amazon presentó la nueva versión del logo pero esta vez con la cinta doblada en un extremo. 

Imagen: Amazon

Si de algo podemos estar seguros es de que el cliente siempre tiene la razón. Si no, ¡Pregúntale a Amazon!