Las faltas en el trabajo pueden ser  desventajosas para alcanzar el desempeño de los equipos y la productividad en las grandes empresas. 

Existen distintos tipos de faltas de trabajo según motivos clasificatorios internos que están relacionados con la vida personal del colaborador. También, criterios externos que hacen alusión a situaciones específicas que puedan estar ocurriendo en los grupos de talento y en la compañía en general.

De hecho, altos niveles de absentismo laboral podrían estar indicando un mal clima de trabajo y problemas psicoemocionales de las personas que forman parte de los equipos de RR. HH. 

A la vez, un bajo nivel de compromiso con la empresa y altas posibilidades de que se presenten aumentos en la tasa de renuncia.

Para que puedas conocer cuáles son las clases de faltas de trabajo y sus características esenciales, hemos elaborado esta guía. 

Por consiguiente, dispondrás de toda la información teórica y práctica que necesitas para reducir las faltas de trabajo en tu empresa y optimizar la tasa de absentismo laboral organizacional. 

¿Qué son las faltas en el trabajo?

Las faltas en el trabajo pueden ser conceptualizadas como ausencias físicas a las jornadas laborales en el caso de que se trate de trabajos cuya modalidad sea presencial. No obstante, las faltas en el trabajo también se presentan en el trabajo remoto o híbrido. 

Para que conozcas algunas de las características de las faltas en el trabajo con el objetivo de reducirlas en las compañías, a continuación se detallan algunas de las más relevantes:

• Las faltas en el trabajo pueden contabilizarse de diferentes formas según los lineamientos propios de cada una de las organizaciones. Es cierto que si un colaborador se ausenta de su puesto de trabajo, se le contabilizará una ausencia laboral. 
  
  Sin embargo, en algunas empresas, las faltas en el trabajo pueden ser el resultado de un conjunto de llegadas tarde al puesto laboral. Por ejemplo, si un empleado llegara cuatro veces tarde y no cumpliera con el horario de inicio de sus actividades laborales, se le podría contabilizar una falta en el trabajo. 

• Las distintas ausencias en el trabajo deben ser contabilizadas y gestionadas por el departamento de talento humano. Ello para tener un control de la conducta del colaborador en función del absentismo laboral. 

• Generalmente, las faltas en el trabajo tienen una incidencia directa en el salario del colaborador. A partir de cada una de las culturas corporativas empresariales y de los marcos legales de cada organización, las faltas laborales pueden ocasionar una pérdida de beneficios económicos. 
  
  Estos pueden englobarse dentro de lo que se conoce como “pago por presentismo" según cada país. Se puede afirmar entonces que un aumento de las faltas en el trabajo podría ocasionar una pérdida de compensaciones económicas para el colaborador. 

¿Cuáles son los tipos de faltas laborales?

Desde la política de asistencia laboral de cada empresa, pueden existir distintos tipos de faltas en el trabajo. 

No obstante, se puede distinguir una serie de clasificaciones generales que aquí se enumeran. Como consecuencia, se podrá conocer un poco más acerca de la relevancia de las ausencias laborales y de su incidencia en las empresas: 

Faltas laborales justificadas e injustificadas 

Primero, existen las faltas en el trabajo que tienen una justificación razonable y aquellas que son injustificables. 

Algunas de las razones por las cuales una falta en el trabajo es considerada justificada son las siguientes:

• Ausencias en el trabajo por enfermedad avalada por un profesional médico. 

• Faltas en el trabajo de colaboradores hombres o mujeres que sean padres o madres o tutores legales y que deben estar al cuidado de sus hijos enfermos. 

• Faltas laborales por mudanza, matrimonio, nacimiento y adopción, entre otros motivos establecidos por la ley. De todos modos, estos parámetros variarán de acuerdo con cada empresa y a partir de normativa de cada país. 

Por otro lado, entre las motivaciones por los cuales existen las faltas en el trabajo injustificables, se pueden destacar las siguientes:

• Llegadas tarde al sitio de trabajo presencial. Si se tratase de un empleo cuya modalidad es virtual o híbrida, una falta en el trabajo estaría determinada por no estar disponible en el horario online establecido con los líderes. 

• Faltas en el trabajo sin que prevalezca un preaviso a la empresa ni al responsable del área en la cual trabaja el colaborador.

• Ausencias laborales con preaviso, pero que no han sido aprobadas por el departamento de talento humano. A veces, las razones no se encuentran enlistadas en los motivos justificados para no cumplir con la actividad laboral. 

Faltas sancionables o no sancionables

A la vez, las faltas en el trabajo pueden ser sancionadas o no según las características de la ausencia laboral, de las políticas de cada empresa y de los lineamientos establecidos por la ley del contrato de trabajo de cada país. 

Desde una visión contextual, se pueden destacar algunas variables que deben considerarse a la hora de clasificar las ausencias laborales en sancionables o no sancionables: 

• La frecuencia y el límite de las faltas en el trabajo es uno de los factores esenciales al momento de emitir sanciones desde el área de talento hacia un determinado colaborador.

• Las sanciones variarán de acuerdo con los elementos mencionados anteriormente. Algunas compañías establecen amonestaciones, apercibimientos, reducciones del sueldo relacionadas con el presentismo laboral y hasta sanciones más severas como suspensiones sin goce de sueldo. 

• Otro de los elementos a tener en cuenta es la actitud del colaborador frente a la falta en el trabajo. Es cierto que en todos los casos una ausencia laboral debe ser objetivamente considerada como tal. 
  
  Sin embargo, en ocasiones, una actitud más condescendiente con el líder de equipo o con sus compañeros puede ayudar a recompensar la falta en el trabajo. Se destacan las horas extras o algún otro tipo de tarea según las posibilidades de la empresa y el aval del marco normativo nacional. 

Fuente: Crehana

¿Cómo gestionar las faltas de trabajo en las grandes empresas?

Las faltas en el trabajo pueden ocasionar distintos problemas en los equipos en relación con la unión de las personas. En efecto, si un colaborador usualmente se ausenta es probable que afecte el sentido de pertenencia con sus compañeros y el rendimiento a nivel grupal.

Esta situación incidirá negativamente sobre el clima de trabajo y el grado de satisfacción laboral de las personas. A la vez, afectará el alcance de los objetivos de un trabajador y los niveles de productividad esperados para un determinado ciclo empresarial.

Frente a este contexto, es importante que exista una planeación estratégica en empresas acerca del tratamiento y administración de las faltas en el trabajo en toda la estructura de la organización. 

Según nuestro podcast “Transforma tu empresa desde el desarrollo de talento” con Daniel Boehringer de BMW Group, es importante determinar desde el departamento de recursos humanos cómo se va a llevar a cabo una estrategia de desarrollo.

Pero además, se requiere un fortalecimiento de la comunicación entre los líderes y los colaboradores para potenciar la aplicación estratégica específica. 

En esta sección, se detallan algunas metodologías prácticas que pueden ser evaluadas desde el área de talento para administrar las faltas en el trabajo de manera efectiva. Todo esto para potenciar la productividad desde una reducción del absentismo laboral en los entornos empresariales de gran dimensión: 

Utiliza un software para contabilizar las inasistencias del talento humano

Para optimizar la gestión de las faltas en el trabajo, se recomienda aprovechar los beneficios asociados con las nuevas tecnologías. 

Estas automatizan las acciones, reducen el estrés relacionado con las tareas manuales y permiten agilizar el tiempo en tareas más productivas para los equipos. 

A la hora de escoger una interfaz adecuada para administrar las faltas en el trabajo dentro de las empresas, se deben considerar estas recomendaciones:

• Escoge una plataforma intuitiva que sea sencilla de utilizar para todos los empleados de la empresa. 

• Verifica que el soporte de la compañía de software sea rápido para contestar dudas y posea el nivel de profesionalismo que necesitas para tu compañía. 

• Elige un programa de control de inasistencias que ofrezca el mayor nivel de ciberseguridad para proteger los datos de las personas y de la organización. 
  
  Según nuestro ebook “Tecnología 2.0”, las nuevas tecnologías sirven para optimizar los procesos de Data Analytics. De este modo, es posible la extracción, el procesamiento y la optimización de la información con los más altos parámetros de seguridad. 

“Tecnología 2.0, Crehana”

Haz entrevistas individuales y grupales para conocer las causas del absentismo laboral 

Por otro lado, se vuelve imprescindible conocer el estado de situación general de los equipos con respecto a las faltas en el trabajo. De hecho, reconocer los motivos por los cuales las personas faltan a sus empleos permite establecer nuevas estrategias desde el sector de RR. HH. 

Como afirma una nota de Harvard Deusto, para los colaboradores, es esencial tener oportunidades de crecimiento profesional para elevar el sentido de pertenencia y el compromiso con la organización en la que trabajan. 

Una de las opciones más adecuadas es tener un feedback con las personas que forman parte de los equipos a través de reuniones de carácter individual o grupal. 

Así, se podrá conocer de primera mano cuáles son las razones de las faltas en el trabajo en un determinado equipo. Es ideal que las entrevistas sean llevadas a cabo por los líderes de los equipos que son los que más conocen a las personas. 

Igualmente, que pueden empatizar con ellos para detectar efectivamente las razones reales por las cuales faltan a sus puestos de trabajo.

Fuente: Crehana

Realiza encuestas de satisfacción para obtener datos cuantitativos 

Por último, se pueden obtener datos mensurables a través de encuestas de satisfacción que estén orientadas a la obtención de ciertos parámetros. Estos pueden ser de utilidad para determinar las causas por las que existen más o menos faltas en el trabajo en un determinado entorno organizacional. 

Esta información cuantitativa puede ser complementada con los datos cualitativos recabados en las instancias de entrevistas previamente mencionadas. 

De esta manera, se obtendrá un panorama general de cuál es la situación de los empleados en relación con las faltas permitidas en el trabajo. 

Asimismo, de cómo esto repercute en la productividad, en el alcance de metas educativas y en la unión de los equipos a la hora de trabajar. 

Una de las alternativas más adecuadas es emplear el software de clima laboral de Crehana que permite efectuar encuestas de pulso y establecer programas de reconocimiento a aquellas personas que tengan bajos niveles de absentismo laboral. Ello desde una plataforma fácil de utilizar que promueve potenciar el trabajo desde el bienestar. 

En conclusión, las faltas en el trabajo son un indicador de un mal contexto laboral y/o de problemas con el nivel de engagement de los colaboradores.

También, podrían indicar un posible aumento de la tasa de rotación y de abandono de empleo por parte del talento humano de una determinada empresa. 

En este sentido, es importante que se conozcan cuáles son los tipos de faltas de trabaj y los mecanismos para gestionar las ausencias laborales en los equipos organizacionales. 

Para lograrlo, se vuelve imprescindible diseñar capacitaciones para empresas acerca de la importancia de las faltas en el trabajo y darles los recursos tecnológicos y de Inteligencia Artificial (IA) adecuados para agilizar su administración.

Desarrolla, entonces, equipos altamente capacitados acerca de las faltas en el trabajo y de cómo supervisarlas y gestionarlas. Por ende, se reducirá el absentismo laboral y se podrá maximizar el ambiente de trabajo. Todo ello desde la felicidad laboral para que los colaboradores opten por permanecer y asistir en forma constante a su trabajo en vez de ausentarse con o sin justificación.