La gestión del talento humano implica un cambio en el enfoque de las estrategias de Recursos Humanos respecto a los empleados. Es una visión más “humana”, en la que se ubica al personal en el centro de la escena y se prioriza su bienestar para alcanzar grandes resultados en términos de productividad y rentabilidad. Según los estudios de Mckinsey, los encuestados en empresas con una gestión del talento muy eficaz tienen seis veces más probabilidades de reportar un mayor retorno total para los accionistas que los competidores, en comparación con los que tienen una gestión ineficaz.
Si quieres que tu organización experimente los mismos resultados, puedes aplicar las estrategias de gestión de personal, técnicas y metodologías que aquí te compartimos.
¿Qué es la gestión de talento humano?
La gestión del talento humano es un proceso de administración y desarrollo de los empleados de una empresa con el fin de maximizar su desempeño, satisfacción laboral y contribución a los objetivos del negocio. Asimismo, este proceso trabaja cada una de las etapas del ciclo de vida del empleado en aras de cuidar su experiencia y guiarlo durante todo el trayecto (desde la fase de selección hasta la terminación de la relación laboral).
Algunos temas relevantes relacionados con la gestión del capital humano son:
- Inversión en el aprendizaje.
- Creación de equipos comprometidos.
- Diseño de estrategias exitosas de employer branding.
- Coordinación de equipos multiculturales.
Si quieres profundizar en estos modelos de gestión, puedes escuchar los episodios del podcast Amazing People de Crehana en Spotify, un espacio de personas para personas, donde invitamos a líderes para que compartan aciertos y desaciertos de su carrera, así como las mejores prácticas para la gestión de equipos:
¿Qué metodologías de gestión de talento humano son efectivas?
Aquí te compartimos una serie de metodologías que puedes aplicar para una gestión de talento humano que valora los esfuerzos de los empleados y está orientada a la entrega de resultados para el crecimiento de toda la empresa:
1. Metodología OKR
La metodología OKR (Objectives and Key Results) es una herramienta poderosa para grandes organizaciones. Hace foco en objetivos ambiciosos y medibles, a la vez que define resultados clave. De esta manera, los HR Managers pueden potenciar la efectividad de sus equipos. Popularizada por el ex-CEO de Intel, Andrew Grove, esta herramienta promueve un enfoque en los resultados más que en los procesos, impulsando a los empleados a ser más proactivos, comprometidos y alineados con los objetivos estratégicos de la empresa. También, fomenta la innovación y colaboración.
Por ejemplo, imaginemos que tienes interés en implementar mejoras significativas en la retención y el compromiso de los empleados. Con la aplicación de esta metodología de gestión de talento, tu equipo de HR podría establecer los siguientes objetivos y resultados clave:
Objetivo: Elevar la tasa de retención de empleados en un 15% en los próximos seis meses.
Resultados Clave:
- Llevar a cabo encuestas de satisfacción del empleado cada trimestre para evaluar su nivel de compromiso y satisfacción.
- Diseñar un programa de desarrollo profesional personalizado para cada empleado en colaboración con sus respectivos gerentes.
- Implementar sesiones mensuales de retroalimentación entre empleados y sus supervisores para abordar inquietudes y establecer planes de mejora.
2. Metodología SCRUM
Si bien la metodología SCRUM fue concebida inicialmente para el desarrollo de proyectos de tecnología y negocios, también puede trasladarse al ámbito de Recursos Humanos para la gestión de personas. Esta adaptación permite a los profesionales de RRHH agilizar las tareas relacionadas con procesos de contratación, formación y desarrollo de equipos y hacerlo de una manera mucho más eficiente.
Para ilustrar este método de gestión de talento humano, veamos una posible diagramación de la selección de nuevos empleados en relación a los dos primeros sprints:
Sprint 1: planificación del proceso de selección
- Product Owner (Responsable de RRHH): definición de los requisitos y características del candidato ideal para el puesto.
- Scrum Master (Responsable de Selección): organización y liderazgo del equipo de selección; establece plazos y objetivos.
- Equipo de Selección (Entrevistadores, Evaluadores): participación en la definición de criterios y tareas para el proceso.
Sprint 2: reclutamiento y evaluación inicial
- Product Owner: preparación de la descripción del trabajo y anuncio de la vacante en plataformas de empleo.
- Scrum Master: coordinación de las entrevistas iniciales y evaluación de CVs.
- Equipo de Selección: realización de las entrevistas iniciales, evaluación de CVs y preselección.
3. Metodología 5S
La metodología 5S, proveniente de la filosofía japonesa, puede aplicarse en la gestión del talento humano. Se basa en cinco principios que buscan mejorar la organización, la eficiencia y el entorno laboral de la empresa. A continuación, un ejemplo que ilustra su injerencia: la implementación de un sistema digital para gestionar registros de empleados, optimizando el acceso a información importante y promoviendo un ambiente limpio y eficiente en el área de trabajo.
- Primero, se analiza y elimina documentos y procesos innecesarios (Seiri).
- Luego, se establecen sistemas de organización y almacenamiento eficientes (Seiton).
- Posteriormente, se promueve la limpieza y el orden en el entorno de trabajo (Seiso).
- Estos estándares se convierten en rutina mediante la estandarización (Seiketsu).
- Finalmente, se fomenta la autodisciplina para mantener estos hábitos a lo largo del tiempo (Shitsuke).
4. Metodología Friedman
Inspirada en las teorías económicas del economista Milton Friedman, la metodología Friedman puedes aplicarla en la gestión de talento, particularmente para el área de ventas. ¿Qué implica? Un análisis detallado del proceso de ventas, la definición de KPIs específicos, la implementación de estrategias de entrenamiento y coaching, el establecimiento de metas concretas, la demostración de mejoras continuas, el acceso a oportunidades de aprendizaje autoasistido y la fidelización de los clientes.
Por ejemplo, el equipo de Recursos Humanos de una tienda podría liderar una estrategia basada en la metodología Friedman para evaluar y aumentar el desempeño de sus vendedores a través de KPIs como el cumplimiento de objetivos de venta, la satisfacción del cliente y el incremento de ventas y ganancias. Ahora bien, es importante que definas tu propia hoja de ruta de gestión de talento humano en base a las necesidades y demandas internas. Un primer paso es la identificación y análisis de los retos de tu organización, como el ejemplo que aquí te compartimos de nuestro ebook sobre estrategias de talento humano:
Hoja de trabajo del ebook Estrategias de talento humano de Crehana
7 técnicas de gestión de talento humano
Cultivar un entorno en el que tus empleados destaque en sus roles, se sientan valorados y comprometidos y haya resultados en términos de productividad y rentabilidad es posible gracias a las siguientes técnicas de gestión del talento humano:
1. Creación de OKR’s
¿Te gustaría medir la productividad de tu compañía, y tomar mejores decisiones para el desarrollo de tu equipo? Con la plataforma de Desempeño de Crehana puedes hacerlo. De esta manera, puedes crear objetivos y resultados clave, como te enseñamos acerca de esta metodología al comienzo; también, puedes alinear y hacer seguimientos, gestionar roles y permisos, además de visualizar resultados individuales.
Plataforma de Desempeño de Crehana
2. Retroalimentación constante
Mantener un flujo constante de retroalimentación requiere dedicación y planificación, y esto puede incrementar la carga de trabajo para RRHH. Sin embargo, este aspecto puedes automatizarlo y hacerlo más eficiente con una solución de feedback como Crehana que te permite:
- Crear procesos de retroalimentación, ya sea por escrito o uno a uno.
- Solicitar feedback y visualizar la información.
- Editar, eliminar o rechazar.
- Reagendar feedback.
Plataforma de Desempeño de Crehana
3. Planes individuales de desarrollo
Cuando hay más de 500 o mil empleados, la gestión del talento humano en relación al desarrollo y la formación puede ser muy compleja. Así, diseñar y administrar planes personalizados para cada empleado, considerando las necesidades únicas de desarrollo de cada uno, puede ser todo un reto. Pero puedes aprovechar el módulo PID para:
- Diseñar una biblioteca de actividades.
- Asignar cada plan individualmente o de manera masiva.
- Gestionar el seguimiento y avance de las actividades.
- Cerrar las brechas de desempeño.
4. Celebración y reconocimiento de los logros
La personalización de los reconocimientos para que sean relevantes para cada empleado puede ser un desafío, especialmente en empresas grandes. Además, asegurarse de que los reconocimientos sean percibidos como justos y objetivos es esencial para mantener la moral y la motivación de todos los empleados. Con la plataforma de Clima de Crehana, puedes crear y visualizar medallas de reconocimiento. Tus empleados tendrán la posibilidad de canjear los puntos acumulados por beneficios de un amplio catálogo.
Plataforma de Clima de Crehana
5. Encuestas de clima laboral
Otra de las técnicas de gestión del talento humano integral más exitosas tiene relación con escuchar las necesidades de las personas de tu equipo. Para eso, puedes gestionar y crear encuestas de ambiente laboral, configurarlas y obtener reportes detallados. ¿Qué te permitirá esto? Comprender tendencias de comportamiento y actuar para prevenir inconvenientes graves.
6. Programas de capacitación y formación
Crea, organiza y gestiona la capacitación de tus empleados con la plataforma de Desarrollo de Crehana. Incluye salas virtuales para clases en vivo, la segmentación del catálogo de cursos según la nómina, el envío de notificaciones automáticas para usuarios y una biblioteca virtual con repositorio de archivos.
Plataforma de Desarrollo de Crehana
7. Experiencia de aprendizaje única
Una cultura de autodesarrollo, facilitando el crecimiento de tus colaboradores, es posible con una solución que ofrece una experiencia de aprendizaje centrada en el talento. Con Crehana, puedes transformar a tu equipo jugando y medir las habilidades de los colaboradores con Skill XP Evolution para identificar brechas.
Plataforma de Desarrollo de Crehana
Ejemplos de gestión de talento humano en empresas
Veamos algunos ejemplos de gestión del talento humano:
Cuidado de la salud mental para prevenir el síndrome de burnout
En aras de prevenir el síndrome de burnout y garantizar un ambiente de trabajo equilibrado, promueves un cambio en el enfoque integral de gestión de talento humano. Una de las principales acciones es la capacitación continua sobre bienestar y salud mental. Los subtemas que se abordan son: el reconocimiento temprano de señales de agotamiento y estrés, estrategias para fomentar la resiliencia y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y pautas acerca de cómo brindar apoyo y recursos a los empleados que puedan estar experimentando dificultades.
En adición, como HR Manager, puedes implusar una serie de medidas proactivas alineadas con este objetivo, como:
- Flexibilidad para la administración del horario de trabajo y la elección de la modalidad para llevar a cabo las funciones.
- Acceso a programas de bienestar con sesiones de meditación pagas.
- Evaluaciones frecuentes sobre la carga de trabajo.
Revisiones periódicas del clima organizacional para mantener el compromiso y satisfacción laboral
Para asegurarte de que el ambiente de trabajo es positivo y que tus empleados están comprometidos con la empresa, dentro de las nuevas acciones de Recursos Humanos incorporas la revisión periódica del clima laboral por medio de encuestas. Estas incluyen preguntas sobre la comunicación interna, la relación con los supervisores, el reconocimiento, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y las oportunidades de desarrollo, entre otros. Así, el objetivo es recopilar datos precisos sobre la percepción de los empleados y el nivel de satisfacción.
Impacto de la tecnología en la gestión del talento humano
Si bien la eficacia de los líderes y gerentes es una de las tendencias de Recursos Humanos más destacadas según un informe de Gartner, otras prioridades son la gestión del cambio, la experiencia de los empleados, el reclutamiento y el futuro del trabajo. Todas ellas tienen en común la posibilidad de apoyarse en tecnología diseñada específicamente para RRHH, para facilitar el entendimiento sobre el verdadero impacto de las estrategias de gestión de talento y las acciones implementadas en consecuencia.
Los softwares dedicados a la gestión del talento humano son aún más importantes cuando se persiguen objetivos como:
- Elevar la productividad del personal.
- Centralizar información relacionada con el desempeño, la capacitación y el clima laboral.
- Relacionar estadísticas del personal en relación al desempeño y los progresos en los cursos, en lugar de tener esa información por separado sin relacionarla.
- Evaluar el rendimiento y analizar la satisfacción de los empleados.
De esta manera, los softwares especializados en la medición del desempeño, la evaluación del clima laboral y la formación corporativa están desempeñando un papel fundamental en la redefinición de los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) relacionados con el talento. No sólo permiten procesos internos de RRHH más optimizados, también tienen una influencia directa en la capacidad de la organización para atraer, retener y nutrir el talento estratégicamente. En otras palabras, remodelan la forma en que las organizaciones miden y mejoran su gestión del capital humano.
Ahora ya conoces las principales estrategias y técnicas que puedes aplicar desde el área de Recursos Humanos de tu empresa. Con toda esta información, puedes dar los próximos pasos hacia una forma de administrar que valora los esfuerzos del personal y prioriza su bienestar. ¡Potencia la gestión del talento humano con un software de gestión del talento humano como Crehana!