La Ley 21.220 establece un marco legal claro y preciso para la implementación del teletrabajo en las empresas chilenas, y es esencial que los equipos de recursos humanos comprendan su alcance. Dado que no solo es una cuestión de cumplimiento legal, sino también una oportunidad para fomentar un entorno de trabajo más flexible, productivo y satisfactorio para todos los empleados.

Por eso, la Ley de Teletrabajo en Chile proporciona una estructura normativa que aborda tanto los derechos como las obligaciones de empleadores y empleados en el contexto del trabajo remoto. 

En este artículo, te contaremos todo sobre la Ley 21.220 de Teletrabajo en el mercado laboral chileno. Además, te diremos cómo se puede acordar una relación de teletrabajo y las claves para que puedas aplicarla en tu empresa de gran tamaño.

¿En qué consiste la Ley 21.220 en Chile?

La Ley 21.220 modifica el Código del Trabajo en materia de trabajo a distancia y el teletrabajo, para adaptarse a las nuevas realidades laborales impulsadas por los avances tecnológicos y las necesidades de flexibilidad.

El artículo 152 quáter G de esta ley define el trabajo a distancia como “aquel en que el trabajador presta sus servicios, total o parcialmente, desde su domicilio u otro lugar o lugares distintos de los establecimientos, instalaciones o faenas de la empresa”. Este trabajo a distancia es denominado teletrabajo, en aquellos casos que los servicios son prestados mediante la utilización de medios tecnológicos, informáticos o de telecomunicaciones o si tales servicios deben reportarse mediante estos medios.

Este artículo también señala que todos aquellos que firmen un contrato bajo la modalidad de teletrabajo "gozarán de todos los derechos individuales y colectivos contenidos en este Código". Es decir, todas las normas del Código del Trabajo serán aplicables en la medida en que no sean incompatibles con las disposiciones de este capítulo.

Por ello, de acuerdo con el artículo 152 quáter K, el contrato establecido bajo la Ley 21.220 de Teletrabajo debe incluir lo siguiente:

• Una indicación explícita de que las partes han acordado la modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo, especificando si será de forma total o parcial. En el caso de ser parcial, se debe detallar cómo se combinarán el trabajo presencial y el teletrabajo.

• El lugar o los lugares donde se realizarán los servicios, a menos que se haya acordado que el trabajador puede elegir libremente dónde desempeñará sus funciones.

• El período de duración del acuerdo de teletrabajo, que puede ser indefinido o por un tiempo determinado, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 152 quáter I.

• Los mecanismos de supervisión o control que el empleador utilizará para monitorear los servicios acordados con el trabajador, como el control de asistencia.

• Si se ha acordado que el trabajador remoto puede distribuir su jornada en el horario que mejor se adapte a sus necesidades, o si el teletrabajador está excluido de la limitación de jornada de trabajo.

• El tiempo de desconexión digital.

¿Cuándo entró en vigencia la Ley 21.220?

La Ley 21.220 fue promulgada y publicada en el Diario Oficial el 26 de marzo de 2020, comenzando a regir oficialmente a partir del primer día del mes siguiente.

Es decir, esta ley que regula el trabajo a distancia y el teletrabajo en Chile, entró en vigencia el 1 de abril de 2020, posibilitando ambas alternativas a los empleadores y trabajadores del sector privado.

¿Cómo se puede acordar una relación de teletrabajo?

Para que un empleado pueda optar por prestar servicios mediante teletrabajo, debe haber un acuerdo previo con su empleador. 

Entonces, ¿cómo solicitar teletrabajo en Chile? Este acuerdo puede establecerse de las siguientes maneras:

• Al inicio de la relación laboral, es decir, al momento de firmar el contrato de trabajo.

• Si inicialmente se acordó trabajo presencial en el contrato de trabajo, esta modalidad puede modificarse posteriormente mediante la firma de un anexo al contrato.

Como señala el artículo 152 quáter I de la Ley 21.220, si el acuerdo se realiza después del inicio de la relación laboral, cualquiera de las partes puede unilateralmente regresar a las condiciones originalmente pactadas en el contrato de trabajo.

Recomendaciones para implementar la Ley 21.220 en las empresas grandes

Para aplicar con éxito la Ley 21.220 en tu empresa de gran tamaño, se requiere una planificación cuidadosa y una adaptación adecuada de las políticas y procedimientos existentes. A continuación, te compartimos algunos consejos para llevar a cabo este proceso de manera efectiva:

1. Define una política de teletrabajo

Esta política de teletrabajo debe contemplar todos los aspectos regulados por la Ley 21.220. Asegúrate de que todos los empleados conozcan y comprendan estas implicaciones.

Para darte una mano en este aspecto, hemos elaborado un modelo de política de trabajo remoto, el cual podrás descargar de forma gratuita para que puedas comenzar a implementarlo en las nuevas solicitudes de teletrabajo en tu empresa. En dicho documento, encontrarás los siguientes puntos:

• Criterios de admisibilidad

• Normas generales para los colaboradores a distancia

• Beneficios asociados al trabajo remoto

• Medidas correctivas y advertencias

• Gestión de la carrera

Fuente: Crehana

2. Proporciona a los empleados los equipos necesarios 

Proveer a los empleados los equipos necesarios para trabajar de manera remota es un aspecto fundamental de la implementación del teletrabajo, conforme a la Ley 21.220 en Chile.

Asegúrate de que todos los equipos sean compatibles con el software y las plataformas utilizadas por la empresa. Esto incluye sistemas operativos, aplicaciones de productividad, herramientas de comunicación y plataformas de colaboración.

Recuerda que los empleados con equipos adecuados pueden trabajar a distancia de manera más eficiente y con menos interrupciones, lo que mejora la productividad general.

3. Garantiza la desconexión digital

El empleador deberá respetar el derecho a desconexión, ya que es un aspecto esencial del teletrabajo según la Ley 21.220 en Chile. Este concepto se refiere al derecho de los empleados a desconectarse de sus dispositivos digitales y no participar en actividades laborales fuera de su horario de trabajo, permitiéndoles descansar y tener un equilibrio saludable entre su vida laboral y personal.

Por eso, es importante definir claramente los horarios laborales en los contratos de teletrabajo. Asegúrate de que todos los empleados y líderes conozcan y respeten esta jornada laboral.

4. Realiza un seguimiento del desempeño

Desde el inicio, clarifica las metas y objetivos específicos que deben alcanzar los empleados que trabajan a distancia. Establece indicadores de desempeño que puedan medirse objetivamente para evaluar el progreso hacia las metas establecidas.

Evalúa si la productividad y el rendimiento de los empleados se mantienen o mejoran bajo la Ley 21.220. Observa si se están cumpliendo los plazos de entrega, si se están logrando los objetivos establecidos y si la calidad del trabajo se mantiene alta.

Para esto, puedes utilizar una plataforma de evaluación de desempeño para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización en la implementación de la Ley de Teletrabajo en Chile. Esto puede incluir ajustes en los horarios de trabajo, redistribución de tareas, capacitación adicional o mejoras en los procesos internos.

Plataforma Desempeño de Crehana

5. Fomenta una comunicación abierta y transparente con los trabajadores remotos

Crea un ambiente donde los empleados que han optado por la Ley 21.220 se sientan escuchados y validados por sus compañeros de trabajo y supervisores, a pesar que no puedan verse físicamente.

Es importante que los líderes de equipo practiquen la escucha activa, prestando atención genuina a las necesidades y perspectivas de los empleados y respondiendo de manera receptiva y respetuosa. De esta forma, se puede lograr una comunicación de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba, donde tanto los líderes como los empleados se sientan libres de expresar sus ideas y opiniones.

Plataforma Desempeño de Crehana

En resumen, la Ley 21.220 ofrece un marco integral para la gestión del teletrabajo en las empresas, abordando aspectos cruciales como la seguridad y salud en el trabajo, la desconexión digital y la provisión de equipos y herramientas necesarias para desempeñar las labores a distancia. 

Este marco legal no solo promueve la flexibilidad laboral y la conciliación entre vida personal y profesional, sino que también impulsa la adaptación de las empresas chilenas a nuevas formas de trabajo en la era digital.

Con un enfoque proactivo en la implementación de la Ley 21.220 de Teletrabajo, puedes crear condiciones favorables para el crecimiento sostenible y el bienestar integral de tus empleados. Desde el área de recursos humanos, debes asegurar que esta modalidad de trabajo se lleve a cabo de forma efectiva, siempre teniendo en cuenta las necesidades particulares de los empleados.