Cuando me han preguntado sobre un software de evaluación de desempeño suelo decir que es una herramienta digital que permite gestionar la información proveniente del rendimiento del talento humano. Y al mismo tiempo, un sistema de evaluación de desempeño permite agilizar el relevamiento de los datos, con la finalidad de evaluarlos con posterioridad y optimizar los planes de acción.
En todo departamento de Recursos Humanos, sobre todo en empresas de más de 500 colaboradores, es esencial disponer de un buen software de evaluación de desempeño, si se desea reducir el tiempo invertido en tareas repetitivas y aumentar la productividad del capital humano.
Para que sepas cuáles son los objetivos de un software de evaluación de desempeño, junto con sus ventajas y cuáles son los pasos para utilizarlo, hemos elaborado este blog post. En consecuencia, aprovecharás al máximo los datos obtenidos; entenderás cómo hacer una evaluación de desempeño y tomarás las mejores decisiones organizacionales y para tus equipos de talento.
¿Qué es un software de evaluación de desempeño?
Un software de evaluación de desempeño es una herramienta digital diseñada para ayudar a las empresas a medir y gestionar el rendimiento de sus colaboradores de manera eficiente y precisa. Se trata de un programa que automatiza el proceso de evaluación de desempeño, permitiendo a los empleados recibir retroalimentación sobre su trabajo de manera objetiva y regular.
Gracias al uso de un software de evaluación de desempeño, las empresas grandes pueden identificar oportunidades de mejora y establecer planes de desarrollo para sus empleados de manera más efectiva.
¿Qué puede hacer un programa de evaluación de desempeño?
Un software para evaluar el desempeño puede llevar a cabo diversas tareas, como:
- Recopilar información sobre el desempeño de los colaboradores
- Establecer objetivos de rendimiento laboral
- Monitorear el progreso de los colaboradores hacia sus objetivos
- Ofrecer retroalimentación a los colaboradores sobre su desempeño
- Identificar fortalezas y debilidades de los equipos
- Facilitar la comunicación entre colaboradores y supervisores
- Generar informes y análisis de datos para la toma de decisiones
¿Cuáles son las características de un software de evaluación de desempeño bueno?
Para ser de utilidad en empresas de gran tamaño, un buen software de evaluación de desempeño debe tener las siguientes características:
1. Facilidad de uso
El software debe ser fácil de usar tanto para los colaboradores como para los supervisores. La interfaz debe ser intuitiva y permitir una navegación sencilla.
2. Flexibilidad
El software debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a las necesidades de la empresa. Debe permitir la personalización de los criterios de evaluación y la creación de planes de desarrollo personalizados.
3. Informes y análisis
El software debe permitir la generación de informes y análisis de datos para la toma de decisiones basadas en información precisa y actualizada.
4. Comunicación y colaboración
El software debe permitir la comunicación y colaboración entre colaboradores y supervisores, lo que facilita la retroalimentación y la resolución de problemas.
5. Seguridad y privacidad
El software debe contar con medidas de seguridad y privacidad para proteger la información de la empresa y de las personas.
¿Cuáles son los beneficios de un software de evaluación de desempeño?
Usar un software de evaluación de desempeño es de suma utilidad para el área de talento humano en empresas de 500 colaboradores o mas. A continuación, te mencionamos cuáles son los aspectos positivos relacionados con un software de evaluación de desempeño, para que puedas hacer más eficientes tus procesos de gestión de talento:
1. Mejoramiento de la productividad
En primera instancia, un software de evaluación de desempeño facilita el incremento del rendimiento del equipo de recursos humanos, ya que agiliza las tareas. De hecho, al realizar un proceso de evaluación de desempeño, se evita la repetición de tareas y se redistribuyen las tareas del equipo para acortar los tiempos.
Además, desde la perspectiva de la empresa, un adecuado empleo de un software de evaluación de desempeño permite ahorrar dinero, ya que se anulan las etapas de los procesos manuales de medición de los niveles de desempeño.
2. Gestión continua del desempeño
Por otra parte, aprovechar los beneficios de un software de evaluación de desempeño implica administrar los comentarios realizados en cada sesión de feedback con el talento. Y a la vez, conocer cómo ha sido el progreso del desempeño del capital humano a lo largo del tiempo.
De acuerdo con un artículo de Harvard Deusto, los nuevos talentos son el resultado de una época en la que prima la inmediatez y las necesidades de reconocimiento instantáneo. En efecto, es necesario modificar el concepto de evaluación de desempeño; y el correspondiente reconocimiento y feedback por parte de los líderes de grupos de trabajo. Siendo así, al reconocer con mayor rapidez y en tiempo casi real el desempeño, existen más posibilidades de que las conductas premiadas se repitan en el tiempo.
En simples palabras, un software de evaluación de desempeño es una herramienta que centraliza y facilita la gestión y calificación del desempeño; y mejora la calidad de la retroalimentación comunicacional entre los líderes y las personas que forman parte de los equipos. Y como consecuencia, al usar un software de evaluación de desempeño, es posible reducir los tiempos de feedback y fortalecer el rendimiento del talento humano.
3. Detección de fallas en la asignación de tareas
Asimismo, un buen software de evaluación de desempeño promueve la identificación de errores en relación con la distribución de tareas. Incluso, permite saber cuándo una persona ha sido asignada equivocadamente a un puesto de trabajo. Esto puede evidenciarse cuando existe una baja evaluación de desempeño, acompañada por una devolución negativa en instancias de feedback.
Como resultado, a través de un software de evaluación de desempeño, es posible reorganizar el capital humano para mejorar el plan de recursos humanos de compañías de más de 500 personas.
¿Cómo elegir el mejor software de evaluación de desempeño?
Elegir el mejor software de evaluación de desempeño para una empresa con una alta cantidad de colaboradores puede ser una tarea desafiante. Aquí te presentamos algunos factores que debes considerar al momento de elegir:
1. Necesidades de la empresa
Es importante evaluar las necesidades específicas de la empresa antes de elegir un software de evaluación de desempeño. De esta forma, se pueden identificar las características y funcionalidades que son necesarias para el éxito del programa.
2. Integración
Es importante elegir un software de evaluación de desempeño que se integre sin problemas con otras herramientas y sistemas que utiliza la empresa, como sistemas de gestión de recursos humanos.
3. Funcionalidades
Es importante evaluar las funcionalidades que ofrece el software de evaluación de desempeño y asegurarse de que sean suficientes para cubrir las necesidades de la empresa.
4. Soporte y capacitación
Es importante considerar el nivel de soporte técnico y capacitación que ofrece el proveedor del software. Es recomendable elegir un proveedor que ofrezca soporte y capacitación adecuados para garantizar el éxito del programa.
¿Cómo implementar un software de evaluación de desempeño en una empresa grande?
La implementación de un software de evaluación de desempeño en una empresa de gran tamaño debe hacerse de manera planificada y estratégica. Aquí te presentamos algunos pasos que puedes seguir:
- Definir objetivos y alcance: esto implica establecer los criterios de evaluación, definir los roles y responsabilidades de los usuarios, y establecer un plan de comunicación y capacitación.
- Selección del software: es importante seleccionar el programa de evaluación de desempeño que mejor se adapte a las necesidades de la empresa.
- Configuración y personalización: esto implica establecer los objetivos y criterios de evaluación, y personalizar la interfaz y las funcionalidades del software.
- Capacitación y entrenamiento: es importante capacitar a los usuarios del software de evaluación de desempeño, incluyendo a colaboradores y supervisores, para asegurar su correcta utilización y maximizar sus beneficios.
- Evaluación y mejora continua: es importante realizar evaluaciones periódicas del programa de evaluación de desempeño y del software utilizado, para identificar oportunidades de mejora y ajustar el programa de acuerdo a los resultados obtenidos.
¿Qué otras herramientas de evaluación de desempeño existen?
Existen diversas herramientas de evaluación de desempeño que pueden ser utilizadas por las empresas grandes en combinación con un software de evaluación de desempeño. Algunas de las mejores herramientas son:
1. Entrevistas de evaluación
Las entrevistas son una herramienta de evaluación de desempeño en la que el supervisor se reúne con el colaborador para discutir su rendimiento y establecer metas para el futuro. Esta herramienta puede ser útil para evaluar habilidades interpersonales, la capacidad de liderazgo y el compromiso del colaborador.
2. Cuestionarios de evaluación
Los cuestionarios de evaluación se basan en una serie de preguntas al colaborador para evaluar su desempeño en áreas específicas. Estos cuestionarios pueden ser diseñados de manera personalizada para evaluar habilidades técnicas o de liderazgo, y pueden ser administrados de forma anónima para fomentar la retroalimentación honesta.
3. Evaluaciones 360 grados
Las evaluaciones 360 grados permiten recopilar información de múltiples fuentes, incluyendo los supervisores, compañeros de trabajo y clientes. Esta herramienta puede ser muy útil para evaluar habilidades interpersonales, de liderazgo y de trabajo en equipo, y para proporcionar una imagen completa del rendimiento del colaborador.
Consejos para usar un software de evaluación de desempeño
Las nuevas tecnologías permiten hacer más eficientes los procesos de recursos humanos y automatizarlos. Y un software de evaluación de desempeño es un ejemplo de ello.
Por eso, si quieres saber cómo se debe evaluar el desempeño con un software, en esta sección de nuestro artículo, te daremos una serie de consejos útiles para que puedas hacerlo con éxito:
1. Define los objetivos de tu evaluación de desempeño
En primer lugar, es importante que sepas cuál es la motivación principal para utilizar un software de evaluación de desempeño. Algunas de las razones para hacerlo son las siguientes:
- Analizar el rendimiento de puestos laborales específicos.
- Establecer posibles ascensos dentro de los equipos.
- Búsquedas internas de trabajo.
- Reducción de personal.
- Aumentar el compromiso con la compañía.
- Incrementar la fidelización del talento humano.
- Brindar feedback para optimizar la productividad.
- Definir reconocimientos económicos y no económicos.
- Rediseñar el plan de capital humano y organizacional.
2. Establece el método de evaluación
Hay distintas tendencias de evaluación de desempeño que pueden potenciarse con el empleo de un software de evaluación de desempeño. Pero lo cierto es que la elección de la técnica dependerá de las necesidades que tenga cada departamento de talento.
Aquí, te mencionaremos algunas de las mejores vías y herramientas de evaluación de desempeño:
- El líder evalúa a las personas del equipo.
- Las personas del grupo de trabajo miden el desempeño del líder.
- Autoevaluación del talento humano.
- Evaluación entre personas de la misma jerarquía.
- Análisis del desempeño por parte de los clientes.
- Evaluación 360º: medición del desempeño por parte de los superiores jerárquicos, compañeros, clientes y subordinados.
- Evaluación 180º: análisis del desempeño por parte de sus superiores, compañeros y clientes.
En el caso de que necesites más recursos para complementar el uso de un software de evaluación de desempeño, puedes descargar en forma gratuita nuestro ejemplo de evaluación de desempeño 180 grados.
Plantilla de Crehana
3. Fija los indicadores de tu evaluación de desempeño
Por otro lado, para aprovechar al máximo el empleo de un software de evaluación de desempeño, es necesario establecer cuáles serán los KPI a medir en el análisis. Ello, a partir de los objetivos del área de talento y de la organización.
Un software de evaluación de desempeño puede ser útil para medir competencias específicas, en función de los valores de la compañía y las metas organizacionales. Algunos de los indicadores pueden ser los siguientes:
- Soft skills: trabajo en equipo, liderazgo, comunicación asertiva, resolución de conflictos, empatía, colaboración, compromiso, responsabilidad, etc.
- Hard skills: manejo de programas, idiomas, interfaces, etc.
- Expectativas del talento.
- Nivel de formación.
- Deseos de promoción o abandono de empleo.
- Productividad.
- Calidad del desempeño.
- Cumplimiento de objetivos.
- Tiempos de alcance de metas.
4. Analiza los resultados y brinda sesiones adecuadas de feedback
Una vez que hayas obtenido los resultados, al usar un software de evaluación de desempeño, es esencial que lleves a cabo una retroalimentación comunicacional efectiva con tu equipo de trabajo. La idea es conversar acerca de las debilidades y fortalezas para mejorar el rendimiento dentro del ámbito laboral; o tomar las decisiones correspondientes en función de tus metas.
Según un informe de “Performance Management´s Digital Shift”, publicado en conjunto con las consultoras MIT y McKinsey y citado en una nota de Forbes, los nuevos sistemas de evaluación de desempeño digitales promueven una retroalimentación constante con el talento humano.
De hecho, ya no se tienen las clásicas evaluaciones de desempeño trimestrales o anuales. Por el contrario, a través de un buen software de evaluación de desempeño, se pueden obtener devoluciones casi instantáneas.
Un software de evaluación de desempeño puede ser un aliado para fortalecer la calidad de la comunicación entre el líder y el equipo; y ser una herramienta de detección de aciertos y fallas. Todo, para potenciar el rendimiento del capital humano y tomar las mejores decisiones para el talento y la empresa.
¿De qué se trata el software de evaluación de desempeño de Crehana?
La plataforma de gestión y talento de Crehana conecta todo el ciclo laboral de tus equipos para optimizar la gestión del talento y hacerla más estratégica con un enfoque a resultados. De esta manera, permite potenciar los resultados de la gestión del rendimiento, a la vez que hace más eficientes los procesos de la compañía.
Características
- Agiliza la medición del desempeño: el software de Crehana permite implementar y gestionar la evaluación de desempeño en pocos clics, midiendo en tiempo real los resultados de cada persona en tu compañía.
- La plataforma más fácil de usar: diseñamos nuestra plataforma y su experiencia para que los equipos disfruten de usarla mientras desarrollan su talento.
- Un equipo realmente cerca de las empresas: Crehana está presente en México, Perú, Colombia, Brasil y más de 8 países.
Plataforma de Desempeño de Crehana
Funcionalidades
- Establece objetivos: alinea a tus equipos con las metas de la compañía y crea una cultura de medición de metas con datos en tiempo real y asignación de roles para tener mayor agilidad y control.
- Gestiona competencias: identifica las fortalezas y brechas de tus equipos. Diseña evaluaciones de competencias, macrocompetencias y comportamientos. Obtén resultados por cada persona para tomar mejores decisiones.
- Crea OKRs: diseña los OKRs de cada equipo y cada persona. Asigna resultados clave a cada persona para lograr una mayor alineación y poder alcanzar tus objetivos más rápido.
- Mide el desempeño: detecta el potencial de tus equipos según su eficiencia. Escoge la gráfica con la metodología que más se adapte a tu compañía, como Nine Box, y dispara los niveles de productividad.
Plataforma de Desempeño de Crehana
Beneficios
- Impulsa el desempeño y fortalece a tus equipos: al implementar el software de evaluación de desempeño de Crehana, se impulsa el desempeño y se fortalecen los equipos, lo que se traduce en un aumento en la eficiencia y la productividad.
- Alinea y gestiona los objetivos de las personas con el negocio: Al equilibrar los objetivos de las personas con el negocio, se crea una cultura poderosa y se mejora el desempeño de la organización.
- Optimiza la gestión del talento y la hace más estratégica: al conectar todo el ciclo laboral de los equipos, se optimiza la gestión del talento y se hace más estratégica, lo que se traduce en una mejor toma de decisiones.
Plataforma de Desempeño de Crehana
En conclusión, un software de evaluación de desempeño es un recurso tecnológico que es de suma utilidad para gestionar los procesos del área de talento en empresas de gran magnitud. Al mismo tiempo, la medición del desempeño laboral sirve para dedicar una mayor cantidad de tiempo y energía en la comunicación con tu equipo de trabajo, ya que con un software de evaluación de desempeño, se evitará la recolección manual de la información.
Entonces, utiliza a tu favor los beneficios de un software de evaluación de desempeño y perfecciona el rendimiento de tu capital humano según tu planificación estratégica basada en datos.
¡Nos vemos en el siguiente artículo!