Un test de competencias laborales es imprescindible para asegurar que, luego de la selección de personal, los mejores talentos entren a la empresa. Con este cuestionario, el Departamento de Recursos Humanos podrá tomar decisiones de contratación informadas, alinear el talento con los objetivos empresariales, optimizar la eficiencia del proceso de selección y fomentar el desarrollo continuo de los empleados.

Recordemos que el éxito de un negocio está relacionado directamente con el rendimiento de sus profesionales. Si los equipos no responden a las exigencias por falta de habilidades o conocimientos, será difícil que puedan alcanzar los objetivos a tiempo. 

Aquello pone trabas para maximizar las utilidades y debilita el posicionamiento de la compañía en la industria. Entonces, se vuelve necesario conocer qué es un test de competencias laborales y cómo puedes sacarle provecho. A continuación, te contaremos a detalle en qué consiste esta herramienta y cómo implementarla en el área de RR. HH. dentro de empresas en crecimiento.

¿Qué es el test de competencias laborales?

Es una prueba para conocer las habilidades y aptitudes de los candidatos a un puesto de trabajo. Esta herramienta es una más de las múltiples técnicas que emplean los responsables de recursos humanos. 

En otras palabras, es un examen diseñado para detectar quiénes poseen las  competencias laborales claves para sacar adelante a la empresa en el contexto actual. 

Por otro lado, es importante mencionar que el test de aptitudes profesionales también es una herramienta que puede utilizarse con las personas que ya forman parte de un equipo. En este contexto, la evaluación sirve para detectar problemas en el desempeño de sus funciones.

En resumen, el test de competencias laborales es una herramienta que permite maximizar el rendimiento de la empresa en diversos escenarios, ya sea para obtener mejores resultados durante el reclutamiento como para diagnosticar las fortalezas y debilidades de los equipos actuales.  

Importancia de un test de competencias laborales

De acuerdo al blog de CDG, consultora de negocios en México, un test de competencias laborales “puede convertirse en la guía o referencia para llevar a cabo la gestión organizacional”. 

Por ejemplo, la evaluación de habilidades profesionales es muy útil para delimitar las competencias del candidato ideal de cada área de la empresa. De acuerdo a ello, los procesos de selección se agilizan, pues el equipo de RR. HH.  puede filtrar los CVs y contactarse con los profesionales que realmente suman al puesto. 

Adicionalmente, gracias al test de competencias laborales es más sencillo que los nuevos profesionales se adapten a la empresa. Si cada área cuenta con un “candidato ideal”, el onboarding tendrá mejores resultados. Esto porque las personas tienen la lista completa de habilidades para desempeñarse en el rol. 

Más que una herramienta para conocer qué habilidades tienen los profesionales, un test de competencias laborales es la base para potenciar la empresa a largo plazo.

¿Cuáles son las ventajas de un test de competencias laborales? 

Después de entender qué es un test por competencias laborales y por qué es importante aplicarlo en las empresas, creemos importante repasar los beneficios de esta herramienta. A continuación, te describimos los más destacados por los líderes de RR. HH.: 

• Reduce la tasa de rotación de personal, ya que se tiene conciencia de los conocimientos y habilidades de los candidatos.

• Minimiza los errores de selección, porque permite saber cómo reacciona el candidato ante diversas situaciones que pueden ocurrir en la empresa.

• Expone las brechas de talento entre los requerimientos de un puesto y las competencias reales del aspirante.

• Permite verificar la información que los candidatos dan sobre sí mismos, logrando filtrar a los que hayan exagerado sus conocimientos en sus hojas de vida.

• El test de competencias laborales permite saber cuáles candidatos son afines a los valores de la entidad.

• En el test de competencias laborales se puede saber si los profesionales son capaces de realizar las funciones del puesto. 

• Ayuda a formar un equipo multidisciplinario, ya que el test de competencias laborales permitirá buscar talentos que se complementen entre sí. 

En conclusión, es importante medir las competencias laborales, porque son ellas las que permiten saber si el talento humano tendrá un desempeño sobresaliente.

¿Cómo implementar un test de competencias laborales?

La implementación efectiva de tests de competencias laborales desde el Departamento de Recursos Humanos en empresas grandes implica una planificación cuidadosa y la adopción de buenas prácticas. A continuación, te compartimos algunas pautas y recomendaciones:

1. Define competencias clave

Al profundizar en la definición de competencias clave, las empresas pueden establecer una base sólida para la implementación efectiva de tests de competencias laborales y, en última instancia, para la gestión exitosa del talento.

Para ello, puedes realizar un análisis detallado de los puestos de trabajo para identificar las responsabilidades y tareas específicas. Consulta a los gerentes y empleados actuales para comprender las competencias que han sido cruciales en el pasado y que se espera que lo sean en el futuro.

Prioriza las competencias según su importancia para el rendimiento laboral y la consecución de objetivos organizativos. Algunas competencias pueden ser fundamentales (necesarias para todos los empleados) mientras que otras pueden ser específicas de ciertos roles.

Asegúrate de que las competencias definidas estén alineadas con la cultura y los valores de la empresa. Evalúa cómo las competencias contribuyen a la visión y misión de la organización. Esto es esencial para hacer un test de competencias laborales.

Anticípate a las necesidades futuras de la organización identificando competencias que serán cruciales a medida que la empresa crezca y evolucione. Considera cómo las competencias pueden cambiar con el tiempo debido a factores como la tecnología, la globalización o cambios en el mercado.

2. Selecciona los tests de competencias laborales

Según el portal web Indeed, los test de competencias laborales “se enfocan en las habilidades, destrezas y conocimientos que un profesional posee para desempeñar sus tareas”. Todo ello de forma general. 

Sin embargo, es común que, de acuerdo a tus objetivos, necesites resultados más precisos. Por ello, en este apartado, te compartiremos una lista de los diferentes tipos de tests de competencias para el trabajo: 

• Test de competencias laborales básicas: evalúa los valores universales como el respeto, la tolerancia, el comportamiento social o la honradez.

• Test de competencias genéricas: evalúa las capacidades relevantes que el candidato debe tener independientemente del trabajo al que se dedique, que sean de carácter universal y que se espera que cualquier individuo las domine.

• Test de competencias laborales específicas: valora las competencias que son imprescindibles para desempeñar una profesión en concreto.

¿Cómo se miden las competencias laborales en cada caso? Para obtener resultados con rapidez y sin errores, te recomendamos contratar una plataforma que te permita implementar tests de competencias laborales online según tus objetivos. 

Nuestra plataforma de desempeño cuenta con una sección especial para ello. Las herramientas de Crehana están diseñadas para construir tests de competencias laborales, macrocompetencias y comportamientos. Estamos seguros que, con los resultados, tu empresa estará preparada para tomar mejores decisiones. 

Plataforma Desempeño de Crehana

3. Adapta los tests a las características específicas de cada puesto de trabajo

La adaptación de los tests de competencias a las características específicas de cada puesto de trabajo es un aspecto crítico para garantizar la relevancia y la efectividad de la evaluación. Esto implica personalizar los escenarios prácticos y ejercicios de manera que reflejen fielmente las situaciones y desafíos reales que los empleados enfrentarán en el día a día de sus roles.

Además, la dificultad de los tests de competencias laborales debe ajustarse al nivel del puesto. Para roles de liderazgo, por ejemplo, los tests pueden ser más complejos y estratégicos, mientras que para roles operativos, pueden ser más prácticos y específicos.

Si quieres una rápida y efectiva gestión de los resultados, aprovecha las ventajas que te ofrecen las herramientas de evaluación de habilidades. En ellas, podrás configurar, programar, administrar y personalizar test de competencias laborales online ahorrando tiempo y esfuerzos. 

De hecho, existen plataformas de desarrollo de equipos que utilizan tecnología como machine learning y análisis predictivo para identificar brechas de habilidades en la fuerza laboral. Elige una que te ofrezca test adaptativos con algoritmos, resultados clasificados con precisión numérica y recomendaciones de contenido para cubrir las brechas de aprendizaje.

Plataforma Desarrollo de Crehana

4. Formula preguntas estratégicas en el test de competencias laborales

Para diseñar un test de competencias laborales que te ayude a tomar mejores decisiones, te presentaremos algunas preguntas que suelen hacer los expertos en recursos humanos hoy en día. 

Toma nota e inclúyelas en este formato de requisición de personal para llevar un proceso de selección ordenado y efectivo: 

1. ¿Cuál es tu reacción cuando se planifican y te piden una nueva tarea?

• Sigo las indicaciones sin cuestionar, aunque se me ocurren mejores soluciones.

• Aclaro mis dudas para cerciorarme de lo que he entendido.

• Realizo la tarea, pero con un toque personal.

2. ¿De qué forma te mantienes actualizado/a sobre todo lo que ocurre en tu sector?

• A través de la prensa.

• Siguiendo blogs especializados.

• Mis compañeros de trabajo me cuentan las principales noticias.

3. ¿Cómo organizas tu jornada laboral?

• Según va surgiendo el día. 

• Hago una lista de tareas para cada día de la semana.

• Reviso el correo y voy seleccionando en función de lo que me apetece cada día.

4. De las siguientes frases, elige aquella con la que te sientes más identificado:

• Los detalles no son mi fuerte.

• Lo importante es la perfección, no la entrega a tiempo.

• Sé equilibrar la importancia del detalle y la urgencia.

5.  ¿Cómo llevas los días que hay demasiada carga de trabajo?

• Me estreso y puedo quedar bloqueado.

• Estoy acostumbrado así que priorizo las tareas y planifico mi jornada laboral.

• Soy capaz de aguantar mucha presión.

• Nunca he tenido un volumen de trabajo excesivo.

6. ¿Te consideras una persona colaborativa o competitiva?

• Soy colaborativo con otros cuando el proyecto o mi jefe lo requiere.

• Colaboro sobre todo con personas que previamente me han ayudado.

• Suelo compartir los conocimientos y necesidades con personas de mi entorno siempre que creo que pueda ayudarles.

7. Lideras un proyecto y tienes que explicar aspectos técnicos a personas que no conocen la materia, ¿cómo lo haces?

• Se lo explico poco a poco, pero con todos los detalles.

• Les cuento lo básico para no confundirles.

• Las cosas se entienden mejor con ejemplos así que me preparo algunos para que resulte más sencillo. 

8. Sigo las instrucciones dadas para realizar mis funciones: 

• Nunca 

• A veces

• Siempre

9. Me esfuerzo por adquirir nuevos conocimientos para potenciar mi trabajo: 

• Nunca 

• A veces

• Siempre

10. ¿Qué haces cuándo se presentan nuevos retos? 

• Busco nuevas formas de organizarme para cumplir con todas mis responsabilidades. 

• Suelo dejar algunas tareas pendientes para enfocarme en lo nuevo. 

• Siento que ponen en riesgo el cumplimiento de mis funciones. 

11. Respeto a las personas por igual, sin importar qué puesto ocupan en la empresa: 

• Nunca

• A veces

• Siempre

12. Cada vez que tengo una dificultad, informo a mi jefe para ver cómo solucionarlas: 

• Nunca

• A veces

• Siempre

13.  Digo lo que pienso, sin tomar en cuenta cómo pueden sentirse los demás al respecto: 

• Nunca

• A veces

• Siempre

14.  Sé cómo organizarme para cumplir con mis tareas de forma eficiente: 

• Nunca

• A veces

• Siempre

15.  ¿Cómo prefieres comunicarte con los clientes?

• A través de chat. 

• Mediante una llamada.

• Por correo electrónico.

5. Incorpora los tests de competencias en fases específicas del proceso de selección

Implementar los tests de competencias de manera estratégica en diversas fases del proceso de selección ayuda a construir una imagen completa del candidato, desde sus habilidades técnicas hasta sus competencias conductuales, contribuyendo así a decisiones de contratación más informadas y alineadas con las necesidades de la organización.

Introduce los tests de competencias desde el principio del proceso de selección para capturar información valiosa desde el principio. Esto permite una evaluación temprana de las competencias clave antes de avanzar en etapas posteriores del proceso.

Planifica el proceso de selección en fases secuenciales donde cada etapa contribuye a una comprensión más profunda del ajuste del candidato con el puesto. Los tests de competencias deben encajar lógicamente en estas fases, construyendo una imagen más completa del candidato con el tiempo.

Combina los resultados de los tests de competencias con entrevistas estructuradas. Las entrevistas pueden proporcionar contextos adicionales y ayudar a validar los resultados de los tests, creando una evaluación más completa.

En situaciones donde se evalúa a varios candidatos al mismo tiempo (por ejemplo, en dinámicas de grupo), los tests pueden ser diseñados para evaluar tanto competencias individuales como habilidades de trabajo en equipo. Asegúrate de adaptar los tests para alinearlos con el formato y los objetivos específicos de cada fase de evaluación.

Recuerda utilizar las pruebas de competencias laborales como un complemento a la evaluación de la experiencia laboral y la formación académica. Esto ayuda a identificar habilidades prácticas y competencias específicas que pueden no ser evidentes en el historial laboral o educativo.

6. Revisa y actualiza periódicamente los tests

La revisión y actualización periódica de los tests de competencias son pasos fundamentales para asegurar la relevancia y efectividad continua del proceso de evaluación.

En entornos donde la tecnología desempeña un papel significativo, actualiza los tests para incluir competencias relacionadas con las nuevas tecnologías y herramientas. Esto garantiza que los candidatos estén preparados para enfrentar los desafíos tecnológicos actuales y futuros.

Realiza análisis estadísticos periódicos para validar la efectividad de los tests en la predicción del rendimiento laboral. Ajusta los elementos del test de competencias laborales que no proporcionen información significativa o que no sean predictivos.

Recopila feedback de candidatos y evaluadores sobre la experiencia de los tests. Utiliza esta retroalimentación para identificar áreas de mejora y ajustar el diseño y la implementación de los tests.

Plataforma Crehana

Modelo de test de competencias laborales

Como te mencionamos antes, para implementar un test de competencias laborales, es necesario considerar en qué etapa se aplicará. Por un lado, es bastante útil durante las rondas de evaluaciones a candidatos en un proceso de reclutamiento. Por otro lado, sirve igualmente para valorar habilidades y conocimientos entre los miembros existentes en el equipo de cara a reagrupaciones o a nuevos proyectos.

Luego de saber en qué momento y a qué audiencia se aplicará, es importante agilizar la creación y la distribución del test. En ese sentido, puedes utilizar este ejemplo de test de competencias laborales como un modelo desde el cual partir.

Nuestro test de competencias o habilidades para el trabajo es un archivo Word que contiene 10 preguntas cerradas sobre distintas competencias laborales. Las preguntas ofrecen tres alternativas entre las que se debe elegir una opción. Sus temáticas se vinculan con las siguientes categorías:

• Liderazgo

• Organización

• Gestión del tiempo

• Atención al cliente

• Trabajo en equipo

Si bien es un ejemplo de evaluación de competencias laborales con preguntas cerradas, algunas pueden convertirse en preguntas abiertas si no se usan las alternativas. El uso de uno u otro modo dependerá de la estrategia de análisis, el objetivo del test y la audiencia a la que se evalúe.

Fuente: Crehana

Esperamos que con esta nota hayas aprendido que un test de competencias laborales es una herramienta indispensable para evaluar a los aspirantes a un cargo. Además, te ayudará para monitorear el avance de tu equipo a lo largo del tiempo. 

No olvidemos que el éxito de una compañía está relacionado de forma directa con el desempeño del talento humano. Si tienes un equipo de profesionales con excelentes habilidades, que además están alineadas con los objetivos de tu negocio, estarás listo para ganar un mejor posicionamiento en el mercado.