La confianza laboral es un aspecto fundamental para formar equipos de trabajo productivos y felices. Cuando las personas se llevan bien, confían en sus colegas y se sienten cómodos en su entorno laboral, son más propensos a lograr mejores resultados. En otras palabras, la confianza entre compañeros es un activo que evita el trabajo aislado, fomenta la colaboración, potencia el trabajo en equipo y aumenta el compromiso individual.

Según Indeed, “un lugar de trabajo confiable generalmente tiene una cultura que se desarrolla a través de valores, trabajo duro y un sólido trabajo en equipo. El trabajo en equipo también aumenta la productividad, por lo que tener confianza en el lugar de trabajo también puede ayudar a que una empresa tenga éxito”.

¿Necesitas reforzar la confianza en el ámbito laboral? En este artículo te explicaremos qué es el valor de la confianza en una empresa y su importancia dentro de ella. Además, veremos cuáles son los pasos sobre cómo generar confianza en un equipo de trabajo que lideras o gestionas en tu organización.

¿Qué es la confianza laboral?

La confianza laboral es una mentalidad que cualquiera puede adquirir o desarrollar dentro de su área de trabajo. La palabra “confianza” proviene del término en latín que significa “confiar”. Confiar en el valor y las habilidades de alguien o algo, e inclusive de ti mismo.

Por lo tanto, entender qué es el valor de la confianza en una empresa es imprescindible para crear relaciones fructíferas entre las personas de una organización. En pocas palabras, la confianza laboral consiste en confiar en tu propio valor y habilidades y practicarla de una manera que la transmites a los demás.

Importancia de la confianza laboral en una empresa

La confianza te hace sentir bien y tener un buen desempeño, pero existen otras formas profundamente arraigadas en las que la confianza laboral tiene un impacto poderoso en la cultura de la empresa.

"Ten más confianza", probablemente sea algo que la mayoría de nosotros haya escuchado en algún momento de nuestra educación o carrera profesional. Pero ¿por qué es una habilidad tan buscada? ¿Y qué beneficios puede traerle a ti y a tu equipo? ¡Veamos!

1. Promueve la asertividad

El tiempo se pierde a menudo por el ir y venir, y la falta de claridad en la comunicación. Ser firme y claro es un camino hacia conversaciones menos estresantes y también hacia acciones claras. Al ser asertivo y confiable, no solo será más respetado, sino también se entenderán mejor tus ideas.

2. Rompe el pensamiento grupal

Los seres humanos están naturalmente inclinados a querer estar de acuerdo unos con otros por miedo a ser diferentes. Tener confianza en el entorno laboral permite mantenerte alejado de la multitud y que fluyan más ideas innovadoras.

3. Aumenta la productividad

"¿Es esta la respuesta correcta? ¿Qué pasa si me equivoco? ¿Cómo lo sé?" Ser diligente es importante, pero también tener confianza laboral para tomar una decisión y saber a dónde ir si no obtienes una respuesta.

La productividad se ve muy afectada cuando las personas carecen de confianza para pedir ayuda, o incluso no creen en sus propias habilidades. Cuando practicas liberalmente la confianza en el trabajo, se reflejará en tu productividad y en la de tu equipo.

4. Facilita la comunicación efectiva

Uno de los mayores problemas de comunicación: no decir lo que realmente quieres decir. La confianza en el ambiente laboral permite que las personas salgan de su zona de confort y pidan lo que realmente necesitan.

5. Ayuda a fortalecer una cultura positiva

Lo más importante: las personas seguras y conscientes de sí mismas trabajan en colaboración, no en competencia entre sí. La cultura general de un equipo con personas seguras da como resultado claridad, apertura, innovación y progreso.

¿Cómo fomentar la confianza laboral?

La confianza no es algo con lo que se nace o se hereda de los padres. Aunque puedes recibir muchos consejos sobre cómo desarrollar esta habilidad, solo tu determinación puede ayudarte a generar confianza en los equipos de trabajo que lideras.

Tomar la iniciativa y animarte a desarrollarla te permitirá tener un mejor trato con las personas de tu organización. La importancia de la confianza en un equipo de trabajo radica en que es fundamental para crear equipos de alto desempeño.

Bien, teniendo en cuenta que ya sabes qué es el valor de la confianza en una empresa y cuál es su importancia, es momento de conocer cómo aplicar la confianza en el trabajo.

1. Fomenta la escucha activa

El primer paso para lograr la confianza laboral en una empresa es potenciar la escucha activa. Todas las personas de una organización tienen sus propias ideas y puntos de vista. Por esto, es importante que los líderes escuchen genuinamente lo que las personas de sus equipos proponen y considerar esas ideas. 

Para poder mejorar las habilidades de escucha activa de los líderes, y por defecto la confianza laboral, es importante generar una cultura de colaboración en la que se fomenten las reuniones participativas.

En ellas, todos deben ser capaces de opinar y proponer ideas. En ese sentido, hay que estar preparado para escuchar comentarios tanto positivos como negativos. Estar abierto a escuchar todo tipo de ideas es la base fundamental de una cultura de confianza.  

2. Potencia la cultura de feedback

Crear espacios de retroalimentación es un paso fundamental para lograr la confianza laboral. Las personas de una organización quieren tener voz dentro de una organización, y no escucharlas es el principal motivo que genera la falta de confianza en el trabajo en equipo.

Ventajas de crear una cultura de feedback

Los espacios de feedback tienen dos grandes ventajas: 

• Permiten a las personas expresar sus sentimientos y pedir ayuda cuando la necesitan. 

• Permiten a los líderes saber cuáles son los principales bloqueos que hacen que no se logren determinados objetivos. 

En conjunto, estas dos ventajas permiten que se generen lazos de confianza entre las personas y sus líderes. ¿Pero cómo incentivar una cultura de feedback? A través de encuestas, entrevistas, sesiones 1 a 1, reuniones de retroalimentación en equipo, entre otras. Una vez que se recopilen los comentarios, es importante analizar los resultados para identificar los puntos de mejora y poner manos a la obra. 

Y, justamente, gracias a nuestro producto Engagement puedes medir y gestionar la satisfacción de cada persona en tu compañía para tomar mejores decisiones en favor de la cultura interna, de modo que se incremente la confianza laboral. ¿Quieres saber más? Te contamos algunas de las ventajas que puedes encontrar en nuestra plataforma:

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• Agilizar la medición del engagement. Implementa instrumentos para medir el compromiso y clima laboral con resultados en tiempo real de cada equipo y persona.

3. Recompensa a las personas por su trabajo

El salario a fin de mes no es lo único que espera una persona. Si se quieren lograr equipos de trabajo que confíen y valoren a la empresa para la que trabajan, es importante proporcionarles un reconocimiento adicional cada vez que sea necesario. 

En este sentido, no hablamos solamente de recompensas monetarias. La confianza laboral se puede construir a través de mensajes de agradecimiento, ofreciendo elogios públicos y distribuyendo otro tipo de recompensas como bonos y premios.

Los mensajes de reconocimiento crean un sentido de comunidad y permiten a las personas sentirse seguras y apreciadas. Y, de esta forma, es más probable que se genere confianza en los líderes y en la empresa. 

4. Empodera a tus equipos

Al mostrarle a una persona que confías en ella, puede que esa misma confianza vuelva hacia ti. Entonces, ¿cómo un líder puede dejar en claro que confía en su equipo? Empoderándolo, y dándole autonomía y responsabilidades. 

El hecho de que un líder esté observando de cerca cada movimiento de las personas de su equipo hace que se genere una pérdida de confianza laboral. Por eso, otorgar cierta flexibilidad con una supervisión básica permitirá crear equipos autónomos y productivos. 

Aunque muchas empresas afirman que apoyan la autonomía, si este tema no parte de la cultura de la organización, será difícil lograr un cambio significativo. Por eso, en nuestra guía para construir equipos autónomos te contamos qué es un equipo autónomo, cuáles son sus características y cómo lograr que tu equipo pueda desarrollarse y mejorar los resultados del área.

5. Capacita a los equipos

A lo largo de los años, se ha demostrado que si una empresa le brinda formación constante a sus equipos de trabajo, las personas se sentirán mucho más seguras al momento de realizar su trabajo. Y esto, sin duda, conlleva al crecimiento de la confianza laboral. 

Por eso, es clave acompañar a las personas a que logren su crecimiento, en vez de solamente administrar los recursos humanos. De esta manera, no solamente se potencia la satisfacción laboral, sino también se mejoran los resultados del negocio y se crea un ambiente de seguridad y confianza en la empresa.

6. Ten en cuenta la comunicación no verbal

La comunicación verbal tiene mucha influencia en el cultivo de la confianza laboral, sin embargo, no lo es todo. La comunicación de tipo no verbal y las expresiones corporales son igualmente cruciales. 

Por esto, es importante que los líderes usen lenguaje corporal positivo junto con habilidades como la empatía, la tolerancia y la resolución de problemas para crear un ambiente agradable para los equipos de trabajo. Cuanto más cómodo se sientan las personas alrededor de su líder, más probable es que confíen en él.

7. Desarrolla la inteligencia emocional

Otra herramienta a la hora de lograr la confianza laboral es tener seguridad de las emociones y saber cómo dominarlas. Para esto, desarrollar la inteligencia emocional es clave y la confianza es uno de esos sentimientos que te harán mejor líder. 

¿Qué puede hacer un líder para desarrollar su inteligencia emocional? Como explica Nia Ayanz, profesora de Crehana, se requiere hacer un trabajo de autorreflexión importante y profunda para estar en paz con sus emociones, y así poder motivar a su equipo generando un sentido de pertenencia.

8. Replantea el fracaso

El fracaso es parte de ser un líder. Puedes desarrollar confianza en los equipos de trabajo que gestionas enmarcando el fracaso de una manera positiva. 

Por ejemplo, si no logras tus objetivos principales porque no pudiste adquirir los recursos que necesitabas para ser creado por otro equipo, considera enmarcar esto de una manera más positiva al aplaudir la capacidad de tu equipo para tener todos los recursos necesarios.

Un marco alternativo es que al menos lo intentaste y pusiste tu mejor esfuerzo. También puedes ver cómo evitar que ocurran fallas similares en el futuro. Este enfoque puede ayudar a desarrollar confianza laboral y motivar a tu equipo a tener éxito la próxima vez.

9. Aprende de otros líderes

Las estrategias de aprendizaje para mejorar la confianza en el entorno laboral pueden incluir aprender de otros líderes. Por ejemplo, puedes aprender cómo inspirar y alentar a un equipo observando a los gerentes de tu empresa o leyendo un libro escrito por un líder establecido en tu industria. 

También puedes ver lo que funciona para otros y aplicarlo a ti mismo, enfocándote en los talentos y fortalezas que tienes para liderar a otros de manera efectiva. 

Por ejemplo, si trabajas como gerente de ventas, puedes ver presentaciones de video online de otros gerentes de ventas para ver cómo lideran a sus equipos comerciales. Esto puede incluir el uso de incentivos monetarios y actividades lúdicas. Definitivamente, seguir ejemplos de confianza laboral en otras personas puede inspirarte para cultivar este valor en tu equipo.

10. Busca apoyo de compañeros y mentores

Parte del desarrollo de la confianza laboral como líder es comprender que puedes pedir ayuda si es necesario. Eso quiere decir que a veces pedir ayuda puede ser beneficioso para lograr tus objetivos. 

Por ejemplo, puedes recibir orientación de un ejecutivo de tu empresa sobre cómo liderar a tu equipo de manera más efectiva, ya que tienen experiencia trabajando en su puesto y en otros roles de liderazgo.

También puedes presentar ciertas ideas a tus equipos y preguntarles cómo puedes mejorarlas. Por ejemplo, puedes mostrar una presentación presupuestaria a los contadores y gerentes de finanzas de tu organización antes de presentarla a la junta. 

Esto puede ser útil, ya que pueden proporcionar datos específicos de tu experiencia, brindándote confianza laboral para mostrar información práctica y completa como líder.

11. Comparte tu conocimiento y experiencia abiertamente

Compartir información con otros es una forma de desarrollar confianza en el trabajo. Es posible que tu equipo no siempre tenga toda la información que necesita para hacer su trabajo de manera efectiva, por lo que se requiere líderes que ayuden a proporcionar esta información. 

Compartir esta información puede ayudar a desarrollar confianza como una fuente valiosa de información y experiencia. Por ejemplo, puedes compartir tu conocimiento de un software específico con tu equipo para ayudarlos a mejorar su productividad al usarlo. Esto puede hacer que se acerquen a ti con otros problemas de TI en el futuro, brindándote confianza como líder.

Como hemos visto hasta ahora, los líderes juegan un rol fundamental en la construcción de la confianza laboral, y son los responsables de mejorar el compromiso y el rendimiento de los equipos.

Según Forbes, el 55 % de los líderes empresariales creen que la falta de confianza laboral es una amenaza fundamental para su empresa. 

Pero construir la confianza en el entorno laboral es un proceso que no se logra de un día para el otro, sino que requiere de tiempo, esfuerzo y muchísima transparencia. Así, la honestidad entre los líderes y sus equipos es lo que genera confianza y contribuye a una cultura de comunicación abierta y de máxima productividad. 

¡Muchos éxitos!