El liderazgo digital es hoy en día una de las estrategias más relevantes en relación con el alcance del mejor desempeño empresarial.
De hecho, los equipos de trabajo son en su mayoría virtuales o híbridos. Por este motivo, se vuelve imprescindible desarrollar políticas de liderazgo digital que capaciten a los mánagers.
Esto con el objetivo de que dispongan de todas las habilidades necesarias para ejercer un liderazgo digital efectivo y cumplan con las metas prefijadas desde un enfoque productivo.
En este sentido, es esencial el rol que cumplen las nuevas tecnologías e interfaces digitales para acercar a los equipos a pesar de las distancias geográficas para que trabajen en forma sinérgica.
Continúa leyendo este artículo sobre la importancia del liderazgo 5.0 en las grandes compañías. Por consiguiente, podrás optimizar el rendimiento de los equipos virtuales con la puesta en acción de un estilo de liderazgo digital positivo.
¿Qué es el liderazgo digital?
Desde una perspectiva conceptual, el liderazgo digital implica liderar equipos de trabajo por medio de las nuevas tecnologías.
Es cierto que todavía muchas organizaciones priorizan la presencialidad a la hora de trabajar. No obstante, otras prefieren el trabajo remoto o la modalidad laboral híbrida.
Frente a este contexto, el liderazgo tecnológico involucra el uso de herramientas y metodologías que potencien el rendimiento de los equipos de forma digital. Todo esto por medio de la aplicación de un estilo de liderazgo positivo y atravesado por los recursos tecnológicos.
Para que conozcas en mayor profundidad otras de las características del liderazgo digital, aquí se detallan algunas de las más relevantes:
El liderazgo digital está mediatizado por las nuevas tecnologías
El factor que determina un estilo de liderazgo como este son las herramientas digitales y la ejecución de skills específicas.
En efecto, un líder de equipo remoto o híbrido necesita disponer de un conjunto de conocimientos teóricos y prácticos. Estos están relacionados con los avances tecnológicos necesarios para alcanzar sus metas como mánagers dentro de sus equipos digitales.
En este sentido, aquí se enumeran una serie de elementos esenciales sobre la relación entre el liderazgo digital y el empleo de las tecnologías:
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Es necesario que los líderes de equipos digitales estén actualizados en forma constante sobre cuáles son los avances de plataformas e interfaces tecnológicas que faciliten la aplicación de estos estilos de liderazgo.
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La elección de los recursos digitales debe variar en función de las necesidades de las empresas y de los equipos en particular.
Por eso, cada líder digital debe escoger aquellas herramientas digitales que más se adapten a la planificación de objetivos, a las características de los colaboradores y las especificaciones de la cultura organizacional. -
Un buen ejercicio de liderazgo digital implica reconocer la incidencia del uso de recursos tecnológicos en la empresa. Para ello, se requiere llevar a cabo entrevistas individuales y grupales a los colaboradores. Todo esto para saber si el uso de una herramienta digital es o no positiva.
Asimismo, si se podría reemplazar por alguna más efectiva según la experiencia de cada empleado bajo la modalidad online o híbrida.
Requiere de un desarrollo de habilidades blandas
En un ámbito de trabajo digital o híbrido, no solamente se deben aplicar competencias técnicas. En efecto, al no prevalecer la modalidad presencial en las jornadas de trabajo, la comunicación y el acercamiento humano pueden ser desafíos para todos.
Así, se vuelve imprescindible fortalecer aquellas soft skills esenciales para liderar estos grupos de talento con eficiencia. Para lograrlo, se pueden contemplar los factores que aquí se enumeran:
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Los líderes digitales necesitan trabajar su inteligencia emocional con el objetivo de manejar conflictos entre los colaboradores y promover la satisfacción de los integrantes. A la vez, para disponer de competencias relacionadas con la negociación y la búsqueda de un clima laboral positivo.
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Para que el liderazgo digital sea exitoso, es central que todos los mánagers tengan un alto nivel de encaje con los valores de la compañía.
Es cierto que ello se suele analizar en las fases de selección de talento. No obstante, es importante hacer un seguimiento de los estilos de liderazgo digital. Estos deben estar sustentados en la misión, visión y en los objetivos de la empresa.
Al respecto, en un artículo de Harvard Deusto, se afirma cuán central es detectar los valores que realmente se experimentan dentro de la organización. Esto puede llevarse a cabo a través de entrevistas y reuniones entre los líderes de equipo y los colaboradores con frecuencia. -
Los líderes digitales necesitan aprender a identificar cuestiones relacionadas con aquello que se comunica verbalmente. También, con la comunicación no verbal. Esta última suele ser más difícil de interpretar en contextos de trabajo virtuales o híbridos.
Por eso, es imprescindible que los mánagers trabajen sobre la comunicación desde una perspectiva integral y en función de parámetros duros y blandos. Todo eso para potenciar el feedback del liderazgo digital y alcanzar los objetivos propuestos.
¿Cuáles son las ventajas del liderazgo digital?
En un entorno mediatizado por la tecnología, el liderazgo digital ocupa un lugar esencial dentro del área de talento humano de las grandes compañías.
Esto se debe a aquellos aspectos positivos que están íntimamente vinculados con su aplicación dentro de los equipos de trabajo remoto o híbrido.
En esta sección, se detallan algunos de los beneficios del liderazgo digital más destacados:
Optimización del tiempo
Primero, los recursos digitales facilitan el incremento de la productividad laboral. De hecho, un buen liderazgo digital requiere poner en práctica una serie de tools digitales que agilicen los procesos y automaticen la mayor cantidad de tareas.
De este modo, el liderazgo digital tiene la capacidad de maximizar los resultados de los equipos virtuales o híbridos a través de estos factores:
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Un buen líder digital desarrolla un feedback comunicacional efectivo sin que afecte la ausencia de presencialidad entre las personas de los equipos y cada mánager.
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La carga de datos representa una inversión de tiempo y energía para los líderes de trabajo. Como resultado de la implementación de las nuevas tecnologías, se evitan las tareas manuales.
También, se dispone de un excedente de tiempo que facilita el alcance de las metas. -
El empleo de plataformas de gestión de proyectos promueve la organización de las actividades laborales, potencia la detección de oportunidades de mejora y facilita el trabajo en conjunto de los equipos virtuales o híbridos. Unas de las más elegidas son Trello y Notion.
Aumento del desempeño laboral
A partir del punto anterior, los colaboradores pueden disponer de una mayor cantidad de tiempo para distribuirlo según las necesidades personales y de la compañía. Por consiguiente, el liderazgo digital tiene un efecto directo en el rendimiento de trabajo.
Por medio de un liderazgo digital efectivo, los integrantes de los equipos de trabajo tendrán más flexibilidad sin perder el compromiso con el equipo y con la empresa.
Por ende, se recomienda que los mánagers evalúen la importancia de estas variables:
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Fomentar la unión del equipo virtual o híbrido a través de una demostración genuina del interés sobre el bienestar del talento.
Esto puede ser posible a través de reuniones online con los equipos en forma individual y grupal. También, a través de la realización de encuestas de satisfacción. -
Implementar programas de salud emocional puede ser una de las alternativas más adecuadas para mejorar el sentido de pertenencia de los colaboradores. Aquí se incluyen sesiones de psicoterapia, coaching y yoga.
El objetivo siempre es mejorar el liderazgo digital y los niveles de felicidad laboral para aumentar el engagement y el desempeño asociado. -
Utilizar interfaces digitales que ofrezcan métricas sobre el rendimiento de los colaboradores, el alcance de objetivos y todos aquellos datos mensurables que puedan servir para optimizar la toma de decisiones.
Reducción de los costos empresariales
Desarrollar metodologías de liderazgo digital es beneficioso para los equipos remotos e híbridos durante el transcurso de todo el ciclo laboral del colaborador.
Sin embargo, también es útil desde las primeras instancias de inserción en la empresa. Un ejemplo de ello es el onboarding digital.
En este sentido y según nuestra guía sobre “ ¿Cómo hacer un proceso de onboarding digital?”, al llevar a cabo un onboarding virtual, se reduce la inversión económica en comparación con una inducción presencial.
Igualmente, se ejecutan principios del liderazgo digital para hacer de las inducciones instancias más ágiles y efectivas.
“¿Cómo hacer un proceso de onboarding digital?, Crehana”
Aquí se detallan algunos de los factores centrales que deben tenerse en cuenta para disminuir aún más los costos organizacionales por medio de la aplicación de un liderazgo digital:
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Las reuniones virtuales son más económicas ya que no se invierte dinero en la organización de cuestiones ergonómicas, actividades logísticas para ofrecer desayunos o meriendas organizacionales.
Tampoco dinero en la compra de merchandising de la compañía que suele entregarse en algunas reuniones presenciales para favorecer el engagement.
De todos modos, es necesario ampliar los recursos desde un liderazgo hacia lo digital basado en la utilización de mecanismos que favorezcan la unión de las personas desde la virtualidad y un mejoramiento de la productividad. -
Al llevar a cabo reuniones online, se reducen los tiempos de espera propios de los encuentros que se hacen en la oficina. Como resultado, los tiempos de improductividad se acortan por medio de un liderazgo digital sustentado en encuentros online agilizados.
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Es esencial que cada mánager digital diseñe con antelación cada reunión de equipo con el objetivo de no perder tiempo y orientar la reunión al cumplimiento de los objetivos.
Esta guía de cada encuentro virtual puede enviarse con antelación a cada persona para optimizar aún más el tiempo y el desempeño.
¿Cómo desarrollar el liderazgo digital en las empresas?
Establecer mecanismos estratégicos para potenciar el liderazgo digital en las compañías se vuelve fundamental dentro del sector de recursos humanos empresarial.
En efecto, en las grandes compañías, se requiere hacer un seguimiento del estado de situación actual del liderazgo en la era digital.
Por consiguiente, se podrá maximizar el rendimiento de las personas y aumentar el sentido de pertenencia desde la felicidad laboral. Todo esto desde una búsqueda constante de la optimización de la cultura organizacional.
De acuerdo con nuestro podcast “Incluye el liderazgo en la creación de políticas aplicables a toda la organización” con Diana Piguaycho de SAP, uno de los principales puntos de un buen liderazgo está relacionado con la necesidad de encajar con la cultura de la organización.
De este modo, lograr un rol exitoso de los mánagers está asociado con un feedback adecuado, que coincida con los valores, misión y visión de la compañía.
En función de lo dicho anteriormente, aquí se detallan algunos de los métodos más efectivos para potenciar el desempeño y el clima laboral desde un liderazgo digital:
Diseñar instancias de capacitación
Fortalecer el liderazgo digital en las organizaciones de gran tamaño solamente es posible por medio de capacitaciones continuas para que se puedan asimilar los lineamientos del liderazgo efectivo:
Al momento de llevarlas a cabo, se recomienda contemplar estas opciones:
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Webinars interactivos en los que se explique de forma sencilla y profesional cuál es la importancia del liderazgo digital y de qué modo deben aprovecharse las herramientas diseñadas para tal fin dentro de la compañía.
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Cursos online o microlearning corporativo donde se aborden conceptos del liderazgo digital desde la perspectiva del líder y de los empleados.
Así, realizar una capacitación de liderazgo de este tipo es un requisito obligatorio para todas aquellas organizaciones que deseen implementar el liderazgo digital y aprovechar sus aspectos positivos. -
Participación en eventos y congresos destinados al mejoramiento del liderazgo online, la actualización de las skills necesarias para llevarlo a cabo y metodologías esenciales para alcanzar los objetivos desde un liderazgo digital positivo.
Usar los mejores recursos digitales
Por último, una buena estrategia de desarrollo gerencial debe incluir el diseño de programas y el empleo de recursos digitales para obtener un liderazgo digital exitoso. Esto se puede lograr con los recursos tecnológicos más eficientes para cada proceso y actividad.
Así, los líderes digitales suelen emplear plataformas de comunicación y de videollamadas ágiles. Asimismo, tools que favorezcan la recopilación y el procesamiento de información de calidad.
Acá se enumeran algunas de las recomendaciones más útiles que pueden contemplarse al momento de emplear Inteligencia Artificial (IA) para ejercer un liderazgo digital exitoso:
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Emplea herramientas de comunicación corporativa como Slack para agilizar los procesos de trabajo y optimizar las actividades de forma sinérgica.
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Escoge plataformas digitales que sean ágiles y se adecuen a las necesidades de los equipos y las empresas. Pero que al mismo tiempo, dispongan de equipos de soporte que respondan tus dudas y consultas en tiempo y forma.
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Utiliza recursos que permitan recopilar datos cualitativos y cuantitativos de calidad para mejorar la toma de decisiones estratégicas en relación con el liderazgo digital empresarial.
También, disponer de información adecuada para saber cuál es el rendimiento de las personas a partir de la aplicación de un liderazgo digital efectivo.
Una de las mejores alternativas es emplear el software de desempeño de Crehana. Este permite hacer un seguimiento de metas, llevar a cabo evaluaciones de competencias y medir distintos OKR prefijados por el área de talento humano.
En resumen, el liderazgo digital es uno de los métodos estratégicos más efectivos para potenciar el sentido de pertenencia y motivar el alcance de objetivos de equipos virtuales o híbridos.
Para potenciarlo, se debe priorizar la capacitación continua de los mánagers y el empleo de nuevas herramientas tecnológicas. Ello para desarrollar la comunicación, el feedback con las personas que forman parte de equipos digitales y aumentar el desempeño.
Ten presente que los equipos que trabajan en forma remota o híbrida necesitan mecanismos especiales para elevar su compromiso con la organización a la distancia.
Procura entonces invertir tiempo y esfuerzo en la elaboración de programas de liderazgo digital. Como consecuencia, se alcanzarán las metas empresariales deseadas con el máximo nivel de felicidad en los equipos de trabajo digitales.