Si gestionas equipos dispersos de una gran empresa, saber cómo hacer un organigrama es importante para administrar a todo el personal de manera eficaz. De este modo, se garantiza la transparencia de los flujos de comunicación entre las áreas de una organización.

De hecho, el organigrama establece la estructura interna de una empresa, ya que por medio de esta herramienta puedes conocer y estudiar desde el número de áreas hasta las funciones que se realizan dentro de ellas.

Por eso, en este artículo te enseñaremos cómo hacer un organigrama paso a paso. Además, te diremos cuáles son los tipos de organigrama para una empresa que se adaptan mejor al rubro en el que te encuentres y por qué es esencial estructurar la plantilla desde recursos humanos.

¿Qué es un organigrama de una empresa?

Un organigrama es un documento visual que representa la jerarquía de tus trabajadores dentro de un área, llegando a mostrar, en algunos casos, la interconectividad entre departamentos. Para tenerlo más claro, es la figura de una cadena de mando que va de arriba hacia abajo.  

No hay una regla fija para saber cómo se estructura un organigrama de una empresa. Por lo general, tiene una forma piramidal en donde está organizado jerárquicamente, aunque las formas de un organigrama se pueden adaptar a tu gusto. Lo importante es que el gráfico represente el orden y las ramas de las áreas del negocio.

Para hacer un organigrama, deberás tener en claro los siguientes aspectos:

• La estructura de tu empresa.

• Sus niveles.

• Cuál es su fuerza laboral.

Saber todo esto te ayudará a crear un organigrama mucho más rápido y funcional, pero valdrá totalmente la pena, ya que servirá como una hoja de ruta para todos tus empleados, incluso los que contrates más adelante.

Características de un organigrama empresarial

Si bien enfatizamos en que la forma de aprender cómo hacer un organigrama queda a decisión de cada empresa, el contenido de este documento sí debe cumplir con determinados parámetros de calidad.

Todo organigrama debe cumplir con ciertas características:

• Claro: una de las funciones del organigrama es que sea fácil de entender. Cualquier trabajador de tu negocio debe ser capaz de interpretarlo y no debe plantearse muchas preguntas de por medio.

• Conciso: hacer un organigrama no debe ser muy extenso aún si la empresa es grande. Lo más recomendable es que se pueda reflejar todos los niveles del negocio en una sola página. Sólo con poner los aspectos generales de cada área es suficiente para no saturar con información.

• Ordenado: el organigrama para una empresa debe estar bien estructurado, es decir, si funciona de carácter vertical, el orden debe ser de estilo piramidal. Si trabaja bajo la modalidad horizontal, entonces se establece que los equipos de trabajo están enlazados entre sí. 

Por suerte, gracias a la tecnología y herramientas automatizadas, aprender cómo hacer un organigrama de una empresa es muy sencillo. De hecho, es una función integrada, comúnmente, en las plataformas de recursos humanos o HR Tech enfocadas en la gestión de talento y la administración de la estructura organizativa.

Plataforma Crehana

Tipos de organigrama de una empresa

Para ayudarte a entender mejor cómo realizar un organigrama de una empresa, es esencial conocer los tipos de estructuras organizacionales que puedes aplicar. Veamos cuáles son los tipos de organigrama que existen:

1. Organigrama vertical

El organigrama vertical de una empresa se caracteriza por tener una estructura de arriba hacia abajo, en la cual el CEO está a la cabeza y por encima de todas las áreas. Es decir, es el puesto más alto de toda la empresa.

Otra de las características del organigrama vertical es que cuenta con una estructura mucho más rígida en lo que se refiere a líderes de área. Esto se debe a que se basa en la jerarquía para distribuir las responsabilidades a cada división.

Luego del CEO vienen los directores de área, los cuales estarán a cargo de los trabajadores y de realizar informes al CEO sobre el rendimiento laboral de cada uno. Por eso, es muy importante que cada líder de área sea capaz de brindar las herramientas necesarias para que los trabajadores no se limiten en sus funciones.

2. Organigrama horizontal

El organigrama horizontal de una empresa se caracteriza por estructurarse de izquierda a derecha. Es decir, en el extremo izquierdo están las personas con el puesto más alto y de ahí se va ramificando hacia la derecha conforme se dividen las áreas de trabajo.

El organigrama horizontal aporta formalidad a la organización. El incentivo de vínculos horizontales tiene como propósito eliminar los mandos intermedios para que los trabajadores puedan tomar sus propias decisiones en el día a día.

¿Tiene ventajas y desventajas el organigrama horizontal? Uno de los puntos a favor de este tipo de estructura es que hace mucho más ágil la forma de trabajar. Sin embargo, en caso un trabajo no sale como lo esperado, no hay una cabeza que asuma la responsabilidad de un equipo.

No obstante, este tipo de organigrama está siendo más usado por las empresas porque permite llegar mucho más rápido a los objetivos de un negocio, ya que aporta fluidez al modo de trabajo.

3. Organigrama funcional

Entender el concepto del organigrama funcional es muy sencillo. Esta estructura parte del CEO o líder de toda la empresa y lo siguen las áreas o departamentos, que luego serán divididos en núcleos especializados. 

Por ejemplo: el organigrama funcional de una empresa, liderado por un CEO, está dividido en las áreas de marketing, administración, tecnología de información. Luego, el marketing se subdivide en núcleos como BTL, social media, relaciones públicas, entre otros. 

¿Cómo hacer un organigrama funcional de una empresa? Se debe ordenar a los empleados según sus capacidades y los objetivos que puedan alcanzar dentro de cada área o núcleo. Debes tener en cuenta que hay objetivos distintos para cada área.

4. Organigrama circular

La estructura de los organigramas circulares es muy distinta a los demás tipos que hemos expuesto en este artículo. Para aprender cómo hacer un organigrama de esta clase, se debe poner a la persona o área de mayor jerarquía en el centro de toda la estructura organizacional.

El organigrama circular de una empresa “difumina” todas las jerarquías. Es decir, un área se va desglosando de mayor a menor importancia. Las empresas que aprendieron cómo hacer un organigrama de este tipo, analizan su efectividad mediante softwares de evaluaciones de desempeño para comparar el rendimiento de las áreas.

Por ejemplo, si quieres concentrarte en los resultados de recursos humanos, estas plataformas te permiten personalizar la vista para monitorear su avance de manera específica. Esto favorece mucho a los líderes de cada área, quienes probablemente querrán priorizar las cifras de su equipo antes que los resultados generales.

Plataforma Desempeño de Crehana

5. Organigrama matricial

Básicamente, este tipo de organigrama es aquel que mezcla las estructuras verticales junto con las horizontales mencionadas anteriormente, ¿las recuerdas? Y esto hace que se divida en dos áreas.

Asimismo, tanto los puestos de trabajo como los departamentos de la empresa son divididos en secciones por sus funciones al tiempo que, por otra parte, están las divisiones de la organización. En cuanto a la jerarquía, esta se ramifica en dos líneas independientes, con los mismos derechos tanto la una como la otra.

Mediante este tipo de organigrama, la gran mayoría de los trabajadores mantendrá un contacto directo con las dos líneas. Y si te interesa saber cómo se representa gráficamente, utilizan líneas horizontales y verticales que integran las diferentes áreas.

6. Organigrama jerárquico

En esencia, el organigrama jerárquico define las relaciones entre áreas de manera escalonada, por lo que su origen es el de un sector con más autoridad, que determina los enlaces con las otras estructuras de la empresa.

Pero ¿cómo hacer un organigrama jerárquico? Esta estructura establece que los directivos (o cual sea la autoridad máxima de la organización) es donde se gesta el punto de partida del despliegue del resto de departamentos y divisiones que conforman la estructura de la compañía, por lo que la directiva es quien supervisa y rige los designios de la empresa.

7. Organigrama mixto

Este tipo de organigrama presenta un esquema en el que se fusionan tanto el vertical como el horizontal. Es decir, parte de una zona principal (que será el que actúe como director de todo) y se despliega de arriba hacia abajo en las diferentes áreas y los distintos departamentos que componen estas ramificaciones se organizan de forma horizontal.

El organigrama mixto es ideal para aquellas compañías que tienen a su disposición una gran cantidad de divisiones y empleados. 

¿Por qué es importante hacer un organigrama de una empresa?

Si gestionas el personal de una empresa consolidada con miras al crecimiento, es importante que conozcas cómo hacer un organigrama para tener ordenada la información clave de las diferentes áreas o departamentos. Además, el organigrama sirve para dimensionar mejor la organización y contribuye a monitorear el crecimiento estructural de tu empresa.

Como menciona María Florencia Rizzardi, en su artículo publicado en Forbes Argentina, las estructuras organizacionales son relativamente “estables” pero deben “moverse” para adaptarse a los cambiantes requerimientos internos y externos. Lograr ese equilibrio no depende de cuestiones externas, sino que se construye de adentro hacia afuera.

A su vez, enfatiza que implica no sólo mirar la interrelación de procesos y funciones, sino captar ese “espíritu de fondo” por el cual la organización opera de determinada manera. Para ello, se debe resaltar el potencial y mitigar las sombras, y ser conscientes de que los cambios propuestos impactan directo en las personas y la cultura organizacional, alterando los equilibrios internos.

Si bien existen varios tipos de organigrama para una empresa, como hemos visto en la sección anterior, aprender a cómo hacer un buen organigrama consiste en adaptar este documento según el rubro y tamaño de tu empresa.  

¿Cómo hacer un organigrama empresarial?

Como te mencionamos antes, aprender cómo hacer un organigrama desde el área de recursos humanos es esencial para una gestión efectiva del personal, la planificación estratégica y el desarrollo organizativo dentro de una empresa. Proporciona una visión clara de la estructura organizativa y facilita la toma de decisiones informadas relacionadas con el talento y la gestión de recursos humanos.

A continuación, vamos con un paso a paso bien resumido acerca de cómo organizar un organigrama:

1. Ordena a los trabajadores

El primer paso crucial para aprender cómo crear un organigrama empresarial efectivo es organizar a los trabajadores de manera lógica y clara. Esto implica agrupar a los empleados según criterios específicos que reflejen la estructura y jerarquía de la empresa.

Define cuáles son las obligaciones que tiene cada trabajador en sus respectivos niveles de mando. Además, establece quiénes lideran equipos o áreas de trabajo y quiénes son los encargados de cumplir con las tareas establecidas por los jefes de área. 

El éxito de la organización de los trabajadores depende en gran medida de la selección de criterios de agrupación adecuados. Estos criterios deben ser relevantes para la estructura y objetivos de la empresa, y deben permitir una representación clara de las relaciones jerárquicas y departamentales. Algunos criterios comunes incluyen:

• Departamento: agrupar a los empleados según el área funcional en la que trabajan, como marketing, ventas, finanzas, recursos humanos, etc.

• Cargo: ordenar a los empleados dentro de cada departamento según su nivel de jerarquía, desde puestos directivos hasta operativos.

• Ubicación: agrupar a los empleados según su ubicación física, ya sea en oficinas centrales, sucursales o regiones específicas.

• Habilidades: clasificar a los empleados según sus habilidades y experiencia específicas, lo que puede ser útil para proyectos o iniciativas especiales.

• Líneas de reporte: organizar a los empleados según su supervisor inmediato, reflejando la cadena de mando de la empresa.

2. Delimita los departamentos

Una vez que hayas ordenado a los trabajadores según los criterios seleccionados, el siguiente paso crucial en la creación de un organigrama de una empresa es delimitar los departamentos. Esto implica identificar las áreas funcionales o divisiones principales en las que se agrupan los empleados, reflejando la estructura organizativa de la empresa.

Crear los departamentos de trabajo es vital para todo organigrama de una empresa. De este modo, será más fácil establecer planes y metas a cumplir acorde a los objetivos del negocio. Además, permite segmentar a todos los trabajadores dependiendo de sus competencias y habilidades.

3. Establece tareas y responsabilidades a cada área

Para empezar a crear un organigrama empresarial, es necesario que establezcas las tareas y responsabilidades de cada grupo de trabajadores. No sólo de los líderes, sino también de los equipos. Esto te ayudará a tener en claro las funciones de cada trabajador y no crear tareas duplicadas.

Al tener definidas las responsabilidades específicas de cada área, se facilita la evaluación del desempeño individual y departamental, permitiendo identificar áreas de mejora y reconocer logros.

4. Determina el manejo de equipos

Todo organigrama de una empresa debe tener en claro cuántos trabajadores está liderando un jefe de área. Dependiendo de la cantidad de empleados que se manejan, esto ayuda a facilitar las tareas de los cabezas de áreas y mejorar la logística laboral. 

Esto implica definir cómo se organizarán y gestionarán los grupos de trabajo dentro de cada departamento para optimizar el desempeño y la colaboración.

5. Empieza desde arriba

Todos los tipos de organigramas parten por el puesto máximo de una empresa. Por eso, es importante iniciar con el dueño, CEO o directivos principales del negocio. Luego, continúa con los cargos que dependen del directorio, después con las cabezas de cada área, los líderes intermedios, y así sucesivamente. Esta escala va hasta los niveles más bajos. 

Sin duda, iniciar la creación de un organigrama desde la cima de la jerarquía es un enfoque fundamental para garantizar una representación precisa y efectiva de la estructura organizacional de una empresa.

6. Añade un enfoque de visión global

Ya sabes cómo hacer un organigrama de forma ordenada. Ahora es momento de que te asegures de que la estructura abarque a todo tu personal y que ellos puedan identificarse dentro de esta organización. Esto servirá como una guía para que todos los integrantes de tu empresa tengan claras las responsabilidades.

Al contar con plantillas de organigramas en Excel para descargar, puedes agilizar el proceso de establecer roles y responsabilidades en la implementación de un organigrama empresarial. Puedes personalizar la plantilla para que se ajuste a las necesidades específicas de tu organización. Esto incluye agregar, eliminar o modificar los roles y las descripciones de responsabilidades según sea necesario.

Vista previa de las plantillas de organigramas en Excel por Crehana

Ejemplos del organigrama de una empresa

Es importante tener en cuenta que no existe un único organigrama "correcto" para todas las empresas. La mejor estructura organizativa para una empresa dependerá de su tamaño, industria, estrategia y cultura.

A continuación, te mostramos algunos ejemplos de organigramas de empresas exitosas:

1. Organigrama de Google

El organigrama funcional de Google se caracteriza por agrupar a los empleados según sus funciones específicas, como ingeniería, marketing, ventas y desarrollo de productos. Esta estructura permite a la empresa aprovechar al máximo la experiencia y las habilidades de sus empleados, fomentando la colaboración entre equipos que trabajan en proyectos relacionados.

2. Organigrama de General Electric

General Electric aplica el organigrama divisional, es decir, organiza a la empresa en divisiones independientes por producto o servicio, como energía, aviación y atención médica. Cada división tiene su propia estructura jerárquica, presupuesto y equipos de gestión. Esto permite a la empresa enfocarse en las necesidades específicas de cada mercado y tomar decisiones más rápidas.

3. Organigrama de Netflix

El organigrama matricial de Netflix combina elementos de los organigramas funcionales y divisionales. Los empleados tienen dos gerentes: un gerente funcional que supervisa su función específica y un gerente de proyecto que supervisa su trabajo en un proyecto determinado. Esta estructura permite a la empresa aprovechar la experiencia de sus empleados y ser flexible para adaptarse a los cambios del mercado.

4. Organigrama de Spotify

El organigrama horizontal de Spotify se caracteriza por una estructura plana con pocos niveles jerárquicos. Esto empodera a los empleados y les otorga más autonomía para tomar decisiones. La empresa también utiliza equipos autogestionados, lo que permite a los empleados organizarse y trabajar de la manera que consideren más efectiva.

5. Organigrama de X (antes Twitter)

Twitter utiliza un organigrama funcional con equipos agrupados por área, como ingeniería, marketing, ventas y desarrollo de productos. Esta estructura permite a la empresa aprovechar la experiencia de sus empleados y fomentar la colaboración entre equipos.

Como habrás leído, aprender a cómo hacer un organigrama de una empresa no es tan complicado. Solo necesitas un poco de tiempo para empezar a crearlo dentro de tu organización, y lo mejor es que esta tarea puedes automatizarla con herramientas tecnológicas como las HR Tech.

Cuando termines de crear el organigrama de tu empresa no te olvides de comunicarlo con todos tus trabajadores. Puede ser desde una pequeña reunión o enviarlo por sus correos electrónicos. Es importante que los trabajadores también formen parte de este cambio.

Ahora que ya sabes cómo hacer un organigrama, no tienes excusa para dejar de lado este importante documento. Recuerda que conforme vaya creciendo la empresa debes ir actualizando tu organigrama.