Conocer sobre las competencias desarrolladas en un proyecto para trabajar en equipo es esencial como HR Manager. Porque la capacidad de trabajar de forma colaborativa es lo que finalmente permite alcanzar los objetivos generales y particulares del negocio. De hecho, es en el terreno de los proyectos donde se pueden desarrollar y demostrar diferentes habilidades, como la comunicación y el liderazgo.

Si quieres potenciar la innovación y el crecimiento en tu organización, este es uno de los puntos de partida que tienes que considerar. Así, podrás identificar, evaluar y desarrollar a tus talentos para que no solo cuenten con las habilidades técnicas imprescindibles, también aquellas que son interpersonales y tienen relación con el trabajo grupal. ¡Descubre cómo puedes impulsar el éxito con las competencias desarrolladas en los proyectos!

¿Qué son las competencias desarrolladas en un proyecto?

Las competencias desarrolladas son todas aquellas características únicas que poseen cada una de las personas, las cuales les ofrecen la posibilidad de ejecutar sus labores dentro de una empresa, de forma óptima y con un rendimiento adecuado. Además, la esencia de las competencias desarrolladas en un proyecto agrupa al menos tres aspectos principales:

• Capacidad: es el potencial que tienen los colaboradores para el aprendizaje sobre alguna tarea en particular.
• Habilidad: es la capacidad de desarrollar cualquier tipo de actividad con soltura y destreza, en el menor tiempo posible y garantizando un alto desempeño.
• Competencias: son las capacidades para desarrollar la experiencia.

¿Por qué son importantes las competencias desarrolladas en un proyecto para las empresas?

La importancia de las competencias desarrolladas en un proyecto radica en que son una fuente de información importante para sacar el máximo rendimiento de un colaborador. Veámoslo con el siguiente cuadro de situación:

Si un empleado se encuentra en un puesto de trabajo en el que se desenvuelve eficazmente, tiene los conocimientos y el control de su área y, además, desarrolla sus actividades con confianza, destreza y seguridad, se convertirá en un miembro productivo de tu equipo de trabajo.

Entonces, conoces de antemano cuáles son aquellas habilidades y competencias que dominan a tus empleados, podrás obtener el máximo rendimiento de cada uno. Ahora bien, como se explica en una publicación en Mckinsey, es posible contratar a un grupo de personas altamente capacitadas. Pero, si no operan como un equipo cohesionado, es probable que no consigan el éxito.

Por eso, uno de los focos a tener en cuenta durante todos tus procesos de RR. HH. son las habilidades blandas desarrolladas en los proyectos para el trabajo en equipo. Por ejemplo, la revisión de la predisposición y la experiencia de los postulantes al ser evaluados para su contratación, así como la implementación de programas de formación adecuados durante el ciclo de vida de tus empleados.

Beneficios de las competencias desarrolladas en un proyecto

Las competencias desarrolladas en un proyecto implican una serie de ventajas para tus empleados y tu organización en su conjunto:

• Crecimiento profesional con resultados positivos: dado que tu equipo puede expandir su abanico de habilidades, esto aumenta su experiencia y su capacidad para asumir roles más desafiantes.
• Retención del talento: si hay un aspecto que los empleados valoran es la posibilidad de desarrollar sus competencias en proyectos. Porque saben que tienen herramientas y recursos a disposición para hacer frente a los retos que se aproximan.
• Mejora del desempeño laboral: tus talentos pueden tener niveles de desempeño superiores en sus roles actuales, así como también puede favorecer a sus roles futuros. Al adquirir nuevas habilidades blandas y fortalecer las que dominan, los empleados pueden realizar sus tareas con mayor eficiencia.

Plataforma de Desempeño de Crehana

Listado de competencias desarrolladas en un proyecto

People Skills o habilidades interpersonales

“People Skills” es un concepto que reúne todas las competencias laborales que sirven para que las personas de tu equipo puedan comunicarse de manera amigable para lograr buenos resultados. Es un concepto que se aplica especialmente en los negocios. Entre las competencias desarrolladas en un proyecto relacionadas con habilidades interpersonales, encontramos las siguientes:

• Influencia.
• Negociación.
• Orientación.
• Motivación.

Pensamiento crítico y resolución de problemas

El pensamiento crítico es otra de las competencias que debe tener un talento al trabajar en equipo director de proyectos. Se trata de la capacidad de evaluar datos y posibles líneas de acción frente a un problema para tomar una decisión fundamentada de forma imparcial y razonada. 

Estamos hablando de una de las competencias desarrolladas en un proyecto más importantes, puesto que te permite identificar un problema. Asimismo, permite reconocer la información relevante sobre él, detectar las posibles causas del mismo y usar todo eso para determinar cuál es la mejor solución.

Gestión de equipos y comunicación

La comunicación es una de las competencias adquiridas en un proyecto más valoradas. Una buena comunicación escrita, verbal y corporal facilita la gestión de equipos. Con ella, los líderes tienen el poder de transmitir mensajes de forma asertiva.

Además, las soft skills de comunicación te sirven para compartir la visión, metas, ideas y problemas; así como también son útiles para coordinar tareas y mover a los equipos para que transiten la hoja de ruta establecida.

Además de una buena comunicación, las competencias laborales en la gestión de equipos involucran lo siguiente:

• La capacidad de delegar responsabilidades de manera efectiva.
• El manejo y la resolución de conflictos.
• La evaluación del desempeño.
• La capacitación y el entrenamiento de los equipos.

Capacidad de liderazgo

El liderazgo es otra de las competencias fundamentales desarrolladas en un proyecto porque implica la capacidad de inspirar, motivar y guiar a los demás hacia el logro de metas y objetivos comunes. En otras palabras, es la capacidad de ejercer influencia positiva sobre los equipos.

Así, las unciones de un líder implican el hecho de lidiar con el cambio y, en ese contexto, comunicar la dirección que los miembros del equipo deben seguir. Para eso, un buen líder necesita:

• Adaptarse: en tanto la capacidad de superar la adversidad y volverse más fuerte.
• Involucrar a otros: motivar a los miembros del equipo para construir juntos y crear un significado compartido.
• Convencer: como comunicación asertiva de la visión compartida.
• Integridad: reflejar autenticidad y consolidar valores fuertes.

Tolerancia al estrés

Aunque esta competencia desarrollada parezca obvia, no todo el mundo tiene la misma capacidad para soportar situaciones estresantes. Al tratarse de proyectos importantes, es fundamental dominarla.

Al momento de hablar acerca de la tolerancia al estrés, no nos referimos a que el empleado deba soportar cualquier carga, en cualquier horario y con fechas de entregas sin sentido. Se trata de que el colaborador pueda realizar sus tareas de forma eficaz y demostrar su compromiso en situaciones extraordinarias y comprometidas.

Empatía para comprender a los demás

Así como en la vida misma, la empatía es una de las competencias desarrolladas que mejor deben dominar las personas que aspiren a trabajar o mantenerse dentro de un equipo de trabajo. Son muchas las personas que dan por sentado que todos somos capaces de desarrollar la empatía. Sin embargo, no es una tarea sencilla.

De hecho, saber “ponerse en el lugar emocional de otra persona“ requiere una gran sensibilidad y un alto desarrollo de inteligencia emocional.

Dotes de negociación

Las competencias desarrolladas en un proyecto pueden incluir contacto con otros equipos de trabajo (de otras empresas o internos), por lo que la habilidad para negociar es una capacidad que debe formar parte del repertorio de tus talentos.

Si bien no siempre es necesaria la negociación, es un plus dominar esta habilidad. No todas las personas son capaces de ver en qué momento y bajo qué circunstancias se debe ceder y cuándo se debe proponer. Así, un buen negociador tiene la capacidad de localizar los puntos claves a hacer foco y de ponerse en el lugar del otro.

Competencias desarrolladas para el autoconocimiento

Si bien los conocimientos técnicos y la experiencia forman parte de las competencias desarrolladas en un proyecto que debe tener todo profesional capacitado, la parte emocional también es esencial. El autoconocimiento permite manejar las emociones propias e intervenir o mediar entre los pares, por ejemplo.

Algunas de las competencias desarrolladas para el autoconocimiento son las siguientes:

• La conciencia emocional: se refiere a esa capacidad del project manager para ser consciente de sus emociones y sentimientos, pero también siendo capaz de percibir los ajenos.
• La regulación emocional: estas habilidades permiten canalizar, de forma saludable, las emociones. De esta manera, se pueden superar baches emocionales y transitorios.
• La autonomía personal: mediante esta competencia desarrollada la persona puede ser dueña y responsable de sus sentimientos, sensaciones y comportamientos. Aquí encontramos capacidades más específicas, como la autoestima, la automotivación y la autoeficacia emocional.

Adaptabilidad y flexibilidad

Entre las competencias y habilidades desarrolladas en un proyecto, destacan la adaptabilidad y flexibilidad. Ambas son necesarias para enfrentar cambios inesperados y responder de manera efectiva a los desafíos, al mismo tiempo de contar con la suficiente capacidad de mantener una mente abierta para adaptarse a las situaciones cambiantes.

En otras palabras, estas competencias desarrolladas en proyectos son esenciales porque implican:

• Resiliencia ante la incertidumbre.
• Agilidad para la toma de decisiones.
• Aprendizaje continuo.
• Colaboración y trabajo en equipo.

Resolución de conflictos

La resolución de conflictos es otra competencia desarrollada en proyectos que adquiere una gran relevancia porque refiere a la capacidad de abordar y manejar eficazmente las diferencias y tensiones que puedan surgir entre los miembros del equipo, los interesados o las partes involucradas en el proyecto.

Así, la resolución de conflictos destaca por diferentes motivos, como los que te enseñamos aquí:

• Promueve la armonía grupal.
• Previene disrupciones en el progreso del proyecto.
• Mejora la confianza del equipo.

Escucha activa

Otra de las competencias que se desarrollan en un proyecto es la escucha activa. Esta habilidad blanda supone desarrollar empatía, paciencia y atención. Los directores, jefes o gerentes de proyecto tienen que desarrollarla para mantener a los miembros del equipo motivados, alineados a los objetivos y comprometidos con sus compañeros. También, ayuda a entender las necesidades de clientes y usuarios cuando se hace investigación de mercado y de desarrollo de producto.

Entre las competencias para desarrollar un proyecto, la escucha activa es de las más importantes para potenciar otras habilidades blandas, como el liderazgo, la resolución de conflictos, la negociación y más. Se puede poner en práctica en reuniones 1 a 1, encuentros grupales, sesiones de brainstorming, momentos de conflicto y crisis, evaluaciones, debates, y encuestas, por ejemplo.

Fuente: Crehana

Delegar tareas o funciones

Una persona no es capaz de abarcarlo todo. Por ello, la capacidad de delegar en el momento justo es otra de las competencias obtenidas en la ejecución de un proyecto. Esta implica reconocer a la persona indicada para la tarea y saber comunicarle los detalles del trabajo.

Paciencia ante cambios

Es necesario contar con fuertes dosis de paciencia. En todo proyecto, puede haber cambios de última hora y problemas inesperados, por eso, es necesario saber adaptarse a los vaivenes de la gestión de un proyecto y esperar pacientemente los resultados.

Por lo tanto, la paciencia es una competencia desarrollada en un proyecto muy vital para no perder el rumbo y conseguir los resultados deseados. Junto a otras habilidades, destrezas y competencias de gestión, se pueden superar obstáculos, reducir errores, sacar adelante un proyecto descarrillado, y cosechar reconocimiento de tu equipo y de las partes interesadas.

Conocimiento en metodologías de gestión de proyectos

Existen numerosas metodologías de gestión de proyectos: Agile, SCRUM, Waterfall, PERT y Kanban, entre otras. Dependiendo de la metodología aplicada, también se pueden conseguir distintas competencias desarrolladas en un proyecto.

Por ejemplo, ¿qué habilidades debe tener un director de proyectos que trabaja con la metodología Waterfall? La respuesta es la planificación y seguimiento lineal de tareas.

Accountability

El accountability, o rendición de cuentas, es una de las competencias desarrolladas en un proyecto que refiere a la responsabilidad y la actitud óptima que una persona tiene dentro del ambiente laboral. En otras palabras, implica una predisposición absoluta para asumir la responsabilidad individual. Se basa en tres factores:

• El compromiso individual.
• La iniciativa basada en la proactividad.
• La responsabilidad personal.

Manejo de herramientas de gestión de proyectos

Aunque la clásica libreta y papel funcionan, la gestión de proyectos puede ser mucho más eficiente si se dominan las herramientas tecnológicas apropiadas para tal fin. Porque pueden aumentar la productividad de tu equipo y su capacidad para realizar tareas y procesos de manera eficaz.

Orientación a objetivos

Si hay algún aspecto de los proyectos que no se modifica es el objetivo. Por eso, una de las competencias desarrolladas en un proyecto es la orientación a objetivos. ¿Qué significa esto? Tus colaboradores no deben perder de vista las metas con las distracciones del día; deben mantener el foco en lo verdaderamente importante.

Habilidad de presentación de informes

La presentación de informes como competencia desarrollada en un proyecto es clave para una comunicación clara entre todas las partes. Esta competencia abarca la capacidad de recopilar, organizar y comunicar información de manera precisa y comprensible a diversas audiencias, ya sean miembros del equipo o clientes.

Gestión de riesgos

La gestión de riesgos quizás se trata de una de las competencias desarrolladas en un proyecto que suele y debe asumir todo project manager. Porque los errores y riesgos son inevitables. Aquí, lo importante no es no fallar, sino crear una estrategia de mitigación de riesgos que reduzca los efectos negativos cuando los problemas se presenten.

Manejo del tiempo y organización de tareas

Sin importar el tamaño o la complejidad de los proyectos, el manejo del tiempo y la correcta organización de las tareas es fundamental para el trabajo en equipo. De otra forma, no sería posible alcanzar los objetivos propuestos en los plazos establecidos.

Entonces, ¿qué implica esta competencia desarrollada en proyectos? Veamos:

• Optimización de los recursos.
• Cumplimiento de plazos.
• Menos estrés, al tener un plan claro y estructurado.

Productividad y eficacia

Trabajar con eficacia y productividad es una de las competencias que todo talento debe dominar para asegurar el éxito. Cristian Situ, manager de Educación en Crehana y profesor de manejo de tiempo y productividad, nos enseña cómo aprovechar nuestro tiempo al máximo con los 4 cuadrantes de Covey.

Normalmente, las personas poco eficientes se encuentran en los cuadrantes 1 y 3. Es ahí donde las competencias desarrolladas en un proyecto deben ayudarte a poner la mayor cantidad de tus tareas en el cuadrante 2. Sin embargo, el cuadrante 1 —donde están las tareas urgentes e importantes— también requiere atención.

Fuente: Crehana

Gestión presupuestaria

Una de las competencias desarrolladas en un proyecto es la capacidad de crear un presupuesto viable para todas las actividades y áreas clave, y controlarlo durante todo el ciclo de vida del proyecto. Esto significa no sobrepasarlo, pero tampoco dejar de invertir en herramientas o procesos que incrementen su posibilidad de éxito. Incluye:

• La decisión sobre las áreas que necesitan más o menos presupuesto.
• La capacidad de realizar un seguimiento de costos.
• La experiencia para identificar dónde hay sobrecostos.
• La decisión sobre qué cambios se deben hacer para controlar los gastos y mantenerse dentro del presupuesto.

Generalmente, esta competencia desarrollada en un proyecto, indispensable para el trabajo en equipo, la asume el project manager o líder.

Habilidades de investigación

Puede ocurrir que durante la planificación de un proyecto “vacíos“ que dificulten su ejecución. Nada que una buena investigación no pueda solucionar. Por lo tanto, esta competencia desarrollada en proyectos implica saber cómo consultar en fuentes internas, cuándo investigar en fuentes externas, qué tipo de fuentes externas usar y qué metodología seguir para recopilar información. Asimismo, contempla saber interpretar dicha información para completar el rompecabezas que ayude a concluir el proyecto de manera eficiente.

Conocimiento sobre políticas

Otra de las competencias desarrolladas en un proyecto que debes conocer se refiere a cómo trabajar siguiendo las políticas y el marco regulatorio de tu empresa, sector económico o país. Este conocimiento sobre las políticas vigentes incluye la legislación y las mejores prácticas en términos comerciales, ambientales y de seguridad.

Conocimiento técnico

Una de las competencias desarrolladas en un proyecto que se dan por hecho es el conocimiento y la experiencia. La experiencia es una de las virtudes que más pueden favorecer al rumbo de un proyecto, pero también hay que darle valor al conocimiento técnico que se tenga de las áreas asociadas con la investigación.

Gestión de metodología agile

Especialmente en equipos de desarrollo de software, producto e ingeniería, la metodología agile se ha convertido en una competencia para la gestión de proyectos muy importante. Esta implica características como la mejora continua, la evolución incremental, los ensayos de prueba y error y el feedback inmediato. 

Para el talento que trabaje en un proyecto bajo esta metodología, es fundamental el conocimiento de recursos o herramientas como el Kanban y el Scrum. Estas habilidades le permitirán modificar sobre la marcha el calendario del proyecto, ajustar plazos, reordenar equipos, crear nuevas funciones y más acciones, en un proceso rápido, iterativo y efectivo.

Planificación de proyectos

La planificación es una habilidad crítica en la gestión de proyectos. Una planificación eficaz garantiza que el proyecto se complete a tiempo, con ajuste al presupuesto y con la consecución del objetivo central. Para eso, tu equipo debe tener una hoja de ruta de pasos y acciones que contemple los siguientes puntos:

• Objetivos.
• Roles.
• Alcance.
• Plazos de tiempo.
• Recursos a utilizar.
• Riesgos del proyecto.
• Presupuesto.
• Plan de contingencia.

Gestión del alcance del proyecto

Otro de los ejemplos de competencias aplicadas en un proyecto es la gestión de su alcance. Esta es una habilidad crucial que implica definir los objetivos del proyecto, los entregables, los plazos y los recursos necesarios para lograrlos. Permite determinar la viabilidad e identificar posibles riesgos y limitaciones. También, ayuda al gerente del proyecto a establecer límites y prioridades claras, lo que facilita que el proyecto se mantenga encaminado y dentro del presupuesto asignado.

Ahora, dominar el alcance del proyecto requiere sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, así como la capacidad de colaborar con las partes interesadas para comprender sus necesidades y expectativas.

Redacción de resumen del proyecto

Dentro de las competencias de comunicación en un proyecto, se desarrolla la habilidad para redactar el resumen del mismo o brief project. Este es un documento indispensable donde se registran los objetivos, se explica el plan de acción para conseguirlos y se enlaza al roadmap y a la lista de responsables y funciones.

A pesar de ser un texto escrito, no es un documento estático. Por el contrario, a lo largo del proyecto, debe ser actualizado a partir del feedback de los miembros del equipo y de todas las partes involucradas.

Por ello, esta es una habilidad que requiere clara exposición de ideas mediante la escritura, capacidad para traducir en palabras conceptos complejos y un excelente nivel de organización comunicativa. Esto posibilita contar con una guía transparente para todos y evita confusiones futuras.

Gestión de la hoja de ruta y línea de tiempo

Esta es otra de las importantes competencias desarrolladas en un proyecto de empresa. Así, la gestión de la hoja de ruta conlleva presentar, de manera visual, los entregables y los plazos de tiempo estipulados para cada tarea. De esa manera, todos los miembros del equipo y otras personas involucradas trabajan en sintonía sobre el mismo documento.

Para crear una hoja de ruta del proyecto y la línea de tiempo, se suele utilizar gráficos como el diagrama de Gantt, que permite visualizar las tareas por cumplir como una barras horizontales que se corresponden con un calendario.

Fuente: Crehana

Gestión de carga de trabajo

Gestionar la carga de trabajo de tu equipo es otra de las competencias adquiridas en un proyecto que debe asumir todo líder de equipo. Esta habilidad requiere saber distribuir, roles, funciones y tareas a cada uno de los colaboradores de manera equitativa y balanceada. Asimismo, ayuda a identificar si algunos están realizando menos tareas de las que están capacitados para asumir.

Pensamiento estratégico

El pensamiento estratégico es una habilidad que puede considerarse como competencia desarrollada en todo tipo de proyecto grupal. Es la habilidad para pensar a largo plazo, identificar oportunidades y anticipar posibles obstáculos es esencial para planificar y ejecutar proyectos de manera efectiva. Todo esto facilita el alcance de los resultados a largo plazo.

Pensamiento sistémico

Así como el pensamiento estratégico es relevante para los proyectos, también lo es el sistémico. Pero, ¿qué significa? Esta competencia desarrollada en proyectos implica la comprensión y el análisis de los sistemas complejos en los que operan las tareas y actividades. Entonces, incluye la identificación de interconexiones y efectos secundarios potenciales.

Por lo tanto, el pensamiento sistémico es una competencia esencial para tomar decisiones informadas y evitar impactos no deseados.

Comunicación multicanal

Tu equipo necesita comunicarse a través de diferentes canales; incluso, esta competencia desarrollada en proyectos adquiere un papel aún más importante si trabaja de forma remota. Porque tus empleados tienen que comunicarse por varios canales y plataformas, como Slack, Google Meet, redes sociales y herramientas de colaboración en línea.

De esta manera, esta competencia desarrollada en proyectos es crucial para garantizar que la información llegue a quienes debe llegar, de forma precisa y oportuna.

Tabla resumen con principales ejemplos de competencias desarrolladas en un proyecto

¿Cómo desarrollar competencias en proyectos para trabajar en equipo?

Aquí te enseñamos estrategias a las que puedes recurrir para desarrollar las competencias necesarias en tus proyectos:

1. Ofrece acceso a herramientas de aprendizaje calificadas

Con la plataforma de Desarrollo de Equipos de Crehana, podrás preparar a tu equipo para retos actuales y futuros en los proyectos de tu empresa. Así, gracias a nuestro e-learning, mejorarás la propuesta de valor de aprendizaje y desarrollo para tus talentos. Incluye más de 1,200 y mucho más.

Plataforma de Desarrollo de Equipos

2. Haz que tu talento pierda el miedo a equivocarse

Una de las razones por las cuales el personal puede inhibirse y no trabajar verdaderamente en equipo es el miedo a equivocarse. Sin embargo, puedes utilizar la cultura del error como una ventaja competitiva para potenciar las competencias desarrolladas en proyectos.

Según datos de Indeed, fomentar un entorno laboral que vea los errores como oportunidades de aprendizaje impulsa la productividad y el éxito de las compañías. Pero, ¿te gustaría entender más sobre este tipo de cultura y no sabes por dónde empezar?

En uno de nuestros episodios de Amazing People Podcast by Crehana junto a Carlos Quintana, Senior VP People en Pepsico, te compartimos cómo una compañía puede desafiar la percepción tradicional de los errores, fomentar la comunicación abierta y promover una cultura laboral basada en la confianza, el aprendizaje y la toma de decisiones asertivas:

3. Identifica áreas de oportunidad con evaluaciones de competencias

Para las evaluaciones de competencias desarrolladas en tus proyectos organizacionales, puedes apoyarte en la plataforma de Desempeño de Crehana. Esta te ayuda a manejar los datos de tu talento de forma eficiente y medir la productividad para tomar mejores decisiones. Con Competencias, puedes diseñar herramientas de medición, seguir las evaluaciones activas y diseñar la modalidad para la entrega de resultados.

Plataforma de Desempeño de Crehana

¿Cómo redactar las competencias desarrolladas en un proyecto?

Como HR Manager o líder de equipo, podrías redactar las competencias desarrolladas en un proyecto para tenerlas en claro al momento de evaluar el desempeño o para identificar oportunidades de desarrollo profesional para cada talento. Asimismo, el hecho de conocer las competencias desarrolladas por los empleados puede ayudar a asignar roles y responsabilidades de forma más efectiva.

Sigue estos pasos para redactar las competencias desarrolladas en un proyecto:

• Identifica las competencias relevantes: identifica las competencias desarrolladas a lo largo del proyecto. Pueden incluir habilidades técnicas, habilidades blandas, conocimientos específicos, capacidades de liderazgo, etc.
• Utiliza un formato claro y conciso: redacta el texto con frases cortas y directas que describan cada competencia desarrollada. Evita el uso de jerga técnica o términos complicados que puedan ser difíciles de entender para alguien que no esté familiarizado con el proyecto.
• Pon ejemplos concretos: los ejemplos concretos o situaciones en las que se hayan aplicado cada competencia ayudan a entender el grado de desarrollo de las competencias.
• Destaca los logros: Si lograron resultados específicos o se superaron desafíos durante el proyecto gracias a estas competencias, no olvides destacarlos.

Ejemplo de cómo redactar las competencias desarrolladas en un proyecto

Veamos el siguiente ejemplo de las competencias desarrolladas por un equipo ficticio en el proyecto de Implementación del Sistema de Gestión de Clientes:

• Habilidades técnicas en CRM: el equipo demostró un dominio sólido en el uso del Sistema de Gestión de Clientes (CRM), desarrollando habilidades en la configuración, personalización y resolución de problemas técnicos. Por ejemplo, durante la fase de personalización, el equipo integró de manera efectiva el CRM con sistemas de terceros, como plataformas de correo electrónico y herramientas de marketing, garantizando una experiencia de usuario fluida y coherente.
• Trabajo en equipo y colaboración: con una comunicación interna clara y una distribución equitativa de tareas. Se llevaron a cabo reuniones regulares de seguimiento y se fomentó un ambiente de trabajo colaborativo que facilitó el intercambio de ideas y la resolución conjunta de desafíos. Durante la fase de desarrollo, el equipo trabajó en estrecha colaboración para abordar los requisitos cambiantes del cliente, con reuniones diarias de sincronización.
• Resolución de problemas y toma de decisiones: se enfrentaron desafíos técnicos y operativos durante el proyecto, y el equipo respondió con la altura necesaria. Se utilizaron enfoques analíticos para identificar las causas subyacentes de los problemas y se tomaron decisiones objetivas dentro del cronograma establecido. Por ejemplo, en la fase de prueba, el equipo identificó y resolvió con éxito una serie de problemas críticos (como la integración de datos heredados).

Ejemplos de competencias de un project manager

El arte de la gestión de proyectos y, por tanto, las acciones de un gestor de proyectos se fundamentan en los hard y soft skills:

• Las habilidades duras o hard skills: son aquellas competencias desarrolladas en un proyecto relativas a la parte técnica del mismo. Por ejemplo, en desarrollo de software, es importante dominar la programación. 
• Las habilidades blandas o soft skills: son las competencias adquiridas en un proyecto que tienen que ver con las personas; te ayudarán a lograr resultados efectivos con los miembros de un equipo de trabajo. Sirven como una guía indica cómo desenvolverse en distintos contextos.

En cuanto a las habilidades de un gestor para proyectos, con un alcance amplio, se encuentran las siguientes:

• Liderazgo.
• Experiencia previa relevante.
• Planeación.
• People skills.
• Comunicación verbal.
• Capacidad de construir equipos.

Hasta aquí, hemos visto cuáles son las principales competencias desarrolladas en un proyecto indispensables para trabajar en equipo, y cómo puedes fomentarlas y fortalecerlas en tu empresa. Con toda esta información, el siguiente paso es hacer ajustes en tu estrategia de gestión de talento en consecuencia. ¿Qué esperas para mejorar la colaboración interna y superar las expectativas con creces?