El intraemprendimiento es una práctica empresarial que ha revolucionado la manera en que las organizaciones fomentan la innovación desde adentro. De hecho, el 78% de las personas que participan en iniciativas de intraemprendimiento dentro de su empresa están "muy comprometidos" con su trabajo, comparado con solo el 56% de los que no participan, según estudios de PwC.
Frente a este escenario, nos encontramos con empresas líderes, como Arcor, que han comprendido la importancia de cultivar este tipo de culturas. ¿De qué forma? Alentando a las personas a desarrollar iniciativas y proyectos que impulsen la innovación de sus colaboradores.
Si quieres saber más, descubre este nuevo episodio de Amazing People Podcast by Crehana junto a Matías Teruel, Gerente Corporativo de Planeamiento y Desarrollo de RRHH en Arcor Argentina. Nos cuenta cómo lo han logrado, y hasta da una primicia con la que te quedarás impactado.
¿Cómo se define el concepto de intraemprendimiento y cuál es su importancia?
Matías Teruel explica que el concepto se centra en permitir que los miembros de una organización tengan la oportunidad de tomar la iniciativa, innovar, proponer mejoras y buscar nuevas formas de hacer las cosas. Para Teruel, es esencial que el contexto organizacional fomente, estimule e impulse estas cualidades para que puedan manifestarse efectivamente.
Al respecto, Teruel destaca que, cuando se combinan personas con un motor propio y capacidad de espíritu emprendedor con condiciones organizacionales adecuadas, se crea una relación mutuamente beneficiosa (como simbiosis). Por lo tanto, esto conduce a una mayor productividad, ya que hay un flujo constante de ideas, y a una mayor asertividad. Ya que las ideas sobre cómo mejorar el trabajo cotidiano provienen de las mismas personas que lo realizan y que, por lo tanto, conocen mejor el tema.
Además, Teruel señala que cuando la empresa adopta como propias las iniciativas de los empleados, es más fácil que los empleados adopten como propias las iniciativas de la empresa. Esto, a su vez, genera un sentido de pertenencia, un compromiso elevado y una visión a largo plazo muy interesante.
¿Cómo se implementan estas iniciativas en Arcor?
Con más de 70 años de historia, Arcor se inició y desarrolló a partir del espíritu emprendedor. En pocas palabras, un grupo de pioneros en Argentina comenzó con proyectos en Santa Fe y Tucumán, consolidándose finalmente Córdoba, provincia argentina en la que se encuentra la fábrica más grande.
Así, hoy en día, muchas de las líneas de liderazgo incluyen segundas y terceras generaciones de esos pioneros, lo que mantiene vivo el espíritu emprendedor en el ADN de la compañía. En términos de iniciativas específicas, Teruel explica que:
- En el nivel operativo, Arcor ha implementado un sistema en sus más de 45 fábricas (principalmente en Latinoamérica y algunas fuera del continente) donde los colaboradores pueden presentar propuestas de mejora a través de un sistema de tarjetas.
- En el nivel administrativo, el sistema de evaluación de rendimiento incluye un manual de competencias, de las cuales una es el espíritu emprendedor.
Además, Teruel subraya que la filosofía corporativa de Arcor se basa en una plataforma de ocho valores, uno de los cuales es el espíritu emprendedor, reflejando cómo la compañía busca la sustentabilidad a largo plazo. Por otro lado, Arcor se posiciona en esta capacidad de crear e innovar como un atractivo para potenciales colaboradores y para las nuevas generaciones. ¿De qué forma? Alineando los propósitos de la compañía y de los empleados y fortaleciendo su propuesta de valor en el mercado.
¿Cómo funciona el proceso dentro de la compañía al presentar una propuesta?
Aquí, Teruel explica según los dos niveles de funcionamiento interno:
Nivel operativo
En Arcor, hay un proceso establecido para gestionar propuestas e ideas, especialmente a nivel operativo, donde trabajan muchos colaboradores de blue collar. Este proceso se basa en un sistema formal que permite a los empleados proponer mejoras.
Dentro de cada planta hay comités operativos encargados de analizar estas propuestas. Además, existe un pilar de gestión de mejoras que organiza grupos de mejora formados por las mismas personas que plantearon las ideas. A su vez, esos grupos son responsables de llevar a cabo las mejoras propuestas.
Roles administrativos y áreas de staff
En cuanto a los roles administrativos y las áreas de staff, Teruel menciona que no hay un mecanismo formal similar. En su lugar, el espíritu emprendedor está integrado en la esencia misma de cómo se hacen las cosas en la compañía. La evaluación del desempeño de los empleados incluye la valoración de su proactividad y espíritu emprendedor.
Además, el estilo de liderazgo de la empresa se basa en cuatro ejes que promueven un liderazgo cercano y orientado al desarrollo. Este desarrollo está muy apoyado en el modelo 70-20-10, donde gran parte de la experiencia y el aprendizaje provienen de la iniciativa propia.
Teruel subraya que en el entorno de los roles administrativos no hay un filtro formal porque la innovación y la propuesta de nuevas ideas forman parte de la inercia y el movimiento constante de la compañía. Así, la capacidad de generar y proponer estrategias debe estar intrínsecamente presente en todos los niveles de la organización.
Casos de éxito de una cultura de intraemprendimiento en Arcor
Matías Teruel relata algunos casos de éxito dentro de Arcor que destacan la importancia del espíritu emprendedor y la colaboración en la empresa. Veamos aquí algunas situaciones que destaca:
Inversión para mejoras en eficiencia y calidad
Un ejemplo específico ocurrió en una de las fábricas donde trabajaba. Un colaborador individual presentó una idea que, gracias a un entorno colaborativo, se fue enriqueciendo con las perspectivas de sus colegas. Esta idea creció y se transformó en un proyecto de inversión significativo, liderado por las áreas de ingeniería.
Resultó en importantes mejoras en eficiencia y calidad para la compañía. Este proyecto demuestra cómo la iniciativa individual puede evolucionar y generar un impacto considerable cuando se apoya en una cultura de colaboración.
Volumen de lanzamientos de productos
Otro caso que Teruel menciona es el elevado número de lanzamientos de productos que Arcor realiza anualmente en su área de consumo masivo. La compañía lanza alrededor de 200 nuevos productos al mercado cada año. Este alto volumen de innovación es en gran medida el resultado de la iniciativa y creatividad de los equipos de marketing, trade marketing, e investigación y desarrollo.
Estos equipos están constantemente explorando oportunidades industriales, siguiendo tendencias del mercado y manteniéndose en estrecho contacto con los consumidores. La mayoría de estos lanzamientos exitosos provienen de las propuestas e ideas de los propios equipos, lo que subraya la cultura de innovación y emprendimiento que Arcor promueve entre sus empleados.
A propósito, con la solución de Desarrollo de Crehana puedes centralizar la capacitación de tu equipo para fomentar ese espíritu emprendedor también en tu organización. ¿Qué esperas para potenciar la experiencia de desarrollo de tus equipos? Hazlo con contenidos de alta calidad y consolida todos tus recursos de capacitación en un solo lugar.
Plataforma de Desarrollo de Crehana
¿Cuáles son los mayores desafíos o barreras para promover el intraemprendimiento?
Matías Teruel considera que uno de los mayores desafíos para promover el intraemprendimiento dentro de una organización es la apertura y permeabilidad de los niveles de liderazgo. Es esencial que los líderes actúen como patrocinadores o mentores de estas iniciativas.
Por eso, en Arcor, trabajan intensamente en su modelo de liderazgo. ¿De qué manera? Hacen foco en un liderazgo cercano y orientado al desarrollo, que fomente la seguridad psicológica entre los empleados. Consideran que las personas deben sentirse libres de levantar la mano, opinar y compartir sus puntos de vista sin temor a ser juzgadas o a equivocarse.
Teruel explica que en un entorno donde el liderazgo es accesible y valorador de las ideas, la innovación y las iniciativas fluyen más fácilmente. Sin embargo, en organizaciones más jerárquicas y verticalistas, donde la autoridad tiene la última palabra debido a su rol, es más difícil que prácticas de intraemprendimiento prosperen.
En Arcor, se fomenta este ambiente desde la base del liderazgo, y esto se extiende hacia todos los niveles de la organización, que cuenta con alrededor de 21,000 colaboradores. La promoción del intraemprendimiento se realiza tanto de manera "top-down" como "bottom-up":
- Desde arriba, hay un comité de innovación y una semana anual dedicada a la formación y estimulación de la innovación en todos los niveles.
- Desde abajo, los propios empleados son conscientes de que en Arcor pueden proponer y realizar mejoras, y que sus ideas serán valoradas y apoyadas.
Este enfoque bidireccional asegura que el intraemprendimiento sea una parte integral de la cultura organizacional.
¿Cómo es la visibilidad de los casos de éxito en Arcor?
Teruel explicó que se hace un esfuerzo por visibilizar los casos de éxito, especialmente en los niveles operativos. Así, cada año, se organiza un concurso de mejoras en el que compiten las iniciativas más exitosas para determinar cuál fue la más transformadora. Este concurso es evaluado por un jurado y un comité, destacando las contribuciones significativas y motivando a los empleados a seguir proponiendo innovaciones.
Sin embargo, Teruel reconoció que, en el ámbito administrativo (white collar), la visibilidad de estos éxitos no es tan prominente. Comentó que podría ser un área a mejorar, dado que la empresa cuenta con 21,000 empleados, lo que hace complejo asegurar que todos estén al tanto de los proyectos destacados en todas las áreas.
Asimismo, Teruel añadió que, la promoción del intraemprendimiento está profundamente integrada en la cultura organizacional, lo cual disminuye la necesidad de impulsar constantemente esta práctica. Desde el inicio, los nuevos colaboradores se integran sabiendo que el espíritu emprendedor es un valor fundamental de la empresa.
Conoce a Matias Teruel de Arcor
Matías Teruel es actualmente Gerente Corporativo en Planeamiento y Desarrollo de RR. HH. en Arcor. Como generalista del área Recursos Humanos, conduce y lidera equipos y procesos en grandes compañías (Industria de Consumo Masivo, Automotriz y Telecomunicaciones) desde hace 15 años.
Además, tiene interés en crear y alimentar las relaciones interpersonales y una marcada orientación a los resultados. Asimismo, posee experiencia y conocimientos en liquidación de sueldos, administración de personal, gestión de clima, gestión del desempeño, empleos, formación y desarrollo, cultura organizacional, mejora de procesos, gestión de proyectos, y relaciones laborales (Comercio, UOM, SMATA, UOCRA, STIA y Gastronómicos).
Para conocerlo más en detalle, en este episodio de Amazing People Podcast, le hicimos algunas preguntas:
- El hábito que marca la diferencia en su día a día: la mentalidad positiva. Intentar mantenerla ante cada situación es fundamental.
- Su filosofía de liderazgo en una sola palabra: hacer que las cosas pasen.
- Los libros que más recomienda: "Los líderes comen al final" de Simon Sinek. Le gusta porque tiene conceptos básicos, pero muy prácticos. No es apto para todo público, pero para alguien que quiera entender el tema es un libro que ofrece un buen panorama.
- La persona con la que le gustaría cenar, viva o muerta: Nelson Mandela por su capacidad de movilizar y generar cambios, e impulsar a la gente. Y Einstein porque sería muy interesante una charla con él para entender cómo analizaba aspectos de la vida, el mundo y el futuro.
- La herramienta tecnológica que facilita sus días: el smartphone. Hay muchas herramientas, pero el smartphone canaliza todo, tiene esa omnicanalidad que permite resolver muchos aspectos de la vida prácticamente en simultáneo. Además, Teruel considera que, cuando la inteligencia artificial generativa llegue al smartphone, no por silos de aplicaciones sino en los sistemas operativos, tendremos aún más capacidad operativa.
- La peor recomendación que ha escuchado: no sabe si es la peor, porque en algunos contextos es buena, pero es una que le gusta poner en juicio: "Hay que ser realistas". A veces, esta frase puede matar ideas o iniciativas. Aunque siempre hay que tener los pies en la tierra, creo que hay tantas realidades como personas observando los hechos. Las realidades del mañana no son las realidades del hoy, y esa frase puede operar como un sesgo y matar algo que podría ser innovador en el futuro.
En cuanto al mejor consejo que recibió, Teruel señala que parte de una frase: "La mejor forma de predecir el futuro es creándolo". Esta frase tiene un problema de autoría; algunos la atribuyen a Peter Drucker, otros dicen que fue Abraham Lincoln. En definitiva, le parece que muestra un poco la forma en la que, a través de su liderazgo, y la compañía, quieren avanzar.
A veces, cree que el poder del consejo y de la frase está en conceptualizar el futuro, porque puede sonar muy aspiracional y estamos pensando en la civilización interplanetaria; para eso está Elon Musk, hay que dejarlo a él que es el que sabe. Aún así, el futuro puede ser muy concreto, puede ser muy cercano, puede tocar e interpelar de cerca.
Siguiendo la idea anterior de Teruel, el futuro es qué se quiere lograr el año que viene, qué equipos se quiere construir de inicio a fin de año, qué resultados se pretende entregar en el semestre... Ese futuro se puede crear con responsabilidad, en palabras de Teruel.
¿Dónde escuchar este episodio de Amazing People Podcast?
Puedes escuchar el episodio completo desde tu plataforma favorita:
También, puedes disfrutarlo en YouTube:
Como nos explica Teruel, el espíritu emprendedor está reforzado en la filosofía corporativa de Arcor, que define su visión, misión y valores, uno de los cuales es precisamente dicho espíritu. Esto empodera a los empleados y los responsabiliza de ser proactivos y tomar la iniciativa. ¿Qué esperas para también fomentarlo en tu compañía?
¿Te gustaría descubrir tendencias, noticias y prácticas innovadoras? ¡Suscríbete a nuestra newsletter People Insights!