La inteligencia artificial es una de las herramientas clave que puede impulsar el rendimiento de tu equipo de RR. HH. para liberar tiempo y enfocarse en actividades estratégicas de mayor valor. De hecho, según estudios recientes de Mckinsey, la IA puede automatizar hasta el 45% de las tareas de esta área.
En un nuevo episodio de nuestro Amazing People Podcast, te contamos sobre Hana AI, tu copiloto de HR inteligente creado por Crehana. Gustavo Santillán, Group Product Manager de Crehana, nos cuenta cómo estas herramientas están superando el reto de agilizar el acceso a datos relevantes, optimizando así el tiempo de los profesionales. Esto les permite enfocarse en estrategias clave para impulsar el crecimiento y la productividad organizacional.
¿Cómo surgió Hana AI de Crehana?
El surgimiento de Hana AI en Crehana se remonta al año pasado, cuando comenzó el auge de la inteligencia artificial y muchas empresas buscaban integrarse en esta tendencia. En ese momento, en Crehana, se plantearon la pregunta de cómo podrían crear algo que realmente beneficiara a sus clientes en lugar de simplemente seguir la corriente.
Al respecto, Gustavo Santillán explica que Crehana diseñó soluciones que simplifican la vida de los clientes pero, con el tiempo, comenzaron a cuestionarse si estaban generando el impacto esperado. Así, surgió la reflexión sobre si las soluciones actuales estaban abordando verdaderamente los problemas y necesidades de sus clientes.
Entonces, ¿cómo lo resolvieron? A través de la retroalimentación del equipo interno y de los clientes, se identificó una necesidad recurrente de acceso a información y generación de reportes. En otras palabras, los clientes solicitaban datos específicos de manera rápida y sencilla, lo que evidenciaba un dolor significativo en el proceso existente.
Justamente, esa observación condujo a la idea de simplificar el proceso y crear una solución intuitiva y directa que permitiera a los clientes obtener la información que necesitaban de manera fácil y rápida. Todo esto sin tener que navegar por complicadas herramientas o procesos manuales, gracias al uso de la inteligencia artificial.
De esta forma nació la idea de Hana AI; una herramienta que ofrece respuestas rápidas y precisas a las preguntas de los clientes sobre sus procesos, sin necesidad de intervención manual en hojas de cálculo u otros sistemas complejos. La ejecución de esta idea fue rápida y exitosa, gracias al compromiso y entusiasmo del equipo, lo que llevó a su lanzamiento en un tiempo récord.
Ahora bien, ¿todavía no conoces la solución completa de Crehana? Esta plataforma te permite gestionar y desarrollar a tus equipos en un solo lugar. Con Crehana, eleva el potencial de tus equipos al siguiente nivel de una forma fácil y sencilla.
¿Cuál es la importancia de simplificar y optimizar los procesos de Recursos Humanos?
Al respecto, Gustavo Santillán reflexionó sobre la complejidad y lo tedioso que son los procesos manuales en RR. HH., especialmente en el acompañamiento de los colaboradores durante su proceso de aprendizaje y desarrollo. Así, destacó la dificultad de recomendar cursos, lecturas y procesos de manera manual, confiando en que estos tendrán un impacto positivo en los colaboradores.
Para ilustrar mejor la situación, Santillán recordó su experiencia como gerente y explicó cómo enfrentó situaciones en las que necesitaba proporcionar retroalimentación a sus colaboradores de manera efectiva. A propósito, resaltó la importancia de contar con herramientas que simplifiquen estos procesos, permitiendo una intervención más estratégica por parte de los equipos de RR. HH.
De hecho, también observó que la excesiva operatividad en tareas manuales consume tiempo que podría dedicarse a actividades más estratégicas. Identificó en la analítica de datos un área con potencial para mejorar la eficiencia de los procesos, al permitir la generación de insights útiles para la toma de decisiones.
Por último, enfatizó que el desarrollo de herramientas como Hanna AI busca transformar la forma en que se realizan estas tareas, permitiendo que los profesionales de recursos humanos se centren en aspectos estratégicos y sean reconocidos como jugadores clave en la toma de decisiones empresariales.
¿Cómo Hana AI puede ayudar en el onboarding y desarrollo profesional?
Hana AI puede desempeñar un papel fundamental en mejorar la experiencia del proceso de incorporación de los colaboradores, también conocido como onboarding. ¿De qué manera? Un onboarding efectivo puede influir significativamente en el rendimiento futuro de los empleados, lo que a su vez impacta en los resultados organizacionales.
Por lo tanto, la personalización completa del proceso de onboarding para satisfacer las necesidades individuales de cada colaborador puede ser un punto de partida clave para aprovechar al máximo su potencial. Una vez completado el proceso, el siguiente paso es el desarrollo continuo del talento. Aquí, Hana AI interviene al proporcionar asesoramiento inteligente y personalizado para abordar cualquier obstáculo o desafío en el camino del desarrollo.
En lugar de simplemente ofrecer palabras de ánimo genéricas, Hana AI puede ofrecer análisis profundos y soluciones específicas que ayuden a tus colaboradores a superar sus dificultades y alcanzar sus metas de manera más efectiva. Al aprovechar la inteligencia artificial para personalizar la experiencia del empleado, puedes maximizar el potencial de tus equipos y lograr los resultados deseados.
Por consiguiente, la capacidad de Hana AI para comprender y adaptarse a las necesidades individuales de los colaboradores puede ser un activo invaluable en la búsqueda de un rendimiento óptimo y una satisfacción laboral duradera.
¿Qué facilita Hana AI?
Aquí, hay tres puntos principales a tener en cuenta:
Acceso simple y rápido a la información
La necesidad básica es la de acceder a la información de manera simple y sencilla. Hana AI la aborda al permitir a los usuarios hacer preguntas directas y obtener respuestas rápidas, sin necesidad de buscar en múltiples fuentes de datos. Con Hana AI, hacer preguntas como "¿Cuántos cursos ha completado Mark?" o "¿Cuál es el porcentaje de avance de la ruta de ventas?" se vuelve tan simple como hacer la pregunta y recibir la respuesta en cuestión de segundos.
Todo en un solo lugar
Lo impresionante de Hana AI es que toda la información se encuentra en un solo espacio, lo que facilita aún más el acceso y la consulta de datos. Los usuarios no tienen que salir de la plataforma para buscar información en hojas de cálculo o en la nube; todo está integrado en un mismo lugar. Además, Hana AI ofrece insights y tendencias relevantes.
Soporte
Santillán también destacó que Hana AI no se limita solo a la analítica de datos, también puede ayudar en otros aspectos de recursos humanos. Por ejemplo, puede proporcionar recomendaciones sobre las mejores prácticas para la creación de evaluaciones de desempeño o encuestas de clima laboral.
3 atributos relevantes de Hana AI
Según Gustavo Santillán, esta función de inteligencia artificial disponible en Crehana tiene tres atributos relevantes.
Simpatía
En primer lugar, destaca su simpatía. Lo describe como una entidad con la que se puede conversar de manera amigable y comprensiva, capaz de entender las consultas sin problemas. Santillán enfatiza la importancia de esta cualidad, destacando la facilidad y la comodidad que brinda el hecho de interactuar con Hana AI.
Rapidez y precisión
El segundo atributo que Santillán menciona es la rapidez y precisión de las respuestas de Hana AI. Destaca la capacidad de esta herramienta de Inteligencia Artificial aplicada a RR. HH. para procesar grandes cantidades de datos y ofrecer respuestas rápidas y precisas. Esta habilidad es fundamental para proporcionar a los usuarios la información que necesitan de manera oportuna y eficiente.
Ambición por aprender y evolucionar
Por último, Santillán señala el firme ADN de Hana AI en su constante ambición por aprender y evolucionar. Porque Hana AI no se conforma con su estado actual; está en constante desarrollo y mejora. Esto marca solo el comienzo de lo que Hana AI será capaz de lograr en el futuro.
¿Cómo será la evolución del uso de la IA en áreas de People o RR. HH. en los siguientes años?
Gustavo Santillán proyecta una evolución significativa para los próximos años. Destaca que, al igual que en otros ámbitos, quedarán rezagados aquellos equipos de recursos humanos que no adopten este tipo de herramientas. Asimismo, enfatiza que el uso de estas soluciones permitirá a los equipos liberarse de tareas operativas y enfocarse en actividades estratégicas.
De esta manera, Santillán visualiza un escenario donde los equipos de RR. HH. emplearán soluciones de IA en sus procesos diarios, lo que les brindará más tiempo para tomar decisiones estratégicas y redefinir sus procesos. Este cambio puede conducir a la reinvención de procesos como el onboarding, la evaluación de desempeño y el análisis de clima laboral.
Además, sugiere que la adopción generalizada de soluciones basadas en IA facilitará la crítica y la mejora continua de los procesos existentes. Por consiguiente, prevé una transformación completa en la forma en que se llevan a cabo las actividades de Recursos Humanos, con nuevas prácticas que reemplazarán los métodos tradicionales.
¿Cuál fue el gran reto en la creación de Hana AI?
El gran reto en la creación de Hana AI fue reclutar y formar un equipo adecuado. Pero, ¿cómo enfrentaron la resistencia inicial de algunos miembros del equipo, quienes dudaban de su capacidad para trabajar en una solución de IA para RR. HH.?
Al comienzo, hubo preocupaciones sobre la falta de experiencia y conocimientos necesarios para abordar un proyecto tan ambicioso. Superar esta barrera implicó crear una cultura organizacional abierta al error y al aprendizaje constante.
Para eso, fomentaron un ambiente donde todos pudieran sentirse cómodos explorando nuevas ideas y admitiendo sus limitaciones. La clave fue establecer un propósito claro y un sentido de camaradería para enfrentar los desafíos juntos.
Conoce a Gustavo Santillán de Crehana
Gustavo Santillán Gordillo es actualmente Group Product Manager en Crehana. Es ingeniero industrial y profesional en Scrum con más de 6 años de experiencia en planeamiento comercial y proyectos de transformación digital bajo el framework Scrum.
Para conocerlo más en detalle, le hicimos algunas preguntas en este episodio de Amazing People Podcast:
- El hábito que marca la diferencia en su día a día: la lectura constante, ya sea un libro, blog o artículo.
- Su filosofía de liderazgo en una sola palabra: el empoderamiento (empoderar a los equipos para que sean la mejor versión de sí).
- Los libros que más recomienda: "Hábitos atómicos”.
- La persona con la que le gustaría cenar, viva o muerta: Carlo Ancelotti.
- La herramienta tecnológica que facilita sus días: Notion, en todas sus versiones (como organizador y con su solución de IA).
- La peor recomendación que ha escuchado: “Quédate callado, no preguntes”.
En cuanto al mejor consejo que recibió Santillán, y que sigue como un mantra en su vida, es "trata a los otros como te gustaría que te traten a ti". Este consejo es más que una simple frase, es un llamado a la acción para él. Se trata de pasar de las palabras a las acciones, de ejecutar lo que se predica.
Personalmente, Santillán encuentra satisfacción en ser una persona de acción, alguien que no solo habla sino que también se compromete con el trabajo diario. Cree que este enfoque no solo beneficia su propio crecimiento, también brinda transparencia y oportunidades de aprendizaje a quienes lo rodean. La excelencia y la búsqueda de la mejor versión de sí mismo están en el centro de este consejo.
¿Dónde escuchar este episodio de Amazing People Podcast?
Puedes escuchar el episodio completo desde tu plataforma favorita:
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La revolución tecnológica que supone la IA está transformando la gestión de Recursos Humanos. Así, los profesionales de este sector pueden liberarse de tareas operativas para centrarse en actividades estratégicas. Hana AI, el innovador copiloto de HR de Crehana, es un claro ejemplo de cómo la IA puede optimizar los procesos de HR al ofrecer respuestas rápidas y precisas a las necesidades de información de los equipos.
Gracias a su capacidad para simplificar tareas complejas, como el onboarding y el desarrollo profesional, Hana AI se posiciona como una herramienta invaluable para potenciar el crecimiento y la productividad organizacional. ¿Qué esperas para aprovecharlo en tu día a día?