La administración de recursos humanos es un componente clave de la estrategia de una organización y su importancia radica en su capacidad para mejorar el desempeño, aumentar la motivación, retener el talento, resolver conflictos y proporcionar información valiosa para la toma de decisiones.
Según Randstad, un buen clima laboral puede aumentar en un 31% la productividad y en un 37% las ventas. Por eso, una buena gestión de RRHH que mantenga satisfechas a las personas puede hacer la diferencia en los resultados de una compañía.
En esta nota te contaremos qué es la administración de recursos humanos, por qué es importante considerarla dentro de tu organización, cuáles son sus principales funciones y a qué retos se enfrentan los responsables de esta área.
¿Qué es la administración de recursos humanos?
La administración de recursos humanos es la disciplina encargada de planificar, desarrollar y administrar los aspectos relacionados con los equipos de trabajo en una organización. Se enfoca en maximizar el potencial de las personas para alcanzar los objetivos de la organización.
Además, la gestión de recursos humanos incluye una amplia gama de actividades, desde la contratación y selección de nuevos miembros del equipo hasta la planificación de su desarrollo y crecimiento profesional. También incluye la gestión de las compensaciones, la evaluación del desempeño, la resolución de conflictos y la promoción de un ambiente de trabajo motivador.
En resumen, según Gestiopolis, la administración de personal requiere “conquistar y mantener a las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable”.
¿Cuál es la importancia de la administración de recursos humanos?
Como hemos dicho, la administración de recursos humanos es importante porque juega un papel crítico en el éxito y la productividad de una organización. Algunas de las razones clave son las siguientes:
Mejora de la productividad
Para mejorar la productividad dentro de una organización, es importante buscar y contratar colaboradores de calidad profesional. Es en este punto en el cual la responsabilidad recae en la administración de recursos humanos.
El departamento de recursos humanos no solo se encarga de reclutar y entrevistar a candidatos potenciales, sino que también seleccionan a los más destacados. De esta forma, los gerentes de recursos humanos, deben crear una propuesta de beneficios tentadora para atraer a los mejores perfiles profesionales y desarrollar un proceso de contratación que apunte a trabajadores motivados y productivos.
Reduce costos
¿Cómo lograr una baja la rotación de trabajadores utilizando herramientas para la administración de recursos humanos? Las encuestas continuas de satisfacción de los empleados y beneficios no monetarios, son claves para disminuir una alta rotación de colaboradores.
Fortalece la marca
Las mejores marcas tienden a encabezar las listas de los mejores lugares para trabajar, por ejemplo el ranking Great place to work. Definitivamente, las marcas poderosas atraen talentos poderosos, pero también están construidas por equipos exitosos de personas talentosas gracias a la labor de la administración de recursos humanos.
Por esta razón, los colaboradores comprometidos son más productivos y menos propensos a renunciar. También pueden convertirse en embajadores de la marca para la organización y, además, una gran fuente de reclutamiento para nuevos colaboradores.
Permite el crecimiento financiero e intelectual
Una característica de la administración de recursos humanos es que permite la ejecución de la estrategia de la compañía mediante la creación y el mantenimiento de la capacidad organizativa.
Este proceso en la administración de recursos humanos no se puede automatizar, subcontratar ni deslocalizar: proviene del conocimiento interno de la estrategia de una empresa y las capacidades existentes de la organización.
Incluye, por ejemplo, maximizar el desempeño de los empleados al servicio de los objetivos estratégicos de la empresa, prepararse para los desafíos actuales o la reingeniería de procesos organizacionales. Cada estrategia en la administración de recursos humanos es ejecutada por personas capacitadas, apoyadas y equipadas para cumplir con la visión estratégica de la empresa.
Gestiona la transformación y el cambio
Es importante que una empresa pueda adaptarse a los cambios del mercado. Para ello, la responsabilidad de la administración de recursos humanos incluye una comunicación eficaz con los miembros del equipo para aliviar las preocupaciones sobre la seguridad laboral durante períodos de cambio.
El cambio es la nueva constante en el entorno laboral de todos y en todas partes. Además, la mayoría de los factores de éxito del cambio, se relacionan con el talento, lo que significa que la administración de recursos humanos se enfrenta a una presión y responsabilidad mayor.
¿Cuáles son las funciones de la administración de recursos humanos?
Las funciones de la administración de recursos humanos incluyen una serie de tareas y responsabilidades vitales dentro de cualquier organización. Estas son algunas de las más importantes:
Contratación de personas
El reclutamiento es el proceso de identificar las brechas de talento en una empresa y encontrar a las personas adecuadas para cubrir los roles. Hay cuatro etapas en la administración de recursos humanos y el proceso de contratación:
- Análisis del trabajo: define los diversos aspectos del cargo a través de la descripción y especificación del trabajo.
- Abastecimiento: abarca las diferentes técnicas que emplea una empresa para atraer candidatos potenciales para ocupar un puesto determinado.
- Filtro y selección: proceso de evaluación de los candidatos que solicitan el puesto. La evaluación se realiza para determinar las habilidades, calificaciones, competencias y experiencia relacionada con el trabajo.
- Incorporación: ayuda a los nuevos colaboradores a convertirse en miembros productivos de la empresa (capacitación e inducción).
Orientación de colaboradores
Otra función central de la administración de recursos humanos, es la orientación de los colaboradores. Se trata del proceso de enseñar a las personas que ingresan a la empresa las habilidades, los conocimientos y los comportamientos necesarios para que puedan hacer la transición a la nueva empresa de manera efectiva.
Por lo consiguiente, la orientación de los colaboradores es un proceso amplio realizado por la administración de recursos humanos, y se realiza a través de diferentes métodos, que incluyen conferencias, reuniones, videos, tutorías y ejercicios de formación de equipos.
Desarrollo y formación de las personas
El desarrollo de las personas se refiere a todos los esfuerzos previos para mejorar la eficacia personal, del equipo y de la organización. Por ello, un aspecto que aborda la administración de recursos humanos es el desarrollo de talento.
Eso implica alinear las habilidades de las personas con las necesidades de la empresa. Además de contratar, capacitar y orientar a los colaboradores, el líder de recursos humanos también debe mejorar las oportunidades profesionales.
Análisis de datos
Otra función de la administración de recursos humanos tiene que ver con recopilar, analizar e interpretar datos sobre las personas y los equipos de trabajo para mejorar su productividad. Esta función se conoce como HR analytics y fue adquiriendo cada vez más importancia en las empresas ya que permite tomar decisiones mejor fundamentadas.
Una de las responsabilidades principales del HR analytics es medir el rendimiento de los colaboradores, de acuerdo a ciertas métricas y KPIs. Te compartimos esta plantilla de Crehana para que puedas medir el desempeño de las personas en tu empresa y puedas comprender a mayor detalle cuáles son sus necesidades para desarrollar su talento.
Compensaciones
La función de compensaciones es una parte crítica de la administración de recursos humanos. Se encarga de diseñar y administrar los programas de compensación que incluyen salarios, bonificaciones, seguros, jubilaciones y otros beneficios adicionales.
El área de compensaciones tiene como objetivo equilibrar los objetivos financieros de la organización con las necesidades y expectativas de las personas.
¿Qué herramientas se utilizan en la administración de recursos humanos?
La administración de recursos humanos ha evolucionado rápidamente en las últimas décadas y, como resultado, ha habido un aumento en la adopción de herramientas y tecnologías que facilitan y optimizan los procesos de recursos humanos.
Algunas de las herramientas más comunes utilizadas en la administración de recursos humanos son:
Software de gestión de nóminas y compensaciones
Este software automatiza los procesos de nómina y compensación, incluyendo la elaboración de cheques de pago y la generación de informes de compensación, por lo que resulta de gran interés para la administración de recursos humanos.
Sistemas de gestión de talento
Estos sistemas ofrecen una visión completa de la gestión de talento de una organización, incluyendo la contratación, el seguimiento del desempeño y el desarrollo profesional.
Aplicaciones de seguimiento de tiempo
Este software permite a la administración de recursos humanos monitorear y gestionar el tiempo de las personas, incluyendo las horas trabajadas, las vacaciones y los días libres.
Aplicaciones de evaluación del desempeño
Estas aplicaciones permiten a las organizaciones realizar evaluaciones de desempeño regulares y objetivas, y proporcionar retroalimentación a las personas.
Aplicaciones para formación de personas
Para desarrollar programas de formación y aprendizaje exitosos, los encargados de la administración de recursos humanos suelen recurrir a programas de capacitación y/o utilizar plataformas o herramientas externas.
Un ejemplo de esto es la plataforma LMS de Crehana. Se trata de un catálogo con más 1000 cursos online impartidos por profesionales especialistas en las materias que se desempeñan activamente en las más importantes empresas de LATAM.
¿Cuáles son los retos de la administración de recursos humanos a futuro?
De acuerdo a la consultora Gartner, existen 3 principales desafíos en la administración de recursos humanos: la incertidumbre, las responsabilidades de los líderes de HR y las expectativas de las personas.
La incertidumbre en los tiempos actuales
Uno de los mayores desafíos en la administración de recursos humanos es la incertidumbre. En un entorno económico y político cambiante, es difícil predecir cómo afectarán los cambios a la organización y a sus equipos de trabajo.
Los profesionales de recursos humanos deben estar preparados para responder rápidamente a los cambios y adaptarse a las nuevas condiciones. Además, deben tener la capacidad de proporcionar un liderazgo claro y una orientación sólida a los equipos de trabajo durante los momentos de incertidumbre.
Las responsabilidades de los líderes de HR
Las personas que trabajan en la administración de recursos humanos tienen una serie de responsabilidades importantes en la gestión de equipos de trabajo. Deben encargarse de reclutar y retener a los mejores talentos, desarrollar programas de compensaciones atractivos, garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable, y mucho más.
Además, deben ser líderes efectivos y proporcionar una orientación clara y efectiva a los equipos de trabajo. Este desafío requiere habilidades de liderazgo sólidas, una comprensión profunda de los requisitos y expectativas de las personas y una visión clara y estratégica.
Expectativas de las personas
Las expectativas de las personas están cambiando rápidamente, y los líderes de recursos humanos deben estar preparados para responder a estos cambios. Las personas esperan una compensación justa y atractiva, un ambiente de trabajo seguro y saludable, y la oportunidad de desarrollarse y crecer profesionalmente.
También, esperan una comunicación abierta y transparente y una cultura inclusiva y colaborativa. Por ello, los responsables de RRHH deben estar preparados para responder a estas expectativas y proporcionar una experiencia de trabajo satisfactoria y gratificante para todas las personas en la organización.
En conclusión, la administración de recursos humanos es una función crucial en cualquier organización. Desde el reclutamiento y la retención de talentos hasta la compensación y el desarrollo de equipos de trabajo, los profesionales de recursos humanos tienen una serie de responsabilidades importantes.
Y, a pesar de enfrentarse a diversos desafíos, la gestión de recursos humanos continúan evolucionando sus funciones cada año. Con las herramientas adecuadas, un enfoque estratégico, y siguiendo las tendencias de recursos humanos más importantes, los líderes de RRHH pueden superar los retos que se presentan y contribuir de manera significativa al éxito a largo plazo de la organización.