Desconexión laboral: ¿Cómo garantizar el mejor bienestar a +300 empleados?

El derecho a la desconexión laboral se ha convertido en un elemento fundamental dentro de la gestión de recursos humanos, sobre todo por el impacto que tienen a nivel de rendimiento y satisfacción laboral.

Cuando un colaborador puede desconectar del trabajo no solo se siente mejor y disfruta más de su tiempo libre, sino que está más satisfecho con la empresa para la que trabaja y, por lo tanto, sus jornadas son mucho más productivas en el corto y largo plazo.

En la actualidad, los HR managers se enfrentan a un reto muy complejo, porque con el trabajo remoto, para una gran parte de los colaboradores resulta difícil desconectarse de sus tareas fuera del horario laboral.

¿Qué implica la desconexión laboral?

En el contexto de los recursos humanos, la desconexión laboral implica que las empresas tomen medidas para promocionar un equilibrio sano entre el trabajo y la vida personal de sus colaboradores. Esto significa que se deben establecer límites claros, sobre todo en lo que respecta a enviar correos fuera del horario laboral, o solicitar a los colaboradores que respondan llamadas telefónicas o realicen tareas laborales durante su tiempo personal.

Según Telam "El derecho a desconexión laboral es el derecho que tiene todo trabajador a no recibir mensajes, mails o llamadas laborales fuera del horario de trabajo y durante licencias, días de descanso y vacaciones." Es importante destacar el hecho de no recibir, porque aunque la persona no abra ese mensaje que le llega cuando está en la playa, va a saber que está ahí y eso le puede generar estrés.

Siguiendo un estudio que publica El País, "el 74% de trabajadores en remoto revisa su email fuera del horario laboral, frente al 59% de los presenciales por lo que los teletrabajadores son el doble de propensos a superar jornadas semanales de 48 horas, tener períodos de descanso insuficientes y trabajar en su tiempo libre".

Panorama de la desconexión laboral a nivel mundial 

El primer país en tomarse en serio el concepto de desconexión laboral fue Francia, quien comenzó a trabajar en un proyecto de ley de desconexión en 2016. Este tipo de leyes hablan de una lectura colectiva cada vez más madura acerca de las ventajas y desventajas de los avances tecnológicos en el trabajo. 

Luego de este ejemplo, otros países de Europa comenzaron a presentar proyectos de leyes para la desconexión laboral. Existen casos como los de Portugal, en donde hoy en día representa una falta grave contactar a un colaborador por fuera del horario laboral. En España, si no hay una comunicación expresa de que no hay necesidad de responder, también está penado el enviar mensajes fuera de horario. 

En cuanto a América Latina, la desconexión laboral viene discutiendose mucho en Colombia, en donde entró en vigencia la ley 2191, que establece límites con el fin de que los colaboradores puedan ejercer el goce de su tiempo libre, descansos y momentos dedicados a la familia o a lo personal. Otros países como Argentina, Chile y Perú encaran un camino parecido. 

Poder hacer efectiva la desconexión laboral es algo que depende del funcionamiento interno de las empresas. Es importante que desde recursos humanos se promuevan políticas que faciliten la desconexión laboral y que permitan que los colaboradores tengan un límite claro entre la vida personal y la vida laboral.

Consecuencias de no desconectar del trabajo

Aunque parezca que enviar correos fuera del horario laboral es algo sin importancia, la verdad es que se trata de algo que puede tener consecuencias muy graves, tanto para los colaboradores como para las empresas. 

Para los profesionales de recursos humanos es fundamental comprender cuáles son estas consecuencias. De esta manera se puede entender la dimensión del problema, y promover estrategias de desconexión laboral que resulten efectivas.

Hay que tener presente que en el ámbito organizacional, la falta de desconexión laboral puede generar una cultura de presentismo, y derivar en un clima laboral tóxico y poco productivo. Veamos con más detalle cuáles son algunas de las consecuencias más importantes de no desconectar del trabajo.

Estrés crónico

Trabajar fuera del horario laboral puede generar estrés crónico en los colaboradores, sobre todo si se sienten presionados de forma constante y tienen una demanda laboral excesiva. Esto tiene consecuencias que afectan a la persona tanto a nivel físico como mental y emocional, y es un detonador para otros problemas como la ansiedad y la depresión.

Generalmente, las personas que reciben correos fuera del horario laboral o que se ven obligados a tomar parte de su tiempo de descanso para trabajar pierden la motivación, se irritan con mayor facilidad ante cualquier estímulo, cometen más errores y tienden a ser menos productivos.

Fatiga y agotamiento

La falta de desconexión del trabajo también está asociada a problemas de fatiga y agotamiento. Dentro del ámbito laboral es muy común escuchar sobre el síndrome de burnout, una condición que puede provocar dificultades para que las personas se concentren y disminuye la calidad del trabajo.

Quienes experimentan este síndrome suelen ser menos colaborativos, mostrarse más irritables ante cualquier tipo de situación, y tener conflictos con sus compañeros de trabajo. Es decir, no solo afecta a la persona que lo padece, sino que también pone en riesgo el funcionamiento de los equipos y puede disminuir la productividad de manera general. 

Agotamiento emocional

Pensar que se puede llamar a un trabajador fuera del horario laboral y disponer de él como si no tuviese más nada que hacer en su tiempo libre es un grave error. Esto genera agotamiento emocional, e influye directamente sobre los niveles de employee engagement o compromiso laboral.

Esto es mucho más complejo cuando se trata de trabajos en los que la persona debe interactuar de manera constante con los clientes, o cuando se está sometido a situaciones muy estresantes.

En este sentido, es fundamental que el departamento de recursos humanos tome medidas, revisando las políticas y prácticas laborales, con el propósito de identificar y abordar las fuentes de estrés emocional en el entorno laboral.

Reducción de la productividad

Por último, tenemos que señalar que es importante respetar el derecho de desconexión digital tanto por la salud de los colaboradores, como por el impacto que eso puede tener sobre su productividad en el trabajo.

Cuando se experimentan algunos de los problemas de los que estuvimos hablando, las personas son menos productivas, porque se sienten menos comprometidas con lo que hacen.

Estrategias y buenas prácticas para la desconexión laboral

Promover el derecho a la desconexión digital en el ámbito laboral puede ser una tarea sencilla, sobre todo si desde recursos humanos se toman medidas para lograrlo. A continuación, te comentamos algunas de las estrategias que se pueden aplicar para ayudar a que los colaboradores desconecten del trabajo y disfruten más de su tiempo libre. 

Políticas empresariales efectivas

Lo mejor que se puede hacer desde recursos humanos es promover la implementación de políticas empresariales que estén orientadas al cumplimiento de la desconexión laboral. Esto implica que se deben establecer horarios de trabajo claros, prohibir el envío de correos o mensajes después de cierta hora, y definir mecanismos de intervención en caso de que no se respeten las horas de descanso de los colaboradores. 

También se pueden promover programas de bienestar desde los que se incentive el autocuidado en las personas, y en los que se ofrezcan técnicas para desconectar del trabajo y hacer actividades saludables fuera del horario laboral.

Educación y sensibilización

Aunque hemos hablado de todo lo que debe hacer la empresa para asegurar el bienestar de sus colaboradores, hay que resaltar que ellos también deben aprender a desconectar del trabajo. Muchas veces, a las personas que trabajan de forma remota les sucede esto, porque siguen pensando en las tareas del trabajo aunque estén en su tiempo de descanso.

Para evitar esto, los HR managers pueden hacer campañas de educación y sensibilización sobre el tema, y brindarle a las personas herramientas que les permitan reconocer los signos de agotamiento y estrés, y estrategias para manejarlos de manera efectiva.

Descubre las mejores estrategias para evitar la desconexión laboral con nuestro guía para desarrollar un plan estratégico de recursos humanos.

Fuente: Crehana

Beneficios y ventajas para las empresas al promover la desconexión laboral

Tomar medidas para que las personas puedan desconectar del trabajo y descansar tiene muchos beneficios para las empresas. Precisamente por esto, cada vez más los especialistas en recursos humanos 

Impacto positivo en la productividad y eficiencia laboral

Uno de los beneficios más importantes de promover la desconexión laboral a nivel cultural, es que se pueden alcanzar cotas de productividad mucho más altas. Cuando los talentos tienen la oportunidad de desconectar del trabajo y dedicar tiempo a sus actividades personales sin ningún tipo de problema, pueden renovar su energía física y mental, y tener un mejor rendimiento en todo lo que hacen.

El descanso aumenta la capacidad de concentración, la creatividad y la resolución de problemas. Esto, a su vez, contribuye directamente a mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo.

Impacto en la reputación de la empresa como empleador responsable

Adoptar políticas de desconexión laboral y preocuparse por el bienestar de los colaboradores también es fundamental para reforzar la marca empleadora. Es decir, se trata de algo que influye en la percepción pública de la empresa y que, por lo tanto, impacta en su capacidad para atraer nuevos talentos.

Se trata de una muy buena forma de demostrar los valores y la cultura empresarial, demostrando que las personas son la parte más importante de la empresa.

¿Ahora entiendes por qué hay que hablar de desconexión laboral? Es importante aprender a manejar las nuevas herramientas que nos brinda la virtualidad, y desarrollar una cultura que permita que los talentos se sientan motivados y comprometidos con el trabajo.

Sin embargo, para lograr esto, es necesario que exista una diferencia clara entre el tiempo del trabajo y el tiempo de descanso, ya que si no existe un balance entre estos dos aspectos, no se consiguen resultados positivos.