Feedforward: conoce la técnica que necesita tu equipo para cumplir futuros objetivos

El feedforward es una de las estrategias fundamentales para potenciar el rendimiento de las personas que forman parte de tu equipo de trabajo. Se trata de uno de los mecanismos más importantes de coaching empresarial, que permite el desarrollo de las competencias del capital humano para alcanzar objetivos de forma más eficiente.

Por eso, para que sepas todo lo que necesitas acerca de feedforward, cuáles son los beneficios de su aplicación y de qué manera puede potenciar el desarrollo de tu equipos, presta atención a este blog post. Y así, sabrás cómo maximizar tu productividad con el feedforward como aliado.

¿Qué es el feedforward?

El feedforward puede definirse como una metodología de gestión de la comunicación con las personas que forman parte de un equipo de trabajo. Se trata de una estrategia de coaching, elaborada por el escritor y especialista en liderazgo ejecutivo Marshall Goldsmith, que consiste en un proceso de prealimentación comunicacional.

¿Qué implica esto? Principalmente, que el feedforward se centra en proporcionar información y orientación antes de que ocurra una acción o proceso, ayudando a minimizar cualquier riesgo potencial y preparando al equipo o colaborador ante las distintas posibilidades que puedan surgir en el camino.

En simples palabras, el feedforward es una retroalimentación positiva, que coloca la mirada en el potencial desempeño laboral para optimizar el rendimiento del capital humano.

Feedforward vs. feedback: ¿en qué se diferencian?

A nivel empresarial, suele confundirse el concepto de feedforward con lo  que es el feedback. Sin embargo, existen diferencias sustanciales entre ambos, por lo que es importante conocer cada recurso para aplicarlo adecuadamente.

Dentro de las principales diferencias entre feedforward y feedback, están las siguientes:

• A diferencia del feedback, que se centraliza en hacer una devolución sobre las acciones realizadas en el pasado, el feedforward potencia el futuro desempeño del talento humano, a partir de la revisión de las acciones presentes.

• En ocasiones, el feedback, que puede a veces considerarse como una retroalimentación comunicacional negativa, el feedforward siempre es positivo; y se enfoca en el futuro y no en el pasado.

• El feedback se centra en los problemas a resolver; a diferencia del feedforward, que se encarga de hallar soluciones para el futuro.

• Principalmente, el feedback se centra en las experiencias que han tenido las personas y el feedforward se enfoca en las expectativas del talento.

Con estas diferencias, queda más patente la diferencia entre feedforward y feedback. Es importante entender que, por medio del segundo se corrige; y a través del feedforward, se aprende y potencian las acciones futuras de los recursos humanos.

Beneficios del feedforward en tus equipos

Si quieres saber cuáles son las ventajas de aplicar estrategias de feedforward en tus grupos de trabajo, a continuación, te detallamos algunos de los aspectos positivos vinculados con este tipo de retroalimentación comunicacional.

1. Desarrolla una comunicación asertiva

La clave de aplicar el feedforward apropiadamente está en la mejora de la comunicación entre el líder y los miembros de la plantilla. Básicamente, se trata de compartir información relevante y perspicaz para preparar a los equipos para situaciones futuras.

De esta manera, se optimizan todos los procesos adecuadamente y se mantienen claros los aspectos que involucran al entorno laboral. Por lo que, tanto colaboradores como los líderes de equipo sabrán lo necesario para mejorar y alcanzar su máximo potencial., lo cual tendrá incidencia en el cumplimiento de los objetivos.

Para ello, es fundamental fomentar una cultura organizacional que valore el feedforward, buscando promover la anticipación y la resolución proactiva de problemas en lugar de simplemente reaccionar a ellos después de que hayan ocurrido.

2. Hay mayor anticipación de desafíos

El feedforward promueve una cultura de anticipación a los eventos del futuro para mejorar el desempeño. Esto implica el reconocimiento proactivo de posibles desafíos o riesgos antes de que ocurran.

Es clave identificar y abordar posibles riesgos antes de que se conviertan en problemas, siendo esencial para la gestión eficaz de riesgos. La anticipación de desafíos puede aplicarse a diversas áreas y aspectos, como pueden ser los siguientes:

• Proyectos

• Procesos

• Estrategias comerciales

De esta manera, la empresa siempre estará un paso adelante y, aunque no podrá esquivar los malos resultados, sabrá responder ante cualquier acción que pudiera resultar contraproducente. El feedforward proporciona a los equipos la oportunidad de ajustar y perfeccionar sus procesos antes de que ocurran errores o ineficiencias.

Asimismo, en el contexto de la innovación, el feedforward representa una oportunidad para reconocer oportunidades emergentes y anticiparse a las necesidades del mercado antes de lanzar nuevos productos o servicios. Por lo que sabrá posicionarse entre los primeros lugares del mercado.

3.  Existe un desarrollo de personal

Otros de los beneficios del feedforward es que tiene la capacidad de impulsar el crecimiento del talento humano, ya que fortalece su compromiso con la empresa. En la gestión de recursos humanos, se puede aplicar al proporcionar orientación y capacitación anticipada a los empleados para mejorar sus habilidades y rendimiento antes de que se presenten problemas.

Las estrategias de feedforward son una herramienta que forma parte de todo plan de bienestar laboral en los equipos de trabajo, ya que promueven cambios positivos en el comportamiento de las personas.

Consejos para mejorar el feedforward laboral

El feedforward en el trabajo es uno de los recursos más importantes para obtener un mayor rendimiento en el equipo y aumentar la eficiencia laboral.

Por ello, en esta sección, te vamos a brindar algunas recomendaciones para que puedas lograr el feedforward ideal para tu talento humano.

1. Aplica la inteligencia emocional

Todo líder de equipo que realice una sesión de feedforward debe poner en acción sus competencias socioemocionales para transmitir sus ideas de manera precisa y, al mismo tiempo, generar el mayor nivel de motivación en las personas de su equipo.

Para fortalecer tu estilo de liderazgo al realizar feedforward procura desarrollar cualidades relacionadas con la inteligencia emocional, como por ejemplo: 

• Empatía

• Escucha activa

• Habilidades sociales

• Automotivación

• Autocontrol

• Orientación hacia el alcance de los objetivos

La inteligencia emocional es un requisito indispensable de cualquier líder, siendo un elemento clave para el crecimiento del talento humano de la organización y el alcance de los objetivos establecidos.

2. Sé respetuoso al dar sugerencias

Un buen proceso de feedforward implica detectar oportunidades de mejora y no focalizarse en el pasado, sino más bien en el futuro. Y a la vez, brindar recomendaciones positivas.

Dentro de este contexto de feedforward, se debe respetar la decisión del participante. Según un estudio del portal  Forbes, involucrar al capital humano es indispensable para fortalecer la cultura de la empresa. Como consecuencia, el talento puede sentirse parte de la organización y así, es posible aumentar el bienestar laboral y favorecer el cumplimiento de los objetivos futuros.

De este modo, puedes dar tu visión y opinión acerca de algún comportamiento de tu talento, pero será la persona la que evaluará la posibilidad de implementar las mejoras en el tiempo. No se trata de imponer la corrección de los errores en el futuro, sino de realizar un coaching positivo a partir de las sugerencias del líder.

3. Analiza los resultados del feedforward y aplica mejoras

Otra de las mejores estrategias de feedforward para tu equipo consiste en evaluar los resultados de las sesiones. Con el diagnóstico, sabrás cómo ha incidido este tipo de reuniones de coaching en el alcance de los objetivos, así como también en el aumento del bienestar emocional del talento y en su nivel de fidelización organizacional. 

Una buena opción es implantar ciclos de feedforward constantes, los cuales debes revisar continuamente y corregir lo que deba ser revisado. Y así, tendrás la posibilidad de fortalecer tus futuras instancias de feedforward.

4. Implanta plataformas tecnológicas

Una de las mejores formas de aplicar el feedforward dentro de las empresas es aplicando el uso de la tecnología. Existen numerosas herramientas tecnológicas por medio de las cuales es posible mejorar la comunicación y la colaboración dentro del equipo de trabajo.

Algunos de los recursos tecnológicos que puedes aplicar son los siguientes:

• Software de gestión de proyectos

• Apps de mensajería empresarial

• Herramientas colaborativas online

Favorecer la comunicación y fortalecer los vínculos dentro de los equipos de trabajo es una de las labores esenciales dentro de las compañías, ya que será esencial para el alcance de los objetivos empresariales.

5. Impulsa un liderazgo comprometido

Los líderes son figuras esenciales dentro de un buen proceso de feedforward. Por ello, es importante que demuestren su compromiso de forma activa dentro de la implantación de este tipo de retroalimentación.

Como bien menciona el medio Harvard Business Review, brindarles retroalimentación a los colaboradores "es una habilidad que se aprende con el tiempo con orientación y práctica", por lo que no se trata sólo de decirles lo que está bien y lo que no, sino que un líder debe trabajar en ofrecer sus sensaciones y diagnóstico a su equipo.

La idea es que desde la Dirección, los líderes validen el procedimiento e impulsen la participación de los colaboradores en todos los niveles. Así, más personas se sumarán a la iniciativa y entenderán la importancia de estos procesos empresariales.

Por todo ello, es fundamental desarrollar y capacitar a los líderes del equipo. Para ello, te ofrecemos esta guía para realizar una capacitación de liderazgo, con la cual conocerás los pasos fundamentales para impulsar las labores de tus equipos de trabajo.

Fuente: Crehana

El feedforward se posiciona como uno de los mecanismos más eficientes para hacer crecer el talento humano por medio de una comunicación positiva. Todo, a través de la focalización de las acciones y expectativas futuras; y no en los errores cometidos en el pasado.

Por ello, el feedforward se ha convertido en una herramienta indispensable para cualquier líder que busque impulsar a su equipo a ofrecer su máximo potencial y alcanzar los objetivos necesarios para el éxito de la empresa.