El éxito de los procesos de contratación dependen directamente de las habilidades del reclutador que se encargue del mismo. Para hacer que una empresa crezca exponencialmente, tanto las soft skills como las hard skills del reclutador son elementos claves para la gestión del talento. 

Recuerda que el reclutador es el primer contacto de parte de la empresa con ese gran talento que se busca atraer al equipo. Asimismo, son las personas encargadas de ver más allá de la instancia de la entrevista y comprender el potencial de cada uno de los candidatos. 

Por esta razón, las habilidades de un reclutador de RR.HH son esenciales para lograr detectar buenos candidatos en el mercado laboral y atraerlos con éxito hacia la organización. Veamos cuáles son y cómo fortalecerlas en caso de que lo necesites.

<div id="demo-b2b-banner">&nbsp;</div>

Comunicación efectiva

Entre las habilidades de un reclutador más importantes está, sin duda, la comunicación efectiva. La persona que ocupe este cargo será el primer contacto de un candidato con la empresa.

El reclutador es quien le hablará sobre puesto de trabajo al candidato. Si lo hace bien, será la puerta de entrada a un mayor interés del prospecto por escuchar más acerca de la oferta laboral e iniciar un proceso de selección.  

Como es sabido, los talentos son cada vez más exigentes con las empresas a las que apuntan trabajar. Por lo que un buen reclutador debe mostrarse lo suficientemente profesional, pero también cercano y amable, nadie querrá aceptar una oferta de trabajo de un lugar en el cual no confía. 

Además, la comunicación efectiva también le permitirá, por medio de las preguntas adecuadas, identificar aspectos fundamentales del candidato tales como:

• Conocimientos y habilidades
• Motivaciones
• Posibles reacciones ante ciertas situaciones
• Expectativas del candidato frente al cargo
• Qué le puede aportar a la empresa

Por último, es importante destacar que las buenas prácticas de comunicación son claves para todo el proceso de reclutamiento. No sólo funcionan para dar una buena impresión al candidato, sino que debe ser empleada en aquellos casos que no continúan con el proceso de selección. Recuerda que quien no ingresa hoy a la organización puede hacerlo en un futuro. 

Fuente: Pexels

¿Cómo fortalecer esta habilidad en un reclutador?

Pero, ¿en qué consiste exactamente la comunicación efectiva? Puede sonar como algo que abarca mucho y a la vez poco, ¿cierto? Veamos cuáles son los principios básicos de la comunicación efectiva:

1. Hablar directamente y con claridad
2. Dar un mensaje conciso
3. Mostrar respeto y dignidad
4. Hacer buen uso del lenguaje corporal o la comunicación no verbal
5. Hablar con propiedad
6. Tener en cuenta el feedback
7. Ser empático
8. No olvidar la escucha activa
9. Transmitir confianza con nuestras palabras y acciones
10. No interrumpir al interlocutor

Ahora que conoces los principios básicos de la comunicación efectiva, puedes evaluar tu forma de expresarte e identificar si los aplicas todos o si, por el contrario, es necesario fortalecer alguno de ellos.

Fuente: Pexels

Negociación y ventas

Algunos reclutadores consideran que el proceso de selección de personal es similar a un proceso de ventas, especialmente al momento de atraer al mejor talento y ofrecerle los beneficios de trabajar en una empresa.

Por esta razón, los reclutadores de talento o las personas que se dedican al headhunting deben tener habilidades de persuasión, negociación y ventas. Estas serán esenciales al momento de atraer el personal idóneo para ocupar un puesto y resultarán clave en la etapa de negociación de salarios y condiciones de trabajo.

Según Zendesk, “normalmente se piensa que las habilidades de negociación son innatas y que solo cierto tipo de personas están hechas para negociar. Lo cierto es que todos tenemos habilidades que usamos en ocasiones que no necesariamente tienen que ver con el comercio”.

Así que en esta lista de habilidades de un reclutador exitoso no puede faltar la negociación, pues fortalecerla le permitirá llegar a mejores acuerdos con los posibles candidatos a un proceso de selección.

Actitud de servicio

Un buen reclutador de personal se destaca por su actitud de servicio, ya que debe estar en constante comunicación con los candidatos. Por lo tanto, el trato que estos reciben por parte de la empresa es clave al momento de considerar una oferta laboral.

Cuando una persona es contactada para iniciar un proceso de selección, las habilidades de un reclutador salen a flote, pues es él quien hace el primer contacto es el embajador de la empresa en ese momento. Y, así mismo, lo será durante el tiempo que dure el proceso.

Por esta razón, algunas cualidades esenciales de actitud de servicio que debe adoptar un buen reclutador de personal son las siguientes:

• Trato amable y servicial
• Puntualidad y respeto por el tiempo de los candidatos
• Actitud de disponibilidad y accesibilidad para resolver dudas del candidato en todo momento

¿Cómo mejorar esta habilidad de reclutador?

Una buena práctica para nunca abandonar la visión de servicio como reclutador es entender que del otro lado hay una persona que está pasando por un proceso de selección, una situación que ya es estresante y genera mucha incertidumbre en sí misma. 

Asimismo, comprender que como reclutadores eres ni más ni menos que un integrante de un equipo de trabajo que brinda el servicio de reclutamiento, por lo que debes ser muy atento no sólo con los potenciales talentos, sino también con los integrantes de la organización que requieren de actualizaciones de estados e información sobre el proceso. 

Fuente: Pexels

Enfoque en resultados

Las habilidades de un reclutador sirven poco si la persona que desempeña este cargo no tiene un enfoque en resultados. El reclutamiento es una actividad que, si se realiza bien, puede ser medible a través de indicadores de gestión clave que le permitan a la empresa mejorar el proceso cada vez más.

Un buen profesional del reclutamiento está buscando constantemente la forma de llegar a nuevos y mejores candidatos, o de reforzar el proceso existente con nuevas técnicas de reclutamiento.

Algunas de las características que definen a un reclutador enfocado en resultados son:

• Analiza constantemente los resultados obtenidos
• Verifica y recolecta las fuentes de reclutamiento y atracción de talento que mejor están funcionando
• Da seguimiento oportuno de todos los procesos de selección que maneja
• Se encarga de que todos sus candidatos tengan total claridad de las características y condiciones del trabajo
• Busca cumplir las expectativas que tienen los jefes de las áreas que solicitan las vacantes

¿Cómo fortalecer esta habilidad en un reclutador?

Te recomendamos que te apoyes en herramientas y metodologías que funcionen como soporte de tus actividades cualitativas con los candidatos, así como de las instancias de investigación. De esta manera, puedes entregar informes de reclutamiento, estados de evolución de los procesos y resúmenes de los candidatos para destacar esta habilidad como reclutador. 

Los informes de reclutamiento son el espacio ideal para mostrar la gestión enfocada en resultados que se ha realizado durante un tiempo determinado. Si aún no sabes muy bien qué tipo de información debes incluir en estos, aprende cómo hacer uno con nuestra plantilla de informe de RR.HH descargable.

Descarga el pack de plantillas para presentar un informe anual del área de RR.HH

IMAGEN

Manejo de tecnologías y nuevas tendencias

La tecnología ha llegado para quedarse y esto ha tenido efecto en las habilidades de un reclutador más importantes para una empresa. Especialmente debido a la pandemia, un tiempo durante el cual muchas empresas se vieron en la necesidad de reestructurar sus procesos y alinearlos a las nuevas dinámicas sociales.

Las áreas de recursos humanos y reclutamiento no estuvieron exentas de esto, pues también se vieron ante el desafío de mantener a los miembros de la organización unidos, -a pesar de las barreras que impuso la distancia física-, y atraer al mejor talento humano con ayuda de nuevas tendencias de reclutamiento.

Una de las habilidades de un reclutador más valoradas en el mundo actual es el manejo de las nuevas tecnologías y tendencias de reclutamiento, dado que esto le ayudará a acoplarse a los diferentes procesos que se manejan en cada empresa y hacer una mejor gestión de sus candidatos.

Existen distintos tipos de herramientas de reclutamiento para encontrar al candidato ideal, su elección dependerá de cómo funciona la empresa y cuál es el objetivo que se quiere alcanzar. Sin embargo, no cabe duda de que contar con un software de reclutamiento tiene grandes beneficios como:

• Mejor localización de perfiles calificados para ocupar una vacante
• Gestión organizada y oportunidad de los procesos de selección
• Seguimiento confiable de los candidatos y su proceso
• Generación de informes actualizados

Pero esto no es todo, pues de poco servirá manejar las nuevas tecnologías cuando se desconocen las tendencias en reclutamiento y selección de personal. Por esta razón, las habilidades de un reclutador actualizado combinan el conocimiento de todo lo que ocurre a su alrededor y el aprovechamiento de esto para mejorar constantemente sus propios procesos de selección.

Fuente: Pexels

Toma de decisiones

Entre las habilidades de un reclutador más anheladas y valoradas por las empresas está la toma de decisiones.

En el día a día de un reclutador de personal es constante la necesidad de tomar decisiones, desde la identificación de los posibles candidatos a una oferta laboral, hasta la selección de quiénes considera aptos para avanzar en el proceso y posteriormente poder ocupar la vacante.

Por esta razón, es muy importante contar con otras habilidades de un reclutador como la intuición o la investigación para poder detectar con mayor rapidez y efectividad a los candidatos más apropiados en el mercado laboral.

De esta manera, una vez detectados los candidatos idóneos en el proceso de selección, será más fácil tomar la decisión correcta y dejar pasar aquellos que estén más capacitados para ocupar la vacante disponible.

Esto hace que la toma de decisiones sea fundamental entre las habilidades de un reclutador, pues si no elige al mejor candidato desde el principio corre el riesgo de contratar a una persona que no cumpla las expectativas o que en poco tiempo dejará la empresa, lo que tendrá un impacto negativo en ella.

De acuerdo con Indeed, “el hecho de ser capaces de tomar nuestras propias decisiones se reflejará de manera positiva, ya que demostrará que tenemos iniciativa y que somos capaces de resolver problemas en el entorno laboral sin tener que acudir a nadie más para que los resuelva por nosotros”.

<div id="resources-tools-banner">&nbsp;</div>

¿Cómo fortalecer la habilidad de toma de decisiones en un reclutador?

La toma de decisiones es un aspecto clave de cualquier proceso ya que funciona como el punto de inflexión entre un estadío y el otro. Como reclutador, esta habilidad es necesaria en todas las etapas de la selección de nuevo personal, desde el filtro de todos los posibles candidatos que ocupará la vacante hasta la decisión.

Para mejorar esta habilidad como reclutador, te recomendamos que tengas en cuenta estos consejos:  

• Ten claras las oportunidades de mejora que quieras atacar.
• Ofrece más de una solución o alternativa.
• Practica tu storytelling y oratoria.
• Comprende la necesidad de la otra parte.

Organización y atención al detalle

Luego de un proceso de largas entrevistas y un refinamiento de posibles candidatos para incorporar al equipo de trabajo, un buen reclutador tiene la habilidad de hilar fino y comprender los detalles que hacen destacar a un talento de alto desempeño de uno mediocre. 

Asimismo, como reclutador es necesaria la habilidad de comparar y alinear a la perfección las necesidades de la vacante a cubrir, así como otros puestos libres en la empresa, y el gran abanico de oferta de candidatos. O, por el contrario, buscar entre un nicho altamente competitivo ese talento que tanto se necesita. 

Para todas estas situaciones, una persona ordenada y con mucha atención al detalle es justo lo que la tarea necesita. 

¿Necesitas conocer cuáles son las habilidades de tu equipo de reclutamiento? Te recomendamos nuestras Skill XP Test para que evalúes a cada persona de tu compañía en áreas específicas a través de Machine Learning.

imagen

¿Cómo fortalecer esta habilidad como reclutador?

Nuestro principal consejo es que te tomes el tiempo de estudiar la propuesta de trabajo, la cultura organizacional de la empresa y los candidatos más perfilados para la misma. Luego de las entrevistas, analiza los resultados y utiliza herramientas de comparación entre candidatos. Por ejemplo, haz un cuadro de doble entrada con pros y contras, seguro encontrarás el match perfecto.

Capacidad de análisis de datos

Este tipo de habilidad de un reclutador se relaciona directamente con el que recién mencionamos, pero ahora lo trasladamos a gran escala. Tener conocimiento en análisis de datos es un must en estos tiempos.

Las empresas hoy ocupan espacios virtuales y sus procesos de contratación también, es por esto que como reclutador debes conocer de qué se trata el análisis de datos, cómo funciona y cuáles son las mejores herramientas para trabajarlo. 

Aplicar este tipo de análisis no sólo te permitirá ahorrar tiempo y dinero, sino que podrás abarcar toda una porción de talentos disponibles que antes no entraban en el panorama. Además, el proceso de selección se vuelve aún más eficiente, ya que permite desglosar en pequeñas porciones las características de las necesidades de la vacante y de los candidatos. 

¿Cómo fortalecer tu habilidad de analista de datos en reclutamiento?

Lo primero que debes hacer para mejorar tus habilidades como reclutador es amigarte con las nuevas tecnologías y construir o conseguir una base de datos con toda la información que tengas a mano sobre potenciales candidatos para el puesto. Si trabajas para una empresa, puedes armar una base de datos general y filtrar por la vacante en cuestión. 

Luego, deberás entender cuáles son los indicadores que más representen al puesto de trabajo que buscas ocupar y qué candidatos cumplen con los mismos. Por ejemplo, en el ámbito del recruiting es muy normal filtrar a candidatos con conocimientos en diferentes lenguas. Para eso, puedes asignar un puntaje a cada candidato de acuerdo a su habilidad y luego comprarlo según la necesidad del puesto.

Así, gracias a esta nueva habilidad analista como reclutador, verás como fácilmente se reducirán las opciones de talentos disponibles y al mismo tiempo cumples con un elemento clave del Job Description. 

 

Fuente: Pexels

Resolución de conflictos

Otra habilidad clave que te hará destacar como un buen reclutador es la capacidad de resolver conflictos. Recuerda que el principal recurso que trabajas es el humano, y como es de esperarse, es normal que surjan problemas a lo largo del proceso de selección.

Con conflictos no nos referimos a peleas entre reclutador y candidato, pero sí es un plus ser un reclutador con habilidad de entender la diferencia de intereses entre los actores, los tiempos del proceso, la delicadeza del asunto en el cual estamos trabajando y los potenciales malentendidos que puedan surgir.   

¿Cómo fortalecer la resolución de conflictos?

Como reclutador, no sólo debes evitar generar cualquier tipo de conflicto, sino que serás la persona encargada de gestionarlo en caso de que suceda. Para esto, te dejamos las siguientes recomendaciones que seguro aumentarán tus habilidades como recruiter:

• Mantenerte siempre calmado 
• Escuchar y entender el por qué del conflicto
• Exponer tus argumentos con tranquilidad y respeto
• Resolver el problema sin atacar a la persona
• Evitar el juego de culpas
• Destacar lo positivo de la situación

Inteligencia emocional

Por último, una de las habilidades de todo reclutador que no pueden faltar en tu lista es practicar a conciencia la inteligencia emocional. Tal como mencionamos antes, tu centro de trabajo son las personas y las personas tienen emociones, sobre todo aquellas que se encuentran bajo un proceso de selección.

Por eso, es clave que como mediador entre la empresa y el talento seas capaz de entender y comprender la importancia de tu rol:

• Presta atención a las emociones de tus candidatos y a los intereses del empleador
• Mantén el dominio de la conversación en términos cordiales
• Responsabilizate de tus actos y comunicaciones

Fuente: Pexels

Ahora que conoces las habilidades de un reclutador de RR.HH, estás listo para identificar cuáles son tus fortalezas y trabajar en las que sientas que puedes mejorar. En nuestras academias, encontrarás cientos de muchas opciones que te permitirán trabajar en cada una de las áreas en las que desees especializarte con rutas de aprendizaje pensadas para cada caso.

¡Es tiempo de reclutar a los mejores candidatos para tu organización!