Conocer los tipos de estrés laboral es esencial para un clima laboral positivo, una baja rotación de personal y ahorro de costos en procesos de selección y reclutamiento. Este tema no es menor y tiene un gran impacto en todo el mercado.

A nivel global, un 50% de los empleados afirmó sentir un elevado nivel de estrés, mientras un 56% sólo en América Latina, según un estudio realizado por Mercer-Marsh. Estas impactantes cifras exponen la importancia que debe tener el burnout en el ámbito laboral. 

Por eso, conoceremos los tipos de estrés laboral y sus características. También, aprenderemos sobre sus causas y, finalmente, presentaremos algunos ejemplos de los tipos de estrés laboral.

1. Estrés laboral episódico

Lo primero es que, a nivel general, el estrés laboral corresponde a una reacción de las personas frente a exigencias y presiones laborales que no se adaptan a sus conocimientos y que ponen en consideración sus capacidades para hacer frente a dicha situación, de acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS).

Un tipo de estrés laboral es el episódico, que se da de forma ocasional o esporádica. La mayoría de las personas han experimentado una situación de este estilo en su profesión. En otras palabras, el estrés laboral episódico son periodos cortos de estrés que se dan por situaciones o elementos detonantes.

Sin embargo, en caso existiera un problema de gran magnitud, el colaborador podría experimentar un episodio de estrés laboral agudo.

Características del estrés laboral episódico

Estas son las principales características de este tipo de estrés laboral:

• Preocupación excesiva. Las personas que experimentan estrés laboral episódico suelen sentir una preocupación excesiva por su trabajo, lo que puede llevarlos a estar constantemente pensando en él incluso fuera del horario laboral.
• Falta de control. Las personas con estrés laboral episódico suelen sentir que no tienen el control suficiente sobre su trabajo, lo que puede generar una sensación de impotencia y frustración.
• Falta de organización. Las personas con este tipo de estrés laboral suelen tener problemas para organizarse y administrar su tiempo, lo que puede llevar a situaciones de sobrecarga laboral y a una sensación de falta de control.
• Ansiedad. El estrés laboral episódico puede generar ansiedad, lo que puede afectar la capacidad de las personas para realizar su trabajo de manera efectiva.
• Irritabilidad. Las personas con este tipo de estrés laboral pueden ser más susceptibles a la irritabilidad y la frustración, lo que puede afectar sus relaciones laborales y personales.
• Síntomas físicos. El estrés laboral episódico puede manifestarse en síntomas físicos como dolores de cabeza, dolores musculares, fatiga y problemas de sueño.

Causas de estrés laboral episódico

Conocer cuáles son las posibles causas de estrés laboral episódico, te ayudará a comprender de una mejor manera la situación por la que pueden atravesar las personas de tu equipo con la finalidad de tomar un rol de mayor liderazgo. Entre las principales, se encuentran las siguientes:

• Sobrecarga de trabajo: tener una carga de trabajo excesiva, con muchas responsabilidades y plazos ajustados puede generar estrés laboral episódico.
• Falta de control: sentir que no se tiene el control suficiente sobre el trabajo o las tareas asignadas puede ser una fuente de estrés laboral episódico.
• Ambiente laboral tóxico: trabajar en un ambiente hostil, negativo, conflictivo o con un mal clima laboral puede generar estrés episódico.
• Conflictos interpersonales: tener conflictos con los compañeros de trabajo, supervisores o clientes puede ser una fuente de estrés laboral episódico.
• Inseguridad laboral: la incertidumbre sobre el futuro del trabajo o el riesgo de perder el empleo, puede ser una de las causas de estrés episódico.
• Demanda de tareas difíciles o nuevas: ser requerido para tareas que exceden su capacidad, conocimiento o experiencia previa puede producir estrés laboral episódico.

Ejemplos de estrés laboral episódico

Algunos ejemplos sobre este tipo de estrés laboral:

• Llevar un proyecto con plazos ajustados y con poco tiempo para la planificación y ejecución de las tareas. 
• Hacer frente a una gran cantidad de quejas o demandas de los clientes en un corto período de tiempo, lo que puede generar estrés por sobrecarga laboral y altos niveles de presión.
• Afrontar una situación impredecible en el trabajo, como emergencias o situaciones de crisis, puede generar una sensación de inestabilidad y estrés laboral agudo.
• Ser responsable de un proyecto importante con múltiples etapas y requisitos, donde la gestión del tiempo y los recursos es crucial para su éxito puede producir gran impacto por estrés laboral en la salud.
• Tener una conversación difícil con una persona que está pasando por un periodo de bajo desempeño también puede generar ansiedad laboral episódica. 

 

Es importante recordar que cada persona puede experimentar el estrés laboral episódico de manera diferente, ya que lo que puede ser estresante para una persona, puede no serlo para otra. Por lo tanto, es importante reconocer las señales de los tipos de estrés y tomar medidas para manejarlo de manera efectiva.

2. Estrés laboral crónico

El estrés laboral crónico es considerado como uno de los tipos de estrés laboral más alarmantes que hay, debido a sus consecuencias a corto, mediano y largo plazo. Esto ocurre cuando uno o varios factores que producen estrés, se originan en el trabajo, y se mantienen durante mucho tiempo afectando así a la persona en varios aspectos de su vida.

A pesar de que el estrés sea una respuesta evolutiva para enfrentarnos a determinados desafíos, el problema de este tipo de estrés es que puede generar consecuencias negativas tanto a nivel fisiológico como emocional y psicológico, poniendo en riesgo nuestra salud, y trasladando la esfera laboral a la personal, familiar y social.

Características del estrés laboral crónico

Estas son las principales características de este tipo de estrés laboral:

• Persistencia. El estrés laboral crónico es una forma de estrés persistente que puede durar semanas, meses o incluso años. Esto significa que la persona puede sentirse estresada de forma constante, incluso fuera del horario laboral.
• Intensidad. El estrés laboral crónico puede ser más intenso que otros tipos de estrés laboral. Esto se debe a que la persona puede sentir que no tiene control sobre su entorno laboral, lo que puede aumentar la sensación de inseguridad y ansiedad.
• Afecta múltiples áreas de la vida. El estrés laboral crónico puede afectar la vida personal y social de la persona, así como su salud física y mental. Este es uno de los tipos de estrés que puede tener un grave impacto negativo en las relaciones interpersonales, la calidad del sueño, el sistema inmunológico y el bienestar emocional.
• Causas multifactoriales. El estrés laboral crónico puede ser causado por múltiples factores, incluyendo la sobrecarga de trabajo, la falta de apoyo y reconocimiento, la falta de recursos, el acoso laboral, entre otros.
• Dificultad para desconectar. Debido a la persistencia del estrés laboral crónico, puede ser difícil para la persona desconectar y relajarse fuera del horario laboral. Esto puede llevar a una sensación constante de tensión y ansiedad.

Causas de estrés laboral crónico

Las causas de estrés laboral crónico suponen un gran obstáculo para el buen funcionamiento de los equipos de trabajo y, por lo tanto, de las empresas. Hay diversos factores y condicionamientos que pueden atentar contra la productividad y, por el contrario, promover el estrés a largo plazo.

Aquí algunas causas de este tipo de estrés laboral:

• Desorganización a nivel estructuras y departamentos: en una empresa que está desorganizada puede haber falta de claridad y comunicación en cuanto a las tareas y responsabilidades de los colaboradores, lo que puede generar una sensación de confusión y frustración persistente. 
• Falta de liderazgo: los malos líderes pueden generar estrés laboral crónico debido a su falta de habilidades de comunicación y dirección, su falta de apoyo y retroalimentación, su incapacidad para manejar conflictos y garantizar la justicia en el ambiente laboral, y su impacto negativo en la cultura y ambiente de trabajo. 
• Situaciones graves como acoso: la naturaleza intimidatoria del acoso en el trabajo genera una sensación de falta de control y seguridad en el ambiente laboral, lo que puede producir estrés laboral crónico y afectar la salud mental..
• Exceso de trabajo: la sobrecarga de tareas y responsabilidades produce una sensación de falta de control y equilibrio entre la vida laboral y personal. Como consecuencia, puede observarse falta de motivación en las personas e, incluso, síndrome de burnout.
• Salarios por debajo del mercado (nada competitivos): los colaboradores enfrentan dificultades financieras y mucha preocupación por su seguridad económica, causando estrés laboral crónico.
• Mal ambiente laboral: un ambiente tóxico es una de las causas de estrés laboral crónico más comunes, ya que propicia la presencia de conflictos, acoso, discriminación y falta de apoyo.

Ejemplos de estrés laboral crónico

Ahora bien, te compartimos algunos ejemplos acerca de este tipo de estrés en el trabajo:

• Trabajar en una empresa con un ambiente laboral tóxico, donde hay conflictos frecuentes entre los empleados, acoso laboral o una falta general de apoyo y reconocimiento.
• Ser responsable de un proyecto grande y complejo que requiere mucho tiempo y recursos, lo que puede generar una carga constante de trabajo y estrés crónico por sobrecarga laboral.
• Trabajar en un empleo que requiere un alto nivel de responsabilidad y toma de decisiones, como un profesional de la salud o un ejecutivo, donde las decisiones tienen consecuencias significativas y pueden tener un impacto en la vida de las personas.
• Tener un trabajo que requiere trabajar en turnos rotativos o trabajar durante horas prolongadas, lo que puede afectar el patrón de sueño y llevar a la fatiga laboral crónica.

Si no se manejan adecuadamente los síntomas del estrés laboral crónico pueden contribuir a problemas de salud mental y física, como la depresión, la ansiedad y enfermedades cardíacas. Por ello, es importante que las organizaciones y los colaboradores reconozcan los factores de riesgo del estrés laboral y trabajen juntos para prevenirlo y manejarlo de manera efectiva. 

Algunas estrategias para manejar el estrés laboral crónico incluyen hacer ejercicio regularmente, practicar técnicas de relajación, establecer límites claros entre el trabajo y la vida personal y buscar apoyo social.

3. Eustrés

El eustrés es uno de los tipos de estrés laboral más beneficioso que podemos encontrar. También es conocido como estrés positivo. Más bien, tiene que ver con una sensación de adaptación. Frente a un cambio, la persona pone todas sus energías para hacer frente a ese desafío. Asimismo, en el proceso, la persona experimenta sensaciones agradables (no lo vive o transita de mala manera).

Características del eustrés

Para tener una mejor idea de lo que implica este tipo de estrés laboral, aquí te compartimos sus características más relevantes:

• Es positivo.
• Actúa como estimulante y motivador.
• No tiene que ver con el agobio o malestar, sino todo lo contrario.
• Incrementa la energía.
• Está relacionado con la creatividad y el talento.
• Tiene lugar cuando las personas del equipo se atreven a “salir de la zona de confort”.

Causas de eustrés

Las causas de eustrés pueden estar relacionadas con situaciones como las siguientes:

• La emergencia de nuevos desafíos y retos.
• Coincidencia entre objetivos y metas personales con las que se promueven en el lugar de trabajo.
• Nuevas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Ejemplos de eustrés

Algunos ejemplos de tipo de estrés en el ámbito laboral:

• El arribo de un proyecto en el que la empresa o el equipo nunca antes se implicó.
• El ascenso a un rol de coordinación de proyectos y clientes (o cualquier otro rol que suponga un crecimiento en la empresa).
• Tras sesiones de coaching y motivación.
• Como consecuencia del feedback por parte de un compañero de trabajo, líder, CEO o gerente.

¿Cómo promover el eustrés?

Para que las personas aporten valor, en la mayoría de los casos es necesario que estén motivadas. Y esto es posible si se trabaja en aspectos que promueven el eustrés:

• El entrenamiento empresarial para mejorar habilidades no solo duras sino también blandas, relacionadas con la gestión del tiempo y productividad, la comunicación asertiva y la inteligencia emocional.
• La elección de objetivos realmente desafiantes pero que sean alcanzables (de nada sirve si se establecen objetivos muy ambiciosos a los que no se puede llegar). En línea con esto, para que el eustrés sea una consecuencia y motor para resultados grandiosos, es importante cerciorarse que el talento tenga las herramientas y recursos necesarios para llegar a esas metas.
• El uso de tecnología, como la plataforma  engagement de Crehana. Se trata de una solución que permite medir y gestionar la satisfacción de cada persona en tu compañía, para tomar mejores decisiones en favor de la cultura interna. Así, puedes crear encuestas, implementar feedback y brindar reconocimiento.

Fuente: Crehana

4. Distrés

Finalmente, el distrés es un tipo de estrés laboral negativo, que puede afectar a las personas a nivel emocional, psicológico y físico. En este caso, el estrés laboral llega a ser tan agravante, que en vez de generar una respuesta adaptativa, se convierte en un peso para el individuo.

Si el distrés no se maneja adecuadamente, puede trasladarse a todos los aspectos de la vida de un individuo, generando como consecuencia diferentes afecciones como el síndrome de burnout o el trastorno de ansiedad generalizada.

Características del distrés

Revisemos cuáles son las más destacadas características de este tipo de estrés laboral:

• Sensación abrumadora: el distrés puede hacer que una persona se sienta abrumada y con una carga de trabajo excesiva. Este es uno de los tipos de estrés laboral en el que puede haber un sentimiento constante de falta de tiempo para completar todas las tareas pendientes.
• Ansiedad y preocupación: el distrés o estrés laboral negativo puede provocar que la persona se sienta nerviosa y tensa, incluso en situaciones cotidianas.
• Dificultades para concentrarse: el distrés puede dificultar la concentración y la toma de decisiones. La persona puede sentirse confundida y tener dificultades para tomar decisiones simples.
• Fatiga crónica: puede provocar una sensación constante de fatiga y falta de energía. La persona puede sentirse agotada incluso después de dormir lo suficiente.
• Problemas de salud física y emocional: el distrés puede tener efectos negativos en la salud física y emocional de una persona. Puede causar estrés laboral físico, como dolores de cabeza, dolores musculares, problemas gastrointestinales, insomnio, depresión y ansiedad.

Causas de distrés

Las causas de distrés pueden estar relacionadas con los ejemplos de estrés ocasional o crónico. Pero veamos otros casos en los que se puede dar este tipo de estrés laboral:

• Ausencia de incentivos en la empresa.
• No tener un buen salario.
• Falta de desarrollo de habilidades blandas y personales como la inteligencia emocional.
• Escasez de oportunidades (promoción interna).

Ejemplos de distrés

Algunos ejemplos de tipo de estrés en el trabajo:

• Si no hay un departamento de RRHH abocado a la tarea de la gestión de talento, es muy común que los procesos relacionados con la promoción interna no estén claros y que las oportunidades no lleguen en el momento adecuado y a las personas correctas.
• Por la misma razón que antes, esto supone la falta de programas de capacitación e inversión en tecnología para el entrenamiento del talento en habilidades necesarias para el trabajo en equipo.
• Ahora bien, estos tipos de estrés laboral pueden evitarse si se trabaja en aras de una cultura organizacional sana. Descubre esta guía de salud mental en las empresas y aprende cuáles son las mejores estrategias para condiciones óptimas de trabajo en equipo.

Fuente: Crehana

Hasta aquí, hemos visto los principales tipos de estrés laboral que tienes que conocer para adoptar estrategias para su prevención. Esto es fundamental si se persigue el crecimiento organizacional, el bienestar de las personas y la productividad.

La falta de planificación, las relaciones de jefe y empleado y las ausencias de pausas activas son algunos ejemplos de lo que es importante modificar. Después de todo, los números son alarmantes al respecto. De acuerdo con un estudio de Flexjobs, el 75% de las personas han experimentado agotamiento en el trabajo y el 40% dice haberlo experimentado específicamente durante la pandemia.

Como se explica en el episodio del podcast “Cuidando la salud mental en las empresas, con Lucas Melman” de Amazing People por Crehana, la salud mental en el trabajo dejó de ser negociable. Por eso, ten en cuenta todo lo que implica la transformación cultural y las acciones necesarias para llevar adelante ese cambio hacia el éxito empresarial.