Guía completa: cómo vender en Facebook y una estrategia de ventas exitosa

La pregunta del 2021: ¿cómo utilizar facebook para aumentar mis ventas? Saber cómo vender en Facebook es entender que esta red social es el primer escalón de tu estrategia comercial. En otras palabras, Facebook es una herramienta que da tráfico a diferentes lugares: sitio web, Facebook Messenger para iniciar la interacción y dirigirlos a tu Marketplace para efectuar la venta. 

Por otro lado, Facebook como plataforma social, se relaciona con futuros compradores. Por ello, saber cómo vender en Facebook implica la implementación de estrategias para conectar con nuevos clientes. Es posible que hayas llegado a esta nota porque ya tienes un FanPage de tu negocio, pero no tienes seguidores o “me gusta”. ¡Olvídate de la frustración! 

En esta nota te vamos a decir todo lo que debes saber sobre cómo vender en Facebook de manera exitosa. Por eso, vas a encontrar una intro al marketing en Facebook, los pasos para vender en tu Marketplace y las principales estrategias para ventas en Facebook que han sido implementadas por nuestros profesores de Crehana. 

¿Estás preparado para disparar tus ventas? ¡Comencemos!

Introducción al marketing en Facebook

En Crehana somos conscientes de la transformación constante que se ha presentado este 2021 en el comercio electrónico, particularmente en Facebook (la red social con más usuarios activos en el mundo). Dicho esto, sabrás cuál es la importancia de saber cómo vender en Facebook y que tu modelo de negocio en esta plataforma sea un canal de ingresos. 

¡Listo! Si tu objetivo es vender desde Facebook es necesario que sepas que existen dos formas para promocionar tus productos:

Marketplace

Es una plataforma de Facebook que a los usuarios les da la posibilidad de encontrar una lista de productos y servicios a partir de ubicación, categoría y precios. Allí, convergen vendedores que se han preguntado cómo vender en Facebook y compradores que quieren satisfacer una necesidad. La interacción entre tu negocio y futuros clientes se da por medio de Messenger (mensajería instantánea) y comentarios en los post. 

Las principales opciones que brinda Marketplace en el 2021 y que lo ubica como una página de ventas son:

• Facilidad en la búsqueda y oferta de productos. 
• Filtrar productos por categorías. 
• Guardar tu producto en favoritos. 
• Comunicación directa con el vendedor. 
• Optimización de contenido de ventas, para que sean llamativas y lleguen a tu audiencia. Recuerda que ese es el objetivo principal de Meta for Business: hacer que sus usuarios encuentren lo que necesitan de forma intuitiva.

Fuente: Obtenida de Facebook

Facebook Store 

Es una aplicación ideal para vender por Facebook porque permite la creación de catálogos digitales con tus productos y que puede ser mostrado en tu página de Facebook e Instagram. 

Su gran ventaja radica en que puedes personalizar tu tienda y añadir colecciones destacadas, para que ningún producto o servicio que ofreces pase desapercibido. Para Forbes la personalización en Facebook fue una de las estrategias más acertadas, puesto que incrementó la posibilidad de venta de las pequeñas empresas.  

Si deseas crear un Facebook Store y promocionar tu negocio debes cumplir los siguientes requisitos:

• Cumplir con los requisitos comerciales.
• Debes tener una tienda en Facebook o Instagram. 
• Respetar las políticas para vendedores y de comercio que el grande de las redes sociales estipula. 

Fuente: Obtenida de Facebook

Pasos para vender en Facebook

Como sabemos que estás acá porque deseas saber cómo vender en Facebook, vamos a iniciar con los pasos que debes seguir para incrementar tus ventas en estás festividades:

Paso 1. Determina tu marca

Antes de darte a conocer en Facebook debes tener definidos los siguientes aspectos de tu marca:

• Nombre de tu negocio, te sugerimos que sea fácil de recordar y que impacte a tu audiencia. 
• Elige una imagen distintiva para ubicar en el banner de Facebook y foto de perfil, propende porque estas te conecten con tu buyer persona.
• Diseña tu logo con estas plantillas gratis ideales para ti o, si tienes la oportunidad de contratar un diseñador, hazlo sin pensar. 

Fuente: Pexles 

Paso 2. Establece una estrategia de venta

La respuesta a cómo vender en Facebook es: tener un plan estratégico. Ciertamente, Facebook tiene un canal de venta automático, pero debes tener claro estos puntos:

• ¿Cuál es la audiencia a la que me estoy dirigiendo? Edad, ocupación e intereses, ya que esto te va a ayudar a saber cómo relacionarte con tu público objetivo y la forma adecuada de captar su atención.
• ¿Qué productos vendes y ofertas? Destacando tu valor agregado y la razón por la cual deben adquirirlo. 
• ¿Cómo me voy a comunicar con mis clientes potenciales? Define el tono visual, escrito y los recursos audiovisuales que los cautivaran. 

Estas preguntas te servirán para impulsar tu proceso de ventas en CMR gratuitos y lograr la satisfacción de tu público objetivo, lo cual te garantizará el doble de ingresos. 

Fuente: Pexles

Paso 3. Abre tu cuenta de empresa

Para crear tu primer anuncio de ventas debes crear una página, elegir una categoría y llenar la información que te solicitan. ¡Haz que te conozcan y comienza a construir comunidad! 

Paso 4. Activa el Marketplace de Facebook

¡Listo! Una vez tengas tu Marketplace podemos aplicar nuestros conocimientos sobre cómo vender en Facebook. Para ello, procederemos a crear un título atractivo, asegúrate de implementar técnicas de SEO para que se posicione y pueda llegar a tu público objetivo. 

Fuente: Pexles 

Paso 5. Lee las condiciones y personaliza tu tienda

Lo que no nos dicen cuando nos preguntamos cómo vender en Facebook, son las condiciones y políticas para los comerciantes. Te invitamos a que las:

• Leas.
• Establezcas el método de pago. 
• Determines el tipo de cambio con el que vas a realizar las transacciones

 Todo esto, teniendo presente cuáles se adecuan a tu negocio. 

Paso 6. Selecciona las mejores fotografías de tu producto

Si deseas que tu página de ventas en Facebook no pase desapercibida, deberás servirte de fotografías detalladas y de diferentes ángulos de tu producto. No elijas las fotos que más te gusten a ti, sino a las que generan emociones en tu buyer persona. Así, como te preguntaste cómo vender en Facebook, cuestionate ahora: qué efecto quiero generar en mi audiencia. 

Si deseas impactar a tu audiencia con imágenes corporativas, indudablemente nuestras plantillas de Photoshop te van a ser de gran utilidad para revolucionar tu estrategia de marketing. 

Fuente: Pexles. 

Paso 7. Promociona tus productos y servicios

¿Quieres saber cómo vender en Facebook y anunciar tus productos? No rechaces la opción de anuncios pagos y es que, en Facebook los costos de publicidad son muy bajos; en comparación con otros medios publicitarios y redes sociales. 

Además, Laia Cardona, profesora del curso online de Facebook Ads, aconseja que se tengan claros los objetivos de las campañas en Facebook para que puedas determinar el costo de inversión y el momento adecuado para hacer la promoción de tus productos en esta red social.

Las principales razones por las que no deberías dudar en promocionar:

• Puedes crear anuncios personalizados dirigidos hasta a 500 grupos objetivos. 
• Asesoría para que definas tu audiencia y, al mismo tiempo, recibirás información sobre sus preferencias. 
• Incremento en el alcance, ¡lo cual se traduce en obtención de clientes potenciales! 

Fuente: Imagen propia.

Paso 8. Interactúa con tus clientes potenciales 

El gran reto de cómo vender en Facebook no es solamente la creación de página o el pago de anuncios, sino el de mantener tu tienda virtual y crear comunidad. Por este motivo, es importante que interactúes con tus compradores y resuelvas cualquier duda de forma eficiente.

5 Estrategias para vender en Facebook y promocionar tu negocio

Bien sabes que Facebook, más que una tienda virtual, es una red social y es posible que no todos los usuarios estén buscando el producto que ofreces. Entonces, se debe apostar a convencer a los leads de adquirir tus servicios. Esto lo lograras con las siguientes estrategias sobre cómo vender en Facebook:

Crear ofertas en Facebook

En el momento de crear una publicación en tu página de Facebook lo que debes hacer es:

• Ir a tu página de Facebook y seleccionar la opción ofertas. 
• Crea una oferta, estableciendo el lugar donde se puede canjear. 
• Llena la información solicitada. 
• Piensa en un título atractivo y que no exceda los 50 caracteres. 
• Agrega imágenes de calidad y agrega las condiciones legales de tu oferta. 
• Publica tu oferta o dejala programada. 

Fuente: Pexles 

Marketing de influencers

Es una herramienta muy utilizada por emprendedores y empresas para dar a conocer tu producto en Facebook, debido a su gran alcance. Por esto, te proponemos invertir en esta estrategia y generar contenidos en los cuáles los clientes cuenten su experiencia con el producto.

Campañas de remarketing

Una gran estrategia de cómo vender en Facebook es la campaña de remarketing, ¿por qué? Imaginemos que en tu tienda online tu buyer persona añade un par de zapatos, pero no finaliza con el pago. Pues, la campaña de remarketing hará que le aparezca un anuncio a tu cliente potencial diciendo:

¿Has tenido algún problema al terminar el pago? Tus zapatos te están esperando

Es decir, impacta nuevamente a las personas y puede incidir en el CTR, puesto que se genera un efecto en los usuarios que se encuentran en nuestra página. 

Bots en Facebook Messenger 

Si quieres ser recordado y ser el favorito de tus compradores, la atención al cliente es vital. Es, por así decirlo, el corazón de tu tienda virtual. Por este motivo nacieron los Bots: para incrementar tus ventas e invitar a que tus visitantes interactúen contigo. Así que, pueden ser una gran ayuda en el proceso de ventas.

Recuerda: más que saber cómo vender en Facebook (lo cuál es una pregunta interesante), es necesario crear una estrategia que te lleve a lograr ese objetivo comercial.

Fuente: Pexles

Haz sorteos y concursos

¿No te ha pasado que estás en Facebook o Instagram y en un estado o historia conoces de un concurso, pero luego a la marca que lo realiza? Pues bueno, este es el resultado de los sorteos y concursos como estrategia para vender en Facebook. Es el momento ideal para agregar CTA’s (que le den me gusta a la página o que te sigan) y dar a conocer tus productos. Los motivos por los que deberías integrar esta estrategia son:

• Obtener datos de clientes potenciales, lo cual es esencial para hacer campañas de marketing o e-mail marketing. 
• Crear campañas segmentadas y específicas para tu tipo de audiencia. 
• Darte a conocer por primera vez en una red social y mostrarle a todos cómo vender en Facebook de forma exitosa. 

Fuente: Pexles

Ahora que sabes cómo vender en Facebook, esperamos que logres incrementar la confianza de tu buyer persona e incrementes tu segmentos de mercado con tu arquetipo de cliente. Invierte el tiempo y recursos necesarios para que tengas un crecimiento orgánico, por ello te dejamos nuestra estrategia CRM para que vendas como pan caliente. 

Si deseas fortalecer tus habilidades de comunicación asertiva y persuasiva para negociar de forma exitosa, seguramente los cursos online de Marketing Digital de Crehana son para ti. 

¡Esperamos que tus ventas sean un éxito! Nos vemos en una próxima nota.