El marketing de proximidad es una estrategia muy útil que puedes aplicar para tu local físico. Al llevarla a la práctica, verás cómo se incrementa el alcance, el tráfico de visitantes y las ventas.

A pesar de que este tema existe desde hace tiempo, aún existen muchos negocios que no han implementado esta estrategia por desconocimiento o porque no entienden su funcionamiento. Así que para resolver estas dudas, te vamos a contar qué es el marketing de proximidad, por qué es importante, cuáles son sus características, cómo funciona la geolocalización en el marketing y finalmente, algunos ejemplos para que te inspiren y, así, empieces a crear tu propia estrategia.

Ponle mucha atención a todo lo que te vamos a contar, porque en esta nota encontrarás una guía completa para entender el concepto de marketing de proximidad, y lo más importante, para que puedas aplicarlo de forma autónoma en tu empresa. 

¿Qué es el marketing de proximidad?

Comencemos por lo básico: entender la definición de marketing de proximidad. Es una estrategia que consiste en usar diferentes tecnologías para conectar con las personas que se encuentran en una ubicación determinada y de esta manera influir sobre sus decisiones de compra.

El marketing de proximidad tiene una ventaja importante frente a otras estrategias, y es que impacta a las personas en tiempo real y en el espacio físico en el que se encuentran, de modo que si el mensaje es realmente poderoso, la efectividad de venta podrá ser bastante alta.

Fuente: Pexels

Para poder llevar a cabo una estrategia de marketing de proximidad óptima, tenemos que tener en cuenta tres factores esenciales:

1.  Que el mensaje que se envíe a las personas haga sentido con su ubicación, es decir, que nuestro local se encuentra realmente cerca de donde está la persona.
2. Que podamos traducir los datos en creatividad. Por lo general, la tecnología de marketing de proximidad incluye información completa sobre el público objetivo, así que tendremos la oportunidad de realizar una segmentación acertada, creativa, personalizada y puntual sobre lo que queremos contar.
3. Que sea rápida y directa. Una persona que va caminando por la calle y que recibe una notificación, revisará en segundos si la información que recibió es relevante o no, por lo que necesitamos ser creativos y capturar la atención de nuestro target inmediatamente.

Fuente: Unsplash

Vamos a aterrizar el concepto en un caso de la vida real. Imagina que es la 1:00pm y saliste del trabajo para buscar un restaurante dónde almorzar, de repente recibes un mensaje y cuando lo abres, ves que es de un local de comida que se encuentra a pocos metros de distancia y que te invita a ir, ya que tiene una promoción o un menú imperdible. ¿No le darías una oportunidad a este lugar? ¿Ahora ves de qué trata y cuál es la importancia del marketing de proximidad?

¿Cómo funciona el marketing de proximidad?

El marketing de proximidad utiliza diferentes tecnologías que se apoyan en la ubicación y que son útiles si y solo si el público objetivo dispone de un smartphone o dispositivo móvil con GPS. Esto que te contamos está dicho de una manera muy simplificada, porque deben ejecutarse diferentes pasos previos para que la estrategia pueda llevarse a cabo de una forma óptima y efectiva.

Ventajas del marketing de proximidad

Poner en práctica esta estrategia dentro del plan de marketing digital de tu negocio será de gran beneficio por varias razones:

• Estarás creando una comunicación directa y en tiempo real con tus clientes. A diferencia de otras estrategias, el marketing de proximidad te ayudará a reducir varios pasos en el embudo de conversión, guiando a la persona hacia la compra de tus productos.
• Generarás una experiencia personalizada. El marketing de proximidad recolecta diferentes datos que ayudan a conocer al público objetivo para enviar mensajes contundentes, personalizados, que llamen la atención de los clientes potenciales.
• Existe una mayor probabilidad de generar conversiones. Si logras llamar la atención de las personas con el mensaje adecuado, estarás guiando al consumidor a la venta inmediata.
• Incrementarás el número de compras impulsivas. Cuando tu mensaje es contundente y maneja una buena propuesta de valor, incentivas la compra de algo que tu público objetivo no sabía que necesitaba pero ahora que lo conoce, sabe que lo necesita. Uno de los secretos del marketing de proximidad precisamente es crear el deseo en las personas, teniendo en cuenta la información que se tiene sobre ellas.
• Le ahorrarás al consumidor tiempo y procesos, haciendo que la toma de decisiones pueda ser más fácil y repentina.
• Le estarás dando beneficios exclusivos a tus clientes potenciales. 
• Generarás una experiencia de compra positiva desde el primer momento.
• Incrementarás el ROI.
• Harás publicidad de una forma no invasiva.
• Estarás generando un plus a tu marca.

Herramientas para hacer marketing de proximidad

Existen diferentes herramientas que puedes usar para llevar a cabo tu estrategia de marketing de proximidad:

1. WiFi

Este es uno de los elementos del marketing de proximidad que más popularidad tiene. Cada vez son más los locales y espacios públicos que cuentan con WiFi para que sus clientes se conecten sin necesidad de tener datos móviles, así que los negocios lo usan a su favor para enviar mensajes que puedan ser útiles para su público potencial. 

Por otro lado, hay empresas que tienen como requisito diligenciar un formulario para poder conectarse a su red WiFi. Esto se hace con el fin de recolectar información útil sobre cada persona, para que las tácticas de marketing de proximidad que se lleven a cabo puedan ser estar mucho más segmentadas y eficientes.

Fuente: Unsplash

2. Beacons

Los Beacons son pequeños aparatos que usan tecnología bluetooth de bajo consumo, y se ubican en diferentes puntos de un establecimiento físico. Cuando están activos, emiten señales que llegan a smartphones, de modo que se puedan enviar promociones, bonos u ofertas exclusivas a las personas en tiempo real. Estos dispositivos permiten conocer la distancia a la que se encuentra una persona, por lo que resulta ser una muy buena herramienta para el marketing de proximidad.

3. Apps móviles y notificaciones push

Muchas de las apps que descargas te piden autorizaciones para activar tu ubicación. Hay algunas que lo hacen porque requieren esta información para poder llevar a cabo su función principal, como por ejemplo, aplicaciones de domicilios o transporte, sin embargo, otras la solicitan precisamente para poder hacer marketing de proximidad con el objetivo de enviarte promociones, descuentos e información relevante cuando te encuentres en diferentes lugares. 

Fuente: Pexels

4. Código QR

Los códigos QR son un caso particular porque para poder acceder a esta información, las personas deben escanear el código directamente. Si quieres saber cómo hacer marketing de proximidad con este táctico, la respuesta está en tener una buena propuesta de valor. Tu público realizará una acción porque recibirá a cambio contenido exclusivo, descuentos o una experiencia diferente de compra, así que piénsalo muy bien y calcula tu ROI en marketing para no ir a pérdidas.

Si por ejemplo descargas una app de algún marketplace, seguramente empezarás a recibir notificaciones sobre descuentos, precios especiales en categorías o noticias sobre nuevos puntos de venta dependiendo el lugar en dónde te encuentres. Recuerda que una de las características del marketing de proximidad es que existe una segmentación definida sobre el público objetivo. Si le envías una promoción sobre pañales a una persona que no tiene bebés, estarás perdiendo efectividad.

¿Cómo lograr un buen plan de marketing de proximidad?

Uno de los errores de marketing de proximidad más comunes que hay, es hacer un mal uso de la estrategia y perder la inversión que pusiste en ella. Para evitar esto, te contamos algunas acciones que puedes llevar a cabo en tu negocio, y así lograr resultados positivos:

• Cupones promocionales por tiempo limitado.
• Descuentos a partir de determinado valor, o por ciertos productos.
• Precios especiales por el lanzamiento de nuevos productos.
• Si tienes un local nuevo, puedes invitar a tu público objetivo a conocer el lugar, y a cambio llevar una tarjeta de puntos, un producto gratis o una experiencia diferente por tiempo limitado.
• Promociones en las horas de menor tráfico. Si por ejemplo tienes un bar, puedes hacer un happy hour en un rango de horas en donde no vayan tantas personas.

Ejemplos de marketing de proximidad

1. Carrefour

Esta marca desarrolló una app para que sus clientes pudieran encontrar fácilmente los artículos dentro del supermercado, y con ayuda de Beacons, Carrefour enviara las ofertas que tenía en tiempo real mientras las personas estaban comprando en el local. Por si esto fuera poco, recopilaban los datos sobre el comportamiento de los compradores dentro de la tienda. Si nos lo preguntas, esta es una de las mejores estrategias implementadas en cuanto a marketing de proximidad.

2. Ikea

Ikea tenía como objetivo incrementar el tráfico en una de sus tiendas ubicada en Barakaldo. Crearon cupones promocionales que se enviaban a su base de datos por medio de SMS, MMS y email. Al final, el 9% de las 45.000 personas a las que se les envió esta invitación, aplicó su código de descuento en el local. A pesar de que los SMS parezcan obsoletos, el marketing de proximidad también utiliza este tipo de herramientas para generar y difundir información a un público objetivo. 

Fuente: Pexels

3. Coca-Cola

Una de las marcas que puede llegar a conmover con sus campañas, es Coca-Cola. En este caso, la marca tenía como requerimiento empezar a relacionar la imagen de Coca-Cola Light con las tendencias sociales de España. Decidieron crear una obra de arte expuesta en diferentes galerías de Madrid y Barcelona, e implementar el marketing de proximidad añadiendo un código QR que redireccionara al público a un cortometraje verdaderamente emocional.

4. McDonald's

Esta marca lanzó un nuevo producto de bebidas con sabor a café en algunos de sus restaurantes en Estambul. Usaron el marketing de proximidad por medio de Beacons y Shopping Genie para enviar cupones de descuento a quienes se encontraban cerca de estos locales, y así tuvieran en inédito, la experiencia de probar la bebida. 

Fuente: Unsplash

5. Nordstrom

Nordstrom tuvo una idea increíble para poder unir las compras de su tienda física con el e-commerce. Usando Beacons, la marca pudo rastrear a las personas que pasaran cerca de una de sus tiendas para recordarles que dejaron algún artículo en el carrito de compra siempre y cuando este se encontrara en stock. Lo que esta marca hizo fue sensacional porque logró unificar dos embudos de conversión, incrementando el porcentaje de ventas.

Este último ejemplo nos gusta mucho porque la marca unificó el concepto de marketing de proximidad con el de las ventas en línea, logrando unos resultados muy positivos. Al final, lo importante es adquirir diferentes herramientas para poder crecer tu negocio. Si esta idea te enamoró, y quieres hacer algo así de disruptivo, puedes hacer nuestro curso online de Growth Hacking. Conocerás herramientas y métodos que te ayudarán a optimizar los recursos de tu estrategia digital.

Las aplicaciones del marketing de proximidad resultan muy interesantes no solo por la cantidad de información que se puede captar en un momento determinado, sino porque si se ejecuta de la forma correcta, tendrás una herramienta muy potente para enamorar a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes.

Fuente: Pexels

Recuerda que puedes jugar con varias estrategias a la vez, lo importante es que lo que uses haga sentido, esté alineado y vaya en pro de cumplir un objetivo. Entre más herramientas tengas a tu disposición, mayor será la posibilidad de crear una estrategia robusta. Si no sabes por dónde empezar, puedes revisar nuestros cursos online de Marketing Digital, tenemos diferentes opciones que te ayudarán a fortalecer tus habilidades, conceptos y herramientas.

¡Ponle creatividad al marketing de proximidad y empieza a incrementar tu ROI! Verás que añadiendo una buena investigación, estrategia, análisis y creatividad, podrás darle un giro de 180° a tu negocio. Sueña en grande y estudia muchísimo. Estamos seguros que los resultados se verán reflejados muy pronto.