Guía de atención al cliente para emprendedores
herramientasNegocios
13 Octubre 2020
En esta guía encontrarás 10 tips que te ayudarán a mejorar y fortalecer las relaciones con tus clientes y además lograr una calidad de servicio de ⭐⭐⭐⭐⭐.
Esta guía de atención al cliente para emprendedores te servirá mucho si estás empezando un emprendimiento y quieres aprender a comunicarte de forma clara, respetuosa y empática con tus futuros clientes. Encontrarás 10 tips que te ayudarán a mejorar y fortalecer las relaciones con tus clientes y además lograr una calidad de servicio de ⭐⭐⭐⭐⭐. ¡Descárgala ahora gratis! ☝️
Repasemos un poco la importancia de la atención al cliente para complementar la info de la guía. 😉
¿Qué significa servicio al cliente o atención al cliente online?
El servicio al cliente es básicamente ayudar a tus clientes a resolver problemas, responder consultas y ayudarles a usar los productos que han adquirido a través de diferentes canales de comunicación: Facebook, Instagram, WhatsApp Business, página web y otros más.
Tal cual como sucede en los canales tradicionales, el servicio al cliente busca satisfacer las necesidades de los consumidores a través de una empática comunicación.
¿Cómo logras ser empático, considerado y respetuoso con tus clientes? ¡Eso lo descubrirás en la guía de atención al cliente! 😉
¿Qué considerar en el proceso de atención al cliente online?
Lo primero que debes considerar en el proceso de atención al cliente online es el medio o el canal por donde te ha escrito el usuario.
Para brindar soporte, experiencia y asistencia a tus clientes es importante que les respondas a través del mismo canal en el cual ellos se comunicarán contigo.
Si fue en Whatsapp Business debes responderle por esa misma vía de comunicación. Y si el usuario te permite comunicarte vía teléfono u otro canal, entonces let’s go!
Considera también el tono de comunicación que utilizarás para responder cualquier consulta, duda o queja.
Si quieres saber qué más deberías considerar para tener un óptimo proceso de atención al cliente… ya sabes en dónde encontrarlo. 😏
Importancia del servicio al cliente
Si tienes dudas sobre la importancia del servicio al cliente y todavía estás un poco agnóstico sobre lo beneficioso que puede ser para tu negocio… Estamos seguros que te convencemos con estos 5 puntos.
Calidad del servicio al cliente digital: 5 ⭐⭐⭐⭐⭐
- El buen servicio al cliente mantiene la lealtad del cliente.
- Las ventas aumentan notoriamente. 🔝🔝🔝
- Una buena atención al cliente genera recomendaciones orgánicas (publicidad gratis).
- La buena calidad del servicio al cliente mejora tu negocio a través del feedback de tus clientes.
- Mejora la experiencia de compra del cliente.
Una buena gestión de crisis
Si quieres evitar cualquier problemática con tus clientes es vital que tengas una buena gestión de crisis y logres prevenir o llegar a un consenso desde que el cliente te escribe para contarte su malestar.
En la guía de atención al cliente te detallamos las pautas necesarias para que puedas evitar cualquier tipo de crisis online. 🤝
¡Descarga la guía y toma en cuenta las herramientas para una relación sana y de calidad con tus clientes!
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¿Cómo obtener un “excelente servicio” y responder con un “vuelva o conéctese pronto”?
El secreto para que puedan calificarte con “excelente servicio” y colocarte las ⭐⭐⭐⭐⭐ está en la atención al cliente.
La comunicación es la base de una excelente atención al cliente; pero no cualquier tipo de comunicación sino una que tenga una estrategia y varios inputs de por medio.
Conoce de qué estamos hablando en la guía de atención al cliente para emprendedores como tú. 🤩
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