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“Estamos muy agradecidos con la oportunidad, nuestros colaboradores la han recibido con mucho entusiasmo y motivación ya que los temas son muy buenos, actuales y aportan mucho al desarrollo de nuestra gente. Desde el punto de vista de HR, Crehana es un aliado estratégico para armar planes de desarrollo y capacitación, retención de talentos y reconocimientos e incentivos”

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&iquest;C&oacute;mo hacer promociones de un producto?&nbsp;🏷️ Es la pregunta que muchos emprendedores y emprendedoras tienen en mente cuando reci&eacute;n lanzan su marca y desean captar la atenci&oacute;n de nuevos clientes. Si este este es tu caso, &iexcl;no te preocupes! Hemos lanzado este nuevo ebook en el que encontrar&aacute;s los mejores consejos y recomendaciones para hacer promociones efectivas sin perder la rentabilidad de tus productos y, de este modo,&nbsp;aumentar el alcance de tu negocio.

En nuestro ebook sobre c&oacute;mo hacer promociones, adem&aacute;s de entender la importancia de realizar una temporada de descuentos para tus productos, aprender&aacute;s diferentes pilares indispensables sobre el manejo de los costos de lo que tu marca ofrece&nbsp;para ofrecer una experiencia gratificante en tus consumidores.

As&iacute; que, <a id="download-button" name="download-button">&iexcl;descarga ahora nuestro ebook sobre ventas y promociones!</a>&nbsp;👈 Sabemos que ser&aacute; de gran ayuda para impulsar el crecimiento de tu empresa.

Y si deseas saber a&uacute;n m&aacute;s acerca la importancia de saber hacer promociones de productos, te invitamos a continuar leyendo los siguientes p&aacute;rrafos:

<h2>&iquest;Qu&eacute; debes tener en cuenta para hacer promociones?</h2>

Saber c&oacute;mo promocionar un producto enfocado en la implementaci&oacute;n de descuentos, radica en una serie de procesos que debes tener en consideraci&oacute;n para que tu estrategia de promociones sea efectiva. Por ello, a continuaci&oacute;n te brindamos algunos puntos importantes a tener en cuenta:

<h3>Conoce a tu audiencia y los productos que m&aacute;s impactan</h3>

Si bien conocer a tu p&uacute;blico objetivo es una obligaci&oacute;n para elaborar cualquier estrategia de ventas, para aprender a hacer promociones en tu empresa debes, principalmente, conocer cu&aacute;les son los productos m&aacute;s atractivos para tu audiencia. Como bien sabes, cualquier emprendimiento tiene productos que tienen mayor impacto y otros que, innegablemente, cuentan con menor participaci&oacute;n en el mercado. A ra&iacute;z de ese an&aacute;lisis, puedes seleccionar&nbsp;los productos en los que puedes implementar promociones para aumentar sus ventas, pero, al mismo tiempo, tambi&eacute;n es posible incrementar aun m&aacute;s el alcance de tu producto estrella.

Todo depender&aacute;, claro est&aacute;, de los objetivos que tengas al momento de hacer una promoci&oacute;n para un producto y las ventas que deseas generar con ellos.

<h3>Elabora etrategias para dar a conocer las bondades de lo que ofreces</h3>

Este tip, adem&aacute;s de ser de gran ayuda para aprender c&oacute;mo hacer promociones, es tambi&eacute;n una recomendaci&oacute;n para cualquier etapa de tu negocio. No solo deber&aacute;s encargarte de divulgar el valor agregado de tus productos, sino que tambi&eacute;n deber&aacute;s asegurarte de que tu audiencia tenga la certeza necesaria para adquirirlo. Por ello, antes de hacer promociones de un producto, haz lo posible por exponer&nbsp;a tus clientes las ventajas que adquirir&aacute;n si compran tus bienes.

<h3>Traba en un lenguaje cercano, amigable y confiable para hacer promociones</h3>

Por &uacute;ltimo, este es un factor indispensable para aprender a realizar promociones efectivas. Al momento de llevar a cabo los descuentos de tus productos, es fundamental que el lenguaje que utilices sea convincente para que tus clientes se sientan seguros de acceder a tus promociones. Procura ser lo m&aacute;s transparente posible en tus publicaciones, adem&aacute;s de usar un tono de comunicaci&oacute;n emp&aacute;tico que aumente la fidelizaci&oacute;n de tu audiencia hacia tu marca.

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en este ebook sobre promociones de productos?</h2>

Sabemos que deseas aprender mucho m&aacute;s sobre este t&oacute;pico, as&iacute; que&nbsp;te dejamos los temas que encontrar&aacute;s en este ebook:

<ul>
	<li>&iquest;Qu&eacute; determina el &eacute;xito de una promoci&oacute;n?</li>
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	<li>&iquest;C&oacute;mo hacer promociones en tu empresa?</li>
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&iexcl;Esperamos que este recurso gratuito sea &uacute;til para tu emprendimiento! Descarga ahora la gu&iacute;a sobre c&oacute;mo hacer promociones de productos y garantiza el crecimiento de tu emprendimiento.

&iexcl;Muchos &eacute;xitos!

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¿Te atreves a aceptar el reto y resolver 5 ejercicios de tablas dinámicas en Excel? ¿Eres bueno con las tablas dinámicas avanzadas? Un paso fundamental, si estás usando por primera vez las tablas dinámicas, es saber cómo funcionan y cuál es la lógica detrás de ello. ¿Y cuál es la mejor forma para lograrlo? ¡Practicando! Descarga gratis estos ejercicios de tablas dinámicas para practicar.

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&iquest;Te atreves a aceptar el reto y resolver 5 ejercicios de tablas din&aacute;micas en Excel? &iquest;Eres bueno con las tablas din&aacute;micas avanzadas? Un paso fundamental, si est&aacute;s usando por primera vez las tablas din&aacute;micas, es saber c&oacute;mo funcionan y cu&aacute;l es la l&oacute;gica detr&aacute;s de ello. &iquest;Y cu&aacute;l es la mejor forma para lograrlo? &iexcl;Practicando! <a id="download-button" name="download-button">Descarga gratis</a> los ejercicios de tablas din&aacute;micas para practicar.

Y contin&uacute;a leyendo para enterarte qu&eacute; es lo que tienes que hacer en cada uno de los 5 ejemplos de ejercicios de tablas din&aacute;micas en Excel y por qu&eacute; es importante practicar ejercicios de tablas din&aacute;micas en el formato xls. 
&nbsp;

<h2>Ejercicios b&aacute;sicos de tablas din&aacute;micas en Excel</h2>

Para empezar este divertido juego, tienes que calentar motores con ejercicios b&aacute;sicos de tablas din&aacute;micas en Excel. Despu&eacute;s de descargar los <a id="download-button" name="download-button">ejercicios de tablas din&aacute;micas</a>,&nbsp;encontrar&aacute;s en la primera pesta&ntilde;a &ldquo;tabla din&aacute;mica 1&rdquo; el siguiente ejercicio:

<img alt="ejemplo ejercicio tabla dinamica" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/ea/39/ea395e88-205d-435e-80ad-ad944dfd6135/ejemplo-1-ejercicios-tablas-dinamicas.png" />

<h3>&iquest;Qu&eacute; es lo que tienes que hacer en el ejercicio de tablas din&aacute;micas?</h3>

&iexcl;Sencillo! Tu misi&oacute;n en este ejercicios de tablas din&aacute;micas es el siguiente:

Construir a partir de los datos de arriba, las tablas din&aacute;micas que muestren la siguiente informaci&oacute;n.

<ul>
	<li>Ejercicio de tabla din&aacute;mica 1: cantidad de personas por departamento.</li>
	<li>Ejercicio de tabla din&aacute;mica 2: cantidad de personas por departamento y delegaci&oacute;n.</li>
	<li>Ejercicio de tabla din&aacute;mica 3: suma y promedio de sueldo por departamento.</li>
</ul>

➤ Descarga los ejemplos de <a id="download-button" name="download-button">ejercicios de tablas din&aacute;micas</a>&nbsp;en Excel y desarrolla cada uno. Las cuatro tablas din&aacute;micas deben estar una debajo de la otra y en la misma hoja.

<h2>Ejercicios pr&aacute;cticos de tablas din&aacute;micas en Excel</h2>

Bien, despu&eacute;s de calentar motores, ya est&aacute;s preparado para los ejercicios pr&aacute;cticos de tablas din&aacute;micas en Excel.&nbsp;

Luego de descargar los <a id="download-button" name="download-button">ejercicios de tablas din&aacute;micas</a>, encontrar&aacute;s en la segunda pesta&ntilde;a &ldquo;tabla din&aacute;mica 2&rdquo; el siguiente ejercicio:

<img alt="ejercicios tablas dinamicas ejemplo" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/5f/4a/5f4a6915-8a5e-48f5-a503-a700b584b80e/ejemplo-2-ejercicios-tablas-dinamicas.png" />

<h3>&iquest;Qu&eacute; es lo que tienes que hacer en el ejercicio pr&aacute;ctico de tablas din&aacute;micas?</h3>

En este ejercicio pr&aacute;ctico de tablas din&aacute;micas, tu misi&oacute;n es la siguiente:

Construir a partir de los datos se&ntilde;alados en la imagen anterior, las tablas din&aacute;micas que muestren la siguiente informaci&oacute;n:

<ul>
	<li>Ejercicio de tabla din&aacute;mica 1: suma de puntos por deportista y prueba.</li>
	<li>Ejercicio de tabla din&aacute;mica 2: suma de puntos por pa&iacute;s y prueba.</li>
</ul>

➤ Friendly reminder: descarga los&nbsp; ejemplos de <a id="download-button" name="download-button">ejercicios de tablas din&aacute;micas</a> en Excel y desarrolla cada uno. Las cuatro tablas din&aacute;micas deben estar una debajo de la otra y en la misma hoja.

<h2>Ejercicios avanzados de tablas din&aacute;micas en Excel</h2>

&iquest;Listo para el gran reto? Despu&eacute;s de realizar los ejercicios b&aacute;sicos y pr&aacute;cticos, ya est&aacute;s preparado para el bonus track de un ejercicio avanzado de tablas din&aacute;micas en Excel.

En el Excel encontrar&aacute;s una tercera pesta&ntilde;a &ldquo;tabla din&aacute;mica 3&rdquo;, en la cual desarrollar&aacute;s el siguiente ejercicio:

<img alt="ejemplos tabla dinamicas ejercicios" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/49/3c/493c5d85-4504-4bb5-9a37-8da991ddacf3/ejemplo-3-ejercicios-tablas-dinamicas.png" />

<h3>&iquest;Qu&eacute; es lo que tienes que hacer en el ejercicio avanzado de tablas din&aacute;micas?</h3>

En este ejercicio avanzado de tablas din&aacute;micas, tu misi&oacute;n es la siguiente:

Construir a partir de los datos de la imagen anterior, las tablas din&aacute;micas que muestren la siguiente informaci&oacute;n:

<ul>
	<li>Ejercicio de tabla din&aacute;mica 1: cantidad de empresas por sectores, el promedio de la rentabilidad total y la suma de la variaci&oacute;n en &Iacute;bex.</li>
</ul>

➤&nbsp;&iquest;Sab&iacute;as que las tablas din&aacute;micas son importantes porque te permiten filtrar informaci&oacute;n importante de una manera r&aacute;pida y sencilla y, adem&aacute;s, obtienes resultados 100% fiables? &iexcl;As&iacute; es! Si quieres estudiar m&aacute;s a profundidad c&oacute;mo construir una tabla din&aacute;mica desde cero, te invitamos&nbsp;a revisar el <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-data/excel-analisis-de-data-y-tablas-dinamicas/" target="_blank">curso online de Excel: an&aacute;lisis de data y tablas din&aacute;micas</a>.

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&iexcl;Buena suerte!

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¿No sabes cómo hacer un formato para Brandbook? Descarga gratis nuestro manual de marca y empieza a crear marcas más sólidas 🚀.

&iquest;Sabes qu&eacute; es un formato para Brandbook? Si est&aacute;s iniciando un emprendimiento, debes saber que establecer tu <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-diseno-grafico/identidad-corporativa-crea-un-manual-de-marca/" target="_blank">identidad de marca</a> es un paso muy importante antes de lanzarte al mercado. Nuestro Manual de marca te ayudar&aacute; en este proceso,&nbsp;<a id="download-button" name="download-button">&iexcl;desc&aacute;rgalo gratis!&nbsp;</a><a name="download-button">🙌</a>

Si quieres conocer m&aacute;s detalles sobre nuestro &nbsp;formato de Brandbook, te invitamos a seguir leyendo 👀...

&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; es un Brandbook?</h2>

El <a href="https://www.crehana.com/pe/blog/diseno-grafico/brandbook/" target="_blank">Brand Book</a>, tambi&eacute;n llamado Manual de identidad corporativa, es una gu&iacute;a en la&nbsp;cual se definen todos los elementos que construyen la <a href="https://rockcontent.com/es/blog/identidad-corporativa/" target="_blank">identidad corporativa</a> de una empresa.&nbsp;

Un punto importante es que cada punto se explica de manera concisa y clara, por lo que cualquier persona externa a la empresa podr&aacute; entenderlo. 
&nbsp;

<img alt="formato para brandbook" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/30/31/30316b36-682e-4381-8e7c-2413a7f529cf/formato_para_brandbook3.png" />

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>&iquest;Por qu&eacute; es importante tener un Brandbook?</h2>

La importancia de tener un manual de marca se puede explicar por varias razones, entre ellas: 
&nbsp;

<ul style="margin-left:40px">
	<li>
	Es la base para crear una identidad de marca, la cual se reflejar&aacute; en las publicaciones de tu marca y ayudar&aacute; a identificarla a simple vista.
	</li>
	<li>
	Ayuda a que los colaboradores tengan clara la esencia de la marca y sus diversos elementos.
	</li>
	<li>
	Evita los errores en el proceso de creaci&oacute;n de gr&aacute;ficas para la marca. Todos los detalles deben estar en el Brand book para que los dise&ntilde;adores no se confundan.
	</li>
</ul>

&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; debe contener un Brandbook?</h2>

El dise&ntilde;o de Brandbook puede variar en base a la <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-branding/branding-desde-cero-crea-la-identidad-visual-de-una-marca/" target="_blank">identidad visual de una marca</a> y otros elementos que la representan. Sin darte mucho spoiler sobre nuestro formato de Brandbook, te dejamos una lista con algunos de los elementos de un Brandbook: 
&nbsp;

<ul style="margin-left:40px">
	<li>Misi&oacute;n y visi&oacute;n de la marca</li>
	<li>Valores de la empresa</li>
	<li>Identidad visual</li>
	<li>Logo</li>
	<li>Paleta de colores</li>
	<li>Tipograf&iacute;a</li>
	<li>Estilo fotogr&aacute;fico</li>
</ul>

&nbsp;

📌 Si quieres saber m&aacute;s detalles, debes descargar <a id="download-button" name="download-button">nuestro formato de Brandbook</a>. Aprovecha, es completamente gratis. De paso, comp&aacute;rtelo con tus amigos 😜. 
&nbsp;

<img alt="formato para brandbook" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/ee/ad/eead6d99-58a3-4162-a10a-dc581e2675b3/formato_para_brandbook1.png" />

 
&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en nuestro Formato para Brandbook?</h2>

En nuestro formato de Brandbook encontrar&aacute;s todos los elementos que mencionamos anteriormente y mucho m&aacute;s ✨.

El proceso de crear la <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-branding/branding-desde-cero-crea-la-identidad-visual-de-una-marca/" target="_blank">identidad visual</a> y corporativa de una marca no es f&aacute;cil, pero tratamos de darte las fijas para que lo uses como gu&iacute;a. &iexcl;Esperamos que los uses con mucha sabidur&iacute;a! 😁. 
&nbsp;

📌 Si quieres conocer algunos creativos ejemplos de Brandbook, te recomendamos nuestra <a href="https://www.crehana.com/pe/blog/diseno-grafico/brandbook/" target="_blank">nota respecto al Brandbook</a>, donde aprender&aacute;s m&aacute;s detalles de este manual de marca.

&nbsp;

<img alt="formato para brandbook" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/a7/b6/a7b63207-f983-4837-9f58-ef11afd6f5f6/formato_para_brandbook2.png" />

 
&nbsp;

Esperamos que <a id="download-button" name="download-button">nuestro formato para BrandBook</a> te sea de mucha utilidad para establecer una marca m&aacute;s s&oacute;lida. Recuerda que el <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-branding/" target="_blank">Branding</a> es una etapa muy importante para crear marcas memorables que puedan <a href="https://www.crehana.com/pe/blog/marketing-digital/brand-marketing/" target="_blank">posicionarse en el mercado</a>.

Queremos recordarte que Crehana se preocupa por tu crecimiento profesional y, por ello, hemos emprendido varias certificaciones que sumar&aacute;n a tu CV.

En este caso, te animamos a inscribirte a nuestra <a href="https://www.crehana.com/packs/certificate-en-branding-2/" target="_blank">Certificaci&oacute;n de Branding</a> para que puedas concretar ese emprendimiento que tienes en mente y potencies tu perfil laboral 🎯.

&iexcl;Muchos &eacute;xitos! 🙌&nbsp;

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Formato para Brandbook

Si aún no sabes cómo vender en Instagram, no te preocupes. En esta Guía de Instagram Shopping te contaremos de qué se trata.

Marketing Digital

&iquest;Tienes un emprendimiento y no sabes c&oacute;mo aumentar el alcance de tus productos o servicios? La respuesta es &iexcl;Instagram Shopping! S&iacute;, ya es hora de que veas a Instagram como algo m&aacute;s que un repositorio de&nbsp;selfies (pi&eacute;nsalo, han pasado tanto tiempo juntos publicando fotos, ya conoces c&oacute;mo funciona...)&nbsp;👀

&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en esta&nbsp;Gu&iacute;a para vender en Instagram? El paso a paso de c&oacute;mo usar Instagram Shopping y c&oacute;mo vender en Instagram. Y en sencillo, sin palabras t&eacute;cnicas que tengas que Googlear&nbsp;😁

Realmente nos interesa que logres tus objetivos, as&iacute; que te adelantamos lo que podr&iacute;as conseguir&nbsp;con IG Shopping:&nbsp;incrementar el ROI (retorno de la inversi&oacute;n) de tus ventas. Y si no est&aacute;s seguro/a de por qu&eacute; usar&nbsp;esta plataforma gratuita, te dejamos algunos datos interesantes.

Recuerda que puedes descargar esta gu&iacute;a completamente gratis&nbsp;✌

<h2>&iexcl;Te dejamos una infograf&iacute;a de adelanto!</h2>

<img alt="como vender en instagram" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/4b/be/4bbe368e-1b9b-4936-b378-2f062acf732a/como-vender-en-instagram.png" style="height:874px; width:700px" />

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Si aún no sabes cómo vender en Instagram, esta Guía de Instagram Shopping es para ti.

Cómo vender en Instagram

Guía para vender en Instagram

Descarga nuestra plantilla de logos de Black Friday GRATIS. Este recurso será ideal para romper todos los récords de ventas de tu campaña. 🚀

&iquest;Necesitas logos de Black Friday para tu pr&oacute;xima campa&ntilde;a comercial? &iexcl;Est&aacute;s en el lugar indicado!&nbsp;

El equipo de Crehana ha dise&ntilde;ado diversos logos originales para esta temporada de ofertas. <a id="download-button" name="download-button">Descarga nuestro pack gratis</a> y crea publicaciones de alta calidad. &iexcl;Est&aacute;s a un solo clic de distancia!

El <a href="https://www.crehana.com/blog/marketing-digital/black-friday-marketing/" target="_blank">marketing durante el Black Friday</a> no puede estar ausente durante esta &eacute;poca del a&ntilde;o, por ello, te invitamos a seguir leyendo nuestra nota para enterarte m&aacute;s detalles sobre nuestro pack de logos vectoriales.&nbsp; 
&nbsp;

<h2>&iquest;En qu&eacute; consiste nuestra herramienta de logos de Black Friday?</h2>

Nuestra herramienta de hoy consiste en una plantilla de Adobe Illustrator con 6 logos de Black Friday listos para a&ntilde;adirse en tus publicaciones de redes sociales.

De entrada, nuestros dise&ntilde;os de logos tienen tonalidades azules, pero eres libre de editar la paleta de colores como gustes. Adem&aacute;s, gracias a las herramientas de este software vectorial, podr&aacute;s regular el tama&ntilde;o y las formas de todos los logos. Recuerda que es importante&nbsp;adaptar el dise&ntilde;o a la identidad de tu marca.

En caso no seas un experto en este proceso de edici&oacute;n, puedes darle un vistazo a nuestros <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-adobe-illustrator/" target="_blank">cursos online de Adobe Illustrator</a>. Estamos seguros que aprender&aacute;s las bases esenciales para crear gr&aacute;ficas excepcionales y llamativas para tu p&uacute;blico.&nbsp; 
&nbsp;

<h2>&iquest;Cu&aacute;ndo es la semana del Black Friday?</h2>

Si no est&aacute;s muy familiarizado con esta fecha especial, te comentamos que Black Friday (o &ldquo;viernes negro&rdquo;, en espa&ntilde;ol) es una temporada llena de ofertas a nivel mundial. Tiene su origen en Estados Unidos debido a las compras masivas que se suelen dar a v&iacute;speras de Navidad.&nbsp;

El Black Friday empieza todos los viernes de la cuarta semana de noviembre. En Estados Unidos, se lleva a cabo un d&iacute;a despu&eacute;s de la celebraci&oacute;n de Acci&oacute;n de Gracias. Sin duda, una fecha llena de ofertas y descuentos muy tentativos para el consumidor.&nbsp;

En cuanto a la duraci&oacute;n de la semana de Black Friday, este suele variar por cada pa&iacute;s y empresa. Usualmente se extiende al domingo de esa semana, pero tambi&eacute;n hay empresas que siguen ofreciendo descuentos algunos d&iacute;as (o semanas) m&aacute;s.&nbsp;

Si eres el encargado de marketing de tu empresa, te invitamos a revisar nuestro blog sobre <a href="https://www.crehana.com/blog/marketing-digital/black-friday-cyber-monday/" target="_blank">Black Friday vs Cyber Monday</a>. &iexcl;No tiene pierde!

&nbsp;

Esperamos que nuestros logos de Black Friday sean recursos muy &uacute;tiles para tu equipo de Dise&ntilde;o. &iexcl;No olvides compartirlos con tus amigos o compa&ntilde;eros!

Antes de que te vayas, queremos expandir tu repertorio de herramientas, por lo que te invitamos a descargar nuestro <a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/banners-black-friday/" target="_blank">pack de banners de Black Friday</a>. &iexcl;Son gratis!

<a id="download-button" name="download-button"></a>

🤑 Logos de Black Friday [Plantilla de Illustrator]

Logos de Black Friday: Plantilla de Adobe Illustrator gratuita

Mide la satisfacción de tu cliente utilizando esta plantilla de encuesta de satisfacción.

&iquest;Te preocupa no saber si tu empresa cumple con las expectativas de los clientes? &iquest;Quieres saber si est&aacute;s logrando conectar con tu p&uacute;blico? &iexcl;Entonces realiza una encuesta de satisfacci&oacute;n! Descarga nuestra plantilla de encuesta Word completamente gratis y apl&iacute;cala en tu negocio.&nbsp;

Una empresa que no se preocupa por tener a sus clientes felices est&aacute; destinada al fracaso, es por eso que en Crehana queremos ayudarte a dar un mejor servicio con este formato de encuesta de satisfacci&oacute;n que te ayudar&aacute; a saber qu&eacute; tan complacidos est&aacute;n tus clientes.&nbsp;

Descarga esta plantilla de encuesta Word para medir el nivel de satisfacci&oacute;n del cliente y saber si vas por buen camino o si tienes que realizar algunos cambios.&nbsp;

<a id="download-button" name="download-button">&iexcl;Descarga la plantilla de encuesta Word aqu&iacute;!</a>

&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; es la satisfacci&oacute;n del cliente?</h2>

Se refiere a cuando el cliente se siente complacido por el producto o servicio adquirido ya que cumple con todas sus expectativas. Un nivel alto de satisfacci&oacute;n del cliente es un indicador de que nuestra empresa est&aacute; haciendo las cosas bien y que la <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-ventas/customer-experience-disena-la-experiencia-de-tu-cliente/" target="_blank">experiencia de compra</a> es exitosa.&nbsp; 
&nbsp;

Factores que influyen en el nivel de satisfacci&oacute;n del cliente

Seg&uacute;n el portal <a href="https://www.questionpro.com/es/satisfaccion-al-cliente.html" target="_blank">QuestionPro</a>, existen tres elementos que se deben considerar para tener un cliente satisfecho:

<ol>
	<li>Producto o servicio: Realiza una <a href="https://www.crehana.com/blog/negocios/como-hacer-estudio-mercado/" target="_blank">investigaci&oacute;n de mercado </a>para saber qu&eacute; es lo que tu p&uacute;blico necesita. En base a esta informaci&oacute;n, puedes <a href="https://www.crehana.com/blog/diseno-productos/etapas-del-diseno-de-un-producto/" target="_blank">dise&ntilde;ar un producto </a>que cumpla con las expectativas del cliente.&nbsp; 
	&nbsp;</li>
	<li>Calidad del producto o servicio: Si ofreces un producto, debes cerciorarte de que cumpla con todos los est&aacute;ndares de calidad requeridos. Si das un servicio, solicita una retroalimentaci&oacute;n de quienes lo hayan utilizado. As&iacute; podr&aacute;s controlar la calidad de lo que le ofreces al p&uacute;blico.&nbsp; 
	&nbsp;</li>
	<li>Clima laboral: Si logras <a href="https://www.crehana.com/blog/empresas/como-mejorar-clima-laboral/#:~:text=el%20clima%20laboral-,1.,tasa%20de%20rotaci%C3%B3n%20de%20profesionales." target="_blank">mejorar el clima laboral</a> de tu empresa, tus empleados se sentir&aacute;n m&aacute;s felices y motivados a dar un buen <a href="https://www.crehana.com/blog/negocios/tipos-servicio-al-cliente/" target="_blank">servicio al cliente</a>. Recuerda que la <a href="https://www.crehana.com/blog/negocios/comunicacion-con-el-cliente/" target="_blank">comunicaci&oacute;n con el cliente</a> tambi&eacute;n es esencial para fortalecer la relaci&oacute;n con este.&nbsp;</li>
</ol>

&nbsp;

<h2>&iquest;Por qu&eacute; son importantes las encuestas de satisfacci&oacute;n?&nbsp;</h2>

Hoy en d&iacute;a existen miles de negocios que compiten para llamar la atenci&oacute;n del consumidor. Si queremos que el nuestro destaque sobre el resto, debemos ofrecer un producto o servicio que pueda satisfacer las necesidades del cliente y, de ser posible, superar sus expectativas.&nbsp;&nbsp;

La importancia de las encuestas de satisfacci&oacute;n del cliente se debe a que son una herramienta muy &uacute;til que nos ayuda a analizar a profundidad los diferentes aspectos de nuestro negocio. Desde la calidad del producto o servicio, hasta la atenci&oacute;n del personal.&nbsp;&nbsp;

Algunas de las ventajas de aplicar una encuesta de satisfacci&oacute;n del cliente son:&nbsp;

<ul>
	<li>Los resultados de una encuesta de satisfacci&oacute;n te pueden dar ideas sobre c&oacute;mo mejorar tu producto o servicio.</li>
	<li>Al saber c&oacute;mo mejorar el nivel de satisfacci&oacute;n del cliente, podr&aacute;s tambi&eacute;n <a href="https://www.crehana.com/blog/negocios/captar-clientes-potenciales/" target="_blank">captar a tus clientes potenciales</a> y hacer crecer tu negocio.&nbsp;</li>
	<li>&nbsp;Un cliente satisfecho se convierte en un embajador de la marca y recomendar&aacute; tu producto o servicio por todos lados.&nbsp;</li>
</ul>

Utilizando nuestra plantilla de encuesta de satisfacci&oacute;n del cliente podr&aacute;s obtener datos espec&iacute;ficos sobre las fortalezas y debilidades de tu negocio.<a id="download-button" name="download-button"> &iexcl;Descarga la plantilla de encuesta Word haciendo clic!</a>

&nbsp;

<h2>&iquest;C&oacute;mo hacer una encuesta de satisfacci&oacute;n del cliente?</h2>

Las encuestas de satisfacci&oacute;n son un recurso muy utilizado por las empresas para saber qu&eacute; percepci&oacute;n tienen los clientes sobre la marca. Puedes realizarlas de manera presencial o virtual.&nbsp;

Para hacer una encuesta de satisfacci&oacute;n primero tienes que crear un documento en el cual colocar&aacute;s preguntas para los clientes de tu negocio. Estas deben estar relacionadas a la experiencia de compra, la calidad del producto o servicio, el trato de los trabajadores y cualquier otra &aacute;rea que consideres importante.&nbsp;

&nbsp;

A continuaci&oacute;n, te dejamos algunas preguntas de satisfacci&oacute;n al cliente que no pueden faltar:&nbsp;&nbsp;

<ul>
	<li>&iquest;Qu&eacute; tan bien se cumplieron sus expectativas al usar nuestro producto o servicio?</li>
	<li>&iquest;Qu&eacute; tan probable es que recomiende nuestro producto o servicio?</li>
	<li>&iquest;Qu&eacute; le ha parecido la relaci&oacute;n entre la calidad ofrecida y el precio?&nbsp;</li>
	<li>&iquest;C&oacute;mo calificar&iacute;a usted el trato recibido?</li>
	<li>&iquest;Tiene alguna sugerencia o comentario adicional?</li>
</ul>

&nbsp;

<h2>Plantilla de encuesta Word de satisfacci&oacute;n del cliente</h2>

Si quieres realizar una encuesta de satisfacci&oacute;n pero no sabes por d&oacute;nde empezar, entonces adquiere nuestro modelo de encuesta de satisfacci&oacute;n al cliente. Es muy f&aacute;cil de utilizar y puedes editarla seg&uacute;n tus preferencias.&nbsp;

En este formato de encuesta encontrar&aacute;s diferentes preguntas relacionadas a c&oacute;mo es percibida la marca por el cliente. Si es que considera que el producto o servicio es de calidad, tiene el precio adecuado, es r&aacute;pido y confiable. Adem&aacute;s, tambi&eacute;n se le pide evaluar el trato y la funci&oacute;n que desempe&ntilde;a el equipo de trabajo. Finalmente, se deja un espacio para los comentarios o sugerencias.&nbsp;

<img alt="encuesta de satisfaccion al cliente" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/fa/23/fa23ed02-8d1f-437f-80d9-e863c93700e6/encuesta_de_satisfaccion_del_cliente.jpg" />

Esperamos que esta nota te haya servido para entender la importancia de aplicar encuestas de satisfacci&oacute;n al cliente. No te olvides de <a id="download-button" name="download-button">descargar la plantilla de encuesta Word</a>. &iexcl;Es gratis!

&iexcl;Muchos &eacute;xitos! 😉

¿Quieres saber si tu cliente se siente satisfecho con tu servicio? Entonces utiliza esta plantilla de encuesta Word que puedes descargar gratis.

📋 Satisfacción del cliente: plantilla de encuesta Word 2021

Plantilla de encuesta Word para medir la satisfacción del cliente

Un informe para redes sociales es una pieza clave para tu plan de marketing social, ya que muestra lo logrado respaldado por datos. Te servirá para guiar tus acciones a medida que incorporas las lecciones aprendidas de las campañas y otras actividades.

Un informe para redes sociales es una pieza clave para tu plan de marketing social, ya que muestra lo logrado respaldado por datos. Por ello, hemos creado esta plantilla para crear un informe de redes sociales que ser&aacute; de gran ayuda en tu empresa 🥇.

Un buen informe de redes sociales te servir&aacute; para guiar tus acciones a medida que incorporas las lecciones aprendidas de las campa&ntilde;as y otras actividades <a id="download-button" name="download-button">&iexcl;Descarga esta plantilla gratis!</a>

Y si quieres saber un poco m&aacute;s sobre c&oacute;mo hacer un informe de redes sociales, te invitamos a seguir leyendo&hellip; 👀&nbsp;

&nbsp;

<h2>&iquest;Para qu&eacute; sirve un informe de redes sociales?</h2>

En la actualidad, las redes sociales son un engranaje clave para los negocios y siempre est&aacute;n presentes en un <a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/plantilla-plan-marketing-digital/" target="_blank">plan de marketing digital</a>, pues sirven para analizar el comportamiento del consumidor.&nbsp;

Los informes de redes sociales se crean con el objetivo de administrar la actividad de las mismas, utilizando elementos cuantitativos y cualitativos.

A partir de un informe de redes sociales adecuado, se podr&aacute;n identificar qu&eacute; elementos funcionan y cu&aacute;les no, las fortalezas y debilidades de la estrategia, as&iacute; como definir qu&eacute; publicaciones funcionan mejor que otras para poder lograr una campa&ntilde;a exitosa (conoce las <a href="https://www.crehana.com/blog/marketing-digital/marketing-en-redes-sociales/" target="_blank">5 lecciones de campa&ntilde;as digitales</a>).

&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en la plantilla para crear un informe de redes sociales?</h2>

&iquest;Qu&eacute; debe tener un informe de redes? En esta plantilla encontr&aacute;s todo lo que debe incluir un informe de redes sociales para lograr el &eacute;xito de tu empresa, la cual est&aacute; dividida en los puntos que se expondr&aacute;n a continuaci&oacute;n.

<h3>1. Introducci&oacute;n</h3>

La introducci&oacute;n del informe de redes sociales debe ser una contextualizaci&oacute;n de lo que se espera de este, por ello, debe tener un resumen de los objetivos previstos, la estrategia, las t&aacute;cticas y las m&eacute;tricas de &eacute;xito.&nbsp;

<h3>2. Un breve resumen de los logros</h3>

En el caso de que se trate de una campa&ntilde;a de marketing digital, en esta parte debes enumerar brevemente su rendimiento con datos de alto nivel (el total de nuevos seguidores o el tr&aacute;fico total del sitio web) respecto al rango del tiempo que se est&aacute; evaluando en el informe de redes sociales.

<h3>3. Seguimiento de la data de las redes sociales</h3>

Trata siempre de comparar tus resultados actuales con el estado pasado para que puedas evaluar las mejoras o los puntos de oportunidad.&nbsp;

Es recomendable hacer un informe de marketing de redes sociales de forma semanal o mensual para hacer el seguimiento de las tendencias y resultados.

Los datos que se usan en los informes de redes sociales van acorde a los objetivos y las m&eacute;tricas que se relacionan con lo que se desea mapear. Te damos una lista de los datos m&aacute;s comunes para incluir en cada red social:&nbsp;

<ul>
	<li>N&uacute;mero de publicaciones</li>
	<li>Ganancias o p&eacute;rdidas netas de seguidores</li>
	<li>N&uacute;mero de me gusta</li>
	<li>Alcance de publicaci&oacute;n</li>
	<li>N&uacute;mero de comentarios</li>
	<li>N&uacute;mero de veces compartido</li>
	<li>N&uacute;mero de visitas a la p&aacute;gina / perfil</li>
	<li>N&uacute;mero de clics en enlaces de publicaciones</li>
	<li>N&uacute;mero de clics en el enlace de tu biograf&iacute;a</li>
	<li>N&uacute;mero de visitas a la historia</li>
	<li>N&uacute;mero de visualizaciones de v&iacute;deos</li>
	<li>Publicaciones con mejor rendimiento</li>
</ul>

&nbsp;

Asimismo, puede ser de utilidad incluir datos generales como los de la siguiente lista:

<ul>
	<li>N&uacute;mero de clientes potenciales generados</li>
	<li>N&uacute;mero de conversiones</li>
	<li>Ingresos totales generados</li>
	<li>Gasto total (en anuncios sociales)</li>
	<li>Participaci&oacute;n social de la voz</li>
	<li>Sentimiento social</li>
</ul>

&nbsp;

<h3>4. Otros datos destacados</h3>

No siempre los resultados se miden por los n&uacute;meros, pueden haber casos donde el &eacute;xito se manifieste de otra forma. Por ejemplo, puedes incluir en tu informe de redes sociales el contacto con un influencer clave o la llegada de ciertos datos importantes.

<h3>5. An&aacute;lisis</h3>

Es importante no solo informar sobre la data, sino tambi&eacute;n analizarla para saber las razones tras los hechos. Comparar resultados con campa&ntilde;as de marketing pasadas puede ser de mucha utilidad en tu informe de redes sociales, asimismo, comparar los resultados con los de la competencia.&nbsp;

Hazte preguntas: &iquest;Por qu&eacute; se dio esto? &iquest;A qu&eacute; se debi&oacute; esto otro? Este paso te ayudar&aacute; a estructurar tus siguientes estrategias y a establecer nuevos objetivos en las redes sociales.

<h3>6. Conclusi&oacute;n</h3>

Finalmente, el informe de redes sociales debe contener una reflexi&oacute;n o resumen sobre lo aprendido como base para el futuro.&nbsp;

&nbsp;

<img src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/a4/be/a4be0cc5-e0d1-4105-b26b-efadabce271a/informe-resultados-facebook.jpg" />

&nbsp;

<h2>Consejos para hacer un informe de redes sociales</h2>

&iquest;C&oacute;mo hacer un informe de resultados? Con estos pasos para hacer un informe de redes sociales, tu trabajo ser&aacute; m&aacute;s sencillo.

<h3>1. Define tus objetivos</h3>

Para comenzar, en un informe de redes sociales se debe precisar qu&eacute; es lo que busca lograr y, as&iacute; establecer cu&aacute;les estrategias est&aacute;n funcionando. Esto tambi&eacute;n, ser&aacute; &uacute;til para reconocer los errores y deficiencias y, por ende, c&oacute;mo transformarlos para que funcionen de forma eficiente.&nbsp;

Si se busca crear un informe de redes sociales muy espec&iacute;fico a una problem&aacute;tica, es muy importante plantear una pregunta de investigaci&oacute;n espec&iacute;fica, tomando en cuenta las caracter&iacute;sticas de la misma.&nbsp;

<h3>2. Define a tu destinatario</h3>

Es importante tener en cuenta para qui&eacute;n va dirigido el informe de redes sociales, pues este debe ir en funci&oacute;n de ello &iquest;Este informe de redes sociales est&aacute; dirigido a su jefe, su equipo de marketing o vicepresidentes? Debes concentrar la informaci&oacute;n en lo que es relevante para dicha audiencia.&nbsp;

<h3>3. Precisa el marco de tiempo</h3>

Esto puede variar seg&uacute;n el objetivo del informe de redes sociales. Usualmente, se utilizan reportes semanales, mensuales y trimestrales (90 d&iacute;as), seg&uacute;n las necesidades y del cronograma de las campa&ntilde;as. Asimismo, esto puede depender de c&oacute;mo se desee evaluar el progreso, es decir, cada cuanto tiempo se deseen comparar los resultados.&nbsp;

<h3>4. Elige los datos</h3>

Las m&eacute;tricas de un informe de redes sociales pueden variar seg&uacute;n el objetivo; sin embargo, estos son algunos de los puntos centrales:

<h4>Volumen de contenido&nbsp;</h4>

Se utiliza para el an&aacute;lisis de la cantidad y calidad del contenido.&nbsp;

<h4>Audiencia</h4>

Las redes sociales, en la actualidad, te brindan mucha informaci&oacute;n acerca de las caracter&iacute;sticas de las personas que visualizan e interact&uacute;an con tu contenido digital. Por ejemplo, en donde se encuentran, en qu&eacute; horarios est&aacute;n activos y qu&eacute; idioma hablan.

Dentro de la audiencia, se encuentra el alcance o exposici&oacute;n. Esta m&eacute;trica es una herramienta para conocer el tama&ntilde;o de la misma, espec&iacute;ficamente, a la cantidad de personas que visualizan tu contenido.

<h4>Engagement</h4>

En el marketing de redes sociales, esta es una de las m&eacute;tricas m&aacute;s representativas y &uacute;tiles para el crecimiento, siendo el enfoque principal de muchas plataformas. Esta se encarga de medir el compromiso de tu audiencia con tu contenido. Esto se puede hacer mediante la cantidad y, a&uacute;n m&aacute;s importante,&nbsp; la calidad de las interacciones con tu cuenta y lo que publicas.&nbsp;

<h4>Tr&aacute;fico</h4>

Por &uacute;ltimo, una de las m&eacute;tricas m&aacute;s usadas, sobre todo en los negocios tradicionales y publicidad social, son los clics en los links compartidos y el tr&aacute;fico en las publicaciones.

<h3>5. Dise&ntilde;a el informe</h3>

Este paso es crucial para tu informe de redes sociales, ya que es muy importante saber organizar los datos utilizando una l&oacute;gica y estableciendo un modelo que facilite la comprensi&oacute;n de la informaci&oacute;n.&nbsp;

Para ello, te recomendamos priorizar la informaci&oacute;n m&aacute;s relevante, usar herramientas visuales y agregar datos &uacute;tiles para potenciar la estrategia de contenido digital.

Nosotros sabemos lo importante que es tener un informe de redes sociales, por ello, esta <a id="download-button" name="download-button">plantilla para crear un informe de redes sociales</a> te ayudar&aacute; a orientar a tu empresa.

&nbsp;

<img src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/6c/80/6c80a5c6-2f8e-4411-b138-846c1caddc2c/social-media-analytics.jpg" />Fuente: Freepik

&nbsp;

<h2>Herramientas de an&aacute;lisis para redes sociales</h2>

&iexcl;Buscabas herramientas para social media analytics? Los datos para su informe de redes sociales los puedes encontrar en las mismas redes sociales. Cada red social te permite descargar datos estad&iacute;sticos.

Si necesitas ayuda para organizar tus redes sociales, podr&iacute;a ser de tu inter&eacute;s este <a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/plan-de-contenidos-redes-sociales/" target="_blank">plan de contenidos para tus redes sociales</a> 😍.

<h3>Estad&iacute;sticas de Facebook</h3>

Dir&iacute;gete a tu p&aacute;gina de negocios de Facebook y haz clic en Insights en el men&uacute; superior para ver o exportar los datos de todas sus m&eacute;tricas principales. Puedes tambi&eacute;n activar la opci&oacute;n para ver los datos de tus Historias de Facebook.&nbsp;

&nbsp;

<img src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/d9/85/d98538c7-edb5-4ac9-ab4e-ef676baa9121/facebook-insights.png" />

Fuente: Seoptimer.com

&nbsp;

<h3>Twitter Analytics</h3>

Abra su perfil de Twitter, haga clic en su avatar y, despu&eacute;s, en Analytics en el men&uacute; desplegable para ver o descargar la data.&nbsp;

&nbsp;

<img src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/cf/c4/cfc41a63-f191-4e05-b8ca-1696e1cd462e/twitter-analytics.png" />

Fuente: Blog.twitter.com

&nbsp;

<h3>Insights de Instagram</h3>

Abra su perfil de Instagram, toque el &iacute;cono del men&uacute; de tres y haga clic en Insights para ver datos de actividad, sean interacciones visitas al perfil, alcances e impresiones, entre otros datos.

&nbsp;

<img src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/d3/1f/d31fee25-df8e-4611-ade5-105a81649497/instagram-insights.png" />

Fuente: Hopperhq.com

&nbsp;

Esperamos que la plantilla para crear un informe de redes sociales que tenemos para ti te ayude a construir tu plan de marketing digital. Asimismo, te invitamos a ver nuestros <a href="http://www.crehana.com/cursos-online-marketing/" target="_blank">cursos de marketing digital</a>&nbsp;online.

&iexcl;Construye tu empresa con objetivos claros! 👌 &nbsp;<a id="download-button" name="download-button">&iexcl;Descarga esta plantilla gratis!</a>

Descarga esta plantilla para crear un informe de redes sociales y organiza tu reporte de métricas para tener objetivos claros en tu empresa ✔.

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