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“Estamos muy agradecidos con la oportunidad, nuestros colaboradores la han recibido con mucho entusiasmo y motivación ya que los temas son muy buenos, actuales y aportan mucho al desarrollo de nuestra gente. Desde el punto de vista de HR, Crehana es un aliado estratégico para armar planes de desarrollo y capacitación, retención de talentos y reconocimientos e incentivos”

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“Estamos muito gratos pela oportunidade, nossos colaboradores a receberam com muito entusiasmo e motivação, pois os temas são muito bons, atuais e contribuem muito para o desenvolvimento de nossas pessoas. Do ponto de vista de RH, a Crehana é uma aliada estratégica para montar planos de desenvolvimento e treinamento, retenção de talentos, reconhecimento e incentivos”

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Repasemos un poco la importancia de la atenci&oacute;n al cliente para complementar la info de la gu&iacute;a. 😉

<h2>&iquest;Qu&eacute; significa servicio al cliente o atenci&oacute;n al cliente online?</h2>

El servicio al cliente es b&aacute;sicamente ayudar a tus clientes a resolver problemas, responder consultas y ayudarles a usar los productos que han adquirido a trav&eacute;s de diferentes canales de comunicaci&oacute;n: Facebook, Instagram, WhatsApp Business, p&aacute;gina web y otros m&aacute;s.

Tal cual como sucede en los canales tradicionales, el servicio al cliente busca satisfacer las necesidades de los consumidores a trav&eacute;s de una emp&aacute;tica comunicaci&oacute;n.

&iquest;C&oacute;mo logras ser emp&aacute;tico, considerado y respetuoso con tus clientes? &iexcl;Eso lo descubrir&aacute;s en la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente! 😉 
&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; considerar en el proceso de atenci&oacute;n al cliente online?</h2>

Lo primero que debes considerar en el proceso de atenci&oacute;n al cliente online es el medio o el canal por donde te ha escrito el usuario.

Para brindar soporte, experiencia y asistencia a tus clientes es importante que les respondas a trav&eacute;s del mismo canal en el cual ellos se comunicar&aacute;n contigo.

Si fue en Whatsapp Business debes responderle por esa misma v&iacute;a de comunicaci&oacute;n. Y si el usuario te permite comunicarte v&iacute;a tel&eacute;fono u otro canal, entonces let&rsquo;s go!

Considera tambi&eacute;n el tono de comunicaci&oacute;n que utilizar&aacute;s para responder cualquier consulta, duda o queja.&nbsp;

Si quieres saber qu&eacute; m&aacute;s deber&iacute;as considerar para tener un &oacute;ptimo proceso de atenci&oacute;n al cliente&hellip; ya sabes en d&oacute;nde encontrarlo. 😏 
&nbsp;

<h2>Importancia del servicio al cliente</h2>

Si tienes dudas sobre la importancia del servicio al cliente y todav&iacute;a est&aacute;s un poco agn&oacute;stico sobre lo beneficioso que puede ser para tu negocio&hellip; Estamos seguros que te convencemos con estos 5 puntos. 
&nbsp;

<h3>Calidad del servicio al cliente digital: 5 ⭐⭐⭐⭐⭐</h3>

- El buen servicio al cliente mantiene la lealtad del cliente.&nbsp;

- Las ventas aumentan notoriamente. 🔝🔝🔝

- Una buena atenci&oacute;n al cliente genera recomendaciones org&aacute;nicas (publicidad gratis).

- La buena calidad del servicio al cliente mejora tu negocio a trav&eacute;s del feedback de tus clientes.

- Mejora la experiencia de compra del cliente. 
&nbsp;

<h2>Una buena gesti&oacute;n de crisis</h2>

Si quieres evitar cualquier problem&aacute;tica con tus clientes es vital que tengas una buena gesti&oacute;n de crisis y logres prevenir o llegar a un consenso desde que el cliente te escribe para contarte su malestar.

En la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente te detallamos las pautas necesarias para que puedas evitar cualquier tipo de crisis online. 🤝

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<h2>&iquest;C&oacute;mo obtener un &ldquo;excelente servicio&rdquo; y responder con un &ldquo;vuelva o con&eacute;ctese pronto&rdquo;?</h2>

El secreto para que puedan calificarte con &ldquo;excelente servicio&rdquo; y colocarte las ⭐⭐⭐⭐⭐ est&aacute; en la atenci&oacute;n al cliente.

La comunicaci&oacute;n es la base de una excelente atenci&oacute;n al cliente; pero no cualquier tipo de comunicaci&oacute;n sino una que tenga una estrategia y varios inputs de por medio.

Conoce de qu&eacute; estamos hablando en la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente para emprendedores como t&uacute;. 🤩

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Descubre como buscar trabajo en LinkedIn de manera efectiva. Te brindamos algunos trucos que te ayudarán a potenciar tu búsqueda laboral.

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Buscar trabajo en LinkedIn 🔎 (Trucos 2020)

Descarga esta carta de permiso laboral en Word totalmente personalizable. Incluye los campos para que puedas editar y completar sin complicaciones.

Una carta de permiso laboral es un recurso formal que puedes utilizar en RR. HH. para que el talento pueda suspender temporalmente sus tareas y ausentarse de sus funciones comunes.

A su vez, contar con una plantilla de carta de permiso laboral es muy &uacute;til porque puedes definir cu&aacute;les son los criterios de la solicitud, mencionando los motivos, las fechas tentativas y el compromiso por parte del colaborador de ponerse al d&iacute;a en caso de presentar demoras en sus entregas.

<h2>&iquest;Qu&eacute; es una carta de permiso laboral?</h2>

Como su nombre lo indica, una carta de permiso laboral es un documento escrito en el que un colaborador realiza una solicitud formal para ausentarse temporalmente de sus labores.

Es importante tener en cuenta que una carta de permiso laboral puede ser utilizada por m&uacute;ltiples motivos, ya sea por razones m&eacute;dicas, familiares o personales. En todo caso, este tipo de cartas laborales permiten que exista una comunicaci&oacute;n mucho m&aacute;s directa entre el solicitante y el destinatario, adem&aacute;s de aportar a la gesti&oacute;n documental de la empresa y fomentar la claridad respecto a los procesos internos.

Por tal motivo, el uso de una carta de permiso laboral impactar&aacute; de forma positiva en las solicitudes internas, dando lugar a un mayor control sobre las ausencias de los colaboradores. De esta manera, ser&aacute; posible plantear turnos rotativos que respondan la ausencia de algunos integrantes de los equipos.

<h2>&iquest;Cu&aacute;l es la funci&oacute;n de la carta de permiso laboral?</h2>

La funci&oacute;n de la carta de permiso laboral es formalizar la solicitud de un empleado para ausentarse del trabajo por un per&iacute;odo espec&iacute;fico. Esta carta asegura que el empleado comunique claramente el motivo de su ausencia y en qu&eacute; per&iacute;odo ocurrir&aacute; esto.

Adem&aacute;s, proporciona un registro oficial de la solicitud y su aprobaci&oacute;n. A su vez, ayuda a coordinar la cobertura de las responsabilidades del empleado durante su ausencia, para asegurar la continuidad del trabajo.

<h2>&iquest;C&oacute;mo hacer una carta de permiso laboral?</h2>

Si bien hacer una carta de permiso laboral puede parecer un proceso sencillo, lo cierto es que existen algunas recomendaciones a tener en cuenta al momento:

-Escribe sin rodeos: una carta de permiso laboral debe ser lo m&aacute;s clara posible. Aseg&uacute;rate de ser asertivo con la informaci&oacute;n.

-Detalla los motivos y las fechas del permiso: es importante que&nbsp;incluyas elementos vitales en tu modelo de carta de permiso laboral, como las causas de tu solicitud as&iacute; como las fechas en las que se llevar&aacute; a cabo.

<h2>&iquest;Qu&eacute; contiene esta carta de permiso laboral?</h2>

Esta carta de permiso laboral contiene los detalles necesarios para formalizar una solicitud de ausencia del trabajo. Incluye informaci&oacute;n sobre el nombre de la empresa, la direcci&oacute;n, el tel&eacute;fono, la fecha de la solicitud, y los datos del empleado como el nombre, la posici&oacute;n y el departamento.

Adem&aacute;s, especifica el motivo del permiso, las fechas de inicio y finalizaci&oacute;n del permiso, la duraci&oacute;n total del permiso y una descripci&oacute;n detallada del motivo del permiso. Tambi&eacute;n proporciona un espacio para indicar qui&eacute;n cubrir&aacute; las responsabilidades del empleado durante su ausencia.

Por &uacute;ltimo, este modelo de carta de permiso laboral incluye campos para las firmas del empleado y del supervisor o gerente que aprueba la solicitud, as&iacute; como la fecha de aprobaci&oacute;n. Todos estos elementos est&aacute;n organizados en un formato claro y profesional, con campos personalizables y editables entre corchetes ([, ]) para que completes seg&uacute;n sea necesario.

<h2>&iquest;C&oacute;mo usar esta solicitud de permiso laboral?</h2>

<h3>1. Descarga esta carta de permiso de trabajo en Word</h3>

Haz clic en el bot&oacute;n de descarga al principio de esta p&aacute;gina para obtener el formato de manera r&aacute;pida y gratuita.

<h3>2. &Aacute;brela en Microsoft Office o s&uacute;bela en Google Drive</h3>

Este modelo de carta de permiso de trabajo en Word se puede abrir y editar en Microsoft Word u otros programas de procesamiento de texto compatibles.

<h3>3. Edita la identidad visual de la plantilla</h3>

Tienes la opci&oacute;n de personalizar la identidad visual de la plantilla de carta de permiso laboral en Word para que sea acorde a los colores de la marca empleadora (actualmente, est&aacute;n los de Crehana). Asimismo, puedes modificar la tipograf&iacute;a y el tama&ntilde;o de letra.

<img alt="como usar carta de permiso laboral" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/c9/59/c959be02-8ac6-4a87-a4c7-d1a21ee8b248/como-usar-carta-permiso-laboral.png" />

<h3>4. Completa los campos personalizados</h3>

Editar los campos personalizados de la carta de permiso laboral que se encuentran entre corchetes con la informaci&oacute;n espec&iacute;fica del permiso. Por ejemplo:

<img alt="modelo carta de permiso laboral" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/3d/cb/3dcb49b1-a042-4ef4-864b-77a8934f0668/modelo-carta-permiso-laboral.png" />

Nota: ten en cuenta que puedes editar los datos b&aacute;sicos de tu empresa una vez y para siempre. No es necesario que lo edites cada vez que vas a enviar una carta.

<h2>Ejemplo de carta de laboral</h2>

<img alt="ejemplo de carta de permiso laboral" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/9b/82/9b82abfe-33c7-4286-b895-649514277289/ejemplo-carta-permiso-laboral.png" />

<h2>Descarga la carta&nbsp;de permiso laboral en Word</h2>

Al descargar este recurso gratuito, tendr&aacute;s acceso a un modelo de carta de permiso laboral en Word completamente editable, el cual podr&aacute;s descargar de acuerdo a las necesidades de tu organizaci&oacute;n.

Esperamos que esta herramienta sea de gran ayuda. Te invitamos a descargar la plantilla de carta de permiso laboral de forma gratuita.

Carta de permiso laboral: solicitud de permiso gratis [Word]

Formato de Carta de Permiso Laboral

Con este checklist para hacer un proceso de onboarding podrás darle una correcta bienvenida a tus nuevos colaboradores. ¡Descárgalo ahora!

Si est&aacute;s en el proceso de integrar nuevos colaboradores a tu empresa, un&nbsp;checklist para un proceso de onboarding es una herramienta que te ayudar&aacute; a definir aquellos puntos que no debes pasar por alto en las primeras etapas de inducci&oacute;n y presentaci&oacute;n.

Como bien sabes, un <a href="https://www.crehana.com/recursos/ebooks/proceso-de-onboarding/">proceso de onboarding</a> consiste en una serie de t&eacute;cnicas, m&eacute;todos y estrategias que tienen la finalidad de incorporar al nuevo personal de una forma clara y efectiva, pero sobre todo, din&aacute;mica.&nbsp;

En dicho procedimiento, se deben tener en cuenta algunos&nbsp;criterios para que los nuevos colaboradores conozcan&nbsp;sus roles y sus principales laborales. Sin embargo, lo m&aacute;s importante de utilizar un&nbsp;checklist para un proceso de onboarding, es garantizar que los nuevos integrantes&nbsp;se sientan&nbsp;parte de la empresa y hacerles entender que son una ficha clave para cumplir los objetivos organizacionales.

Para darte una mano en este aspecto, queremos compartirte un&nbsp;checklist para un proceso de onboarding, en el cual&nbsp;te recomendamos una serie de pautas que ser&aacute;n de gran ayuda para que dicho proceso sea efectivo y te asegures de darle la mejor bienvenida a tu nuevo personal.

<a id="download-button" name="download-button">&iexcl;Descarga la checklist para un proceso de onboarding gratis!&nbsp;👈</a>

Te invitamos a continuar leyendo los siguientes p&aacute;rrafos en los que te contaremos m&aacute;s acerca de este recurso.

<h2>Checklist para&nbsp;onboarding: &iquest;cu&aacute;les son sus ventajas?</h2>

Como lo comentamos brevemente en la introducci&oacute;n, hacer un proceso de onboarding implica tener en consideraci&oacute;n ciertos puntos para garantizar una &oacute;ptima bienvenida a los nuevos integrantes de un departamento.

Sin embargo, en dicho proceso, es importante que cuentes con un paso a paso que te permita identificar los recursos con los que cuentas y aquellos que necesitas para llevarlo a cabo. Por ello, un checklist para onboarding te permitir&aacute; planificar un proceso de inducci&oacute;n de exitoso a los colaboradores, de modo que logres abordarlos de una manera c&oacute;moda y que, m&aacute;s all&aacute; de comunicarles sus labores y funciones, les informes c&oacute;mo su desempe&ntilde;o ser&aacute; fundamental para aportar al crecimiento empresarial.

En ese sentido, las ventajas de usar un checklist para un proceso de onboarding son:

<ul>
	<li>Planificaci&oacute;n sobre los puntos en un proceso de inducci&oacute;n</li>
	<li>Identificaci&oacute;n de fases y etapas en relaci&oacute;n a la presentaci&oacute;n de los colaboradores</li>
	<li>An&aacute;lisis sobre los recursos disponibles y los faltantes</li>
</ul>

Para abordar con efectividad los puntos anteriormente mencionados, te invitamos a <a id="download-button" name="download-button">descargar de forma gratuita el checklist para un proceso de onboarding</a>.

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en este checklist para onboarding?</h2>

Al descargar este recurso gratuito, tendr&aacute;s acceso a una lista de chequeo en la que podr&aacute;s llevar un seguimiento de inducci&oacute;n empresarial abordando algunos de los siguientes puntos:

<ul>
	<li>Recopilaci&oacute;n de informaci&oacute;n sobre el futuro empleado/a</li>
	<li>Registro de datos con el departamento financiero</li>
	<li>Registro y creaci&oacute;n de dicha del empleado/a para el departamento de RHH</li>
	<li>Elaboraci&oacute;n del kit de bienvenida</li>
	<li>Comunicaci&oacute;n con el departamento de sistemas para la instalaci&oacute;n del equipo inform&aacute;tico</li>
</ul>

Por &uacute;ltimo, te invitamos a descargar el checklist para un proceso de onboarding, de tal forma que desde hoy puedas comenzar a planificar los puntos esenciales que giran en torno a la integraci&oacute;n de nuevo personal a un entorno organizacional.

&iexcl;Muchos &eacute;xitos!

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¿No sabes cómo hacer una carta de opinión? 📩 Descarga gratis este ejemplo de carta de opinión en Word y deja que las palabras empiecen a fluir

Escritura

&iquest;Necesitas comunicar tu punto de vista a una audiencia exigente? Este ejemplo de carta de opini&oacute;n en formato Word te ayudar&aacute; a redactar el mensaje que quieres transmitir de manera efectiva.&nbsp;

No te preocupes si sientes que te falta creatividad, ya que descargando este Ejemplo de carta de opini&oacute;n en Word podr&aacute;s acceder a un modelo de carta de opini&oacute;n que te dar&aacute; la inspiraci&oacute;n necesaria para organizar y comunicar de manera asertiva aquello que quieres manifestar.&nbsp;

<a id="download-button" name="download-button">Descarga el ejemplo de carta de opini&oacute;n gratis</a> y empieza a notar c&oacute;mo las palabras fluyen con naturalidad.&nbsp;

<h2>&iquest;Para qu&eacute; sirve una carta de opini&oacute;n?</h2>

Una carta de opini&oacute;n, tambi&eacute;n conocida como carta abierta, es un <a href="https://www.crehana.com/blog/escritura/tipos-de-textos/" target="_blank">tipo de texto</a> que se utiliza para realizar un llamado de atenci&oacute;n sobre alg&uacute;n hecho en espec&iacute;fico que se considera de inter&eacute;s general. A veces, estos temas pueden ser un poco sensibles o controversiales.&nbsp;

Se suele escribir una carta de opini&oacute;n para dirigirnos a los miembros de una comunidad, una autoridad, una instituci&oacute;n o al p&uacute;blico en general. Es por eso que este documento debe tener un lenguaje apropiado, como el que se usa para <a href="https://www.crehana.com/blog/escritura/como-escribir-carta-formal/" target="_blank">redactar una carta formal</a>.

Generalmente, las cartas de opini&oacute;n se usan para:&nbsp;

<ul>
	<li>Llamar la atenci&oacute;n sobre un suceso importante o pol&eacute;mico.</li>
	<li>Rechazar o reprobar un hecho que ocurri&oacute; o que podr&iacute;a ocurrir.&nbsp;</li>
	<li>Manifestar una postura de aprobaci&oacute;n con respecto a algo.&nbsp;</li>
</ul>

Como puedes ver, este texto tiene algunas similitudes con el <a href="https://www.crehana.com/blog/escritura/como-hacer-un-articulo-de-opinion/" target="_blank">art&iacute;culo de opini&oacute;n</a>. De hecho, algunas cartas de opini&oacute;n suelen publicarse en revistas o peri&oacute;dicos.&nbsp;

&iquest;C&oacute;mo hacer una carta de opini&oacute;n?&nbsp;

Cuando queremos <a href="https://www.crehana.com/blog/comunidad-crehana/como-escribir-carta/" target="_blank">escribir una carta a un amigo</a>, nos resulta mucho m&aacute;s f&aacute;cil expresar nuestras emociones y pensamientos a alguien de confianza. Sin embargo, en una carta de opini&oacute;n, debes ser un poco m&aacute;s cuidadoso de la manera en c&oacute;mo te diriges al destinatario.&nbsp;&nbsp;

A continuaci&oacute;n, te diremos cu&aacute;les son las partes de una carta de opini&oacute;n que siempre debes incluir al momento de redactarla.&nbsp;

<h3>1. Fecha y lugar</h3>

La manera correcta de c&oacute;mo iniciar una carta de opini&oacute;n es colocando el lugar (ciudad) y la fecha (d&iacute;a, mes y a&ntilde;o) de emisi&oacute;n en la parte superior derecha del documento.&nbsp;&nbsp;

<h3>2. Destinatario</h3>

Siempre debes colocar el destinatario de una carta de opini&oacute;n, ya sea una persona natural, una organizaci&oacute;n o una entidad p&uacute;blica.&nbsp;

<h3>3. Cuerpo</h3>

El cuerpo es la parte m&aacute;s importante de una carta de opini&oacute;n. Es aqu&iacute; en donde debes explicar el tema que quieres tratar, cu&aacute;l es tu postura al respecto y, de ser necesario, qu&eacute; propones hacer para llegar a una soluci&oacute;n.&nbsp;

Para redactar una carta de opini&oacute;n es muy importante seguir las <a href="https://www.crehana.com/blog/escritura/reglas-de-ortografia/" target="_blank">reglas de ortograf&iacute;a</a> y no cometer errores gramaticales. Asimismo, te recomendamos usar un lenguaje formal y accesible, como el que se utiliza para <a href="https://www.crehana.com/blog/empleabilidad/como-hacer-carta-recomendacion/" target="_blank">hacer una carta de recomendaci&oacute;n</a>.&nbsp;

Nuestro ejemplo de carta de opini&oacute;n te podr&aacute; servir como referencia para cuando quieras escribir tu propia carta. &iexcl;<a id="download-button" name="download-button">Desc&aacute;rgalo ya</a>!&nbsp;

<h3>4. Despedida</h3>

Finalmente, no te olvides de terminar tu carta de opini&oacute;n con un &ldquo;atentamente&rdquo; o &ldquo;saludos cordiales&rdquo;, y luego indicar tus nombres y apellidos. Adicionalmente, puedes incluir otro dato que facilite tu identificaci&oacute;n, como por ejemplo, el nombre de la organizaci&oacute;n a la que representas.&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; contiene nuestro ejemplo de carta de opini&oacute;n?</h2>

Si no te qued&oacute; claro los elementos que contiene una carta de opini&oacute;n, puedes acceder gratis a nuestra plantilla y ver c&oacute;mo es la estructura que tiene una carta de opini&oacute;n tradicional.

Nuestro ejemplo de carta de opini&oacute;n se encuentra en formato Word, as&iacute; te resultar&aacute; mucho m&aacute;s f&aacute;cil editar el contenido seg&uacute;n tus preferencias. Adem&aacute;s, cada parte de la carta est&aacute; debidamente se&ntilde;alizada para que puedas identificarlas f&aacute;cilmente.

<img alt="ejemplo de carta de opinion" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/b1/28/b1282986-0621-4021-8cf4-cec9f74125ee/ejemplo-de-carta.png" />

Muchas veces nos resulta dif&iacute;cil comunicar nuestras ideas de forma oral. Sin embargo, elaborar una carta de opini&oacute;n es una excelente alternativa para manifestar p&uacute;blicamente nuestra posici&oacute;n respecto a un tema.&nbsp;

Al leer detenidamente nuestro ejemplo de carta de opini&oacute;n, te dar&aacute;s cuenta que la redacci&oacute;n es un elemento fundamental. Si quieres mejorar tus habilidades de escritura, te recomendamos unirte a nuestro <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-escritura/el-arte-de-la-escritura-con-majo-moiron/" target="_blank">curso de El arte de la escritura con Majo Moir&oacute;n</a>. &iexcl;Te ayudar&aacute; a sacar todo tu potencial literario!&nbsp;

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Adem&aacute;s de ello, dentro de la encuesta de satisfacci&oacute;n de selecci&oacute;n de personal, hay preguntas acerca del rol al que se postula y de los canales por los cuales se lleg&oacute;&nbsp;a la oferta laboral. La pregunta 9 es una de tipo abierto cuya intenci&oacute;n es que el candidato agregue una recomendaci&oacute;n final o una percepci&oacute;n libre sobre el proceso de reclutamiento de talento.

<h2>Beneficios de una encuesta de reclutamiento y selecci&oacute;n de personal</h2>

Si te preguntas por qu&eacute; es importante una encuesta de reclutamiento, la respuesta es bastante directa. Sus beneficios permiten alcanzar un nivel de conocimiento al &aacute;rea de RR. HH. que puede suponer la mejora sustancial del proceso de contrataci&oacute;n.&nbsp;

Esto terminar&aacute; repercutiendo positivamente en la inversi&oacute;n, uso de herramientas, elecci&oacute;n de reclutadores, organizaci&oacute;n de entrevistas y muchos otros aspectos. Te dejamos una lista con las m&aacute;s importantes ventajas de una encuesta de reclutamiento:

- Reduce los costos de selecci&oacute;n de personal.

- Permite ahorrar tiempo en el proceso de reclutamiento.

- Facilita un mejor sistema de onboarding.

- Asegura la compatibilidad entre candidato y empresa.

- Genera nuevas ideas para los m&eacute;todos de evaluaci&oacute;n de personal.

- Ayuda a optimizar las descripciones en las ofertas de empleo.

- Contribuye a mejorar el <a href="https://www.crehana.com/blog/transformacion-cultural/employer-branding-que-es-y-como-implementarlo-en-tu-empresa/" target="_blank">employer branding</a>.

<h2>Tips para crear una encuesta de satisfacci&oacute;n con el proceso de contrataci&oacute;n</h2>

Para dise&ntilde;ar la m&aacute;s efectiva encuesta de reclutamiento, se tiene que tomar en cuenta la situaci&oacute;n de los candidatos, la necesidad de informaci&oacute;n de la empresa y los momentos del proceso. Lo m&aacute;s conveniente es aplicarla al final de la &uacute;ltima etapa de selecci&oacute;n de personal.&nbsp;

En ese momento, el candidato tendr&aacute; un panorama muy claro de la organizaci&oacute;n, el equipo reclutador y su nivel de satisfacci&oacute;n. Aqu&iacute; te compartimos algunos consejos para la encuesta de reclutamiento:

- Redacta solamente entre 6 y 10 preguntas.

- Haz preguntas directas, objetivas y cortas.

- Ofrece alternativas para las respuestas.

- Evita las preguntas abiertas.

- Deja un espacio al final para el comentario o recomendaci&oacute;n libre.

- No solicites nombres ni se&ntilde;as de identidad.

- Ofrece un incentivo a los candidatos a cambio de sus respuestas.

- Apl&iacute;cala tanto a candidatos que han alcanzado vacante como a los que no.

Luego de obtener informaci&oacute;n clave en la encuesta, debes almacenarla en los registros del &aacute;rea de Recursos Humanos. Esta ser&aacute; la base para reformular el proceso de reclutamiento y, probablemente, supondr&aacute; un punto de quiebre en la b&uacute;squeda del mejor talento.

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