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“La experiencia con Crehana fue excelente”

Las clases de Crehana me cambiaron la perspectiva del microaprendizaje, más bien la llamaría fragmentación visualmente ergonómica del conocimiento. Fácilmente puedes escuchar 50 minutos sin que los sientas.

“Cambió mi forma de ver el microaprendizaje”

Estamos muy agradecidos con la oportunidad, nuestros colaboradores la han recibido con mucho entusiasmo y motivación ya que los temas son muy buenos, actuales y aportan mucho al desarrollo de nuestra gente. Desde el punto de vista de HR, Crehana es un aliado estratégico para armar planes de desarrollo y capacitación, retención de talentos y reconocimientos e incentivos.

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“Nossa experiência com a Crehana foi excelente. Não só pelo conteúdo da plataforma, mas também pelo contato e flexibilidade que nos deram para usar as licenças. Gostei muito dos cursos, o tempo de cada parte foi perfeito e acho que os exemplos e explicações foram muito bons. A plataforma é amigável, fácil de usar e intuitiva.”

“Estamos muito gratos pela oportunidade, nossos colaboradores a receberam com muito entusiasmo e motivação, pois os temas são muito bons, atuais e contribuem muito para o desenvolvimento de nossas pessoas. Do ponto de vista de RH, a Crehana é uma aliada estratégica para montar planos de desenvolvimento e treinamento, retenção de talentos, reconhecimento e incentivos”

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En esta guía encontrarás 10 tips que te ayudarán a mejorar y fortalecer las relaciones con tus clientes y además lograr una calidad de servicio de ⭐⭐⭐⭐⭐.

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Esta gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente para emprendedores te servir&aacute; mucho si est&aacute;s empezando un emprendimiento y quieres aprender a comunicarte de forma clara, respetuosa y emp&aacute;tica con tus futuros clientes.&nbsp;Encontrar&aacute;s 10 tips que te ayudar&aacute;n a mejorar y fortalecer las relaciones con tus clientes y adem&aacute;s lograr una calidad de servicio de ⭐⭐⭐⭐⭐.&nbsp;&iexcl;Desc&aacute;rgala ahora gratis!&nbsp;☝️

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Repasemos un poco la importancia de la atenci&oacute;n al cliente para complementar la info de la gu&iacute;a. 😉

<h2>&iquest;Qu&eacute; significa servicio al cliente o atenci&oacute;n al cliente online?</h2>

El servicio al cliente es b&aacute;sicamente ayudar a tus clientes a resolver problemas, responder consultas y ayudarles a usar los productos que han adquirido a trav&eacute;s de diferentes canales de comunicaci&oacute;n: Facebook, Instagram, WhatsApp Business, p&aacute;gina web y otros m&aacute;s.

Tal cual como sucede en los canales tradicionales, el servicio al cliente busca satisfacer las necesidades de los consumidores a trav&eacute;s de una emp&aacute;tica comunicaci&oacute;n.

&iquest;C&oacute;mo logras ser emp&aacute;tico, considerado y respetuoso con tus clientes? &iexcl;Eso lo descubrir&aacute;s en la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente! 😉 
&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; considerar en el proceso de atenci&oacute;n al cliente online?</h2>

Lo primero que debes considerar en el proceso de atenci&oacute;n al cliente online es el medio o el canal por donde te ha escrito el usuario.

Para brindar soporte, experiencia y asistencia a tus clientes es importante que les respondas a trav&eacute;s del mismo canal en el cual ellos se comunicar&aacute;n contigo.

Si fue en Whatsapp Business debes responderle por esa misma v&iacute;a de comunicaci&oacute;n. Y si el usuario te permite comunicarte v&iacute;a tel&eacute;fono u otro canal, entonces let&rsquo;s go!

Considera tambi&eacute;n el tono de comunicaci&oacute;n que utilizar&aacute;s para responder cualquier consulta, duda o queja.&nbsp;

Si quieres saber qu&eacute; m&aacute;s deber&iacute;as considerar para tener un &oacute;ptimo proceso de atenci&oacute;n al cliente&hellip; ya sabes en d&oacute;nde encontrarlo. 😏 
&nbsp;

<h2>Importancia del servicio al cliente</h2>

Si tienes dudas sobre la importancia del servicio al cliente y todav&iacute;a est&aacute;s un poco agn&oacute;stico sobre lo beneficioso que puede ser para tu negocio&hellip; Estamos seguros que te convencemos con estos 5 puntos. 
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<h3>Calidad del servicio al cliente digital: 5 ⭐⭐⭐⭐⭐</h3>

- El buen servicio al cliente mantiene la lealtad del cliente.&nbsp;

- Las ventas aumentan notoriamente. 🔝🔝🔝

- Una buena atenci&oacute;n al cliente genera recomendaciones org&aacute;nicas (publicidad gratis).

- La buena calidad del servicio al cliente mejora tu negocio a trav&eacute;s del feedback de tus clientes.

- Mejora la experiencia de compra del cliente. 
&nbsp;

<h2>Una buena gesti&oacute;n de crisis</h2>

Si quieres evitar cualquier problem&aacute;tica con tus clientes es vital que tengas una buena gesti&oacute;n de crisis y logres prevenir o llegar a un consenso desde que el cliente te escribe para contarte su malestar.

En la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente te detallamos las pautas necesarias para que puedas evitar cualquier tipo de crisis online. 🤝

&iexcl;Descarga la gu&iacute;a y toma en cuenta las herramientas para una relaci&oacute;n sana y de calidad con tus clientes!

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<h2>&iquest;C&oacute;mo obtener un &ldquo;excelente servicio&rdquo; y responder con un &ldquo;vuelva o con&eacute;ctese pronto&rdquo;?</h2>

El secreto para que puedan calificarte con &ldquo;excelente servicio&rdquo; y colocarte las ⭐⭐⭐⭐⭐ est&aacute; en la atenci&oacute;n al cliente.

La comunicaci&oacute;n es la base de una excelente atenci&oacute;n al cliente; pero no cualquier tipo de comunicaci&oacute;n sino una que tenga una estrategia y varios inputs de por medio.

Conoce de qu&eacute; estamos hablando en la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente para emprendedores como t&uacute;. 🤩

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Conoce los 10 tips para tener una buena relación y atención al cliente

✅Guía de atención al cliente

Guía de atención al cliente para emprendedores

Estar en casa, con nuestros teléfonos nos da la alternativa de explorar en espacios físicos y creativos que quizá antes no tomábamos en cuenta. Un gran ejemplo de ello es el autorretrato y no necesariamente utilizando una cámara semi o profesional. Con un buen teléfono y un aplicativo de retoque, puedes lograr grandes resultados. ¡Vayamos paso a paso!

Fotografía

&iquest;C&oacute;mo hacer un autorretrato con tu celular? Estar en casa con nuestros tel&eacute;fonos nos da la alternativa de explorar en espacios f&iacute;sicos y creativos que quiz&aacute; antes no tom&aacute;bamos en cuenta.&nbsp;

Un gran ejemplo de ello es el autorretrato y no necesariamente utilizando una c&aacute;mara semi o profesional. Con un buen tel&eacute;fono y un aplicativo de retoque, puedes lograr grandes resultados.

&iexcl;Desc&aacute;rgate esta gu&iacute;a y vayamos paso a paso para lograr autorretratos creativos y originales!

<img alt="autorretrato celular" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/11/38/1138f012-e71f-4d2b-bd19-0289cfb585b6/autorretrato-casa.png" style="height:232px; width:400px" />

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Y si quieres conocer un poquito m&aacute;s acerca del autorretrato fotogr&aacute;fico y sobre algunas t&eacute;cnicas de fotograf&iacute;a que te ayudar&aacute;n a tomarte fotos como un profesional puedes continuar leyendo&hellip;

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<h2>&iquest;Qu&eacute; es el autorretrato y por qu&eacute; es importante?</h2>

Para responder la pregunta &ldquo;&iquest;qu&eacute; es el autorretrato?&rdquo; podemos partir por algo que, estamos seguros, todos lo hemos hecho alguna vez en nuestras vidas: tomarnos un selfie.

Un autorretrato parte del concepto m&aacute;s b&aacute;sico que es tomarse fotos sin la ayuda de alguien. Solo somos nosotros, una c&aacute;mara de fotos o un celular y otras cosas importantes que te las contamos en la gu&iacute;a de Autorretratos en tu tel&eacute;fono. 😏

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<h3>&iquest;Por qu&eacute; es importante hacerse un autorretrato fotogr&aacute;fico?</h3>

Hacerse un autorretrato fotogr&aacute;fico es parte de explorar nuestro ser a trav&eacute;s de la autoexpresi&oacute;n y autorreflexi&oacute;n.

Sacarte una foto puede revelar mucho sobre ti y tu personalidad; pero lo m&aacute;s importante es que aprendes a conocerte en el proceso y muchas veces sorprendente de lo que puedes ser capaz con un buen celular. 🤩

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<h2>&iquest;C&oacute;mo hacer autorretratos con tu celular?</h2>

&iquest;Alguna vez te has preguntado &ldquo;c&oacute;mo hacer un autorretrato con el celular&rdquo;?&nbsp;

Creemos que somos muchos los que solemos tomarnos un selfie sin importarnos tanto de armar una peque&ntilde;a producci&oacute;n fotogr&aacute;fica en casa para darle un estilo original y creativo a las fotos.

Si es que nos equivocamos y eres un master blaster en selfies, pedimos las disculpas del caso. 🤪

Estos son 7 pasos importantes que puedes considerar a la hora de tomarte un autorretrato fotogr&aacute;fico. 🙌&nbsp;

La explicaci&oacute;n de cada uno de los pasos en la fase de preparaci&oacute;n y realizaci&oacute;n te la contamos en la gu&iacute;a. &iexcl;As&iacute; que desc&aacute;rgatela s&iacute; o s&iacute;!

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<img alt="Infografia para hacer autorretratos con tu celular" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/49/cb/49cb340e-6f4c-4dc3-a2e6-4a30482696e7/infografia-autorretratos-telefono.png" style="height:624px; width:500px" />

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<h2>&iquest;Qu&eacute; t&eacute;cnicas de fotograf&iacute;a puedes utilizar en los autorretratos?</h2>

Si ya tienes conocimientos previos de foto y sabes usar algunas t&eacute;cnicas de fotograf&iacute;a como iluminaci&oacute;n, colorizaci&oacute;n y otras m&aacute;s, entonces puedes ponerlas en pr&aacute;ctica tambi&eacute;n en tus autorretratos caseros.

Pero si eres de los que no tienen idea sobre qu&eacute; t&eacute;cnicas estamos hablando&hellip; &iexcl;aqu&iacute; te las explicamos brevemente para que puedas aplicarlas!

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<h3>Iluminaci&oacute;n para fotograf&iacute;a con el celular</h3>

Considera la iluminaci&oacute;n para fotograf&iacute;a como un factor importante para todos tus autorretratos.&nbsp;

Te recomendamos jugar con la luz natural, puedes utilizar una ventana o un espacio abierto como el jard&iacute;n de tu casa o el balc&oacute;n.&nbsp;

Utiliza tambi&eacute;n luz artificial (l&aacute;mparas, luces de colores, linterna, entre otras m&aacute;s). Ponte creativo e intenta explorar con luces c&aacute;lidas y fr&iacute;as&hellip; &iexcl;quiz&aacute;s te sorprendas con el resultado! 😍 
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<h3>Colorizaci&oacute;n para autorretratos creativos</h3>

Casi siempre la colorizaci&oacute;n para tus autorretratos creativos la puedes hacer en la post producci&oacute;n; pero tambi&eacute;n hay recursos como l&aacute;minas transparentes de colores que puedes colocar en el lente de tu celular y sacar fotos con divertidos colores.

Es genial utilizar filtros como texturas, diferentes colores, efectos de iluminaci&oacute;n y otras cosas m&aacute;s. Hay aplicaciones que te permiten editar tus autorretratos como un profesional y si quieres saber cu&aacute;les son&hellip; &iexcl;Las encuentras en la gu&iacute;a!

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Estar en casa, con nuestros teléfonos nos da la alternativa de explorar en espacios físicos y creativos que quizá antes no tomábamos en cuenta

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Hemos diseñado una bitácora para tus trabajos de campo. Si eres investigador o un curioso observador, nuestro recurso te dará una mano en este proceso. 💫

&iquest;Buscabas una bit&aacute;cora para tus trabajos de campo? &iquest;Tienes una investigaci&oacute;n en curso y todav&iacute;a no recopilas informaci&oacute;n de campo? Si es as&iacute;, te invitamos a <a id="download-button" name="download-button">descargar gratis nuestras plantillas</a>&nbsp;para poder dejar registro de cada detalle de tus investigaciones. ✍️

Sigue deslizando, tenemos m&aacute;s que contarte sobre nuestra bit&aacute;cora de trabajo de campo. &iexcl;Toma nota! 
&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s al descargar nuestra bit&aacute;cora para trabajo de campo?</h2>

Al descargar nuestra bit&aacute;cora para trabajo de campo, encontrar&aacute;s un archivo ZIP. Te comentamos que este tipo de archivo comprime documentos con facilidad y pesa mucho menos que otros tipos de formatos.&nbsp;

El d&iacute;a de hoy, hemos dise&ntilde;ado unas plantillas de bit&aacute;coras de campo en dos formatos: Word y PDF. Si necesitas editar y personalizar tu propio libro de campo, entonces el primer formato es para ti. 🌝

En caso tengas poco tiempo y prefieras escribir a mano, entonces nuestro ejemplo de bit&aacute;cora en PDF te encantar&aacute;. Lo ideal es que lo imprimas y empieces a utilizarlo en tus investigaciones. 👨&zwj;💻

Te dejamos un adelanto de nuestro modelo de cuaderno de campo. <a id="download-button" name="download-button">&iexcl;Obtenlo con un solo clic!&nbsp;</a>🙌

<img alt="bitacora de campo plantilla" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/0b/ea/0beac38e-1329-48d4-8295-5bbedeec8ba1/bitacora-trabajo-de-campo1.png" /> 
 
📌 Peque&ntilde;o reminder: para evitar cualquier inconveniente, debes revisar si tu computadora tiene un programa compresor como WinZIP o WinRAR.&nbsp; 
&nbsp;

<h2>Consejos para escribir una bit&aacute;cora para trabajo de campo con &eacute;xito</h2>

La idea principal de emprender una bit&aacute;cora para trabajo de campo es apuntar los hallazgos m&aacute;s importantes de tu investigaci&oacute;n. A continuaci&oacute;n te damos algunos consejos que optimizar&aacute;n tus resultados. 👇

<ul style="margin-left:40px">
	<li>
	C&eacute;ntrate en el objetivo de tu investigaci&oacute;n. Cuando realices una observaci&oacute;n de campo, puede que existan muchos elementos en el espacio a observar. Por lo tanto, debes tener claro lo que est&aacute;s estudiando y los actores involucrados.
	</li>
	<li>
	S&eacute; organizado. Una buena pr&aacute;ctica es distribuir tu bit&aacute;cora de campo en base a objetivos. Por ejemplo, puedes tomar notas de forma cronol&oacute;gica o en base a algunas variables de estudio.&nbsp;
	</li>
	<li>
	S&eacute; descriptivo y no olvides los detalles. Cuando hagas el informe final necesitar&aacute;s detalles. Por ello, lo ideal es describir los aspectos importantes de lo que est&aacute;s observando. Esto har&aacute; que tu&nbsp;informe final sea m&aacute;s congruente.
	</li>
	<li>
	Redacta tus percepciones en tiempo real. Otro detalle importante es apuntar percepciones o deducciones del momento. Esta informaci&oacute;n puede aportar a tus hallazgos y an&aacute;lisis posterior.
	</li>
</ul>

&nbsp;

Si bien tener una <a id="download-button" name="download-button">bit&aacute;cora de trabajo de campo</a> es importante para emprender investigaciones exitosas, hay otros elementos que tambi&eacute;n debes tomar en cuenta. Por ejemplo, aprender <a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/como-hacer-informe-entrevista/" target="_blank">c&oacute;mo hacer un informe de entrevista</a> es otra herramienta indispensable durante tus investigaciones de campo. &iexcl;Mucho ojo con eso! 👁️

Ahora s&iacute;, es momento de despedirnos. No sin antes recordarte que compartas nuestra plantilla de bit&aacute;cora de campo con tus compa&ntilde;eros y amigos. &iexcl;De seguro alguien m&aacute;s lo necesita!&nbsp;

&iexcl;Nos vemos pronto! 🙏&nbsp;

&nbsp;

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Bitácora para trabajo de campo [Plantilla editable]

¿Necesitas hacer un folleto para tu emprendimiento? Descarga ahora este brochure de negocios de forma gratuita 🚀

Un brochure de negocios es el recurso que necesita tu marca&nbsp;para exponer el cat&aacute;logo de tus productos o servicios de una forma efectiva y organizada.&nbsp;✅

Si a&uacute;n no sabes c&oacute;mo diagramar este documento, &iexcl;no te preocupes! Hoy queremos compartirte una plantilla de brochure para&nbsp;negocios que podr&aacute;s descargar de manera gratuita y sintetizar el contenido de valor que ofrece tu empresa.

<a id="download-button" name="download-button">&iexcl;Descarga nuestra plantilla de brochure para negocios ahora!&nbsp;👈</a>

Te invitamos a continuar leyendo los siguientes p&aacute;rrafos para que descubras m&aacute;s informaci&oacute;n acerca de la utilidad de este brochure para negocios.

<h2>&iquest;Para qu&eacute; sirve un&nbsp;brochure de negocios?</h2>

Como bien sabes, un brochure es un documento que tiene el objetivo de informar a la audiencia los pilares m&aacute;s importantes sobre&nbsp;una empresa, abordando la definici&oacute;n de la misma, exponiendo los productos o servicios disponibles en su cat&aacute;logo y dem&aacute;s contenido de valor que pueda impactar positivamente a un p&uacute;blico.

En ese sentido, un brochure de negocios es una plantilla de este documento con un dise&ntilde;o empresarial, ideal si lo que busca tu empresa es causar una primera buena impresi&oacute;n y sintetizar de una manera muy organizada la informaci&oacute;n de valor.

As&iacute; que, te invitamos a descargar la <a id="download-button" name="download-button">plantilla de brochure para negocios</a> de forma gratuita. Sabemos que ser&aacute; de gran utilidad para impulsar el reconocimiento de tu empresa.

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en este brochure para negocios?</h2>

Al descargar este documento, tendr&aacute;s acceso a un archivo .ZIP en el que encontrar&aacute;s los siguientes documentos:

<ul>
	<li>Archivo de&nbsp; Adobe Indesign y Adobe Illustrator,&nbsp;en caso de querer modificar alg&uacute;n elemento del brochure</li>
	<li>Archivo Idml (para la versi&oacute;n anterior)</li>
	<li>Plantilla Idml</li>
	<li>Archivo de Ayuda</li>
</ul>

A su vez, encontrar&aacute;s los archivos instalables de las fuentes para que tu brochure de negocios est&eacute; completo. &iexcl;Y eso es todo!

Esperamos que el brochure para negocios sea &uacute;til para tu empresa. &iexcl;Muchos &eacute;xitos!

Font: Rousseau DecoFont: Rousseau Deco