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Si te encuentras en la fase final de una estrategia de <a href="https://www.crehana.com/business/descargables/marketing-de-reclutamiento/" target="_blank">marketing de reclutamiento</a> y encontraste al candidato ideal para tu equipo, una carta de aceptaci&oacute;n de trabajo es una herramienta que puede ayudar a formalizar el proceso y dejar por escrito una constancia de lo pactado.

Por ello, hemos elaborado un modelo de carta de aceptaci&oacute;n de cargo en Word que podr&aacute;s descargar de manera gratuita para optimizar los procesos de reclutamiento y garantizar un mayor orden a la gesti&oacute;n documental de tu organizaci&oacute;n. &iexcl;Desc&aacute;rgala gratis

<h2>&iquest;Qu&eacute; es una carta de aceptaci&oacute;n de trabajo?</h2>

Una carta de aceptaci&oacute;n de trabajo es un documento utilizado por el personal de recursos humanos al finalizar un <a href="https://www.crehana.com/blog/gestion-talento/tendencias-reclutamiento-seleccion-de-personal/" target="_blank">proceso de selecci&oacute;n y reclutamiento</a>, el cual tiene como objetivo formalizar la incorporaci&oacute;n de un nuevo colaborador a la empresa.

Esta carta de aceptaci&oacute;n laboral se utiliza como una constancia legal y formal de aceptaci&oacute;n de las condiciones del contrato por parte del nuevo integrante del equipo. En el documento, se pueden mencionar datos como fechas de inicio y fin de labores, as&iacute; como los montos del salario.

Por lo tanto, esta carta confirma la propuesta de la empresa respecto al rol que desempe&ntilde;ar&aacute; el nuevo colaborador y la plena aceptaci&oacute;n de los t&eacute;rminos del contrato.

<h2>&iquest;Cu&aacute;ndo utilizar una carta de aceptaci&oacute;n laboral?</h2>

Es ideal hacer uso de una carta de aceptaci&oacute;n de empleo cuando hayas encontrado al candidato ideal para tu equipo y este tenga la disposici&oacute;n de comenzar a ejecutar sus funciones dentro de la empresa. Generalmente, este documento es firmado por el nuevo talento en paralelo a la firma del contrato formal.

Antes de esa firma final, es importante sostener una conversaci&oacute;n directa con el nuevo contratado para absolver cualquier duda respecto a las condiciones, las fechas, los salarios, el equipo, las funciones y cualquier otro aspecto que involucre su trabajo.

De todas maneras, te recomendamos contar con diferentes plantillas y modelos de cartas de aceptaci&oacute;n de cargo que puedan ajustarse a los lineamientos de diferentes departamentos. Esto permitir&aacute; suministrar el documento con la mayor brevedad posible cuando sea solicitado.

<h2>&iquest;Qu&eacute; incluye nuestra carta de aceptaci&oacute;n de trabajo en Word?</h2>

El ejemplo de una carta de aceptaci&oacute;n de trabajo puede variar seg&uacute;n el tono de comunicaci&oacute;n de una empresa, as&iacute; como de su l&iacute;nea gr&aacute;fica. Sin embargo, en t&eacute;rminos generales, este documento incluye los siguientes datos:

Datos generales de encabezado: fecha, nombre de la empresa, asunto

Cuerpo de la carta de aceptaci&oacute;n de trabajo: texto que incluye el nombre del nuevo colaborador, su n&uacute;mero de identificaci&oacute;n, el cargo a ocupar, el valor de los ingresos, y las fechas de inicio y finalizaci&oacute;n del contrato.

Firmas: firmas del nuevo colaborador y del encargado del proceso de reclutamiento.

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfGc_cyO3itiAMFzh1zTHN4sqoh9VBAl1Mi3fnIJ3-IVKE3_EzsilCQrofIk-TjiKUDntClWGkaua9iTfGG-Wvut2TD3VA7u_zHBi9pavmMAHyXb8EX-GaZF_Q1OR2B2HC4Ah3oO7UGk_JoWd9oZbScgPOY?key=i-Irc26OLxv8fC4ZiHyXdg" />

<h2>Descarga el ejemplo de carta de aceptaci&oacute;n de trabajo</h2>

Por &uacute;ltimo, te invitamos a descargar el modelo de carta de aceptaci&oacute;n de trabajo en Word que tienes a tu disposici&oacute;n de manera gratuita. Solo basta con que cliques el bot&oacute;n de descarga en la parte superior de esta nota. Recuerda que puedes realizar cualquier modificaci&oacute;n habilitando la funci&oacute;n de edici&oacute;n.&nbsp;

Esperamos que este documento sea un instrumento de gran ayuda para optimizar los procesos de selecci&oacute;n en tu organizaci&oacute;n.

&iexcl;Muchos &eacute;xitos!

Usa el mejor modelo de Carta de Aceptación de Trabajo en Word. Descarga gratis hoy nuestra carta de aceptación laboral y optimiza tu reclutamiento.

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Plantilla de Carta de Aceptación de Trabajo en Word

Descarga el cronograma de capacitación en Excel para un buen seguimiento. Conoce esta plantilla de cronograma de capacitaciones en Excel gratis.

Un cronograma de capacitaci&oacute;n en Excel es lo que necesitas si quieres planificar, organizar y dar seguimiento a las actividades de formaci&oacute;n y desarrollo de tus equipos. Gracias al modelo de cronograma en Excel que aqu&iacute; te compartimos, puedes tener un mayor control de tus capacitaciones y llevar adelante el proceso de una forma m&aacute;s estandarizada.

<h2>&iquest;Qu&eacute; contiene nuestro cronograma de capacitaci&oacute;n en Excel?</h2>

Esta plantilla de cronograma de capacitaciones en Excel&nbsp;est&aacute; hecha&nbsp;en formato editable. Cuenta con dos secciones r&aacute;pidamente reconocibles. En la parte superior, encontrar&aacute;s campos para colocar los datos del colaborador y del encargado del registro:

- Nombre del colaborador

- Departamento

- Rol

- Supervisor

Luego, en la segunda secci&oacute;n, hallar&aacute;s una tabla horizontal para colocar toda la informaci&oacute;n de la capacitaci&oacute;n. En ella, tienes celdas para llenar los siguientes datos:

- Temas de capacitaci&oacute;n

- Nivel

- Tipo

- Fecha de inicio

- Fecha de t&eacute;rmino

- Horas

- Habilidades actualizadas

- Estado

<h2>Importancia del cronograma de capacitaci&oacute;n en Excel</h2>

Si bien en otro blog te compartimos <a href="https://www.crehana.com/blog/reclutamiento-contratacion/cronograma-capacitacion/" target="_blank">c&oacute;mo hacer un cronograma de capacitaci&oacute;n en Excel</a>, aqu&iacute; puedes descargar un formato listo para usar. Con la ayuda de este cronograma, podr&aacute;s agilizar el proceso de capacitaci&oacute;n, adem&aacute;s de ahorrar en esfuerzos y tiempo dedicado a la tarea de planificaci&oacute;n y seguimiento.

<h2>&iquest;C&oacute;mo usar este formato de cronograma de capacitaciones?</h2>

Sigue estos pasos para usar nuestro cronograma de capacitaci&oacute;n gratuito:

<h3>1. Descarga el calendario de capacitaci&oacute;n en Excel y &aacute;brelo</h3>

En primer lugar, descarga este cronograma de capacitaci&oacute;n en Excel y &aacute;brelo en el programa correspondiente de Microsoft o c&aacute;rgalo en un Google Drive para trabajar en esta plantilla de forma colaborativa. A partir de ello, tendr&aacute;s acceso a las tablas, cuyas tres primeras celdas encontrar&aacute;s completadas con datos de ejemplo.

<h3>2. Edita los campos correspondientes</h3>

Debes borrar los datos y empezar a colocar la informaci&oacute;n de los miembros de tu equipo. Esta plantilla&nbsp;est&aacute; dise&ntilde;ada para el registro individual de un colaborador. La idea es que, a lo largo de su estancia en la empresa, este sea el documento que utilices para registrar todas sus formaciones.

Asimismo, puedes hacer los cambios que necesitas dentro del formato. Esto incluye desde aumentar el n&uacute;mero de celdas y cambiar el nombre a algunas columnas hasta agregar celdas con opciones desplegables. Todo el dise&ntilde;o debe representar las necesidades de tu plan de capacitaciones.

<img alt="como usar este formato de cronograma de capacitaciones" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/80/41/80410603-5aa4-40ac-bf97-2f02dc4a3350/como-usar-cronograma-capacitacion-excel.png" />

Fuente: Crehana

<h2>Ejemplo de cronograma de capacitaci&oacute;n en Excel</h2>

<img alt="ejemplo cronograma capacitaciones excel" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/42/a3/42a30676-05d8-4ff0-ad64-0e17739d88fa/ejemplo-cronograma-capacitacion-excel.png" />

Fuente: Crehana

<h2>Descarga este cronograma de capacitaci&oacute;n en Excel</h2>

&iquest;Qu&eacute; esperas para potenciar el desarrollo de tu equipo al mismo tiempo que ahorras tiempo y recursos con este formato? Descarga gratis nuestro cronograma de capacitaci&oacute;n en Excel y lleva la gesti&oacute;n de la formaci&oacute;n de tu empresa al siguiente nivel.

Cronograma de capacitación en Excel [Plantilla GRATIS]

Plantilla de Cronograma de Capacitación en Excel

¿Te atreves a aceptar el reto y resolver 5 ejercicios de tablas dinámicas en Excel? ¿Eres bueno con las tablas dinámicas avanzadas? Un paso fundamental, si estás usando por primera vez las tablas dinámicas, es saber cómo funcionan y cuál es la lógica detrás de ello. ¿Y cuál es la mejor forma para lograrlo? ¡Practicando! Descarga gratis estos ejercicios de tablas dinámicas para practicar.

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&iquest;Te atreves a aceptar el reto y resolver 5 ejercicios de tablas din&aacute;micas en Excel? &iquest;Eres bueno con las tablas din&aacute;micas avanzadas? Un paso fundamental, si est&aacute;s usando por primera vez las tablas din&aacute;micas, es saber c&oacute;mo funcionan y cu&aacute;l es la l&oacute;gica detr&aacute;s de ello. &iquest;Y cu&aacute;l es la mejor forma para lograrlo? &iexcl;Practicando! <a id="download-button" name="download-button">Descarga gratis</a> los ejercicios de tablas din&aacute;micas para practicar.

Y contin&uacute;a leyendo para enterarte qu&eacute; es lo que tienes que hacer en cada uno de los 5 ejemplos de ejercicios de tablas din&aacute;micas en Excel y por qu&eacute; es importante practicar ejercicios de tablas din&aacute;micas en el formato xls. 
&nbsp;

<h2>Ejercicios b&aacute;sicos de tablas din&aacute;micas en Excel</h2>

Para empezar este divertido juego, tienes que calentar motores con ejercicios b&aacute;sicos de tablas din&aacute;micas en Excel. Despu&eacute;s de descargar los <a id="download-button" name="download-button">ejercicios de tablas din&aacute;micas</a>,&nbsp;encontrar&aacute;s en la primera pesta&ntilde;a &ldquo;tabla din&aacute;mica 1&rdquo; el siguiente ejercicio:

<img alt="ejemplo ejercicio tabla dinamica" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/ea/39/ea395e88-205d-435e-80ad-ad944dfd6135/ejemplo-1-ejercicios-tablas-dinamicas.png" />

<h3>&iquest;Qu&eacute; es lo que tienes que hacer en el ejercicio de tablas din&aacute;micas?</h3>

&iexcl;Sencillo! Tu misi&oacute;n en este ejercicios de tablas din&aacute;micas es el siguiente:

Construir a partir de los datos de arriba, las tablas din&aacute;micas que muestren la siguiente informaci&oacute;n.

<ul>
	<li>Ejercicio de tabla din&aacute;mica 1: cantidad de personas por departamento.</li>
	<li>Ejercicio de tabla din&aacute;mica 2: cantidad de personas por departamento y delegaci&oacute;n.</li>
	<li>Ejercicio de tabla din&aacute;mica 3: suma y promedio de sueldo por departamento.</li>
</ul>

➤ Descarga los ejemplos de <a id="download-button" name="download-button">ejercicios de tablas din&aacute;micas</a>&nbsp;en Excel y desarrolla cada uno. Las cuatro tablas din&aacute;micas deben estar una debajo de la otra y en la misma hoja.

<h2>Ejercicios pr&aacute;cticos de tablas din&aacute;micas en Excel</h2>

Bien, despu&eacute;s de calentar motores, ya est&aacute;s preparado para los ejercicios pr&aacute;cticos de tablas din&aacute;micas en Excel.&nbsp;

Luego de descargar los <a id="download-button" name="download-button">ejercicios de tablas din&aacute;micas</a>, encontrar&aacute;s en la segunda pesta&ntilde;a &ldquo;tabla din&aacute;mica 2&rdquo; el siguiente ejercicio:

<img alt="ejercicios tablas dinamicas ejemplo" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/5f/4a/5f4a6915-8a5e-48f5-a503-a700b584b80e/ejemplo-2-ejercicios-tablas-dinamicas.png" />

<h3>&iquest;Qu&eacute; es lo que tienes que hacer en el ejercicio pr&aacute;ctico de tablas din&aacute;micas?</h3>

En este ejercicio pr&aacute;ctico de tablas din&aacute;micas, tu misi&oacute;n es la siguiente:

Construir a partir de los datos se&ntilde;alados en la imagen anterior, las tablas din&aacute;micas que muestren la siguiente informaci&oacute;n:

<ul>
	<li>Ejercicio de tabla din&aacute;mica 1: suma de puntos por deportista y prueba.</li>
	<li>Ejercicio de tabla din&aacute;mica 2: suma de puntos por pa&iacute;s y prueba.</li>
</ul>

➤ Friendly reminder: descarga los&nbsp; ejemplos de <a id="download-button" name="download-button">ejercicios de tablas din&aacute;micas</a> en Excel y desarrolla cada uno. Las cuatro tablas din&aacute;micas deben estar una debajo de la otra y en la misma hoja.

<h2>Ejercicios avanzados de tablas din&aacute;micas en Excel</h2>

&iquest;Listo para el gran reto? Despu&eacute;s de realizar los ejercicios b&aacute;sicos y pr&aacute;cticos, ya est&aacute;s preparado para el bonus track de un ejercicio avanzado de tablas din&aacute;micas en Excel.

En el Excel encontrar&aacute;s una tercera pesta&ntilde;a &ldquo;tabla din&aacute;mica 3&rdquo;, en la cual desarrollar&aacute;s el siguiente ejercicio:

<img alt="ejemplos tabla dinamicas ejercicios" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/49/3c/493c5d85-4504-4bb5-9a37-8da991ddacf3/ejemplo-3-ejercicios-tablas-dinamicas.png" />

<h3>&iquest;Qu&eacute; es lo que tienes que hacer en el ejercicio avanzado de tablas din&aacute;micas?</h3>

En este ejercicio avanzado de tablas din&aacute;micas, tu misi&oacute;n es la siguiente:

Construir a partir de los datos de la imagen anterior, las tablas din&aacute;micas que muestren la siguiente informaci&oacute;n:

<ul>
	<li>Ejercicio de tabla din&aacute;mica 1: cantidad de empresas por sectores, el promedio de la rentabilidad total y la suma de la variaci&oacute;n en &Iacute;bex.</li>
</ul>

➤&nbsp;&iquest;Sab&iacute;as que las tablas din&aacute;micas son importantes porque te permiten filtrar informaci&oacute;n importante de una manera r&aacute;pida y sencilla y, adem&aacute;s, obtienes resultados 100% fiables? &iexcl;As&iacute; es! Si quieres estudiar m&aacute;s a profundidad c&oacute;mo construir una tabla din&aacute;mica desde cero, te invitamos&nbsp;a revisar el <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-data/excel-analisis-de-data-y-tablas-dinamicas/" target="_blank">curso online de Excel: an&aacute;lisis de data y tablas din&aacute;micas</a>.

Finalmente, como todo en esta vida, para manejar con facilidad los <a id="download-button" name="download-button">ejercicios de tablas din&aacute;micas</a> en Excel necesitas una pr&aacute;ctica constante. Y, si te interesa encontrar nuevas formas de mejorar la productividad y la organizaci&oacute;n de tu emprendimiento, te recomendamos estos <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-negocios/" target="_blank">cursos online de negocios</a>.&nbsp;

&iexcl;Buena suerte!

&nbsp;

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&iquest;No sabes <a href="https://www.crehana.com/pe/blog/negocios/como-hacer-una-cotizacion-excel/" target="_blank">c&oacute;mo hacer un formato de cotizaci&oacute;n en Excel</a>? &nbsp;&iexcl;Ya no busques m&aacute;s! Compartimos contigo esta plantilla de excel muy necesaria a la hora de hacer contratos y promocionar tus servicios&nbsp;<a id="download-free" name="download-free">&iexcl;Desc&aacute;rgala gratis!</a>

Si quieres saber c&oacute;mo hacer un formato de cotizaci&oacute;n en Excel y algunos otros consejos del tema, ponte c&oacute;modo y sigue leyendo la nota 👀...

&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; es un formato de cotizaci&oacute;n?</h2>

Un formato de cotizaci&oacute;n es un documento con los precios de un bien o servicio. En dicho documento debes colocar los detalles del producto o servicio y el monto del mismo.

Elaborar una cotizaci&oacute;n es muy importante para evitar malos entendidos con tus clientes y tener un mejor control operativo de tu empresa.

Cabe resaltar que el fin de un formato de cotizaci&oacute;n es s&oacute;lo informativo, pues busca convencer al cliente, por lo que no puede tener efectos legales.

&nbsp;

<h2>&iquest;C&oacute;mo hacer un formato de cotizaci&oacute;n en Excel?</h2>

Los principales elementos de un formato de cotizaci&oacute;n en Excel, son los siguientes:

➤ En el encabezado se brinda informaci&oacute;n de tu empresa, logo de tu empresa, datos del cliente, tiempo, lugar y otros datos de contacto.

➤ En la descripci&oacute;n se presenta todos los detalles de tu oferta de productos o servicios, con indicaci&oacute;n de precios, impuestos, o posibles descuentos.

➤ En el cierre debes colocar las condiciones y plazos que creas convenientes para cerrar la negociaci&oacute;n.

&nbsp;

Recuerda que nuestro formato de cotizaci&oacute;n en excel es completamente gratis &iexcl;<a id="download-free" name="download-free">Desc&aacute;rgalo</a> y empieza con pie derecho tu negocio!

📌 Si est&aacute;s empezando como <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-emprendimiento/emprende-como-freelancer-y-consigue-tus-primeros-clientes/" target="_blank">freelancer</a> en &aacute;reas creativas, como el dise&ntilde;o gr&aacute;fico o la fotograf&iacute;a, te invitamos a darle una mirada a <a href="https://www.crehana.com/pe/blog/negocios/como-hacer-una-cotizacion/#plantilla-de-cotizaciones" target="_blank">nuestras plantillas de cotizaci&oacute;n</a> con m&aacute;s detalles y consejos para estos rubros&hellip;

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<img alt="Formato de cotización en Excel" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/5f/7e/5f7ec12a-a6d8-47c1-9ff6-0bf4d3073336/formato_de_cotizacion_en_excel.png" />

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<h2>&iquest;C&oacute;mo redactar un correo para una cotizaci&oacute;n?</h2>

Una vez que termines tu formato de cotizaci&oacute;n, debes mandarlo por correo electr&oacute;nico para mostrar la seriedad de tus servicios. No te preocupes, te damos algunos consejos para tu estrategia de <a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/guia-estrategias-email-marketing/" target="_blank">e-mail marketing</a>: 
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<h3>Crea un asunto adecuado</h3>

El asunto de un mail es lo primero que ver&aacute; tu cliente, por lo tanto debes ser claro y preciso con el t&iacute;tulo que decidas colocar.

Si es un cliente antiguo puedes poner algo directo como &ldquo;Propuesta de abril&rdquo;, pero si es un cliente que est&aacute; en duda, opta por algo m&aacute;s llamativo, como &ldquo;La soluci&oacute;n empresarial que estabas buscando&rdquo;.

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<h3>Redacta una introducci&oacute;n y cuerpo espec&iacute;ficos</h3>

Debes redactar tu mensaje de manera breve, pero colocando &eacute;nfasis en lo que har&aacute;s por esa persona sin tantos rodeos.

📌 Sumas puntos si personalizas tu correo con el nombre de la empresa o cliente, tanto al inicio en el saludo, como en el cuerpo d&oacute;nde haces referencia a esa persona.

Si te faltan ideas para la despedida, puedes leer&nbsp;nuestra nota de<a href="https://www.crehana.com/pe/blog/escritura/como-despedirse-en-un-correo/" target="_blank"> &iquest;c&oacute;mo despedirse en un correo?</a>&nbsp;📩

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<h3>Realiza un llamado a la acci&oacute;n</h3>

Una de los aspectos m&aacute;s importantes a la hora de ofrecer un servicio por internet es colocar un llamado a la acci&oacute;n, tambi&eacute;n conocido como &ldquo;call to action&rdquo; (CTA).&nbsp;

Es recomendable insertar un v&iacute;nculo que dirija al usuario a la compra del producto o servicio que est&aacute;s ofreciendo. Debes buscar que el lector interact&uacute;e y satisfaga su curiosidad para saber m&aacute;s de ti.

El &ldquo;call to action&rdquo; es un elemento indispensable del <a href="https://www.crehana.com/pe/blog/marketing-digital/marketing-funnel-guia-para-principiantes/" target="_blank">Marketing Funnel</a> y debes escribirlo de forma creativa para que tengas m&aacute;s probabilidades de &eacute;xito.

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<h3>Elige un buen dise&ntilde;o&nbsp;</h3>

El dise&ntilde;o es otro aspecto importante a la hora de mandar correos 📩.

Puedes crear un encabezado con los colores de tu marca, una firma electr&oacute;nica o tambi&eacute;n dise&ntilde;ar una estructura de todo el correo. De esa manera, captar&aacute;s la atenci&oacute;n de tu potencial cliente y es m&aacute;s probable que acepte tus servicios.

Por si no lo sab&iacute;as, existen <a href="https://www.crehana.com/pe/blog/marketing-digital/alternativas-mailchimp/#5%20plataformas" target="_blank">plataformas mailing </a>que te ayudan con el dise&ntilde;o de tu email marketing, asimismo, en el proceso de personalizarlo.

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<h2>&iquest;Qu&eacute; contiene nuestro Formato de cotizaci&oacute;n en Excel?</h2>

Nuestro Formato de cotizaci&oacute;n en Excel te servir&aacute; como una plantilla para realizar las cotizaciones de tus productos y servicios.

Asimismo, tiene varias f&oacute;rmulas que permiten automatizar todo el proceso de llenado de informaci&oacute;n.

Esperamos que este<a id="download-free" name="download-free"> Formato de cotizaci&oacute;n en Excel </a>te sirva para empezar tu negocio de forma m&aacute;s profesional.&nbsp;

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Recuerda que Crehana tiene miles de cursos que te ser&aacute;n de mucha ayuda en tu desarrollo profesional y personal. Si a&uacute;n tienes dudas respecto al emprendimiento, te invitamos a inscribirte a nuestros <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-emprendimiento/" target="_blank">Cursos de emprendimiento</a> &iexcl;No tienen pierde!

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📈 Formato de cotización en Excel | GRATIS

Formato de cotización en Excel

Usa nuestro formato PQRS en Word de descarga gratuita para facilitar la comunicación y mejorar la relación con el cliente desde hoy mismo.

&iquest;Te falta un formato PQRS para terminar de dise&ntilde;ar tu protocolo de servicio al cliente? Si es as&iacute;, est&aacute;s en el lugar indicado. Hoy te traemos una plantilla de descarga gratuita para potenciar tu eficiencia operativa como nunca antes.&nbsp;

Con ella, podr&aacute;s facilitar el llenado de todos los datos que se necesitan para que el cliente exponga sus quejas, sugerencias y peticiones. De esa manera, te ahorrar&aacute;s tiempo en la formulaci&oacute;n del documento cada vez que se requiera, adem&aacute;s de asegurar un elemento fundamental en la relaci&oacute;n empresa-cliente. Sigue leyendo para conocer todo sobre nuestro ejemplo de formato PQRS.

<h2>&iquest;Qu&eacute; es un PQRS y para qu&eacute; sirve?</h2>

La hoja de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS) es una herramienta que te permitir&aacute; gestionar de forma m&aacute;s eficiente la comunicaci&oacute;n con tus clientes. En otras palabras, este es un documento de corte formal&nbsp;que, adem&aacute;s, es indispensable para&nbsp;dise&ntilde;ar un buen protocolo de servicio al cliente.

A diferencia del libro de reclamaciones, un formato PQRS abarca un mayor n&uacute;mero de requerimientos para con tus clientes. De ese modo, al incluir este recurso en tu empresa, no solo gestionar&aacute;s quejas o reclamaciones (si es que suceden), sino tambi&eacute;n recibir&aacute;s sugerencias o reconocimientos.

Cabe resaltar que idear un formato de quejas, reclamos y sugerencias en Word puede ahorrarte costos operativos. Esto se debe a que reducir&aacute;s gastos en llamadas telef&oacute;nicas o co-gestiones presenciales.

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en nuestro formato PQRS en Word?</h2>

El formato de PQRS contiene una plantilla dividida en 6 secciones muy bien ordenadas. Cada una incluye celdas con criterios a ser llenados por el solicitante y el representante de la empresa. Esta informaci&oacute;n implica datos personales del cliente y del receptor, as&iacute; como detalles sobre la solicitud. A continuaci&oacute;n, te dejamos una lista con las 6 secciones aludidas: 
 
Datos de la empresa y fecha

Datos del solicitante

Tipo de requerimiento

&Aacute;rea de la solicitud

Descripci&oacute;n de la solicitud

Datos del receptor

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/8X73KbiXKBsCBbmlTiOKE6fQDmdnVbox6P30wx4T9-Ee8UC3SpIAUzBKBBHqaRcfFwyQ7rxEwT6TgmX9nE1z7mbOeYE8S4Y6FQE8_6GQfWx8IsCTUa7NUEcrtc2J0G-mBUhXjEHIsoIScKQTUpvM9j8" />

&nbsp;

<h2>&iquest;C&oacute;mo completar el formato de peticiones, quejas y reclamos?</h2>

Como mencionamos anteriormente, al descargar nuestro modelo PQRS en Word, encontrar&aacute;s un documento en Word con 6 grandes secciones. Te detallamos qu&eacute; y c&oacute;mo se debe completar cada una.

Encabezado: en este apartado se colocan los datos generales del documento. Esto incluye el t&iacute;tulo, logo y nombre de la empresa donde se labora. Adem&aacute;s, es importante a&ntilde;adir la fecha de llenado de informaci&oacute;n, el c&oacute;digo de reclamo y marcar si es una hoja de reclamaciones an&oacute;nima.

&nbsp;

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/0DJ5zZjbCFBIaVyw4ftx4wjiDwHUbb0QpjogjnThvUHOY_k4QBfli1PMN1V7o7ByxH0Onok3HNBptCQ7Ma-NrQ92jCnS2wKD8U55xK0k0-Gpb0v8nK1QEz3M71Lw9kmpofhkOv4uZ8quPbQEzVlWwtU" />

&nbsp;

Datos del solicitante: esta segunda secci&oacute;n est&aacute; dedicada a dejar constancia de los datos del solicitante, tanto si quiere llenar una solicitud de quejas u otro tipo de comunicaci&oacute;n con la empresa. Aqu&iacute; figuran los nombres, n&uacute;mero de documento de identidad, n&uacute;meros telef&oacute;nicos, correo electr&oacute;nico y autorizaci&oacute;n para el uso del correo.

&nbsp;

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/Uc1J9gu5-Vwgf0Ex9NLIo0TmMKETEpoz8l6XzZ1ySl2NBxQOOBSNCmXiuAjvaSRXjaHBoAONDii6yI3qfexmvgdVUNoDhWaZJs9Z0N0uur6GerBMbdF-LfjTAyymi4bHyTtSZ8--nuzK6Q4TzFEY46U" />

&nbsp;

Tipo de requerimiento: siguiendo la idea anterior, es relevante especificar el tipo de requerimiento del formato de PQRS. De esta manera, se puede elegir entre petici&oacute;n, queja, reclamo, sugerencia y reconocimiento.

&nbsp;

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/eGq53HQB3CUlAYt2gtLCfixCC8xSDYFr7zQjGIs7DmZQaB1ovqKDZR-1yi0E0hFTNAs5ovOOu9rFN-44W2P4lJv6TUxEU0PMlnaCaQ21hCM84T2FT7szpMCNRvEpYjW2jJ6PUKBG44xFZ2d5ZGVzkII" />

&nbsp;

&Aacute;rea de la solicitud: luego de elegir el tipo de requerimiento, en esta secci&oacute;n, tiene que seleccionar cu&aacute;l es el &aacute;rea o criterio de su solicitud. Existen 14 opciones, entre las cuales est&aacute;n la calidad del producto, las ofertas y promociones, los m&eacute;todos de pago, los locales, entre otros.

&nbsp;

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/Hyeclv0lKTx_jJBcH73MofAZcD8dasV6WKzAMXbF9b26hl1MBYlKRnLXXsmmsJ2fpJv1B3i_aL4Jiu8FBIlk8A0MzLXi54u6fje-PriZGs8VCjcPjQZRPlhnMEdX7s7Cpg5Ff_nKssfMcq3A2RXl8dc" />

&nbsp;

Descripci&oacute;n de la solicitud: como ya debes saber, este apartado es el m&aacute;s largo de tu formato PQRS. En este espacio, el usuario deber&aacute; escribir con detalle la raz&oacute;n de su solicitud. Adem&aacute;s, el remitente puede colocar los nombres de los colaboradores de tu empresa si as&iacute; lo requiere.

&nbsp;

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/UijmH_cQJzVG6S8Ryxh7ygCNTI11xaDZIMX0MJ6koOBY8nQQ72aDUhsI-AfI6wmo-l5H5-_-2NWB00_P_nfhBXAUCWvummtGYHR1ZDRwAH-bkB_ktPkH1nqAYZP12mRmC7HLJCAoeqShdQF62n7x4SA" />

&nbsp;

Pie de p&aacute;gina: en esta &uacute;ltima secci&oacute;n se deber&aacute; llenar los datos del receptor de la solicitud, as&iacute; como la firma del cliente que ha llenado la solicitud de quejas, reclamos o recomendaciones.

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/0rvRGqDfk4B95nUMlNcdW37OnGtvK5x3cozAQwlSHMXLoBWmP3aaSxzRiz9z3uuxjClo4FC_HFtp3by62-83guHBFyAz7odNDn2WWre-zDfUsTXnmRCuoliwIsTpVPy7tMDwn5ONgWez9_t5YGXQn6E" />

&nbsp;

<h2>Descarga nuestro ejemplo de formato de PQRS</h2>

 
Esperamos que nuestro formato PQRS sea una herramienta de gran utilidad para optimizar tus procesos comerciales. No olvides que seguir un <a href="https://www.crehana.com/business/descargables/protocolo-atencion-al-cliente/" target="_blank">protocolo de atenci&oacute;n al cliente </a>siempre ser&aacute; necesario para mejorar la reputaci&oacute;n de tu empresa y, tambi&eacute;n, para gestionar eficientemente los requerimientos de tu p&uacute;blico m&aacute;s importante: tus clientes.&nbsp;

Descarga nuestro Formato PQRS gratis para que puedas ahorrar tiempo. Utiliza este ejemplo de formato PQR para mejorar la relación con el cliente.

Formato PQRS en Word [Descarga gratis]

Formato de Peticiones, Quejas y Reclamos en Word

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Acelera la comunicación interna en tu empresa utilizando nuestra plantilla gratuita en Word con 5 modelos de memorándum que te ayudarán a ahorrar mucho tiempo.

&iquest;Buscas ejemplos de memor&aacute;ndums para mantener una comunicaci&oacute;n formal con tu equipo de trabajo? &iquest;Eres el responsable del &aacute;rea de recursos humanos y tienes que mandar un memor&aacute;ndum a los miembros de tu equipo? Descarga nuestro formato de memorando laboral en Word para empresas.

Si quieres saber c&oacute;mo hacer un memorando utilizando las plantillas gratis de ejemplos de memor&aacute;ndums laborales, puedes continuar leyendo. Te explicaremos paso a paso lo que debes tomar en cuenta en los modelos de memor&aacute;ndum y cu&aacute;les son sus partes.

<h2>&iquest;Qu&eacute; es un memorando laboral?</h2>

El memor&aacute;ndum de una empresa es el documento mediante el cual se comunican detalles sobre un evento, tarea, proyecto o alg&uacute;n tema relacionado al quehacer de un equipo, un departamento o todo el personal. Suelen ser textos breves que pretenden esparcir informaci&oacute;n inmediata y de manera concreta a un grupo de colaboradores.

<h2>&iquest;Cu&aacute;les son las partes para hacer un memorando?</h2>

Si est&aacute;s aqu&iacute;, es porque ya sabes qu&eacute; es un memorando o memor&aacute;ndum laboral, y est&aacute;s buscando ejemplos de c&oacute;mo hacer un memor&aacute;ndum en Microsoft Word.

El primer paso que debes tomar en cuenta para utilizar las plantillas de ejemplos de memor&aacute;ndums es conocer cu&aacute;les son las partes m&aacute;s importantes, es decir, la estructura.

<h3>Partes de un ejemplo de memo</h3>

Fecha y lugar: es importante colocar estos datos en las plantillas de memor&aacute;ndums para darle tiempo y forma al documento.

Destinatario o destinatarios: dependiendo si te diriges a una sola persona o a un grupo de compa&ntilde;eros de trabajo, en los ejemplos de memor&aacute;ndums es esencial indicar a qui&eacute;n va dirigido para no generar confusiones.

Asunto: en los diferentes tipos de memor&aacute;ndums siempre debes colocar el tema del cual se hablar&aacute; en el mensaje.

Mensaje: esta es la parte principal de los ejemplos de memor&aacute;ndums para empleados. S&eacute; claro, directo y conciso con lo que quieres comunicar. La intenci&oacute;n de los memor&aacute;ndums es transmitir informaci&oacute;n de la manera m&aacute;s r&aacute;pida y efectiva posible.

Firma o sello: coloca tu firma, tu cargo y tu sello (si es un memor&aacute;ndum impreso), para identificar qui&eacute;n es la persona que ha escrito el memorando.

<h2>Plantilla de modelos de memorando</h2>

En nuestra plantilla, puedes encontrar un modelo de memor&aacute;ndum para informar sobre distintos temas relativos a la din&aacute;mica de tus equipos y empresa.

En esta ocasi&oacute;n, hemos organizado 5 ejemplos de memorandos laborales para que te gu&iacute;es seg&uacute;n lo requieras. A continuaci&oacute;n, compartimos la lista de cada uno con su respectiva imagen de acuerdo a su asunto.

Para descuento salarial

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/YepluuzHG1TH5JtdGNGr2Rzv2n5cMRsMChn7MERUQ9M1UdKAtROAVya4AngYoLz8YV3FML86mk7VdlGmft-xM1YwalfsiUHhlKal_QdDzwPmOkrdZLcMfbj8Wv9A_MRBDYISRUfgmbCIAzAuPOab1Ek" />

 
 
&nbsp;

Para d&iacute;a festivo

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/Ejn_5GsNbT3psdfFL1enfeycoqPXi2REj3rr4erNTv2spjncKQgc1hyC8rJEwClP-rpST-TIbEea0WnLTSrl3EMfAA-pkrDo9MFNZasFG6EZUn5AY6F83P2K8nFKtCFQnGG8nCptn41M275Xwhfbxyg" />

&nbsp;

Para capacitaci&oacute;n

&nbsp;

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/hKkUFSOEbCeQiYPmHNkTnJMbMBzVXLw40nqlz1AcZGdNjyMEVwFpAIKfRlFpDfB9mjqkJMnxKHVy8smDKBXgsvK0O8uyot6dY6Ck2qdJOqm0nkDVXMcqzg5EG8DcWYAOvaDsxVTtAm4NgL4C5wdf31w" />

&nbsp;

Para cambio de hora

&nbsp;

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/H9vlALsj60e_K-hx22SsaiHMHIuBUeWoRp3bzOUsXfysGSKStZVHqdu9WQ-qDQqZ7sTRfmJxZhQk-OvXKVjGkiUwe6xaJfqi-m_-G4ntNk2HZL20yhzKzW3b_T4VbDreszqIBPRhuH59195qF0z_CN8" />

Para reuni&oacute;n de comunicaci&oacute;n

&nbsp;

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/fYDE8XBjsz0snB6RpqWbBp1We0HfBHiNyJnj5c78aEKUTheA54My1cHcq-HW9in9wAGf_8SrbO0ccwhs-R37TRJm3fF_9uyfbo9czI0CVenw9y3YhRx3p4CghTcnAKWMAfpQTLhHShMnc3eKep0h1mg" />

&nbsp;

Descarga gratis los 5 ejemplos de memor&aacute;ndums y recuerda que los elementos mencionados l&iacute;neas arriba pueden variar dependiendo de la compa&ntilde;&iacute;a y el formato que utilicen. Si es la primera vez que redactar&aacute;s uno, entonces, la plantilla de memor&aacute;ndum te servir&aacute; como gu&iacute;a para mantener una estructura formal en la comunicaci&oacute;n interna de la empresa.

<h2>&iquest;C&oacute;mo utilizar los ejemplos de memor&aacute;ndums?</h2>

Ahora que ya conoces cu&aacute;les son las partes de un memo, el siguiente punto importante es descargar los 5 ejemplos de memor&aacute;ndums en Word y poner en pr&aacute;ctica lo siguiente.

Personaliza los formatos de memorandos incluyendo el logo de tu empresa o utiliza una hoja membretada si quieres imprimir el memo.

Edita la fecha y la hora, el asunto, el mensaje y la firma seg&uacute;n los requerimientos y necesidades de tu compa&ntilde;&iacute;a.

Redacta el mensaje del memor&aacute;ndum con lenguaje formal y en tercera persona.

Escribe el mensaje utilizando p&aacute;rrafos de m&aacute;ximo 4 a 6 l&iacute;neas. Es recomendable no explayarse tanto. S&eacute; conciso con lo que quieres comunicar.

Las plantillas de ejemplos de memor&aacute;ndums incluyen casos ficticios que est&aacute;n adaptados a diferentes contextos y situaciones de diversas organizaciones. Recuerda que es solo una gu&iacute;a, as&iacute; que debes personalizar cada mensaje utilizando la l&iacute;nea gr&aacute;fica, el tono de comunicaci&oacute;n y los principales recursos de tu compa&ntilde;&iacute;a.

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Plantilla de ejemplo de Memorándum

Descarga gratis nuestro formato de orden de compra e inspira confianza a tus proveedores. Ahora podrás hacer negocios de forma profesional 😉.

&iquest;A&uacute;n no tienes un formato de orden de compra? Si tu negocio est&aacute; empezando a crecer, debes saber que es crucial emitir &oacute;rdenes de compra, pues &eacute;stas reflejan la seriedad de tu empresa con tus proveedores 🤝. <a id="download-button" name="download-button">Descarga nuestro formato gratuito</a> y empieza a hacer negocios como todo un profesional 🙌.

Te invitamos a seguir leyendo para que conozcas m&aacute;s detalles de los elementos de una orden de compra, as&iacute; c&oacute;mo tambi&eacute;n, un ejemplo de orden de compra que podr&aacute;s descargar&hellip;

&nbsp;

<h2>&iquest;Cu&aacute;l es la funci&oacute;n de una orden de compra?</h2>

Tal vez ahora te preguntes por qu&eacute; es necesario que el comprador emita un documento de orden de compra, si &quot;con la boleta o factura es suficiente&rdquo;. Pues, debes saber que emitir una orden de pedido tiene varias ventajas, te las resumimos en breve:&nbsp; 
&nbsp;

<ul style="margin-left:40px">
	<li>
	Emitir una orden de compra evita errores de pedido, ya que&nbsp;este documento especifica varios detalles de la futura compra. Como este documento se realiza antes de la transacci&oacute;n econ&oacute;mica, ambas partes prev&eacute;n alg&uacute;n inconveniente. De igual forma, si hay un error en el pedido, la orden de compra sirve como aval para hacer cualquier reclamo.
	</li>
	<li>
	Otro punto importante es que brinda seriedad a los procesos de compra. Si bien emitir un formato de orden de compra es opcional, mantener esta pr&aacute;ctica contribuye a transmitir una buena imagen con tus proveedores.
	</li>
	<li>
	Tambi&eacute;n, la orden de compra es una buena opci&oacute;n para controlar el inventario de ambas partes. Si la orden de compra es digital,&nbsp;ahorrar&aacute;n mucho tiempo y dinero. Del mismo modo, sirve como registro electr&oacute;nico de la transacci&oacute;n.
	</li>
	<li>
	Emitir una orden de compra tambi&eacute;n ayuda a que el proveedor revise su inventario con anticipaci&oacute;n. As&iacute;, no habr&aacute; problemas con el stock de los productos.
	</li>
	<li>
	En algunos pa&iacute;ses, las &oacute;rdenes de compra tienen valor legal, por lo que debes revisar las normas de tu pa&iacute;s respecto a este tema.
	</li>
</ul>

&nbsp;

<h2>&iquest;Cu&aacute;les son los elementos de una orden de compra?</h2>

La estructura de una orden de compra es bastante simple, te resumimos todos los elementos a continuaci&oacute;n:&nbsp; 
&nbsp;

<ul style="margin-left:40px">
	<li>Datos de la empresa proveedora y del cliente: esto abarca datos como el RUC o NIF de las empresas, nombre del comprador, direcci&oacute;n, correo electr&oacute;nico, n&uacute;mero de tel&eacute;fono, entre otros datos personales. 
	&nbsp;</li>
	<li>N&uacute;mero de orden de compra: es un n&uacute;mero &uacute;nico que tiene la orden de pedido. Sirve para mantener un control interno. 
	&nbsp;</li>
	<li>Fecha de pedido y fecha de entrega: estos son elementos importantes para prever factores como el stock de productos y la fecha de llegada de la compra. Tambi&eacute;n, sirve como documentaci&oacute;n de control interno. 
	&nbsp;</li>
	<li>Detalles de los productos: abarca elementos como el c&oacute;digo y descripci&oacute;n del producto, cantidad, precio unitario, descuentos y monto total. 
	&nbsp;</li>
	<li>Costo de delivery e impuestos: son costos importantes a considerar en el formato de orden de compra. En cuanto al impuesto, normalmente se le conoce como IVA o IGV. El porcentaje puede variar de acuerdo a cada pa&iacute;s. 
	&nbsp;</li>
	<li>Condiciones de compra: se debe colocar las condiciones del acuerdo comercial de ambas partes. Esto puede incluir la forma de pago, requerimientos de la factura, garant&iacute;as de los productos, entre otros.</li>
</ul>

&nbsp;

Adem&aacute;s, te comentamos que podr&aacute;s encontrar todos estos elementos en nuestro formato&nbsp;de orden de compra. <a id="download-button" name="download-button">&iexcl;Desc&aacute;rgalo gratis!</a> 
&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en nuestro formato de orden de compra?</h2>

Para que tengas todos estos elementos m&aacute;s claros, hemos elaborado un ejemplo de orden de compra que te servir&aacute; como gu&iacute;a para emprender tu propio formato de orden de compra. Te dejamos un vistazo del ejemplo que podr&aacute;s descargar gratis:&nbsp; 
&nbsp;

<img alt="ejemplo de orden de compra" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/d8/77/d8777b70-2c33-439c-b6cb-0c36601a72e3/forma-orden-compra1.png" />

 
Asimismo, tambi&eacute;n encontrar&aacute;s una plantilla gratuita de Excel que contiene f&oacute;rmulas que te facilitar&aacute;n el proceso de c&aacute;lculo. Adem&aacute;s, algunas celdas del recurso tienen instrucciones puntuales que debes seguir. <a id="download-button" name="download-button">&iexcl;No dudes en descargarla!</a> 
&nbsp;

Si llegaste hasta este punto, asumimos que el emprendimiento es un tema que te llama la atenci&oacute;n tanto como a nosotros. Por ello, queremos recomendarte nuestros <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-emprendimiento/" target="_blank">cursos de emprendimiento</a>, estamos seguros que te encantar&aacute;n y potenciar&aacute;n tus habilidades dentro de tu empresa 🔝.&nbsp;

&iexcl;Mucha suerte!

&nbsp;

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