Realizarás un estudio de clientes en 3 pasos simples.

Analizarás y medirás la experiencia del cliente con indicadores clave.

Comprenderás los 4 usos de Big Data para mejorar el CX.

¿Qué aprenderás en el curso de DataCX: Optimiza la experiencia del cliente con análisis de datos?

Inteligencia y ciencia de datos

Negocios

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Entendimiento de nuestros clientes

Analisis y medición de la experiencia al cliente

Bigdata en la experiencia al cliente

¡Descubre cómo mejorar la experiencia del cliente utilizando datos! Este curso te enseñará las mejores estrategias y herramientas para utilizar datos de manera efectiva y lograr un impacto positivo en la satisfacción y fidelización de tus clientes. Aprenderás técnicas para analizar y comprender los datos del cliente, identificar patrones y tendencias, y tomar decisiones informadas para mejorar tu estrategia de atención al cliente. ¡No te pierdas esta oportunidad de aumentar la retención y atracción de tus clientes! Regístrate ahora y lleva tu experiencia del cliente al siguiente nivel.Al finalizarlo:<ul><li>Conocerás cómo realizar un estudio de clientes en 3 pasos simples.</li><li>Sabrás cómo analizar y medir la experiencia del cliente con indicadores clave.</li><li>Comprenderás los 4 usos de Big Data para mejorar el CX.</li></ul> Nivel del curso Este curso es de nivel intermedio. Está dirigido a analistas de datos, profesionales de áreas de ventas y de customer service. Tomadores de decisiones y BRMs. Posiciones dentro de la operación que tengan contacto con clientes o que tome decisiones basadas en los datos de los clientes. ¿Qué necesitas? Para tomar este curso, se requieren los siguientes conocimientos:<ul><li>Conocimientos previos sobre los tipos de segmentación de datos.</li><li>Conocimiento de la industria a la que pertenecen.</li><li>Conocimientos básicos sobre UX/UI.</li><li>Conocimientos básicos de análisis de datos.</li></ul>

Intermedio

En este curso aprenderás técnicas para analizar y comprender los datos del cliente, identificar patrones y tendencias, y tomar decisiones informadas para mejorar tu estrategia de atención al cliente.

Curso de DataCX: Optimiza la experiencia del cliente con análisis de datos

¡Descubre cómo mejorar la experiencia del cliente utilizando datos! Este curso te enseñará las mejores estrategias y herramientas para utilizar datos de manera efectiva y lograr un impacto positivo en la satisfacción y fidelización de tus clientes. Aprenderás técnicas para analizar y comprender los datos del cliente, identificar patrones y tendencias, y tomar decisiones informadas para mejorar tu estrategia de atención al cliente. ¡No te pierdas esta oportunidad de aumentar la retención y atracción de tus clientes! Regístrate ahora y lleva tu experiencia del cliente al siguiente nivel.

Este curso es de nivel intermedio. Está dirigido a analistas de datos, profesionales de áreas de ventas y de customer service. Tomadores de decisiones y BRMs. Posiciones dentro de la operación que tengan contacto con clientes o que tome decisiones basadas en los datos de los clientes.

Tener conocimientos previos sobre los tipos de segmentación de datos.

Contar con conocimiento de la industria a la que pertenecen.

Tener conocimientos básicos sobre UX/UI y análisis de datos.

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DataCX: Optimiza la experiencia del cliente con análisis de datos

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Luego de que termines el curso, debes de desarrollar el proyecto final y publicarlo con la comunidad desde la sección "Tu proyecto final". Los mentores del curso y el equipo de Crehana lo revisarán y si todo va bien, se te emite el diploma para que lo descargues desde tu panel de estudiante.

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