Revisarás cuáles son las principales métricas de un programa de lealtad y cómo usarlas para rentabilizar tu core business.

Comprenderás cómo construir un programa de beneficios valioso para tu público objetivo que destaque de la competencia.

Lograrás rentabilizar tus acciones comerciales para atraer más clientes y mejorar el consumo de los actuales.

Serás capaz de definir las acciones comerciales a realizar para cada momento de la vida del cliente.

¿Qué aprenderás en este curso de fidelización de clientes?

Ventas y experiencia del cliente

Técnicas de ventas

Centricidad en el cliente

Negocios

Antes de empezar

Principales métricas de un programa de lealtad

Conociendo al cliente: Segmentación y creación de la propuesta de valor

Rentabilizando campañas comerciales

Lifetime value

Conclusiones

Dentro de las estrategias de fidelización de clientes, uno de los modelos más usados es el Programa de recompensa con puntos. En este curso de fidelización de clientes, aprenderás qué métricas utilizar para evaluar la rentabilidad de un programa de lealtad de este tipo y comprenderás qué tácticas implementar en cada momento del ciclo de vida del cliente.<ul><li>Revisarás cuáles son las principales métricas de un programa de lealtad y cómo usarlas para rentabilizar tu core business.</li><li>Comprenderás cómo construir un programa de beneficios valioso para tu público objetivo que destaque de la competencia.</li><li>Lograrás rentabilizar tus acciones comerciales para atraer más clientes y mejorar el consumo de los actuales.</li><li>Serás capaz de definir las acciones comerciales a realizar para cada momento de la vida del cliente.</li></ul>Nivel del curso Este curso es de nivel intermedio, ya que es necesario conocer prácticas básicas sobre OKRs, fidelización de clientes y entender de contabilidad básica para aprovechar este curso al máximo. El curso está dirigido a personas emprendedoras que deseen mejorar la eficiencia y el volumen de sus ventas mediante programas de fidelización. También está pensado para Product Managers, Product Owners o profesionales que se desempeñen dentro del área de Customer Experience.¿Qué necesito?<ul><li>Computador o laptop con conexión a internet.</li><li>Conocimientos básicos de contabilidad, programas de lealtad y marketing.</li></ul>¿Qué habilidades desarrollaré?<ul><li>Gestión de programas de lealtad: Serás capaz de desarrollar y gestionar programas de beneficio rentables en base a métricas e indicadores de lealtad valiosos.</li></ul>

Intermedio

En este curso de fidelización de clientes aprenderás a desarrollar y gestionar un programa de recompensas por puntos evaluando su rentabilidad.

💪 Curso de Fidelización de clientes

Dentro de las estrategias de fidelización de clientes, uno de los modelos más usados es el Programa de recompensa con puntos. ¿Sabes cómo desarrollar y gestionar este programa de beneficios? 
En este curso de fidelización de clientes, aprenderás qué métricas utilizar para evaluar la rentabilidad de un programa de lealtad y comprenderás qué tácticas implementar en cada momento del ciclo de vida del cliente. 
De la mano de Ignacio Christie, profesor de este curso de fidelización de clientes, adquirirás las habilidades necesarias para gestionar cualquier programa de beneficios de forma integral. Al finalizar los módulos, serás capaz de estructurar el plan de negocios de un programa de lealtad rentable y con métricas valiosas para tu negocio.

Este curso es de nivel intermedio, ya que es necesario conocer prácticas básicas sobre OKRs, fidelización de clientes y entender de contabilidad básica para aprovechar este curso al máximo. 
El curso está dirigido a personas emprendedoras que deseen mejorar la eficiencia y el volumen de sus ventas mediante programas de fidelización. También está pensado para Product Managers, Product Owners o profesionales que se desempeñen dentro del área de Customer Experience.

Computador o laptop con conexión a internet.

Conocimientos básicos de contabilidad, programas de lealtad y marketing.

¿Qué necesitas para tomar el curso de fidelización de clientes?

Serás capaz de desarrollar y gestionar programas de beneficio rentables en base a métricas e indicadores de lealtad valiosos.

Gestión de programas de lealtad

¿Qué habilidades vas a aprender en este curso de fidelización de clientes?

Data

https://s3.amazonaws.com/sources.videos.crehana/videos/audios/585b47bf66f84a3ea4eb4206e9da621b/5bf76ed1e1ac453e93257bac54aa4cd5.srt

Fidelización de clientes: Métricas y rentabilidad

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Luego de que termines el curso, debes de desarrollar el proyecto final y publicarlo con la comunidad desde la sección "Tu proyecto final". Los mentores del curso y el equipo de Crehana lo revisarán y si todo va bien, se te emite el diploma para que lo descargues desde tu panel de estudiante.

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Curso online de Fidelización de clientes: Métricas y rentabilidad