Descubrirás herramientas de ventas útiles para investigar a tus clientes y preparar el primer contacto.

Aprenderás las principales habilidades de comunicación para presentar un pitch de venta a posibles clientes.

Entenderás cómo contrarrestar las objeciones que se puedan presentar en una reunión de ventas.

Revisarás buenas prácticas para lograr un cierre de venta ganador y conseguirás un pitch de venta increíble.

¿Qué aprenderás en este curso de Fundamentos de atención al cliente?

Ventas y experiencia del cliente

Técnicas de ventas

Centricidad en el cliente

Servicio y atención al cliente

Antes de empezar

Herramientas para preparar el contacto

Habilidades de comunicación

Manejo de objeciones

Hacks para un buen cierre de ventas 

Conclusiones

Al momento de negociar una venta, ¿le estás prestando atención a las necesidades de la persona a la que quieres convencer? Ya sea que quieras entender cómo vender un producto o servicio, en este curso de Fundamentos prácticos de atención al cliente, revisarás cuáles son los distintos ángulos con los que puedes abordar una estrategia de venta ganadora.<ul><li>Descubrirás herramientas de ventas útiles para investigar a tus clientes y preparar el primer contacto.</li><li>Aprenderás las principales habilidades de comunicación para presentar un pitch de venta a posibles clientes.</li><li>Entenderás cómo contrarrestar las objeciones que se puedan presentar en una reunión de ventas.</li><li>Revisarás buenas prácticas para lograr un cierre de venta ganador y conseguirás un pitch de venta increíble.</li></ul>Nivel del curso El curso de Fundamentos prácticos de atención al cliente es de nivel introductorio, ya que se desarrollarán las habilidades básicas para entablar una relación exitosa con el cliente.Este curso está dirigido a profesionales de las ventas, los negocios y la atención al cliente que desean aprender a manejar situaciones, conversaciones e interacciones complejas con el objetivo de satisfacer a su cliente y cerrar una venta.¿Qué necesito?<ul><li>Computadora con conexión a internet.</li><li>Smartphone con cámara para grabar.</li><li>Un amigo o amiga a la que le presentarás tu proyecto final.</li><li>Una cuenta de LinkedIn actualizada.</li></ul>¿Qué habilidades desarrollaré?<ul><li>Comunicación integral: Desarrollarás las habilidades de comunicación necesarias para lograr interacciones fructíferas con tus potenciales clientes.</li><li>Atención de cara al cliente: Serás capaz de gestionar tus ventas centrándote en las necesidades del cliente, elaborando pitch de ventas alrededor de ello.  </li></ul>

Introductorio

Aprende a hacer un elevator pitch de ventas ganador tomando en cuenta las necesidades de tus potenciales clientes con este curso de atención al cliente.

👨‍💼 Curso de Fundamentos de atención al cliente

Al momento de negociar una venta, ¿le estás prestando atención a las necesidades de la persona a la que quieres convencer? Ya sea que quieras entender cómo vender un producto o servicio, en este curso de Fundamentos prácticos de atención al cliente, revisarás cuáles son los distintos ángulos con los que puedes abordar una estrategia de venta ganadora. 

Durante este curso de atención al cliente, serás capaz de desarrollar los skills necesarios para crear una relación exitosa con tu cliente. De la mano de Maria Camila Gutierrez, aprenderás cuáles son las herramientas de ventas más útiles para tus reuniones con clientes y qué habilidades de comunicación te pueden servir para armar tu elevator pitch. 

Al finalizar el curso de Fundamentos prácticos de atención al cliente, sabrás cómo manejar objeciones e interacciones difíciles con tus clientes y aprenderás buenas prácticas para cerrar una venta de la mejor manera posible. 

Aprende cómo comunicar tu propuesta y vender tu producto con un gran pitch de ventas en este curso de fundamentos de atención al cliente.

El curso de Fundamentos prácticos de atención al cliente es de nivel introductorio, ya que se desarrollarán las habilidades básicas para entablar una relación exitosa con el cliente. 

Este curso está dirigido a profesionales de las ventas, los negocios y la atención al cliente que desean aprender a manejar situaciones, conversaciones e interacciones complejas con el objetivo de satisfacer a su cliente y cerrar una venta.

Computadora con conexión a internet.

Smartphone con cámara para grabar.

Un amigo o amiga a la que le presentarás tu proyecto final.

Una cuenta de LinkedIn actualizada.

¿Qué necesito para llevar este curso de Fundamentos de atención al cliente?

Desarrollarás las habilidades de comunicación necesarias para lograr interacciones fructíferas con tus potenciales clientes.

Comunicación integral

Serás capaz de gestionar tus ventas centrándote en las necesidades del cliente, elaborando pitch de ventas alrededor de ello.

Atención de cara al cliente

¿Qué habilidades voy a aprender en este curso de Fundamentos de atención al cliente?

Ventas

https://s3.amazonaws.com/sources.videos.crehana/videos/audios/ed6ca073bc5543988b7203770c57be1a/15460ddb5a7748508a2788469d7e3730.srt

Fundamentos prácticos de atención al cliente

Descripción

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Luego de que termines el curso, debes de desarrollar el proyecto final y publicarlo con la comunidad desde la sección "Tu proyecto final". Los mentores del curso y el equipo de Crehana lo revisarán y si todo va bien, se te emite el diploma para que lo descargues desde tu panel de estudiante.

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