Curso online de Gestión efectiva para Account Managers

Temario del curso

10 Módulos50 Clases2h 21m de duración total

• Introducción

  4 clases6m 12s

  • 1.Antes de empezar1m 26s

  • 2.Account Management en la era digital1m 46s

  • 3.Proyecto final1m 37s

  • 4.BREAK 01: ¿Cómo llegar a ser un account manager?1m 23s

• Principios básicos

  3 clases8m 6s

  • 5.Account Manager vs Account Executive2m 17s

  • 6.Metas de Account Managers3m 12s

  • 7.Organizándonos2m 37s

• Manejo de portafolio

  4 clases11m 13s

  • 8.Priorización de portafolio2m 56s

  • 9.Planeamiento estratégico: Temporalidades clave2m 54s

  • 10.Manejo de pipeline: Cómo llegar a tu meta de revenue3m 53s

  • 11.BREAK 02: Herramientas digitales1m 30s

• Conociendo a tus clientes

  7 clases21m 56s

  • 12.Modelos de negocio2m 32s

  • 13.Objetivos del negocio y de marketing2m 53s

  • 14.Objetivos de medios y de campaña3m 18s

  • 15.Etapas de conversión/compra3m 7s

  • 16.Avance 1: Modelo de negocio y etapas de tu cliente3m 45s

  • 17.Definiendo metas y métricas de éxito1m 50s

  • 18.Avance 2: Documentar los objetivos de tus clientes4m 31s

• Ofreciendo soluciones

  10 clases31m 11s

  • 19.Medición3m 8s

  • 20.Conocimiento de plataformas y formatos digitales3m 12s

  • 21.Publicidad offline2m 15s

  • 22.Necesidades y soluciones3m 4s

  • 23.Manejo de expectativas2m 30s

  • 24.Planes de trabajo en conjunto3m 46s

  • 25.Presentación de propuestas3m 49s

  • 26.Negociación2m 48s

  • 27.Confianza3m 45s

  • 28.Avance 3: Plan de trabajo anual2m 54s

• Seguimiento

  4 clases11m 37s

  • 29.Importancia de un CRM2m 24s

  • 30.Avance 4: Plantilla de puntos claves CRM4m 21s

  • 31.Reuniones2m 33s

  • 32.Seguimiento con clientes2m 19s

• Resultados

  8 clases25m 11s

  • 33.Reportando a los clientes3m 4s

  • 34.Evaluación de resultados2m 44s

  • 35.Avance 5: Análisis de resultados2m 56s

  • 36.Optimización de resultados3m 23s

  • 37.Avance 6: Optimización de resultados4m 21s

  • 38.Expandiendo la relación (mayores ventas)3m 14s

  • 39.Avance 7: Propuesta de upsell4m 4s

  • 40.BREAK 03: Tu cliente te despidió, ¿ahora qué?1m 25s

• Adquisición y nuevos clientes

  5 clases13m 35s

  • 41.Prospecting2m 56s

  • 42.Pitching3m 44s

  • 43.Seguimiento a propuestas2m 35s

  • 44.¿Por dónde empezar?1m 42s

  • 45.Ciclo de trabajo2m 38s

• Conversaciones difíciles

  4 clases9m 40s

  • 46.Apagar incendios2m 52s

  • 47.Dando malas noticias1m 56s

  • 48.Disculpándose con clientes2m 12s

  • 49.Terminando una relación2m 40s

• Últimas conclusiones

  1 clases2m 31s

  • 50.Consejos finales y próximos pasos2m 31s