RUTA DE APRENDIZAJE

Herramientas para ventas y atención al cliente

Aplicarás herramientas avanzadas para optimizar procesos de ventas y atención al cliente, aprovechando tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) y plataformas de Customer Relationship Management (CRM).

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Información general

Duración total
10h 7m
Certificado al finalizar

Dominarás el pipeline management en Salesforce para gestionar de manera efectiva las oportunidades de venta y mantener actualizada la información de los clientes en el sistema.

Definirás y medirás KPIs relevantes en Salesforce para evaluar el rendimiento de las ventas, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

Potenciarás tu estrategia de ventas en LinkedIn, estableciendo relaciones con clientes potenciales y generando leads de calidad.

Implementarás técnicas de optimización de la prospección comercial y negociación mediante el uso de IA, mejorando la eficiencia en la captación de clientes y cierre de ventas.

Configurarás experiencias del cliente a través de sistemas CRM, diseñando estrategias de comunicación efectivas y asegurando una interacción personalizada en todos los puntos de contacto.


Cursos que llevarás en esta ruta

Obligatorios: necesarios para certificarte


¿Cómo certificarte en esta ruta?

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Estudia los cursos obligatorios en el orden sugerido

También tendrás cursos optativos para complementar tu ruta, pero estos no son necesarios para la certificación.

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Aprueba los exámenes de opción múltiple de los cursos obligatorios

Al final de cada curso, tendrás un exámen de evaluación para validar lo que vas aprendiendo.


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