¿Alguna vez has visitado un sitio web y luego comenzaste a ver anuncios de publicidad que te seguían por todas las páginas web que visitabas? ¿Acaso es algún tipo de espionaje? ¡Podría decirse que sí! En realidad se le conoce como retargeting.
Si deseas llevar las conversiones al siguiente nivel, tu embudo de marketing debe incluir alguna forma de reorientación, es decir, monitorear el comportamiento de tus clientes y usar esa información para enviarlos de regreso a tu sitio web.
Y es que, el retargeting es una manera excelente de potenciar el ROI de tu estrategia de marketing, pero no es tan fácil de implementar como podrías pensar. De hecho, necesitarás saber cómo aplicarlo para mantenerte en la mente de tu audiencia.
Pero, ¡No te preocupes! En esta nota, te explicaremos exactamente qué es retargeting, cómo funciona el retargeting y cómo hacer anuncios de retargeting de manera personalizada para incentivar a los usuarios a través del proceso de compra.
Índice
- ¿Qué es retargeting?
- ¿Para qué sirve el retargeting?
- ¿Cómo funciona el retargeting?
- ¿Cuál es la diferencia entre retargeting estático y retargeting dinámico?
- Retargeting vs Remarketing ¿es lo mismo?
- Ejemplos de retargeting
- ¿Cómo hacer retargeting?
1. ¿Qué es retargeting?
El retargeting es una forma de publicidad en línea que puede ayudarte a mantener tu marca frente al tráfico rebotado después de que abandonan tu sitio web. Sin duda, es una herramienta diseñada para facilitar a las empresas a llegar a la mayoría de los usuarios que no realizan una conversión de inmediato.
Nuestra profesora Laia Cardona del Curso online de Facebook Ads: Domina estrategias avanzadas resalta la importancia de impactar en personas que ya han visitado tu marca anteriormente.
“La probabilidad de conversión o compra es mayor siempre en aquellas personas que nos han visto en algún sitio web”.
Para que te quede más claro qué es retargeting, imagina que buscas productos de maquillaje en Sephora desde tu computadora. Ves varios artículos, pero ninguno te convence y abandonas la página web sin poner nada en el carrito de compras. Unos días después, mientras navegas en tu dispositivo móvil te aparece un anuncio de ese producto, además de otros artículos relacionados que no habías visto antes.
Es ahí donde recuerdas a la marca, te intriga el anuncio y finalmente regresas al sitio web para realizar la compra del producto. ¡Esta es la magia del retargeting!
Imagen: Infiniad
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2. ¿Para qué sirve el retargeting?
¿Sabías que aproximadamente el 92 % de las personas que visitan tu sitio web aún no están listas para comprar tu producto o servicio? Pues sí, puede que estén muy interesados; sin embargo, no están preparados para realizar la conversión. Aquí es donde entra en juego el retargeting.
La eficacia del retargeting es un método que no puedes ignorar.😉 Es una estrategia de marketing que se dirige a usuarios casi orgánicos con mensajes, anuncios personalizados y notificaciones automáticas.
Es importante recordar que, si bien es posible que el interés no garantice las conversiones, el retargeting ayuda a mantener tu marca en la mente, lo que hace que los usuarios lleguen al punto de conversión cuando ya están muy cerca.
Aquí te contamos cuáles son los beneficios del retargeting en el marketing digital:
✅Es una forma inteligente de convertir a un comprador que ya está interesado: ya sea que estén visitando tu sitio web o que hayan puesto un artículo en el carrito de compras, estos usuarios han mostrado interés en tus productos.
Lo que significa que, el esfuerzo que se necesitará para conquistarlos es mucho menor que el de alguien que nunca antes haya visitado tu página web. Una solución de retargeting eficaz puede ayudarte a llegar a estos compradores en el momento adecuado y con el producto adecuado.
✅Refuerza y recuerda: los compradores deben estar expuestos a un anuncio varias veces antes de comprar algo. Especialmente hoy, donde hay tantas distracciones en el camino hacia el proceso de compra.
El retargeting proporciona un recordatorio de esa camisa o par de zapatos que un comprador estaba mirando y revive su deseo de comprar.
✅Es una solución multidispositivo y omnicanal: los usuarios se mueven de una pantalla a otra con facilidad; por ello, los anunciantes deben hacer lo mismo. El retargeting le aparece a un comprador en la computadora, el dispositivo móvil o alguna aplicación, lo que le permite comunicarse con ellos a través de un mensaje personalizado y una experiencia coherente dondequiera que estén.
✅El retargeting es muy rentable, especialmente cuando se ejecuta con las mejores prácticas. Los anuncios personalizados, publicados en el momento adecuado, ofrecen la máxima participación.
Imagen: Dropship
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3. ¿Cómo funciona el retargeting?
El retargeting es una tecnología basada en cookies que utiliza un código JavaScript simple para "seguir" de forma anónima a los usuarios en todas las páginas web que visita.
Se trata de colocar un fragmento de código pequeño y discreto en tu sitio web (este código a veces se denomina pixel). El código, o pixel, es imperceptible para los visitantes y no afecta el rendimiento.
Cada vez que un nuevo visitante llega a tu página web, el código suelta una cookie de navegador anónima. Más tarde, cuando estos usuarios navegan por tu página web, la cookie le permitirá a tu proveedor de retargeting saber cuándo publicar anuncios de retargeting, lo que garantiza que se muestren solo a personas que hayan visitado anteriormente.
El retargeting es tan efectivo porque enfoca tu inversión publicitaria en personas que ya están familiarizadas con tu marca y que recientemente han demostrado interés. Es por eso que la mayoría de las empresas lo utilizan, obteniendo un ROI más alto que el de la mayoría de los canales digitales.
De hecho, empresas como Facebook, Google y Twitter ahora ofrecen opciones de retargeting, lo que permite a las empresas reorientar sus esfuerzos de marketing y llegar a más usuarios potenciales.
Imagen: Beonlinesoluciones
¿Cuánto cuesta hacer retargeting?
El costo real de una campaña de retargeting depende del costo de cada ubicación publicitaria y, por supuesto, del presupuesto que asigne. El valor que obtiene depende del modelo de precios que se ofrece y sus objetivos específicos.
Por lo general, las campañas de retargeting se ofrecen según el costo de CPM o CPC:
CPM = costo por "mil" o 1 000 impresiones
CPC = costo por clic
El CPM es mejor cuando tu objetivo es el conocimiento, ya que pagas por las impresiones, pero no garantiza ningún clic. Muchas veces, pagas por una impresión que está en la parte inferior de la página web y ni siquiera se ve. No es un modelo ideal para impulsar las ventas.
Por otra parte, el CPC significa que solo pagas cuando alguien hace clic en el anuncio. Y alguien que haga clic probablemente esté muy interesado en la oferta. Cuando tienes un objetivo de rendimiento específico, como aumentar los ingresos, el CPC es la mejor opción.
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4. ¿Cuál es la diferencia entre retargeting estático y retargeting dinámico?
El retargeting estático implica la creación de un grupo determinado de anuncios que se publicarán en función de las páginas de tu sitio web que haya visitado alguien.
Supongamos que desarrolló una campaña de marketing en torno a un libro electrónico. Creas cuatro anuncios que dirigen a las personas al libro electrónico. Cada uno se activa cuando un visitante navega por una página de producto o artículo específico en tu página web. Un anuncio puede estar dirigido a personas que vieron el producto, mientras que otro puede atraer a quienes leen artículos sobre un tema similar al de su libro electrónico.
Por su parte, el retargeting dinámico crea anuncios personalizados para cada comprador. Requiere una tecnología más sofisticada para analizar los comportamientos de los compradores, adaptar el anuncio según sus preferencias y determinar cuándo publicar el anuncio para maximizar la probabilidad de conversión.
Imagen: Criteo
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5. Retargeting vs Remarketing ¿es lo mismo?
El retargeting y el remarketing a veces se suelen relacionar como si fuese lo mismo, pero en realidad son dos términos totalmente distintos. El retargeting y el remarketing son estrategias que se utilizan para convertir a un visitante de un sitio web que aún no ha comprado nada. Es el método de difusión lo que es diferente.
Retargeting intenta que los visitantes vuelvan a comprar mediante anuncios gráficos o nativos en otros sitios web o aplicaciones, mientras que el remarketing intenta hacer lo mismo, pero mediante el email marketing. Por ejemplo, cuando un usuario recibe un correo electrónico de recordatorio sobre un artículo que todavía está esperando en el carrito de compras online, o un correo electrónico que impulsa otros productos según el historial de navegación del usuario.
Imagen: Instituto Internet
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6. Ejemplos de retargeting
¿Quieres ofrecer anuncios que tengan una mayor demanda para llevar a los usuarios a tu sitio web? ¿Qué esfuerzos de retargeting necesitas probar?
¡Tranqui! Neil Patel te brinda tres ejemplos de retargeting que realmente funcionan y que te pueden inspirar para aplicarlo en el tuyo:
Retargeting de visitas a URL específicas
¿Tienes una página de destino a la que diriges tráfico con un objetivo específico? ¿Observas que muchas personas leen sobre su producto pero no realizan conversiones? Este es tu momento de recuperarlos.
Las personas que visitan tu producto con alta frecuencia simplemente necesitan un pequeño empujón para realizar la conversión. Usa el retargeting y crea un anuncio que muestre cómo usar tu producto. Muéstrales el valor o el beneficio de comprarlo.
Dado que han visto el producto varias veces, sabes que probablemente estén casi listos para comprar. Utilizar este tipo de retargeting es una de las formas más efectivas de convertir visitantes.
Por ejemplo, este anuncio de retargeting de Jasper's Market:
Imagen: Neil Patel
Retargeting de clientes actuales
Te preguntarás ¿Por qué acudir a clientes existentes? Pues es simple, resucitar a los suscriptores de correo electrónico que no responden y que no han comprado en un tiempo.
Un gran problema con las listas de correo electrónico es que la mayoría de suscriptores dejarán de responder en algún momento. Entonces, ¿Qué debes hacer? Debe empezar a utilizar el retargeting para reorientar más allá de tus clientes existentes.
Y en realidad es increíblemente barato porque los anuncios son muy relevantes, lo que significa que tu CTR será alto.
Por ejemplo, revisa este anuncio de American Express:
Imagen: Neil Patel
Retargeting de generación de clientes potenciales
Si no estás teniendo éxito con los esfuerzos de retargeting basados en sitios web, esta podría ser tu mejor alternativa.
Facebook tiene una nueva forma de retargeting, que utiliza lo que ellos llaman "anuncios de clientes potenciales". Se trata esencialmente de anuncios basados en formularios que ofrecen imanes de clientes potenciales a cambio de información del cliente, como la dirección de correo electrónico y el tipo de trabajo.
Así, el retargeting en Facebook es en realidad una de las formas más intuitivas y de apariencia natural que puedes crear. Pues, cuando el usuario hace clic en el anuncio, lo dirige directamente a un formulario de generación de clientes potenciales dentro de Facebook, sin salirse de la aplicación.
De esta manera, puedes insertar una llamada a la acción, que hace que los usuarios generen una conversión, todo en la misma red social de Facebook.
Imagen: Neil Patel
Este es un ejemplo de retargeting de generación de clientes potenciales de AdEspresso:
Imagen: Neil Patel
7. ¿Cómo hacer retargeting?
A diferencia de los anuncios de búsqueda, los anuncios de retargeting no son solicitados por las consultas de los usuarios. Por ello, para garantizar que la audiencia adecuada vea tus anuncios puedes utilizar estos dos métodos para recopilar datos para tus campañas de retargeting.
Utiliza un píxel de retargeting
El retargeting basado en píxeles es la forma más común de recopilación de audiencia. Funciona con la ayuda de un código JavaScript (un píxel) que se coloca en tu sitio web o en la página de destino posterior al clic. Después de adjuntar el píxel, cada vez que un visitante llega a tu sitio web, el píxel coloca una cookie de navegador anónima en el navegador del visitante.
Y cuando el visitante abandona tu página web y continúa navegando, el píxel le permite a tu proveedor, como Google AdWords o Facebook, saber que estos visitantes necesitan comenzar a ver tus anuncios.
Usa listas de retargeting
Utiliza listas de tus clientes existentes que te han proporcionado su dirección de correo electrónico y muéstrales anuncios específicos. Tal vez desees que los suscriptores de tu blog descarguen un ebook, cuyo anuncio emergente han estado ignorando en tu página de inicio. Aquí sería apropiado aplicar campañas de retargeting.
Para comenzar con el retargeting basado en listas, simplemente carga los contactos de correo electrónico que tienes en la plataforma de tu elección, y automáticamente tu audiencia debería comenzar a ver sus anuncios mientras navega por la web. También puedes enviar correos electrónicos personalizados a tus clientes para convencerlos de que revisen la oferta en la que mostraron interés.
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Sin duda, el retargeting es uno de los activos más importantes para la adquisición de clientes en marketing digital. Recuerda que cuanto más conozcas a tu audiencia, mejor podrás orientarlos para ofrecerles anuncios personalizados. 😎
¡Nos vemos!