Comprenderás y aplicarás técnicas avanzadas de análisis de big data para explorar y comprender los patrones de comportamiento del consumidor, proporcionando una visión profunda de sus necesidades y preferencias.
Analizarás y evaluarás los métodos de investigación de mercado utilizados para estudiar el comportamiento del consumidor, identificando las mejores prácticas para obtener datos relevantes y fiables.
Aplicarás tus conocimientos sobre el comportamiento del consumidor en el entorno digital, reconociendo las diferencias clave y las oportunidades únicas que ofrece este canal de interacción.
Implementarás un Modelo Operativo de NPS (Net Promoter Score) para medir y gestionar la satisfacción del cliente, utilizando insights obtenidos para mejorar continuamente la experiencia del cliente y fomentar la lealtad a la marca.
