Aplicarás técnicas de diseño de experiencias de cliente para mejorar la fidelización, identificando puntos de contacto clave y oportunidades de mejora.
Diseñarás un proceso de onboarding personalizado para nuevos clientes, facilitando su integración y aumentando la probabilidad de retención a largo plazo.
Evaluarás métricas de fidelización y rentabilidad de clientes, identificando patrones de comportamiento y áreas de oportunidad para optimizar estrategias de retención.
Desarrollarás programas de fidelización de clientes adaptados a las necesidades y preferencias de tu audiencia objetivo, incentivando la lealtad y el aumento de la participación.
Implementarás acciones específicas para fortalecer la relación con los clientes existentes, ofreciendo incentivos, beneficios y experiencias personalizadas que promuevan la repetición de compras y la recomendación activa.
