Uma boa publicidade requer mais do que criatividade e a prova disso são as piores campanhas publicitárias que lhe mostraremos a seguir. Antes de lançar um anúncio, deve haver uma pesquisa de mercado para sustentar cada decisão e ajudar a prever qual poderia ser a reação do público.
Entretanto, mesmo as maiores marcas podem cometer erros ao montar sua campanha publicitária. Seja qual for o motivo, as mensagens publicitárias que eles definiram não eram as certas e seus anúncios fracassados apenas geraram reações negativas, prejudicando a reputação e até mesmo a existência da marca.
A única coisa boa sobre esta má publicidade é o que podemos aprender com ela para não repetir esses erros! Situações como estas nos deixam com insights que podemos usar a nosso favor, para causar o efeito desejado sobre os consumidores com nossa publicidade.
Portanto, neste artigo revisaremos 15 campanhas publicitárias fracassadas que fizeram história, mas não exatamente pelas razões certas. Primeiro, analisaremos 7 falhas de empresas na América Latina e, em seguida, continuaremos com 8 campanhas publicitárias que deram errado a nível internacional.
Tome nota dos erros das piores campanhas publicitárias e não os cometa em sua estratégia!
#ModoCama - Saga Falabella
Começamos nossa turnê das piores campanhas publicitárias com Falabella. Esta rede de lojas de departamento chilena lançou um anúncio fracassado no mercado peruano que, poucos minutos após sua publicação em sua conta oficial no Facebook, foi rotulado como ofensivo e racista.
Este anúncio mal feito foi criado, juntamente com a marca de colchões Drimer, para anunciar a campanha "#ModoCama". Mostra uma jovem mulher, que acaba de se mudar com uma companheira de quarto. Ela diz que tem sido uma experiência complexa porque tem hábitos muito diferentes da sua colega de quarto, que se chama Valeria.
Enquanto a protagonista gosta que tudo esteja limpo e arrumado, ela insinua que sua colega de quarto não é assim. Isto não parece ser tão ruim, mas este fracasso publicitário continua até que a jovem mulher enfatiza que seu novo colchão não adere os maus cheiros e que este é seu grande segredo, "mas não contem à Valeria".
O que deu errado nesta campanha publicitária fracassada? Todo o discurso que a protagonista nos faz durante os 46 segundos é usado para descrever sua parceira como suja, bagunçada e malcheirosa. Além disso, a indignação se torna ainda pior quando vemos imagens da companheira de quarto, que é retratada por uma atriz de ascendência africana.
Como uma das campanhas publicitárias malsucedidas, o clipe controverso causou tanta agitação nas redes sociais que a marca o eliminou de todos os veículos de comunicação possíveis. Esta foi uma das piores campanhas publicitárias que ficou muito aquém de ganhar um prêmio publicitário naquele ano!
#OrgullosamenteIndio - Cerveja Indio
A cerveja Indio é uma marca mexicana que pertence ao grupo Cuauhtémoc Moctezuma Heineken e é popular entre aqueles que apreciam esta bebida. Entretanto, em outubro de 2018, eles criaram uma das piores campanhas publicitárias.
A marca lançou sua campanha "#OrgullosamenteIndio" no Twitter, onde diferentes influenciadores fizeram o upload de fotos de si mesmos usando uma camiseta branca impressa com a palavra "pinche" riscada e, em seu lugar, a frase "orgullosamente Indio" (orgulhosamente indiano). No México, a palavra "indio" é freqüentemente usada de forma depreciativa e é ainda pior se você acrescentar o adjetivo "pinche" (que é de baixa qualidade, baixo custo ou muito pobre).
Até aqui a ideia parece aceitável, não é mesmo? Então, quais foram os erros nesta campanha publicitária? O problema surge porque, sendo uma campanha anti-racista, a pessoa compradora da marca esperava modelos representativos da diversidade, mas todos os porta-vozes eram brancos, sem nenhuma característica indígena.
A campanha publicitária da marca de cerveja é um exemplo de publicidade negativa, pois a indignação do consumidor foi tão grande que a questão se tornou um tópico de tendências no Twitter. Em resposta a uma das piores campanhas publicitárias, a marca de cerveja publicou uma mensagem dizendo o seguinte:
"Sempre acreditamos no México Unido". Reconhecemos a diversidade, independentemente da cor da pele, somos todos mexicanos. Orgulhemo-nos de nossas raízes, que a cor de nossa pele não seja usada para discriminar, insultar ou dividir o México".
Fuente: Reporte Indigo.
Sinta o jogo - Vicky Form
Por ocasião da Copa do Mundo da FIFA Rússia 2018, a empresa de lingerie feminina Vicky Form fez o que definitivamente pode ser considerado como má publicidade com uma das piores campanhas publicitárias.
Este vídeo publicitário começa com um casal de noivos, no qual ela afirma que seu parceiro está doente porque ele fica o dia todo em frente à TV assistindo aos vários jogos de futebol. Uma vez mostrado isto, uma equipe de "pesquisadores" aparece e uma locução diz que a marca encontrou a solução para que tanto ela quanto ele possam desfrutar dos jogos da Copa do Mundo.
Neste exemplo de má publicidade, a solução da marca para este problema é um par de calcinhas com uma tecnologia que emite vibrações de acordo com os jogos da partida. Quanto mais tensas, mais vibrações produziriam as calcinhas com a intenção de dar prazer. Com isso, ela fica mais animada com as jogadas, então seu namorado a pega pela mão e eles compartilham a experiência juntos.
Por que esta é uma das campanhas publicitárias fracassadas? O anúncio retrata as mulheres como incapazes de desfrutar do futebol por si mesmas. O raciocínio bizarro de Vicky Form conclui que, com apenas as calcinhas, "não haverá ninguém para reclamar de um bom jogo e eles só vão desejar o momento em que alguém marcar".
Se você acha que todo o conteúdo de uma das piores campanhas publicitárias já é ruim o suficiente, o CEO da marca, José Zaga, colocou a cereja no bolo. Ele defendeu a postura da campanha e negou que ela fosse sexista. É por isso que você ainda pode assistir ao anúncio no canal da marca no YouTube.
#Fazerobemsabebem - Hershey's
A marca americana de chocolate Hershey's lançou uma campanha publicitária fracassada para comemorar os 50 anos de sua chegada ao mercado mexicano. Foi organizado sob o nome "#Fazerobemsabebem".
Esta campanha publicitária envolveu vários tipos de influenciadores que deram chocolates a pessoas que viviam em situações vulneráveis e fizeram o upload de fotos com eles.
Qual foi o erro naquela que foi uma das piores campanhas publicitárias? O problema com esta mensagem publicitária é que, em vez de "ajudar", parece ser uma situação de oportunismo mal planejado.
Nesta propaganda fracassada, pessoas com uma posição econômica e social favorável "ajudam" as pessoas necessitadas, compartilhando duas barras de chocolate com elas. Aparentemente, eles não levavam em conta a ética de marketing, pois esta ação, além de seus efeitos positivos na sociedade, era um sinal de falta de empatia. Agora você entende porque está no topo das piores campanhas publicitárias.
Fuente: Milenio.
McBurritos - McDonald's
Continuamos com uma das piores campanhas publicitárias do McDonald's no México. Em fevereiro de 2015, a rede de fast food McDonald's publicou uma peça publicitária no Facebook como parte de sua campanha para promover seus "McBurritos". A cópia principal do anúncio dizia: "Tamales são do passado". Não cometa este erro e aprenda a escrever de forma criativa!
Acontece que as tamales são uma parte importante da cultura e gastronomia mexicana; um prato essencial na celebração do Dia da Candelária em 2 de fevereiro. Entretanto, para promover a venda de seus "McBurritos", a marca americana lançou esta campanha publicitária que não teve o sucesso esperado.
Por que esta é uma das piores campanhas publicitárias? A mensagem do McDonald's não respeitava as tradições do país, o que causava indignação entre os mexicanos. A marca acabou retirando o anúncio e pedindo desculpas.
Suddenly Ice Cold Shot - Jägermeister
A campanha publicitária fracassada que ficou fora de controle para este licor de ervas alemão foi a que ocorreu no México no início de 2011. A intenção da marca era fortalecer seu posicionamento no mercado mexicano com uma série de ativações na Cidade do México sob o slogan "Suddenly Ice Cold Shot".
Esta campanha publicitária interativa consistia em "congelar" a água de fontes em shopping centers e piscinas públicas com nitrogênio. Em uma dessas atividades, eles colocaram garrafas de Jäger dentro de cubos de gelo para que as pessoas pudessem quebrar e levar para casa seu presente. Neste ponto a ideia pode parecer interessante e, sem tanto conhecimento químico, você pode duvidar que qualquer dano às pessoas é possível, certo?
Bem, a marca faz parte da lista de campanhas que falharam devido a uma ativação em uma piscina, onde não contavam com o nitrogênio líquido gerando uma reação tóxica devido a compostos com o cloro na água. Isso fez com que algumas pessoas que estavam na piscina na época desmaiassem e uma mulher entrasse em coma por duas semanas. Você pode ver porque é uma das piores campanhas publicitárias!
Deve ter sido assim que toda a campanha publicitária foi:
E este é o vídeo de uma das piores campanhas publicitárias:
A casa oficial da Seleção Colombiana - Homecenter
Sim, errar é humano, mas ao criar campanhas publicitárias, os anúncios devem passar por muitas revisões e filtros para evitar cometer erros, como aconteceu neste caso. Durante a Copa do Mundo de Futebol Brasil 2014, a empresa Homecenter cometeu um dos mais memoráveis erros publicitários da marca.
No vídeo deste anúncio mal feito, imagens da seleção colombiana de futebol e uma multidão animada são acompanhadas por uma locução que recita um discurso que evoca o amor patriótico. Entretanto, a certa altura, uma bandeira tricolor estava em foco... Não da Colômbia, mas do Equador!
Como você pode ver, este é um exemplo de uma campanha publicitária malsucedida, já que, não prestando atenção suficiente à fotomontagem da campanha, eles mostraram a bandeira do Equador (com um escudo gigante no centro) como um símbolo. Desta forma, a mensagem publicitária de "orgulho colombiano" é completamente cancelada.
Neste sentido, o presidente da Y&R, a agência que fez o comercial, pediu desculpas publicamente por apresentar uma das piores campanhas publicitárias em termos de edição, e o Homecenter retirou o anúncio.
Ao vivo por enquanto - Pepsi
Os exemplos das piores campanhas publicitárias que lhe mostramos são comunicações mais locais, mas o que acontece quando uma campanha publicitária internacional dá errado? Em 2017, Pepsi lançou uma campanha com uma mensagem importante, mas mal abordada.
No vídeo de quase três minutos, vemos pessoas de diferentes cores de pele, etnias e orientações sexuais se juntando a um protesto, enquanto a modelo Kendall Jenner da Victoria Secret está em uma sessão fotográfica. Tudo parece estar indo bem, com o modelo até mesmo se juntando ao protesto pacífico.
Embora o tom da mensagem seja importante, o que faz deste anúncio um exemplo de má publicidade é que o vídeo termina com a modelo oferecendo uma lata de Pepsi a um dos policiais, ele a aceita e todos comemoram. Isso sugere que uma Pepsi foi a solução para um problema muito mais complexo.
Qual foi o problema em uma das piores campanhas publicitárias? Primeiro, foi lançado no auge do movimento #BlackLivesMatter e, portanto, o público rejeitou o uso de imagens de protesto para comercializar a bebida, pois banalizou as reclamações da população. O resultado banal que a marca deu a um problema social tão real e cotidiano causou muito aborrecimento.
Com relação a esta campanha publicitária fracassada, a empresa emitiu uma declaração dizendo:
"Pepsi estava tentando projetar uma mensagem global de unidade, paz e compreensão. Perdemos claramente a marca, e pedimos desculpas".
O macaco mais legal da selva - H&M
A rede de vestuário H&M esteve no olho do furacão público durante os primeiros dias de 2018 com uma das piores campanhas publicitárias da história. Como parte da promoção de sua nova linha de roupas, eles publicaram uma foto na qual um garoto de ascendência africana estava usando uma camiseta com a frase "O macaco mais legal da selva".
Qual foi o erro neste anúncio mal feito? Vejam, a palavra "macaco" foi usada como uma ofensa racial e étnica. Em contraste, outra peça de vestuário deste catálogo de roupas tinha a frase "Especialista em sobrevivência", apenas, neste caso, a peça foi modelada por uma criança branca.
Esta campanha publicitária negativa fez com que alguns dos apoiadores da marca rotulassem a campanha publicitária como racista. Mesmo personalidades como o jogador da NBA LeBron James levantou sua voz em protesto, colocando uma versão modificada da imagem original e acrescentando uma coroa de rei na cabeça da criança.
A marca teve que retirar toda a má publicidade, emitir um pedido de desculpas ao público e, além disso, retirar o produto de todas as suas lojas no mundo inteiro. Isto mostra a importância de cuidar de todas as partes dos anúncios para evitar a criação de uma das piores campanhas publicitárias.
