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“Nossa experiência com a Crehana foi excelente. Não só pelo conteúdo da plataforma, mas também pelo contato e flexibilidade que nos deram para usar as licenças. Gostei muito dos cursos, o tempo de cada parte foi perfeito e acho que os exemplos e explicações foram muito bons. A plataforma é amigável, fácil de usar e intuitiva.”

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	<li>Encontrar&aacute;s mensajes desde c&oacute;mo saludar a un potencial cliente hasta c&oacute;mo cerrar una venta con &eacute;xito.</li>
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<img alt="mensaje vender whatsapp" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/d4/d3/d4d3018a-1365-44a8-aa18-b534d64b34ef/mensaje-whatsapp.png" style="height:280px; width:500px" />

🗣️ Recuerda que puedes descargar la gu&iacute;a de forma gratuita y aprender a vender de una forma m&aacute;s estret&eacute;gica por WhatsApp Business. 
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<h2>&iquest;C&oacute;mo hacer una estrategia de ventas por WhatsApp?</h2>

Para hacer una estrategia de ventas exitosa por WhatsApp es importante que este canal de mensajer&iacute;a instant&aacute;nea est&eacute; considerado como un medio de comunicaci&oacute;n online dentro de la estretegia de marketing de tu marca.

Luego deber&aacute;s tener en cuenta cu&aacute;l es el objetivo de marketing/comercial, qu&eacute; rol tomar&aacute; WhatsApp Business para el cumplimiento de esos objetivos y qu&eacute; indicadores se considerar&aacute; para medirlos.

Recuerda tambi&eacute;n trabajr dentro de tu estrategia de ventas por WhatsApp:

<ul>
	<li>Pol&iacute;ticas de comunicaci&oacute;n: horarios, saludo, im&aacute;genes.</li>
	<li>Tono de comunicaci&oacute;n.</li>
	<li>Tiempo de respuesta y soluci&oacute;n de problemas.</li>
	<li>Cada cuanto tiempo compartir contenido.</li>
</ul>

&nbsp;

<h2>&iquest;C&oacute;mo vender por primera vez por WhatsApp?</h2>

Si eres nuevo y no sabes c&oacute;mo vender por primera vez por WhatsApp, tenemos una nota que puede ayudarte desde la creaci&oacute;n de una cuenta business hasta c&oacute;mo configurar los m&eacute;todos de pago.&nbsp;

&iquest;Est&aacute;s pensando convertir WhatsApp Business en una tienda virtual? Entonces <a href="https://www.crehana.com/blog/marketing-digital/pagar-vender-whatsapp/" target="_blank">debes leer esto y tomar en cuenta los pasos para configurar tu perfil de negocios</a>.

&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; debes considerar en tu plan de ventas por WhatsApp?</h2>

Adem&aacute;s de los 10 mensajes para vender con &eacute;xito por WhatsApp que encontrar&aacute;s en la gu&iacute;a, debes considerar tener en tu plan de ventas lo siguiente:

<ul>
	<li>Cat&aacute;logo de productos o servicios: puedes tenerlo pdf o en alg&uacute;n servidor online (lo importante es que se pueda compartir por WhatsApp f&aacute;cilmente).</li>
	<li>Im&aacute;genes de calidad de los servicios o productos que ofrezcas.</li>
	<li>Diferentes medios de pagos online que faciliten la compra.</li>
	<li>Informaci&oacute;n actualizada sobre los horarios, delivery, productos, etc.</li>
</ul>

Esperamos que despu&eacute;s de descargar los mensajes para vender por WhatsApp, logres aumentar tus ventas; pero sobre todo fidelizar y mantener a tus clientes.

&iexcl;Buenas ventas!

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Aprende como darle efecto 3D a tus textos en Illustrator de manera fácil.

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¿Estás buscando una herramienta para prevenir riesgos en la ejecución de proyectos y procesos? Ponemos a tu alcance una plantilla de formato AMEF para detectar futuros problemas y ayudar a tu equipo a alcanzar sus objetivos sin fallos ni pérdidas de tiempo.

Si lideras o formas parte activa de un equipo de trabajo, es probable que necesites un formato AMEF. Si te interesa detectar los potenciales problemas de tus operaciones comerciales, entonces nuestra plantilla de Excel es un recurso indispensable para asegurar el &eacute;xito de tus procesos o producto. &iexcl;Desc&aacute;rgala gratis ya y reduce tus m&aacute;rgenes de error!&nbsp;

<h2>&iquest;En qu&eacute; consiste nuestro formato AMEF en Excel?</h2>

Nuestro formato de AMEF sirve como una herramienta para detectar problemas en etapas iniciales o para prevenir algunos que puedan aparecer en fases cr&iacute;ticas del desarrollo de un proyecto. Esta operaci&oacute;n ayuda a prevenir posibles fallas en, por ejemplo, la creaci&oacute;n e implementaci&oacute;n de un servicio o producto.&nbsp;

Para ello, cuando descargues nuestra matriz AMEF en Excel, hallar&aacute;s una tabla con cada una de las categor&iacute;as que conforman este m&eacute;todo de fallas y efectos. El mismo contiene 12 columnas que se estructuran de la siguiente manera.

An&aacute;lisis de riesgo

Actividad

Modos de&nbsp;fallo

Efectos del fallo

Severidad (S)

Causas de la falla

Probabilidad de ocurrencia (O)

Controles de proceso

Detecci&oacute;n (D)

N&uacute;mero de prioridad de riesgo (NPR)

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/f1v570sM4PJUxdA8z7wJ7cRX5qBfwOY00Gyn-SfkLZPFym1eVAhX70SbDQi2gcMUMm3JJkRCRHGp3G-Wd0CSgvM7wWtExldrVrX5KbKJIxM6DxL6ibehR_Rgqj3H-0h7EgxR8caPcBrp8aUZ6HNekDc" />

&nbsp;

Toma de acciones

Acciones

Responsable

Plazo l&iacute;mite

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/r6EjvOZyZPUmuAGsr5-JWrtgvuDLn5RaOgKNE4VMpIOFMLg-lJS2_0HX6U0TkTNS5dKhSXh1Bl2NUgvJesSu6bXt57cu7BxIsFkx97UVA5XOaIBrxAIAnAP-H6FCg8oIabk9eyPyCtu6Mw0kjV-ROqQ" />

<h2>&iquest;C&oacute;mo completar la plantilla AMEF de proceso?</h2>

Como acabamos de comentar, al descargar nuestro formato AMEF, encontrar&aacute;s una matriz de Excel con distintas variables. Este proceso puede ser un poco confuso si no tienes experiencia en el tema. Por ello, en las siguientes l&iacute;neas, te resumiremos c&oacute;mo hacer un AMEF en Excel sin fallar en el intento:

Actividad

En esta columna, debes colocar la actividad a analizar. Tambi&eacute;n, puedes describirlo como etapa o fase del proyecto.

Modos de fallo

Tienes que describir el error de mayor relevancia al evaluar la actividad.

Efecto del fallo

estos efectos derivan del modo de fallo. En base a la naturaleza de cada fallo, puede ser solo un efecto o m&aacute;s de uno. En caso necesites aumentar filas al dise&ntilde;o del formato de AMEF, solo debes hacer clic derecho. Tambi&eacute;n, puedes combinar las celdas de la variable anterior.

Severidad (S)

Este indicador tiene el objetivo de clasificar en una escala del 1 al 10 la severidad del problema, donde 1 es insignificante y 10, catastr&oacute;fico.

Causas de la falla&nbsp;

En esta columna, describe las posibles causas de la falla. Puedes completar esta secci&oacute;n de tu formato AMEF luego de terminar un <a href="https://www.crehana.com/business/descargables//diagrama-espina-de-pescado/" target="_blank">diagrama de espina de pescado</a>&nbsp;o un <a href="https://www.crehana.com/business/descargables/5-porques-excel/" target="_blank">an&aacute;lisis de los 5 porqu&eacute;s</a>.

Probabilidad de ocurrencia (O)

Al igual que con la severidad, la ocurrencia es un &iacute;ndice que te ayudar&aacute; a medir la probabilidad de ciertas variables de la herramienta AMEF. En este caso, la ocurrencia de la causa de la falla. De igual manera, se mide del 1 al 10, donde 1 significa probabilidad muy baja y 10, probabilidad muy alta.

Controles de proceso

En esta columna, deber&aacute;s escribir los controles que la empresa utiliza actualmente para evitar errores o fallas en sus procesos. Estos controles se pueden dividir en tres categor&iacute;as: evitan que la causa se genere, reducen la probabilidad de que la causa ocurra y detectan el fallo luego de que ocurra, pero antes de que llegue al cliente

Detecci&oacute;n (D)

El &iacute;ndice de detecci&oacute;n de la plantilla de AMEF tiene como fin otorgarle un peso de efectividad a cada control de proceso. Al igual que en los anteriores indicadores, la escala se da del 1 al 10, donde 1 equivale a que existe baja certeza de que detectar&aacute; la falla, mientras que 10 significa que existe alta certeza de que detectar&aacute; la falla.

N&uacute;mero de Prioridad de Riesgo (NPR)

Este n&uacute;mero lo calcular&aacute;s multiplicando los 3 &iacute;ndices de aplicaci&oacute;n. Como ver&aacute;s en nuestro formato AMEF, esta operaci&oacute;n matem&aacute;tica se encuentra automatizada.

Acciones

Por &uacute;ltimo, el m&eacute;todo AMEF tambi&eacute;n necesita un apartado de soluciones. Por ello, en esta secci&oacute;n tendr&aacute;s que describir una soluci&oacute;n potencial junto a sus indicadores. Si quieres una mano en este proceso de ideaci&oacute;n, nuestra <a href="https://www.crehana.com/business/descargables/5w2h-excel/" target="_blank">plantilla 5W2H en Excel</a> te ser&aacute; de gran utilidad.

Responsable

Este criterio se&ntilde;ala el nombre de la persona que procesar&aacute; y se har&aacute; responsable de liderar las acciones de soluci&oacute;n.

Plazo l&iacute;mite

Aqu&iacute; se coloca una fecha como plazo l&iacute;mite para completar las acciones que se han planteado en las columnas anteriores del formato para llenar AMEF.

<h2>Descarga el ejemplo de formato de AMEF gratis</h2>

Ahora estamos seguros de que ya no te quedar&aacute;s atr&aacute;s aplicando las metodolog&iacute;as de an&aacute;lisis de riesgo a tu negocio. Puedes descargar nuestro formato AMEF de Excel clicando el bot&oacute;n que encuentras al inicio de esta nota. Recuerda comprometer a distintos miembros de tu equipo en el uso y procesamiento de este recurso tan &uacute;til para evitar problemas y potenciar los resultados de la empresa.

Usa desde hoy nuestro Formato AMEF en Excel para reducir riesgos, detectar problemas y conseguir resultados. Descarga ahora nuestra plantilla AMEF.

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Est&aacute; basada en una fuente anterior llamada&nbsp;Anonymous &trade;, que era la versi&oacute;n TrueType de Anonymous 9, una fuente gratuita de mapa de bits Macintosh desarrollada a mediados de los 90 por Susan Lesch y David Lamkins.&nbsp;

Anonymous Pro est&aacute; disponible en un formato universal TrueType que funciona&nbsp;en Mac OS X, Windows y GNU / Linux. Lo mejor: es gratuita&nbsp;para uso personal y comercial. &iexcl;Desc&aacute;rgala gratis!&nbsp;🙌

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#TutorialesCrehana: Si tienes la nueva actualización de Adobe Creative Cloud CC 2018, en este tutorial te enseñaremos cómo utilizar la nueva herramienta "Puppet Warp" en Adobe Illustrator.

Aprende a utilizar Puppet Warp en Illustrator

La guía para armar un brand story es una herramienta de narración fundamental y emocionante para los creadores de contenido. Descárgala gratis.

&iquest;Tienes una marca y necesitas armar un brand story? Aprende a contar historias a trav&eacute;s de un relato sobre tu marca&nbsp;que enamore&nbsp;a tus clientes&nbsp;😍. Descarga la gu&iacute;a gratis.

El cerebro humano est&aacute; conectado para responder a la narrativa bien elaborada y emocionante. &iquest;Tu brand story ser&aacute; capaz de tocar la fibra de tus clientes?

&iexcl;Aprende a relatar la historia de tu marca&nbsp; y crea v&iacute;nculos estrechos con tu p&uacute;blico!

Y si quieres saber m&aacute;s acerca de c&oacute;mo crear un brand story puedes continuar leyendo&hellip;

&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en la gu&iacute;a para amar un brand story?</h2>

En esta gu&iacute;a conocer&aacute;s muy de cerca los pasos fundamentales para armar un brand story y adem&aacute;s encontrar&aacute;s lo siguiente: 
&nbsp;

<ul>
	<li>Conocer&aacute;s la importancia que tiene el brand story en la estrategia de tu marca.</li>
	<li>Aprender&aacute;s paso a paso c&oacute;mo crear un brand story.</li>
	<li>Tendr&aacute;s 5 claves esenciales para desarrollar el relato de tu marca.</li>
	<li>Encontrar&aacute;s 2 ejemplos que te ayudar&aacute;n a utilizar la estructura para crear un bran story. 
	&nbsp;</li>
</ul>

🗣️Descarga la gu&iacute;a gratis y aprende a armar un brand story desde cero. 
&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; es un relato de marca o brand story?</h2>

Un relato de marca o brand story es una historia que narra una serie de eventos que provocaron la creaci&oacute;n e inicio de tu empresa y se expresa como una narrativa que impulsa la misi&oacute;n del negocio.

Es muy parecido a los personajes de tus novelas o pel&iacute;culas favoritas, si logras crear un brand story convincente y honesto, tu p&uacute;blico objetivo recordar&aacute; qui&eacute;n eres, desarrollar&aacute; empat&iacute;a por tu marca y se preocupar&aacute; por ti.

<h2>&iquest;Por qu&eacute; necesitas hacer un brand story?&nbsp;</h2>

Si crees que esto no es importante para tu negocio y que hacer un brand story solo es perder el tiempo&hellip; &iexcl;todav&iacute;a est&aacute;s a tiempo de cambiar de opini&oacute;n!

Crear un relato de marca no se trata simplemente de hacer notar a tu empresa, se trata de crear algo que a la gente le interese y que quiera comprar.&nbsp;

Se trata de pensar m&aacute;s all&aacute; de la utilidad y funcionalidad de los productos y servicios. Necesitas hacer un brand story para crear lealtad y v&iacute;nculos significativos con tus clientes.

Recuerda que la historia es la base de tu marca y una estrategia para el crecimiento futuro. 
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&iquest;C&oacute;mo hacer un relato de marca?</h2>

Para hacer un relato de marca hemos armado una estructura simple y &uacute;til que te ayudar&aacute; a desarrollar tu historia.&nbsp;

Consta de 3 puntos fundamentales: status quo - conflicto y resoluci&oacute;n. La explicaci&oacute;n de cada punto la encontrar&aacute;s en la gu&iacute;a para armar un brand story.&nbsp;

Un punto importante para hacer un relato de marca es saber cu&aacute;l es la misi&oacute;n, visi&oacute;n y objetivos de tu negocio. Con este primer paso estar&aacute;s listo para empezar a contar tu historia.

<h2>Ejemplos de un relato de marca o brand story</h2>

En la gu&iacute;a encontrar&aacute;s 2 ejemplos de c&oacute;mo escribir un relato de marca o brand story siguiendo la estructura que te mencionamos en el punto anterior.

Los textos est&aacute;n en ingl&eacute;s; pero estamos seguros que lograr&aacute;s entender la forma y la estructura para que puedas desarrollar tu propio brand story.

No olvides descargar la gu&iacute;a para amar tu brand story gratis. &iexcl;Buena suerte!

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Aprende paso a paso cómo crear un brand story o relato de marca desde cero.

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