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Estamos muy agradecidos con la oportunidad, nuestros colaboradores la han recibido con mucho entusiasmo y motivación ya que los temas son muy buenos, actuales y aportan mucho al desarrollo de nuestra gente. Desde el punto de vista de HR, Crehana es un aliado estratégico para armar planes de desarrollo y capacitación, retención de talentos y reconocimientos e incentivos.

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“Nuestra experiencia con Crehana fue excelente. No solo por el contenido de la plataforma, también por el contacto y la flexibilidad que nos dieron para utilizar las licencias. Los cursos me gustaron mucho, el tiempo de cada parte fue perfecto y siento que los ejemplos y las explicaciones fueron muy buenas. La plataforma es amigable, fácil de usar e intuitiva.”

“Estamos muy agradecidos con la oportunidad, nuestros colaboradores la han recibido con mucho entusiasmo y motivación ya que los temas son muy buenos, actuales y aportan mucho al desarrollo de nuestra gente. Desde el punto de vista de HR, Crehana es un aliado estratégico para armar planes de desarrollo y capacitación, retención de talentos y reconocimientos e incentivos”

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“Nossa experiência com a Crehana foi excelente. Não só pelo conteúdo da plataforma, mas também pelo contato e flexibilidade que nos deram para usar as licenças. Gostei muito dos cursos, o tempo de cada parte foi perfeito e acho que os exemplos e explicações foram muito bons. A plataforma é amigável, fácil de usar e intuitiva.”

“Estamos muito gratos pela oportunidade, nossos colaboradores a receberam com muito entusiasmo e motivação, pois os temas são muito bons, atuais e contribuem muito para o desenvolvimento de nossas pessoas. Do ponto de vista de RH, a Crehana é uma aliada estratégica para montar planos de desenvolvimento e treinamento, retenção de talentos, reconhecimento e incentivos”

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Te invitamos a continuar leyendo los siguientes p&aacute;rrafos para que descubras m&aacute;s detalles sobre lo que encontrar&aacute;s en este descargable.

<h2>&iquest;Qu&eacute; significa ser afiliado de Crehana?</h2>

Ser parte del programa de afiliados de Crehana representa una oportunidad de monetizaci&oacute;n&nbsp;&uacute;nica para aquellas personas que crean contenido en l&iacute;nea y buscan impulsar el alcance de su marca, &iquest;pero de qu&eacute; manera? Con este programa de afiliaci&oacute;n, los creadores de contenido comparten material de Crehana en sus canales digitales con el objetivo de aumentar las&nbsp;conversiones y nutrir de conocimiento de las comunidades.&nbsp;De este modo, se generan ganancias por ambas partes.

<h2>&iquest;Qui&eacute;n puede ser afiliado&nbsp;de Crehana?</h2>

Es com&uacute;n pensar que los programas de afiliados est&aacute;n dirigidos &uacute;nicamente a influencers o a personas con muchos seguidores en redes sociales. Sin embargo, no necesitas estar en la c&uacute;spide digital para ser afiliado de Crehana, pues este programa est&aacute; orientado a cualquier persona.

No obstante, te aconsejamos evaluar el comportamiento de tu presencia digital para determinar si verdaderamente es viable suscribirte a un programa de afiliados, ya que la cantidad de seguidores y las interacciones con tus publicaciones, son factores importantes no solamente para ser afiliado de Crehana, sino para cualquier programa.

En resumen,&nbsp; si tienes una comunidad digital o est&aacute;s en el proceso de construirla, ser afiliado de Crehana es una excelente alternativa para aumentar tu reconocimiento en redes sociales.

<h2>&iquest;Cu&aacute;les son los beneficios de ser afiliado de Crehana?</h2>

&iexcl;Somos una de las plataformas de educaci&oacute;n en l&iacute;nea m&aacute;s grandes en Latinoam&eacute;rica! Al convertirte en afiliado de Crehana, estar&aacute;s siendo parte de una comunidad digital que busca potenciar los conocimientos de los m&aacute;s de 5 millones de estudiantes inscritos a nuestros cursos.

Al ser afiliado de Crehana, compartir&aacute;s contenido a tu comunidad que contribuya al crecimiento intelectual.&nbsp;

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¿Necesitas hacer un análisis de la demanda? ¡Tenemos la plantilla perfecta para ti! Descarga gratis nuestro recurso y haz realidad tu proyecto soñado. 🙌

Si tienes en mente lanzar un nuevo producto al mercado, nuestro ejemplo de an&aacute;lisis de la demanda ser&aacute; un documento esencial para dar los primeros pasos. Sabemos que este proceso implica bastante investigaci&oacute;n y compromiso, por lo que estamos seguros que nuestra plantilla te facilitar&aacute; la vida.<a id="download-button" name="download-button"> &iexcl;Desc&aacute;rgala gratis!&nbsp;</a><a name="download-button">👌</a>

Para resolver cualquier duda, hemos redactado algunas pautas a seguir y, as&iacute;, podr&aacute;s&nbsp;llenar nuestra estructura de <a href="https://www.crehana.com/blog/negocios/analisis-de-demanda/" target="_blank">an&aacute;lisis de la demanda </a>de forma &oacute;ptima. &iexcl;Empecemos!&nbsp;🤩

&nbsp;

<h2>&iquest;C&oacute;mo rellenar nuestro ejemplo de an&aacute;lisis de la demanda sin fallar en el intento?</h2>

Si nunca has encabezado un estudio de mercado o una <a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/encuesta-mercado-servicio-nuevo/" target="_blank">encuesta para un servicio nuevo</a>, puede que los elementos de nuestro ejemplo de an&aacute;lisis de la demanda te confundan un poco. Pero &iexcl;tranquilo!, te contamos todo a continuaci&oacute;n:&nbsp;

<h3> 
1. Identificar el mercado objetivo</h3>

Este primer apartado tiene el objetivo de resumir los hallazgos del estudio de mercado que has realizado. Cabe resaltar que esta investigaci&oacute;n es fundamental para conocer la opini&oacute;n de tu audiencia meta respecto al producto o servicio que tienes en mente.&nbsp;💡

Entre las herramientas de investigaci&oacute;n m&aacute;s comunes se encuentran:

<ul style="margin-left:40px">
	<li>
	Encuestas
	</li>
	<li>
	Entrevistas
	</li>
	<li>
	Observaci&oacute;n no participante
	</li>
	<li>
	<a href="https://www.crehana.com/blog/negocios/como-hacer-un-focus-group/" target="_blank">Grupos focales</a>
	</li>
	<li>
	Investigaci&oacute;n de fuentes secundarias
	</li>
</ul>

<h3><img alt="analsis de la demanda" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/b9/79/b979c14c-8b42-4d00-9743-4f1e1a5fe8bf/analisis-demanda1.png" /> 
 
2. Evaluar del ciclo econ&oacute;mico</h3>

Esta parte de nuestro ejemplo de an&aacute;lisis de la demanda consiste en identificar la situaci&oacute;n de la producci&oacute;n de bienes y servicios. Este an&aacute;lisis lo debes realizar en base a las fluctuaciones del Producto Bruto Interno de tu pa&iacute;s (PBI).&nbsp;💸

<ul style="margin-left:40px">
	<li>
	Expansi&oacute;n: en esta etapa existe un aumento del empleo, la producci&oacute;n, las ventas, y, por lo tanto, un crecimiento de los ingresos de los actores dentro del mercado.
	</li>
	<li>
	Pico: esta etapa se da cuando el contexto econ&oacute;mico es favorable pero ocurre una situaci&oacute;n desfavorable que afecta su crecimiento.
	</li>
	<li>
	Recesi&oacute;n: esta es una etapa cr&iacute;tica que se caracteriza por el desempleo, la disminuci&oacute;n de la producci&oacute;n y la reducci&oacute;n de ventas.
	</li>
	<li>
	Depresi&oacute;n: en esta etapa el desempleo sigue aumentando y el comercio disminuye. Por ello, las personas tienen menos capacidad de gasto.
	</li>
	<li>
	Comedero: es la etapa final de la depresi&oacute;n y le da inicio a la recuperaci&oacute;n.
	</li>
	<li>
	Recuperaci&oacute;n: en esta etapa econ&oacute;mica, la demanda es estimulada por los nuevos incentivos econ&oacute;micos. Adem&aacute;s, la producci&oacute;n y el empleo aumentan.&nbsp;
	</li>
</ul>

&nbsp;

<h3>3. Ajustar el nicho de mercado</h3>

Luego de finalizar el an&aacute;lisis de los dos primeros pasos, este tercer paso tiene como objetivo adaptar el producto o servicio al contexto actual. Por lo cual, debes rellenar los siguientes elementos:

<ul style="margin-left:40px">
	<li>
	Rango de precio ajustado
	</li>
	<li>
	Factores demogr&aacute;ficos
	</li>
	<li>
	Factores geogr&aacute;ficos
	</li>
	<li>
	Necesidad insatisfecha
	</li>
	<li>
	Valoraciones o drivers del p&uacute;blico objetivo&nbsp; 
	&nbsp;
	</li>
</ul>

<h3>4. Definir la ventaja competitiva</h3>

Encontrar tu <a href="https://www.crehana.com/blog/negocios/que-es-ventaja-competitiva/" target="_blank">ventaja competitiva</a> es un elemento muy importante al querer resaltar en el mercado. Para lograr este proceso, hemos elaborado algunas preguntas gu&iacute;a que te ayudar&aacute;n a describir tu ventaja competitiva.&nbsp;🌟

👉 Para saber m&aacute;s detalles de estas preguntas, <a id="download-button" name="download-button">descarga gratis</a> nuestro ejemplo de an&aacute;lisis de la demanda. &iexcl;No tiene pierde!

&nbsp;

<h3>5. Evaluar la competencia</h3>

Finalmente, el &uacute;ltimo apartado tiene como fin evaluar a los negocios de la competencia. Este paso tambi&eacute;n es conocido como <a href="https://www.crehana.com/blog/negocios/como-hacer-benchmarking/" target="_blank">Benchmarking</a>.&nbsp;🤓

En nuestra plantilla de Word encontrar&aacute;s distintas variables que debes rellenar. La idea de este cuadro de doble entrada es contrastar las cualidades de tu proyecto con las cualidades de tu competencia directa. Adem&aacute;s, puedes crear nuevas columnas si quieres compararte con m&aacute;s empresas.&nbsp;🤙

Realizar un an&aacute;lisis de Benchmarking es una pr&aacute;ctica muy com&uacute;n dentro del mundo de los proyectos. Por ello, no es novedad que existan otras metodolog&iacute;as para llevar a cabo esta evaluaci&oacute;n. Si quieres descubrir m&aacute;s sobre este tema, te dejamos dos metodolog&iacute;as que te pueden interesar:

<ul style="margin-left:40px">
	<li>
	<a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/matriz-perfil-competitivo/" target="_blank">Matriz de perfil competitivo</a>
	</li>
	<li>
	<a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/matriz-stakeholders/" target="_blank">Matriz de stakeholders</a>
	</li>
</ul>

<img alt="analisis de ventaja competitiva y benchmarking" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/69/e6/69e630ad-0084-42a2-aa76-050225b4bdd1/analisis-demanda2.png" />Esperamos que nuestro <a id="download-button" name="download-button">ejemplo de an&aacute;lisis de la demanda</a> te sirva de gu&iacute;a para lanzar tu producto so&ntilde;ado al mercado. No olvides compartir nuestro recurso con tus compa&ntilde;eros y amigos. &iexcl;Seguro alguien m&aacute;s lo necesita!&nbsp;👀

Antes de que te vayas, sabemos que iniciar un nuevo emprendimiento no es algo sencillo. &iquest;Qu&eacute; tal si conoces <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-emprendimiento/emprender-para-ser-feliz/" target="_blank">c&oacute;mo emprender para ser feliz</a>? Estamos seguros que ser&aacute; un curso muy gratificante para tu carrera profesional. &iexcl;Nos vemos ah&iacute;!&nbsp;😎

&nbsp;

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🎯 Análisis de la demanda [Ejemplo en Word]

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&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en la gu&iacute;a para amar un brand story?</h2>

En esta gu&iacute;a conocer&aacute;s muy de cerca los pasos fundamentales para armar un brand story y adem&aacute;s encontrar&aacute;s lo siguiente: 
&nbsp;

<ul>
	<li>Conocer&aacute;s la importancia que tiene el brand story en la estrategia de tu marca.</li>
	<li>Aprender&aacute;s paso a paso c&oacute;mo crear un brand story.</li>
	<li>Tendr&aacute;s 5 claves esenciales para desarrollar el relato de tu marca.</li>
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	&nbsp;</li>
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&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; es un relato de marca o brand story?</h2>

Un relato de marca o brand story es una historia que narra una serie de eventos que provocaron la creaci&oacute;n e inicio de tu empresa y se expresa como una narrativa que impulsa la misi&oacute;n del negocio.

Es muy parecido a los personajes de tus novelas o pel&iacute;culas favoritas, si logras crear un brand story convincente y honesto, tu p&uacute;blico objetivo recordar&aacute; qui&eacute;n eres, desarrollar&aacute; empat&iacute;a por tu marca y se preocupar&aacute; por ti.

<h2>&iquest;Por qu&eacute; necesitas hacer un brand story?&nbsp;</h2>

Si crees que esto no es importante para tu negocio y que hacer un brand story solo es perder el tiempo&hellip; &iexcl;todav&iacute;a est&aacute;s a tiempo de cambiar de opini&oacute;n!

Crear un relato de marca no se trata simplemente de hacer notar a tu empresa, se trata de crear algo que a la gente le interese y que quiera comprar.&nbsp;

Se trata de pensar m&aacute;s all&aacute; de la utilidad y funcionalidad de los productos y servicios. Necesitas hacer un brand story para crear lealtad y v&iacute;nculos significativos con tus clientes.

Recuerda que la historia es la base de tu marca y una estrategia para el crecimiento futuro. 
&nbsp;

<img src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/6d/24/6d24b44b-bbe6-46ba-8b90-7e9f3cd022f1/paso-paso-brand-story.png" />

<h2> 
&iquest;C&oacute;mo hacer un relato de marca?</h2>

Para hacer un relato de marca hemos armado una estructura simple y &uacute;til que te ayudar&aacute; a desarrollar tu historia.&nbsp;

Consta de 3 puntos fundamentales: status quo - conflicto y resoluci&oacute;n. La explicaci&oacute;n de cada punto la encontrar&aacute;s en la gu&iacute;a para armar un brand story.&nbsp;

Un punto importante para hacer un relato de marca es saber cu&aacute;l es la misi&oacute;n, visi&oacute;n y objetivos de tu negocio. Con este primer paso estar&aacute;s listo para empezar a contar tu historia.

<h2>Ejemplos de un relato de marca o brand story</h2>

En la gu&iacute;a encontrar&aacute;s 2 ejemplos de c&oacute;mo escribir un relato de marca o brand story siguiendo la estructura que te mencionamos en el punto anterior.

Los textos est&aacute;n en ingl&eacute;s; pero estamos seguros que lograr&aacute;s entender la forma y la estructura para que puedas desarrollar tu propio brand story.

No olvides descargar la gu&iacute;a para amar tu brand story gratis. &iexcl;Buena suerte!

&nbsp;

Aprende paso a paso cómo crear un brand story o relato de marca desde cero.

✅ Guía para armar un brand story [2020]

Arma un brand story paso a paso

En esta guía encontrarás 10 tips que te ayudarán a mejorar y fortalecer las relaciones con tus clientes y además lograr una calidad de servicio de ⭐⭐⭐⭐⭐.

Esta gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente para emprendedores te servir&aacute; mucho si est&aacute;s empezando un emprendimiento y quieres aprender a comunicarte de forma clara, respetuosa y emp&aacute;tica con tus futuros clientes.&nbsp;Encontrar&aacute;s 10 tips que te ayudar&aacute;n a mejorar y fortalecer las relaciones con tus clientes y adem&aacute;s lograr una calidad de servicio de ⭐⭐⭐⭐⭐.&nbsp;&iexcl;Desc&aacute;rgala ahora gratis!&nbsp;☝️

&nbsp;

&nbsp;

<img src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/b8/fc/b8fcee97-ce84-45d6-918f-1142de7adeb7/atencion-al-cliente-emprendimiento.png" />

&nbsp;

Repasemos un poco la importancia de la atenci&oacute;n al cliente para complementar la info de la gu&iacute;a. 😉

<h2>&iquest;Qu&eacute; significa servicio al cliente o atenci&oacute;n al cliente online?</h2>

El servicio al cliente es b&aacute;sicamente ayudar a tus clientes a resolver problemas, responder consultas y ayudarles a usar los productos que han adquirido a trav&eacute;s de diferentes canales de comunicaci&oacute;n: Facebook, Instagram, WhatsApp Business, p&aacute;gina web y otros m&aacute;s.

Tal cual como sucede en los canales tradicionales, el servicio al cliente busca satisfacer las necesidades de los consumidores a trav&eacute;s de una emp&aacute;tica comunicaci&oacute;n.

&iquest;C&oacute;mo logras ser emp&aacute;tico, considerado y respetuoso con tus clientes? &iexcl;Eso lo descubrir&aacute;s en la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente! 😉 
&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; considerar en el proceso de atenci&oacute;n al cliente online?</h2>

Lo primero que debes considerar en el proceso de atenci&oacute;n al cliente online es el medio o el canal por donde te ha escrito el usuario.

Para brindar soporte, experiencia y asistencia a tus clientes es importante que les respondas a trav&eacute;s del mismo canal en el cual ellos se comunicar&aacute;n contigo.

Si fue en Whatsapp Business debes responderle por esa misma v&iacute;a de comunicaci&oacute;n. Y si el usuario te permite comunicarte v&iacute;a tel&eacute;fono u otro canal, entonces let&rsquo;s go!

Considera tambi&eacute;n el tono de comunicaci&oacute;n que utilizar&aacute;s para responder cualquier consulta, duda o queja.&nbsp;

Si quieres saber qu&eacute; m&aacute;s deber&iacute;as considerar para tener un &oacute;ptimo proceso de atenci&oacute;n al cliente&hellip; ya sabes en d&oacute;nde encontrarlo. 😏 
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<h2>Importancia del servicio al cliente</h2>

Si tienes dudas sobre la importancia del servicio al cliente y todav&iacute;a est&aacute;s un poco agn&oacute;stico sobre lo beneficioso que puede ser para tu negocio&hellip; Estamos seguros que te convencemos con estos 5 puntos. 
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<h3>Calidad del servicio al cliente digital: 5 ⭐⭐⭐⭐⭐</h3>

- El buen servicio al cliente mantiene la lealtad del cliente.&nbsp;

- Las ventas aumentan notoriamente. 🔝🔝🔝

- Una buena atenci&oacute;n al cliente genera recomendaciones org&aacute;nicas (publicidad gratis).

- La buena calidad del servicio al cliente mejora tu negocio a trav&eacute;s del feedback de tus clientes.

- Mejora la experiencia de compra del cliente. 
&nbsp;

<h2>Una buena gesti&oacute;n de crisis</h2>

Si quieres evitar cualquier problem&aacute;tica con tus clientes es vital que tengas una buena gesti&oacute;n de crisis y logres prevenir o llegar a un consenso desde que el cliente te escribe para contarte su malestar.

En la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente te detallamos las pautas necesarias para que puedas evitar cualquier tipo de crisis online. 🤝

&iexcl;Descarga la gu&iacute;a y toma en cuenta las herramientas para una relaci&oacute;n sana y de calidad con tus clientes!

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<h2>&iquest;C&oacute;mo obtener un &ldquo;excelente servicio&rdquo; y responder con un &ldquo;vuelva o con&eacute;ctese pronto&rdquo;?</h2>

El secreto para que puedan calificarte con &ldquo;excelente servicio&rdquo; y colocarte las ⭐⭐⭐⭐⭐ est&aacute; en la atenci&oacute;n al cliente.

La comunicaci&oacute;n es la base de una excelente atenci&oacute;n al cliente; pero no cualquier tipo de comunicaci&oacute;n sino una que tenga una estrategia y varios inputs de por medio.

Conoce de qu&eacute; estamos hablando en la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente para emprendedores como t&uacute;. 🤩

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Conoce los 10 tips para tener una buena relación y atención al cliente

✅Guía de atención al cliente

Guía de atención al cliente para emprendedores

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¿Te interesa aprender el arte del brush lettering? Si creías que el hand lettering solo se aplicaba con bolígrafos es porque no conoces el brush lettering. 

¡Descárgate la guía y empieza a practicar brush lettering!

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Y si est&aacute;s interesado en explorar m&aacute;s sobre el brush lettering puedes continuar leyendo&hellip;

<h2>&iquest;Qu&eacute; aprender&aacute;s en esta gu&iacute;a de brush lettering? 
&nbsp;</h2>

En esta gu&iacute;a PDF de brush lettering desde cero aprender&aacute;s lo siguiente: 
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<ul>
	<li>Conocer los materiales que necesitas para trabajar este arte.</li>
	<li>La t&eacute;cnica correcta de sostener un brush pen (rotulador).</li>
	<li>Ejercicios b&aacute;sicos para practicar brush lettering.</li>
	<li>Crear tus frases favoritas utilizando tu rotulador punta pincel.</li>
	<li>Tips para mejorar la t&eacute;cnica y aprender en un menor tiempo.</li>
	<li>Los 5 trazos fundamentales: golpes ascendentes y descendentes, curvas, el uso de las l&iacute;neas gu&iacute;as, trazos curvos y c&iacute;rculos. 
	&nbsp;</li>
</ul>

<h2>&iquest;Qu&eacute; es el brush lettering?</h2>

Te contamos brevemente qu&eacute; es el brush lettering para que puedas tener una idea m&aacute;s clara de lo que puedes lograr a trav&eacute;s de este estilo art&iacute;stico.

El brush lettering es el arte de dibujar letras y palabras con un pincel o un rotulador.

Es importante que sepas que no hay una o varias fuentes para este tipo de lettering. Recuerda que esta t&eacute;cnica se realiza manualmente, as&iacute; que el estilo y el dibujo siempre ser&aacute; &uacute;nico. 😉

En esta gu&iacute;a te ense&ntilde;aremos c&oacute;mo lograr tu propio estilo, as&iacute; que dale clic a descargar brush lettering en pdf y &iexcl;empieza ya! 
&nbsp;

<h2>El abecedario en brush lettering</h2>

&iexcl;Aqu&iacute; te contamos una clave! El abecedario en brush lettering o tambi&eacute;n conocido como brush lettering alphabet ser&aacute; tu mejor amigo para aplicar la t&eacute;cnica de este moderno arte.

&iquest;Quieres saber c&oacute;mo conseguir las mejores referencias e im&aacute;genes de brush lettering?

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<h2>&iquest;Qu&eacute; puedes lograr con un buen brush pen para lettering?</h2>

Si utilizas los materiales que te indicamos en la gu&iacute;a, entonces conseguir&aacute;s el brush pen para lettering que m&aacute;s se adecue a tus necesidades y a lo que quieres lograr con este arte. Revisa tambi&eacute;n esta <a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/guia-de-lettering-desde-cero/">gu&iacute;a de lettering desde cero</a>. 
&nbsp;

<h2>&iquest;Existen estilos de brush lettering?</h2>

Hay muchos estilos diferentes de brush lettering; pero lo importante siempre ser&aacute; que en el camino t&uacute; encuentres tu propio sello.

Cuando domines las formas b&aacute;sicas (te las contamos en la gu&iacute;a), puedes probar con otros estilos y explorar los de muchos artistas. Esto te ayudar&aacute; a comprender los efectos &oacute;pticos que puedes conseguir con este lettering. 
&nbsp;

<h2>Lo que debes tomar en cuenta para descargar tu gu&iacute;a pdf de brush lettering 
&nbsp;</h2>

<ul>
	<li>Empieza un calentamiento previo utilizando un l&aacute;piz para dibujar lettering.</li>
	<li>Es recomendable empezar el alfabeto en min&uacute;sculas.</li>
	<li>Recuerda que la pr&aacute;ctica hace al artista. &iexcl;As&iacute; que practica siempre!</li>
</ul>

Descarga la gu&iacute;a de brush lettering paso a paso y con&eacute;ctate con tu lado art&iacute;stico.

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